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职位分类:不限

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昆明投诉专员
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电话服务岗富德生命人寿保险股份有限公司云南分公司昆明-西山区3-4.5千/月05-07

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职责描述:1、以电话、信函等不同形式的回访流程对客户进行契约回访;2、回访记录汇总,回访结果登记;3、定期整理回访问题件发送至业务部门,督促各业务部门联络人和业务员共同追踪回访疑难件。岗位要求:1、大学本科及以上学历,专业不限; 2、能熟练运用各类办公软件,学习能力强; 3、工作认真负责,细致,沟通能力强;4、积极主动有热情,适应能力强。

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邮政客诉处理专员云南极兔供应链有限公司昆明-呈贡区4-6千/月05-06

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1.了解快递行业邮政投诉判责规则,处理公司客户邮政类投诉;2.针对疑难案件协助加盟商客服进行处理,避免不必要的投诉和处罚3.对邮政类投诉相关指标,如:邮政答复真实性、逾期率、一次性结案率负责;4.对邮政投诉典型案例形成文档,并对全省客服进行相关内容的培训赋能,提高省内客服处理技能5.其他领导安排的相关工作内容任职资格:1.思想品德端正、较强的沟通能力和灵活处理能力2.有快递行业邮政对接经验者优先考虑

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客诉专员云南吴氏嘉美医疗美容医院集团有限公司昆明4-7千/月05-03

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责本院初期医疗纠纷处理,了解顾客基本状况,记录顾客诉求;2、就投诉事项对接咨询师、科室及医生,明确处理意见; 3、安抚、沟通、稳定顾客情绪,减少顾客对医院的不满情绪;4、协助客服副总监安抚因价格、非医疗服务类投诉;5、对无法处理或涉及授权的投诉,请示领导后上报医务部; 6、按时填写纠纷分析报表,提出预防或处理意见 ;7、纠纷顾客的档案管理。岗位要求:1、形象端正,沟通良好2、大专以上学历,医学类、护理类相关专业优先;3、三年以上客户服务、客诉处理岗位工作经验,有医院类同岗位经验优先;4、耐心细致,较强的人际沟通协调能力。

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客户关系主管/专员-西南区域-呈贡(J59422)昆明融创城投资有限公司昆明1-1.5万/月04-23

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

工作职责:1、接待业主来访及投诉;2、监督、协调日常维修管理工作,确保维修工作及时高效推进;3、制定客户投诉处理方案,日常客户投诉的处理,避免投诉升级;4、负责项目品质管理工作,主管重大投诉处理,协调维保修事宜;5、协助项目交付及交付活动准备;6、维护客户关系,增加客户黏性。任职资格:1、能承受各类客户投诉带来的工作压力。2、有地产或物业行业客服工作经验,擅长处理客诉;3、统招本科及以上学历;4、具备优秀的沟通能力,有良好的服务意识和抗压能力。

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投诉管理云南云滴汽车服务有限公司昆明-官渡区3.5-4千/月04-20

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责客诉业务模块整体管理工作,及时反馈、解决客户的问题,定期回访;2、对接客服部门与顾客,协调双方妥善解决客诉问题;3、对客诉进行数据分析与整理,并结合公司实际采取相应的措施加以改进完善,提高用户体验。任职资格:1、高中及以上学历;2、1年以上工作经验者优先;3、具有同理心,能从客户角度出发,得到客户认同并解决问题;4、具备自我驱动力,抗压能力和沟通能力强,能够及时高效完成工作。

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物业呼叫中心专员云南江东房地产集团有限公司昆明-五华区5.5-6千/月03-31

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:                                                             1、监控到突发事件时及时通知和协调相关人员处理;2、熟悉并熟练掌握各种设备(门禁、居家报警、录像监控、住户对讲、消防灭火等系统)的正确操作并对整个小区进行远程监控;3、处理顾客的咨询和投诉,对接小区各部门(安全、维修部门)人员为业主提供服务;4、能接受上夜班。任职要求:1、22-40岁,大专及以上学历;2、有较强的沟通协调能力和抗压能力,具有以客户为中心的全局服务意识;3、熟练应用WORD、EXCEL、PPT等常用办公软件;

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客服专员58爱房西南公司昆明-西山区3.5-4.7千/月03-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、协助参与公司品质管理部事务工作。2、负责全渠道来电接听抽查管理工作。3、协助处理内外部投诉工作。4、对于外部客户投诉案件按照公司要求,跟进、反馈和处理。5、协助处理业务流程包含但不限于商机获取、分销合同洽谈及签订、项目进场、销售流程、对账(佣金检核、业务数据检核)事务。6、建立客户服务组各项检核台账,包含但不限于红黄线、投诉处理数据整理分析。7、客户满意度调查。8、完成部门领导理临时交办的其它工作。任职资格:一、基本素质: 1年及以上客诉处理经验或有意愿致力于从事客诉处理领域的相关工作; 熟练操作各种office办公软件(EXCEL、WORD、PPT),打字每分钟60字以上;有良好的服务意识、有同理心能够换位思考问题;二、自然条件:身材匀称、相貌端庄,男女不限。三、文化程度:统招大专及以上学历四、工作经验:1年及以上客诉处理经验或1年及以上房地产工作经验优先。五、特殊要求:具有较强的原则性和责任心,较强的语言表达能力,优秀的人际沟通、协调、组织能力;工作认真细心;乐观、抗压力强。 

