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昆明投诉专员
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客服专员(北京现代4S店)昆明协丰汽车销售有限公司昆明-官渡区3-4.5千/月05-27

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、按照厂家满意度标准流程,每日检查4S各项流程,并提醒跟进处理;2、整理客户资料,每日认真提取客户信息档案,以便关注客户动态;3、记录汇总咨询内容,及时分析并反馈给客户经理;4、对客户进行不定期回访,了解客户的需求,提高客户满意度;5、接到投诉时,要及时处理,处理后要及时回访,使得客户投诉得到有效圆满的解决,建立投诉归档资料。任职要求:1、具有客服或电话销售经验优先,责任心强,思路清晰;2、普通话标准,口齿伶俐,具有较强的语言表达能力,擅于沟通;3、大专以上学历,20-35岁。4、为人公平公正,正直,有责任感,执行力强;工作时间:上午9:00-12:00,下午13:00-18:00,购买五险一金,节假日福利,带薪年假~~北京现代~昆明协丰朱家村旗舰店欢迎您!~

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司机服务经理(J200417005)滴滴昆明4.5-6千/月05-27

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:10000人以上

岗位职责: 1.负责司机的日常管理和服务支持工作,包括但不限于司机培训、安全和服务监督,监督司机日常安全出行、服务规范、管理规定的落实工作,对司机管理成本和司机安全与服务质量负责。2.结合城市特点,完成总部SOP落地执行,提升司机安全与标准服务水平。3.司机认证工作,包括,司机面试、验车、日常培训及岗前培训。4.司机沟通和问题解决,对安全与服务不合格司机约谈、回炉培训,司机例会开展,解决司机问题。5.司机团队管理,组建司机小队,选拔队长进行团队管理,进行团队氛围营造和团队牵引。6.负责对上下、内部及各部门间的工作协调与配合。任职资格: 1、 本科及以上学历,熟悉办公软件和社交软件、掌握交通,驾驶相关知识2、 具有较丰富的专业管理经验和敬业精神,带领团队经验优先考虑3、 具有熟练沟通技巧、并适应高负荷的工作压力4、 做事态度认真负责,具有耐心、诚信、细心等良好的品格5、 具有分析问题解决问题和做安抚他人的能力6、 重视自我成长和突破

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投诉处理专员红星美凯龙国际家居连锁(京沪西南区域)昆明-西山区4-5千/月05-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1. 根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉;2. 负责商户客诉的协调工作,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;3. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报;4. 组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录。整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程;5. 定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;6. 撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟进,以及归档工作;先行赔付受理、流程提报、相关工作;7. 涉及诉讼的,协助开展与集团法务及律师的对接工作,进行后续法律事务的跟踪工作;8. 做好商户进场和风险管控,督促商户签订担保书,并保证提交担保书合规率;9. 配合互联网工作,熟练掌握互联网系统中客诉登记查询流程,接待并处理互联网客诉。任职要求:1、本科及以上学历,有1年以上客诉处理工作经验;熟悉客诉处理流程。2、良好的心理素质与应变能力,良好的沟通能力与服务意识。3、较强的工作责任心。立足于完善的职业发展机制,红星美凯龙为每一位红星人提供***梯队薪资和全面的福利保障体系。加入我们,即刻拥有:1、上市公司,大企业,大平台,完善的管理体系与晋升机制;2、薪资4000-5000元/月,+年终奖+带薪年假(5-20天)+免费中餐+通讯补贴+免费体检+员工旅游+员工生日会+节日福利;3、入职即购买五险一金(足额);4、可参与红星集团管理学院、学习平台学习;5、地处红星爱情海商业中心,独栋办公楼,办公环境优越;6、年轻的团队伙伴,公司多为80、90后员工,团队氛围活跃,友好。

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400客服专员(客户关系中心)云南万科企业有限公司昆明-五华区4.5-6千/月05-26

