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昆明客服主管
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客服主任高柏(中国)企业管理咨询有限公司重庆分公司昆明-五华区4.5-6千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:少于50人

职位描述岗位职责:1、积极主动与客户联系,提升客户关系,及时取得行业信息,争取更多业务及生意机会。2、妥善处理危机事件(如客户投诉等),化解负面影响。3、面对客户问题,设法协调沟通,解决或改善。4、负责内部业绩稽核及数据分析,对业绩部门做出推动。5、定期跟进客户应收帐款,并敦促客户及时履约付款。6、做好跨部门沟通协调,提升工作效率及优化流程。7、主管安排的其他工作,如配合支持国内其他分公司客服工作。岗位要求:1、23岁以上,大专或以上学历,普通话流利;2、1年以上大客户管理经验,社会活动能力强,熟悉各家商业银行,具有较广泛的银行人脉3、关系优先考虑有较强的银行人脉;4、较强的与对外沟通协调能力,良好的服务意识,敏锐的洞察力及分析力;5、积极主动,讲求效率,乐于接受挑战,良好的团队协作精神;6、丰富的商务谈判经验,应变能力佳,攻关能力强;7、对数据敏感,熟练运用MS Office软件。

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售后客服中国平安人寿保险股份有限公司云南分公司昆明区域拓展第一支公司昆明-盘龙区1-1.5万/月05-14

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:

职位描述主要以后期服务,理赔,续期为主,资源稳定,具有售后管理经验者优先。可参与储备干部培养计划——优才计划。为适应中国平安未来1-3年的储备管理干部发展计划,突出企业人才储备战略的要求,总部筹重金打造一支高素质大学生管理团队,现全面开展人才招聘计划。【职位要求】1.25-35周岁,大专及以上学历,有经验可适当放宽,但必须符合保监局要求;2.具有较强的学习能力和沟通能力,思维敏捷,勤奋乐观;3.具有销售、金融、保险、工商管理实习/工作经验者优先;4.积极主动,适应能力强,有意向管理层发展;5.有积极的进取心、自信心、责任心和自律心,热衷于业务工作,有良好从业意识和服务心态。【岗位职责】(前期有主管带领指导)1.前期,主要学习专业知识,负责客户的售前售后和产品的推广工作,市场的调研及预测;2.中期,参加公司组织的初级主管训练营,完成市场拓展,新人辅导,团队管理及客户维护的学;3.后期,招募组建自己的团队,负责日常管理、培训及激励等管理工作;4.辅助管理确保各部门工作的照常进行,贯彻落实工作进度,对团队内人员进行督促,工作核查,提高团队服务质量;5.储备期协助上级主管的工作,团队内部建设,在实践中学习管理经验。【薪资待遇】1.薪资结构:提奖+级别津贴+福利(月度奖励、季度旅游、保险福利+终身免费培训),平均月薪10000-20000,部门工资平均在10000以上;2.每天早上8:30——10:30开早会,其余时间自由安排,弹性的工作时间;3.主要负责老客户维护,有稳定的客户群体;4.公司提供商业保险+周末双休(国家法定日休息);5.每月公司还有额外激励方案是以现金发放;6.每个季度公司组织去国内外旅游;7.公司提供专业的培训,终身免费培训,各职级培训;8.在校生实习后,毕业时享受直录。【晋升路线】(公正透明的制度)1.公司提供完整且系统性的职业规划和培训;2.作为世界五百强公司,公司的快速发展,提供完善的新人培训、岗前培训、在职培训、晋升培训、学历晋升培训,让员工可以充分学习各项工作技能,提升综合能力;面试请携带身份证,毕业证,特别优秀者可适当放宽录取条件。

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网服专员云南携程百事通国际旅行社有限公司昆明-盘龙区3-4.5千/月05-14

