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昆明 投诉专员
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售后客服 昆明勋业集团有限公司 昆明 3-4.5千/月 01-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责接听客户来电,受理和回复客户对相关业务的咨询等客户服务工作。2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度。3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。4、领导交办的其他工作。岗位要求:1、有客服和销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰。2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致。4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作。5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,熟悉办公软件和网络工具。

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班主任/教育客服+上市公司+六险一金(世纪城校区) 云南精之锐教育信息咨询有限公司 昆明-官渡区 0.5-1万/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

职位内容: 1) 对所带在读学员提供高水平的服务促使学员继续购买课时。 2) 对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员推荐他人购买课时。 3) 安排好学生每一次的上课时间,确保课程的如期进行。 4) 按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理,并与学生家长及时有效沟通,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系。 5)接受上级安排,参与市场部组织的校区活动; 6)协助教育顾问安排到访客户或电话咨询; 7)完成部门内部工作及上级交代的其他任务。 职位要求: 1)大专及以上学历(应届毕业生须本科学历以上);有教师资格证优先考虑。2)自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳; 3)学习力、应变能力、抗压能力、销售能力强; 4)亲和力强、善沟通、协调说服力强; 5)热爱教育行业,有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间(包括周末)。 薪酬福利:无责任底薪3K起+续费奖金+转介绍奖金+课时生产奖金 1)无责任底薪2)业内极具竞争力的高额奖金;3)严格按照国家相关规定缴纳社保及公积金;4)根据国家规定,提供带薪年休假期,且司龄每满一年增加一天;5)额外提供商业福利保险及医疗保险,保额高达10万(具体以公司制度为准);晋升机制:班主任→客服主管→客服经理→校长\助理中心校长→区域总监→省区负责人

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客服 云南天循国际旅行社有限责任公司 昆明-官渡区 6-8万/年 01-21

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】岗位职责:1,通过在线工具沟通,在平台上与客户进行交流,介绍产品线路情况,促成交易2,按照要求为客户设计旅游路线3,做好日常销售、输单、电话回访等工作4,按时完成公司下达的工作指标,完成上级交办的事宜任职要求:1,普通话标准,相关工作经验至少1年以上,条件优秀可放宽2,熟悉操作办公软件,打字速度快,熟悉平台操作规则及流程3,性格开朗,做事认真踏实,有良好的学习,沟通协调能力,有责任心和团队精神。4,可接受应届毕业生【薪资待遇】试用期:4000元(1-3个月,表现良好均可提前转正) 转 正:5000元(底薪)+提成,月收入6000元以上公司地址:昆明市官渡区民航路699号-融城金阶B座14楼联系电话:0871-67175329

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售后服务专员(昆明) 深圳依时货拉拉科技有限公司 昆明-官渡区 4-7千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责司机端用户管理; 2、处理客户投诉、劣评等,加强司机的服务质量,提升客户满意度; 3、组织策划司机活动; 4、负责运营数据的收集、录入、统计、分析; 5、定期进行司机回访工作,收集司机的建议与意见。 任职要求: 1、大专或以上学历。 2、一年以上社会经验,具有客服或客户投诉经验者优先。3 、有客诉团队管理经验优先。4、执行力强,理解能力良好,熟悉并贯彻执行各项SOP。 5、沟通协调能力强,抗压能力强,具有足够耐性和服务意识。 福利待遇: 1、入职即缴纳五险一金,双休,下午茶; 2、良好的职业发展前景,公平的晋升机会; 3、带薪年假; 4、不定期组织团建及其他活动。

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商场客服/前台 红星美凯龙国际家居连锁(京沪西南区域) 昆明-呈贡区 2.8-3.1千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1.负责前台及服务台的工作;2.严格遵守播音工作流程及标准,负责商场日常播音管理工作;3.定期保养、维护广播室仪器设备和工具,保障其正常运行;4.负责解答顾客疑问,转接客诉;5.保持服务台与播音室物品摆放整齐、干净卫生;6.为顾客提供便民服务,并进行便民设施管理;7.协助家具顾问的现场服务工作;配合“家居专家”系列服务在商场的落实工作;8.熟悉15分钟退单的适用条件和流程并熟练操作。9.在商场内定期开展服务技能类培训,提升商场人员(营业员)的服务水平和服务形象;10.配合互联网上线,掌握互联网系统操作和业务流程。实现线上线下服务打通。