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

任职资格:1、男女不限;2、工作经历不限,欢迎应届毕业生实习,表现优异者可直接留任;3、学历大专以上;4、思想积极向上,无不良从业记录;5、普通话标准、会本地语言,声音甜美;6、乐于沟通、擅长表达;7、服务意识强。8、熟悉房地产业务者优先;9、保持较强风险意识。

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客诉专员昆明吴氏嘉美美容医院有限公司昆明4-7千/月05-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责本院初期医疗纠纷处理,了解顾客基本状况,记录顾客诉求;2、就投诉事项对接咨询师、科室及医生,明确处理意见; 3、安抚、沟通、稳定顾客情绪,减少顾客对医院的不满情绪;4、协助客服副总监安抚因价格、非医疗服务类投诉;5、对无法处理或涉及授权的投诉,请示领导后上报医务部; 6、按时填写纠纷分析报表,提出预防或处理意见 ;7、纠纷顾客的档案管理。岗位要求:1、大专以上学历,医学类、护理类相关专业优先;2、三年以上客户服务、客诉处理岗位工作经验;3、耐心细致,较强的人际沟通协调能力。

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客服专员昆明协科建材有限公司昆明3-4.5千/月05-26

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责客户维护过程及售后过程,终端客户满意度回访;2、接听客户投诉电话,对客户投诉情况解释并初步处理;3、将投诉工单反馈到相应的技术人员处理,并跟进问题处理情况,直至客户满意;4、协助部门经理处理重大投诉及其他售后问题;5、定期编制客户回访情况表及投诉处理情况表,呈报部门经理审核分析;6、完成部门经理交予的其他工作。任职资格1、具有大专或大专以上学历。有1年以上相关经验;3、善于沟通,具有一定的抗压能力;4、熟练操作office软件;5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。

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网店客服主管十二文化传播(云南)有限公司昆明-官渡区20-30万/年05-25

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】1、制定网店客服组销售目标及计划,带领团队达成业绩指标;2、负责客服组的日常管理,包括但不限先分工、选拔、培训指导、排班等事务;3、制定客服服务标准及相关话术等规范,优化服务质量;4、深入了解客服人员接待客户询单过程中的问题,帮助客服人员提升转化率;5、收集汇总各客服人员销售数据报表,诊断并排除妨碍客户下单的问题。【任职要求】1、25岁以上,大专以上学历,市场营销等专业;2、2年以上销售经验,1年以上主管工作经验,快消品行业验者为佳;3、具备优秀的销售技巧及一定的人员管理能力,高情商。

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电话服务岗富德生命人寿保险股份有限公司云南分公司昆明-西山区3-4.5千/月05-22

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职责描述:1、以电话、信函等不同形式的回访流程对客户进行契约回访;2、回访记录汇总,回访结果登记;3、定期整理回访问题件发送至业务部门,督促各业务部门联络人和业务员共同追踪回访疑难件。岗位要求:1、大学本科及以上学历,专业不限; 2、能熟练运用各类办公软件,学习能力强; 3、工作认真负责,细致,沟通能力强;4、积极主动有热情,适应能力强。

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教育客服(六险一金)云南精之锐教育信息咨询有限公司昆明-盘龙区6-9千/月05-11

学历要求:本科|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

职位内容: 1) 对所带在读学员提供高水平的服务促使学员继续购买课时。 2) 对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员推荐他人购买课时。 3) 安排好学生每一次的上课时间,确保课程的如期进行。 4) 按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理,并与学生家长及时有效沟通,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系。 5)接受上级安排,参与市场部组织的校区活动; 6)协助教育顾问安排到访客户或电话咨询; 7)完成部门内部工作及上级交代的其他任务。 职位要求: 1)大专及以上学历(应届毕业生须本科学历以上);有教师资格证优先考虑。2)自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳; 3)学习力、应变能力、抗压能力、销售能力强; 4)亲和力强、善沟通、协调说服力强; 5)热爱教育行业,有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间(包括周末)。 薪酬福利:无责任底薪3K起+续费奖金+转介绍奖金+课时生产奖金 1)无责任底薪2)业内极具竞争力的高额奖金;3)严格按照国家相关规定缴纳社保及公积金;4)根据国家规定,提供带薪年休假期,且司龄每满一年增加一天;5)额外提供商业福利保险及医疗保险,保额高达10万(具体以公司制度为准);晋升机制:班主任→客服主管→客服经理→校长\助理中心校长→区域总监→省区负责人