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、根据公司终端拓展计划进行新加盟门市员工培训及工作指导。2、针对门市员工进行旅游综合知识培训、旅游专题知识培训组织、实施、考核评估及分析总结工作。3、定期收集门市培训需求,制定培训计划与方案,开展针对性培训工作。4、根据开店计划及实际问题进行培训新课程开发与教材制作,培训师的发掘与培养。5、负责组织收集、整理自有渠道的相关信息,对门市进行等级评定和定期关系维护。6、根据部门考核整体规划策划并实施各项员工知识培训,从而提升员工的业务技能、技巧及工作激情。7、对终端帮扶效果进行跟进、检查和指导,同时对帮扶结果进行跟踪、考核、总结和反馈。【任职资格】工作热情、善于学习沟通、有客服经验者或优秀旅游管理专业应届毕业生优先

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客服老师昆明精英特科技开发有限公司昆明-西山区3-6千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

【岗位描述】岗位名称:客服老师薪资待遇:3000-6000/月岗位职责:在线为客户提供专业咨询服务,促成订单;在线为客户进行售后指导服务。工作类型:全职工作地点:昆明市联系方式:0871-64636969;高先生18208826648【任职要求】1.有在线客服销售、网络营销经验者、语文老师优先。2.具有良好的表达能力和沟通能力,做事认真负责、有耐心。3.喜欢从事互联网行业、电子商务工作。4.大专或以上学历。【发展前景】1.按制度根据业绩获得更丰厚的报酬。2.掌握倍增学习效率,终身受益的速读记忆方法。3.成为网络营销的高手及团队领袖。

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客服主管(新迎新城购物中心)云南惠丰集团有限公司昆明-盘龙区5-7千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

一、岗位职责:1. 配合上级完成客服中心服务品质推行、落实、监督检查工作;2. 负责收集整理顾客基础信息、数据、建立顾客档案,分析了解顾客需求;3. 负责投诉的接待、登记、处理和跟踪落实,并分类汇总与申报;4. 负责社群拉新和维护工作,督促客服专员按要求执行;5. 负责对客服人员进行工作指导、分配、考核、可根据工作表现提出奖惩建议;6. 负责对客服人员开展服务意识、服务技能、礼仪礼节等方面的培训工作;7. 负责部门班表的制定,进行有效的交接班工作,以明确公司活动和运营要求;8. 完成上级领导交办的其他工作。 二、任职要求:1、35岁以下,大专及以上学历;2、有较强的亲和力和责任心,有三年及以上同岗位工作经验优先;3、熟悉WORD、EXCEL等办公软件的操作;4、做事认真仔细,能按照公司制度执行工作,服从领导的管理安排。备注:购物中心上班时间(早班9:00—16:00、晚班15:00—闭店,节假日轮休)

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客服主管保山吾悦商业管理有限公司异地招聘6-8千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划,并分解落实 2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查 3、负责培训顾客投诉部门的员工,提高其业务素质及服务水准 4、负责安排顾客投诉部门员工的班次,考勤和业绩考核工作 5、负责顾客投诉部门的培训学习6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策 8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施 9、负责根据相应法规,行规制定卖场各大类商品的售后服务标准并负责标准的监督与实施 10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式对本卖场商品,服务等个方面的投诉 任职要求: 1、20-35周岁,全日制大专及其以上学历,性别不限; 2、性格开朗,诚实守信、踏实勤奋,工作积极主动; 3、沟通表达能力强,较强的团队意识和协作精神; 4、能承受较强的工作压力,且有强烈的上进心。 

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口碑专员海尔区域四网融合公司昆明-嵩明县5-6千/月05-13

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、对各渠道准时率,取件入库及时率负责2、对电商送用户妥投率,回款及时率负责3、及时处理各类投诉差评工单,提升客户口碑4、对新行业,及健康器材按约送用户准时率负责5、监控服务信息及时派送到网点,及时处理突发事故任职要求:1、学历:专科及以上2、工作年限:相关工作经验1年以上;3、办公软件操作熟练;4、能吃苦耐劳,有较强的抗压能力;5、品德言行:与企业同心同德,作风端正,热爱本岗工作,具有良好的组 织协调及沟通能力,善于创新。