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客诉经理 昆明壹号美都医疗美容科技有限公司 昆明 6-8千/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1. 熟悉医院流程和项目,及时、准确地处理顾客的各种投诉和咨询;2. 协调客户与医院关系,根据医院服务制度及工作标准,进行客诉的调查和调解,防范事态扩大;3. 对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好记录分析;4. 定期进行案例整理、汇总、分析,为公司提供服务流程及标准改进建议;5. 完成上级领导交办的其他工作。任职资格:1. 有熟练的客诉处理技巧,能独立处理客户投诉;2. 三年以上客户服务工作经验,有医美行业工作经验者优先,专科及以上学历;3. 抗压能力强,有较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力。

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质检/售后/电话回访专员 云南美旅国际旅行社有限公司 昆明 4.5-6千/月 01-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责投诉处理实施,及时、高效的问题处理,有效处理各关键平台投诉;2、负责行程管家实施,按时按质完成客户全程跟踪服务,收集统计用户反馈,预防投诉产生;3、负责售后保单实施,客户售后问题及时处理,有效降低退货率 任职要求:无经验要求,只要你肯学习,较好的情绪调节能力、抗压能力,你就是我们要找的人

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17119X-客户体验岗 平安普惠企业管理有限公司云南分公司 昆明-盘龙区 4.5-6千/月 01-17

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1、负责对机构的客户调研及分析。(定性和定量调研)2、负责落实总部客户体验工作相关政策和规定,机构NPS指标监控和提升。NPS:是指客户的净推荐值。(公式:推荐者-贬损者=NPS)3、负责机构客户投诉处理、追踪、宣导 任职资格:金融、保险、法律、心理学专业,本科及以上学历,1-2年金融机构客户投诉处理、客户活动策划、柜面管理等客户服务工作经验

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旅游管家 云南乐客国际旅行社有限公司 昆明 3-5千/月 01-08

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

任职条件1、有相关旅游行业或客服经验者优先; 2、普通话标准,沟通表达能力强,富有亲和力;3、应变能力强,处理问题机智灵活,用心细致;4、熟悉云南人文历史及景点有强烈服务意识,能为游客提供售后及简单讲解;6、认真负责、吃苦耐劳、热爱分享,有耐心,热情周到有较强的服务意识;7、负责公司土特产进货、理货、发货。

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客服(站点管家) 百世店加科技(杭州)有限公司 昆明 3-4.5千/月 01-03

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、受理客户咨询,解答客服问题与信息反馈;2、对辖区站点的服务质量进行业务培训、指导、监督、考核; 3、对辖区站点服务质量进行数据分析,从中发现各地存在的问题并督促其整改。工作经验及技能:1、有较强的沟通能力及组织能力,有良好的服务意识; 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练; 3、抗压性强,执行力强,同时具有较强的责任心; 4、两年以上物流行业相关客服经验,有客户服务/呼叫中心工作经验优先考虑。福利:1、免费提供三餐,菜品多样;2、免费住宿,入住员工公寓,独立卫生间,24小时热水;3、全员缴纳社保月休4-5天;4、员工生日、节日礼物、带薪年假;5、月薪3000-6000(计件工资多劳多得)按月发放不拖、不押工资。工作地点:昆明市滇中新区管委会-万科物流园百世物流分拨中心。

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4S店运营质量专员(北京现代4S店) 昆明协丰汽车销售有限公司 昆明-官渡区 3-4.5千/月 12-31

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、对交车客户进行交车面访及售后客户面访;2、协助客服专员接待客户,添加展厅茶水;3、监督满意度改进行动计划的实施;4、对客户进行不定期回访,了解客户的需求,提高客户满意度;5、展车检查,展厅、前台、车间检查环境卫生;6、销售、售后新员工流程考核;7、负责交车区域的布置,营造舒适、温馨的交车环境;8、邀请新车客户加入会员8、自店销售、售后现场检查;9、销售档案收集整理归档。任职要求:1、具有客服或电话销售经验优先,责任心强,思路清晰;2、普通话标准,口齿伶俐,具有较强的语言表达能力,擅于沟通;3、中专以上学历,20-35岁。4、为人公平公正,正直,有责任感,执行力强;工作时间:上午9:00-12:00,下午13:00-18:00,购买五险一金,节假日福利,带薪年假~~北京现代~昆明协丰朱家村旗舰店欢迎您!~