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教育客服(六险一金)云南精之锐教育信息咨询有限公司昆明-西山区6-9千/月05-11

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

职位内容: 1) 对所带在读学员提供高水平的服务促使学员继续购买课时。 2) 对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员推荐他人购买课时。 3) 安排好学生每一次的上课时间,确保课程的如期进行。 4) 按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理,并与学生家长及时有效沟通,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系。 5)接受上级安排,参与市场部组织的校区活动; 6)协助教育顾问安排到访客户或电话咨询; 7)完成部门内部工作及上级交代的其他任务。 职位要求: 1)大专及以上学历(应届毕业生须本科学历以上);有教师资格证优先考虑。2)自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳; 3)学习力、应变能力、抗压能力、销售能力强; 4)亲和力强、善沟通、协调说服力强; 5)热爱教育行业,有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间(包括周末)。 薪酬福利:无责任底薪3K起+续费奖金+转介绍奖金+课时生产奖金 1)无责任底薪2)业内极具竞争力的高额奖金;3)严格按照国家相关规定缴纳社保及公积金;4)根据国家规定,提供带薪年休假期,且司龄每满一年增加一天;5)额外提供商业福利保险及医疗保险,保额高达10万(具体以公司制度为准);晋升机制:班主任→客服主管→客服经理→校长\助理中心校长→区域总监→省区负责人

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教育客服(六险一金)云南精之锐教育信息咨询有限公司昆明-官渡区6-9千/月05-11

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

职位内容: 1) 对所带在读学员提供高水平的服务促使学员继续购买课时。 2) 对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员推荐他人购买课时。 3) 安排好学生每一次的上课时间,确保课程的如期进行。 4) 按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理,并与学生家长及时有效沟通,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系。 5)接受上级安排,参与市场部组织的校区活动; 6)协助教育顾问安排到访客户或电话咨询; 7)完成部门内部工作及上级交代的其他任务。 职位要求: 1)大专及以上学历(应届毕业生须本科学历以上);有教师资格证优先考虑。2)自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳; 3)学习力、应变能力、抗压能力、销售能力强; 4)亲和力强、善沟通、协调说服力强; 5)热爱教育行业,有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间(包括周末)。 薪酬福利:无责任底薪3K起+续费奖金+转介绍奖金+课时生产奖金 1)无责任底薪2)业内极具竞争力的高额奖金;3)严格按照国家相关规定缴纳社保及公积金;4)根据国家规定,提供带薪年休假期,且司龄每满一年增加一天;5)额外提供商业福利保险及医疗保险,保额高达10万(具体以公司制度为准);晋升机制:班主任→客服主管→客服经理→校长\助理中心校长→区域总监→省区负责人

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商场客服/前台红星美凯龙国际家居连锁(京沪西南区域)昆明-呈贡区2.8-3.1千/月05-01

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1.负责前台及服务台的工作;2.严格遵守播音工作流程及标准,负责商场日常播音管理工作;3.定期保养、维护广播室仪器设备和工具,保障其正常运行;4.负责解答顾客疑问,转接客诉;5.保持服务台与播音室物品摆放整齐、干净卫生;6.为顾客提供便民服务,并进行便民设施管理;7.协助家具顾问的现场服务工作;配合“家居专家”系列服务在商场的落实工作;8.熟悉15分钟退单的适用条件和流程并熟练操作。9.在商场内定期开展服务技能类培训,提升商场人员(营业员)的服务水平和服务形象;10.配合互联网上线,掌握互联网系统操作和业务流程。实现线上线下服务打通。

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