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顾客服务主管\经理红星美凯龙国际家居连锁(云贵区域)昆明-盘龙区6-8千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1.  根据公司客诉处理的相关要求,落实先行赔付, 商品质量负全责,同城比价三倍退差等服务承诺, 及时解决商场相关客诉,确保商场经营安全。  2.  合理预算,解决客诉服务相关费用及资产需求, 并做好统筹安排。       3.  对售前工作的检查监督包括入场经营的品牌资质准入并跟进相关部门及时处理    4. 监管场内经营品牌严格履行公司服务承诺,按集团规范开展环保质量抽检,并对问题品牌提出处理意见,并跟进落实。  5.  按规范制定本商场回访制度,组织商场管理层定期开展售后回访工作,并通过售后相关数据反馈, 建立后道拉闸机制,倒逼商场各项管理提升。  6.  与工商、物价、质检、消协等部门密切互动,及时了解相关部门的管理动向,并做好落实工作。 7.  营运服务部门的组织管理,在商场内定期开展业务技能类培训,提升商场人员(营业员)的业务及 管理技能。     8.  配合招商部、家具建材部,做好入场厂家撤场审查工作;  9.  配合互联网上线,本部门员工掌握互联网系统和工作流程,有效开展工作  任职要求: 1. 三年以上客户服务工作经验优先,其中至少 2 年大型零售商场同等职务 经历,有家居、建材市场工作经验者优先; 2. 熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具 行业相关政策及法律法规;对当地消协、质检、工商、物价部门办   事流程熟悉; 3. 具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;4. 较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力,高度工作责任心。         工作地点:盘龙区北部汽车客运站西南850米 盘龙区红星美凯龙招商中心2楼人力资源部

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客服主管天狮集团有限公司中国区昆明-盘龙区4-6千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责1、负责分公司行政板块合同、文档、各项申请资料的建档及保管;2、负责组织并实施公司固定资产与低值易耗品采购并做好入库监督及管理工作;3、负责分公司考勤、绩效及人事管理工作;4、负责公司各类证照、工商档案资料管理,并能独立完成变更、年检等工作;5、处理授权店审批、续约、变更等相关事宜;6、分公司社群营运管理工作,线上线下业务操作及手续办理;7、做好售后服务工作,与经销商及维修部之间的交接沟通事宜;8、领导交办的其他临时性工作任职资格1、有耐心,脾气好,亲和力强;2、普通话标准,有过社群营运及主持经验优先录取;3、稳定性强,有2年行政管理经验,执行力及抗压力强;4、具备较强责任心及严谨性,能独立开展行政日常工作;5、熟练掌握word、excel等办公软件

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6-8K诚聘抖音在线客服昆明康辉凤翔旅行社有限公司昆明-官渡区0.6-1万/月05-14

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

无责任底薪+带薪培训+3天上手+高流量(客源)+高成单率3.5k底薪+10%无门槛提成月薪保底6000元公司提供客源,由客人主动咨询,无需销售人员陌拜、发帖、寻客。守着电脑把单订!岗位要求1、1年及以上销售工作经验,无旅游相关工作经验均可;2、熟悉电脑操作;3、具有较好的客户服务意识,工作主动、积极、耐心、热情、细心;4、具有良好的沟通、协调、表达、反应能力;5、普通话标准,表达清晰,较强亲和力,能吃苦耐劳;6、入职1月后可竞聘主管,享受双提成。岗位职责1、负责日常线上(百度、360、搜狗、抖音、公众号、天猫、携程、去哪儿)咨询的接待工作,2、为客人解答旅游行程相关问题并促成订单;3、根据客人要求为客人推荐旅游线路,安排旅游行程。其他上岗3天旅游基础培训+7天实操培训带薪培训,上手快

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客服主管 (J000430)云南银雁信息技术服务有限公司昆明-五华区6-8千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责新员工业务培训及制度培训;2、负责项目现场每日工作例会召开;3、负责每天业务分配及员工业务问题咨询讲解;4、负责每日业务数据统计;5、负责协助项目经理对现场员工考勤、工作规范执行监督、考核,维护项目正常运营;6、负责协助项目经理达成经营指标;7、负责完成项目经理下达的其他及临时工作。任职资格:1、35周岁以下、大专及以上学历,语音清晰,表达能力强,普通话标准;2、拥有至少2年同类型业务从业经验,拥有10人以上团队管理或项目管理经验优先;3、形象气质佳, 责任心强、有较好的亲和力及沟通能力,有较好的学习能力,稳定性强;4、具备良好的团队协作精神、具备良好的客户服务意识、工作责任心、抗压能力。5、服从公司工作安排。福利待遇:双休、法定、节假日礼品、五险一金、培训等