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客户关系专员/主管鸿基地产昆明区域公司昆明-官渡区6-8千/月04-25

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、建立、维护和发展与长远、积极的客户关系,提高品牌知名度和客户认知度;2、协助部门经理开展项目整体的房屋交付工作;3、协助制定、维护和实施提升客户价值的策略和行动方案的客户计划;4、协助部门经理负责项目客户界面风险管理工作,包括项目开放、集中开盘、房屋交付前的风险排查与整改;5、收集、积累、统计分析客户反馈产品与服务存在的问题,推进、督导产品与服务全生命周期各环节客户关注点的品质。

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前台及客服人员广南民族文化旅游产业有限公司昆明5-6千/月05-06

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1、做好景区的咨询服务,对于游客的提问,耐心答疑;2、负责接待、回答游客的现场咨询,处理好游客抱怨、投诉事件,了解情况,***时间安抚游客,并做好相关记录;3、传达并协助处理意外伤害及突发事件,并将情况及时报告当日值班主管;4、完成领导交办的其他工作等。岗位经验:1、具有1年以上或相关岗位的工作经验;2、工作细致认真、责任心强,具有良好的团队精神。工作地点:广南县坝美景区   联系电话:0876-3029726;18314588070

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教育客服(六险一金)云南精之锐教育信息咨询有限公司昆明-五华区6-9千/月04-08

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

职位内容: 1) 对所带在读学员提供高水平的服务促使学员继续购买课时。 2) 对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员推荐他人购买课时。 3) 安排好学生每一次的上课时间,确保课程的如期进行。 4) 按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理,并与学生家长及时有效沟通,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系。 5)接受上级安排,参与市场部组织的校区活动; 6)协助教育顾问安排到访客户或电话咨询; 7)完成部门内部工作及上级交代的其他任务。 职位要求: 1)大专及以上学历(应届毕业生须本科学历以上);有教师资格证优先考虑。2)自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳; 3)学习力、应变能力、抗压能力、销售能力强; 4)亲和力强、善沟通、协调说服力强; 5)热爱教育行业,有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间(包括周末)。 薪酬福利:无责任底薪3K起+续费奖金+转介绍奖金+课时生产奖金 1)无责任底薪2)业内极具竞争力的高额奖金;3)严格按照国家相关规定缴纳社保及公积金;4)根据国家规定,提供带薪年休假期,且司龄每满一年增加一天;5)额外提供商业福利保险及医疗保险,保额高达10万(具体以公司制度为准);晋升机制:班主任→客服主管→客服经理→校长\助理中心校长→区域总监→省区负责人

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教育客服(六险一金)云南精之锐教育信息咨询有限公司昆明-西山区6-9千/月04-08

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

职位内容: 1) 对所带在读学员提供高水平的服务促使学员继续购买课时。 2) 对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员推荐他人购买课时。 3) 安排好学生每一次的上课时间,确保课程的如期进行。 4) 按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理,并与学生家长及时有效沟通,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系。 5)接受上级安排,参与市场部组织的校区活动; 6)协助教育顾问安排到访客户或电话咨询; 7)完成部门内部工作及上级交代的其他任务。 职位要求: 1)大专及以上学历(应届毕业生须本科学历以上);有教师资格证优先考虑。2)自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳; 3)学习力、应变能力、抗压能力、销售能力强; 4)亲和力强、善沟通、协调说服力强; 5)热爱教育行业,有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间(包括周末)。 薪酬福利:无责任底薪3K起+续费奖金+转介绍奖金+课时生产奖金 1)无责任底薪2)业内极具竞争力的高额奖金;3)严格按照国家相关规定缴纳社保及公积金;4)根据国家规定,提供带薪年休假期,且司龄每满一年增加一天;5)额外提供商业福利保险及医疗保险,保额高达10万(具体以公司制度为准);晋升机制:班主任→客服主管→客服经理→校长\助理中心校长→区域总监→省区负责人

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教育客服(六险一金)云南精之锐教育信息咨询有限公司昆明-官渡区6-9千/月04-08

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

职位内容: 1) 对所带在读学员提供高水平的服务促使学员继续购买课时。 2) 对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员推荐他人购买课时。 3) 安排好学生每一次的上课时间,确保课程的如期进行。 4) 按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理,并与学生家长及时有效沟通,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系。 5)接受上级安排,参与市场部组织的校区活动; 6)协助教育顾问安排到访客户或电话咨询; 7)完成部门内部工作及上级交代的其他任务。 职位要求: 1)大专及以上学历(应届毕业生须本科学历以上);有教师资格证优先考虑。2)自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳; 3)学习力、应变能力、抗压能力、销售能力强; 4)亲和力强、善沟通、协调说服力强; 5)热爱教育行业,有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间(包括周末)。 薪酬福利:无责任底薪3K起+续费奖金+转介绍奖金+课时生产奖金 1)无责任底薪2)业内极具竞争力的高额奖金;3)严格按照国家相关规定缴纳社保及公积金;4)根据国家规定,提供带薪年休假期,且司龄每满一年增加一天;5)额外提供商业福利保险及医疗保险,保额高达10万(具体以公司制度为准);晋升机制:班主任→客服主管→客服经理→校长\助理中心校长→区域总监→省区负责人

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