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客服中心班长/客服主管云南百江燃气有限公司昆明-盘龙区4-4.5千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

客服中心班长岗位职责:1、负责客服中心各项工作的统筹安排及人员的调配管理工作。2、对座席人员实行全方位的监督管理,负责协调、协助各座席人员对部门下达的各项指令性任务的落实与执行。3、定期组织召开客服中心工作会、分析服务水平、内部管理情况并写出分析报告。4、拟定本中心的各项工作计划,定期组织全员培训和月度考核工作。5、按照《客服中心管理制度》落实现场管理。6、记录分析门店工作情况上报相关领导。岗位要求: 年龄25-35岁,***优先,对昆明区域较为熟悉; 工作原则性高,认真、细致,有较强的文字撰写能力,较强的沟通及语言表达能力;熟练使用办公软件; 性格外向、善于沟通,有团队合作精神;工资待遇:4000到4500元,入职签订劳动合同,购买五险;食堂提供免费三餐。其他:上班地点在蓝龙潭。 上班时间为轮班制,有较大的弹性及灵活性

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客服主管云南乳冠乳业有限公司昆明4-6千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、拼多多、淘宝、天猫、京东等电商平台专营店的在线客服工作;2、电商客服及仓库工作统筹管理;3、其他需配合的相关工作。岗位要求:1、22-35岁,3年以上电商客服及统筹经验;2、性格活泼外向,有亲和力,良好的沟通协调能力,有耐心、责任心,积极上进;3、有电商平台直播经验者优先考虑。

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(9-12K)电话客服主管云南盟派科技有限公司昆明-盘龙区0.9-1.2万/月05-14

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

工作内容:1、带领电话客服团队,完成公司任务2、培训、指导、提升部门员工的业务能力3、配合其它部门经理,开展相关工作薪资待遇:岗位工资+绩效奖+高个人提成+高团队提成+季度奖+年终奖(综合薪资9-12/月)任职要求:1、有1年以上电话客服经验2、有带团队经验者,优秀考虑,如没有者,想做管理,对自己有信心的,可以具体沟通工作时间:早上:8:30-12:00,下午13:30-18:00,公司实行两周单休,再周双休,国家法定节假日休息

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客服主管云南比欧尚商贸有限公司昆明-五华区4-6千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、跟进客服部CRM管理表格的收集、整理、统计以及数据分析工作;2、抽查及指导店铺CRM系统运用情况;3、组织客服类培训,设计方案并实施;4、建立并运用VIP数据,提升店铺业绩,进行样板店的打造;5、进行客户信息编辑(短信、微信、电话内容)。6、建立店铺客户管理办法及实施监控客户数据,及时预警与拟定维护办法;7、上级临时安排的工作。任职资格:1、熟悉消费者权益保护法以及客服流程;2、具有较强的应变能力、交际能力、谈判能力;3、有创新及学习能力,实时改进及优化工作内容;4、具有一年以上零售行业客服工作经验。

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客服主管新城控股集团有限公司-昆明晋宁公司昆明-晋宁区8-10万/年05-14

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责协助部门负责人,组织各部门及物业开展客户满意度的提升方案的制定与执行;2、负责协助部门负责人,协调相关部门进行开发全周期内各类风险点的预控管理;3、负责客户投诉接待、处理和协调谈判,组织相关部门开展售后维修及跟进销项;4、负责组织营销、物业对销售案场进行服务品质管控和考评等工作;5、负责定期汇总各项工作进展、完成数据统计和编写专项工作报告;6、负责上级交办的其他日常工作; 任职资格:1、工程、法律、市场营销等相关专业优先;2、房地产开发公司3年以上同岗位工作经验;3、较强的组织、计划和执行能力,熟悉房地产开发流程;4、有较强的亲和力和良好的沟通能力,较强的团队合作意识。

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售后理赔专员中国平安人寿保险股份有限公司云南分公司昆明区域拓展第一支公司昆明-盘龙区6-8千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:

岗位职责:服务老客户-筛选客户-分析客户风险、需求-开发客户-多向开发客户-理赔服务1、服务公司客户,为客户做好保单管理,定期进行保单整理和检视,不断优化、完善客户的保障,成为客户的售后管家;2、对公司客户和原有客户资源进行筛选,发现潜在客户的保险需求;3、帮助客户做风险测评及家庭资产分析,并结合客户需求,提供专业、合理的配置方案,为客户解决问题;4、借助公司综合金融平台资源,从单一的保险销售裂变全金融的多项销售,例:保险金信托、保单贷款、银行贷款、理财、基金、股票、证券…………5、为客户提供从“咨询—购买—售后服务—理赔服务”一站式专业服务体验。薪资:1、试用期(1-3个月):由服务津贴、训练津贴、超额奖金等五项收入构成;2、正式售后专员:由服务津贴、训练津贴、超额奖金、达成津贴、岗位津贴、绩优津贴、年终奖等九项收入构成,正式级别不同,每项收入的核发则不同,上不封顶;3、售后主管:由服务津贴、主管津贴、职位津贴、管理津贴、年终奖、绩优津贴等十项收入构成,主管级别不同,每项收入的核发则不同,上不封顶;4、晋升路径:各职位对应的收入构成部分逐渐增加,多劳多得,挑战高薪,上不封顶;5、晋升原则:公平、透明、对内发展晋升,不对外招聘。福利:1、专业配套培训:包含工作认知、工作技能、沟通技巧、职业素养等免费培训;2、个性化定制培训:根据自身发展进程量身定制定向性免费培训;3、入司即可享有意外险、寿险、医疗险等综合保障;4、工作时间:早8:30—11:00,其余时间弹性安排,周末双休,国家法定节假日正常休息。任职要求:1、年龄25—40岁,男女不限;2、大专及以上学历,保险、金融专业以及有教育、培训、行政、人力资源、财务、医务工作者、服务业、中小企业主工作经验者优先;3、热情积极、有爱心、有责任感、学习能力强、品行端正;4、有韧性、抗压能力强,具有良好的心理素质及沟通能力。

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客服主管云南家红齿科技术股份有限公司昆明4-8千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责: 1.制定产品售后服务政治以及客户服务计划;  2.设定客户服务制度与流程,保证企业声誉不受到侵害;  3.处理客服部日常事务,处理客户投诉;  4.根据市场的具体情况,制定客服改善计划;  5.协调企业内部与销售部门的关系;  6.负责进行员工培训提高员工的工作能力;  7.负责员工的业绩考核工作;  8.根据具体的客服计划和方案,领导和管理客服人员工作。岗位要求:1.大专以上学历;  2.熟悉消费者权益保护法以及客服流程;  3.具有应变能力、交际能力、谈判能力;  4.具备良好的沟通能力、团队管理能力;  5.具有销售经验者优先。

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客服东易日盛家居装饰集团股份有限公司昆明分公司昆明-西山区6-8千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1.进行客户关系的管理及客户关怀,组织落实客户回访,处理客诉、维修、工地巡检、VIP客户维护等工作,控制风险,提升客户满意度;2.管理和分析所有客户信息,完善公司制度与流程;3.百合行动的策划实施与开展;4.客户相关资料和文档的整理和保存工作;任职要求:1. 大专及以上学历,企业管理、工程管理等相关专业优先;2. 3年及以上相关工作经验;3. 擅长客户服务管理,熟练掌握客户服务流程和制度;4. 熟练使用相关办公软件及信息管理系统。

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房产售后客服/管家昆明万科物业服务有限公司昆明-五华区6-8千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

1)负责地产签约后售后服务快速响应,包括但不限于合同、票据领取通知、退费跟进等;2)负责受理客户咨询及投诉,及时响应并跟进反馈至圆满解决;3)负责工地开放日/房屋交付邀约、接待,跟进业主整改问题并沟通回复处理结果;4)保证客户月度满意度指标达成;岗位要求:1)耐心、有客户意识,抗压性大,大专学历,形象气质佳;2)有较为丰富的客户咨询及投诉处理经验;3)有良好的职业素养,恪守职业道德和行为规范、遵纪守法、秉公办事,保守工作秘密。

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