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质检专员/售后/电话回访 云南腾云国际旅行社有限公司 昆明-官渡区 4.5-6千/月 12-19

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责投诉处理实施,及时、高效的问题处理,有效处理各关键平台投诉;2、负责行程管家实施,按公司客户管理体系标准定期回访客户,调查客户满意度;按时按质完成客户全程跟踪服务,收集统计用户反馈,建立长期、良好、稳固的客户关系;3、负责售后保单实施,客户售后问题及时处理,有效降低投诉率4、根据公司的相关投诉处理规程,进行客户沟通交流、协商,维护公司良好的品牌形象;5、收集和整理产品投诉信息,反馈给相应产品部门,致力于改善产品服务质量。6、对重大客户问题投诉接待及投诉处理,完善客户投诉反馈机制;7、解答业务及其他部门对客户投诉问题的咨询;8、负责接听客户电话,沟通、解决用户需求,解答客户咨询;9、完成上级交办的其他工作。任职要求:1、本岗位限***;2、1年以上客服处理投诉经验及客户服务投诉接待工作经验,有旅游行业工作经验者优先;3、较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答;4、有驾驶经验优先考虑;5、熟悉相关旅游法律法规;6、做事客观、严谨负责、踏实敬业;7、有旅游质监所工作经验者优先。

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投诉专员6258 瓜子二手车 异地招聘 6-8千/月 11-30

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1.接待上门投诉客户,解决客户问题 ,维护公司形象,提升客户满意度2.受理由总部下发至门店的投诉工单,通过协同各方资源解决客户投诉,提升客户满意度;3.协调线下资源,安排故障车辆复检;4.培训需要配合的业务部门,提升各部门风险防控意识;5.上级领导安排的其他提升服务体验工作; 任职资格:1.22-35岁之间,大专以上学历,懂汽车知识或定损知识的优先2.2年以上服务类行业工作经验,有4S门店客服工作背景优先考虑;3.有良好的服务意识和抗压能力,熟练掌握客服岗位的专业知识;4.具备出色的沟通、协调能力及亲和力,能够处理紧急突发事件,有较强的心理素质;5.热爱服务行业、认可客户第一的价值观。

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班主任/教育客服(月牙塘校区) 云南精之锐教育信息咨询有限公司 昆明-五华区 0.5-1万/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

职位内容: 1) 对所带在读学员提供高水平的服务促使学员继续购买课时。 2) 对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员推荐他人购买课时。 3) 安排好学生每一次的上课时间,确保课程的如期进行。 4) 按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理,并与学生家长及时有效沟通,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系。 5)接受上级安排,参与市场部组织的校区活动; 6)协助教育顾问安排到访客户或电话咨询; 7)完成部门内部工作及上级交代的其他任务。 职位要求: 1)大专及以上学历(应届毕业生须本科学历以上);有教师资格证优先考虑。2)自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳; 3)学习力、应变能力、抗压能力、销售能力强; 4)亲和力强、善沟通、协调说服力强; 5)热爱教育行业,有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间(包括周末)。 薪酬福利:无责任底薪3K起+续费奖金+转介绍奖金+课时生产奖金 1)无责任底薪2)业内极具竞争力的高额奖金;3)严格按照国家相关规定缴纳社保及公积金;4)根据国家规定,提供带薪年休假期,且司龄每满一年增加一天;5)额外提供商业福利保险及医疗保险,保额高达10万(具体以公司制度为准);晋升机制:班主任→客服主管→客服经理→校长\助理中心校长→区域总监→省区负责人

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客服主管 云南天循国际旅行社有限责任公司 昆明-官渡区 6-8千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】1、负责对所有线路产品的客户回访工作;2、负责对客服人员的分工、培训、管理工作;3、跟踪协调投诉工作;4、解决回访中客户诉求;5、完成每月数据报表;、6、部门负责人安排的其他工作【任职要求】1、性格开朗,形象端庄,25岁以上,大专以上学历;3、普通话流利,声音甜美,良好的沟通、协调能力;4、2年以上相关工作经验,旅游行业相关经验者为佳。【薪资待遇】试用期:4000元(1-3个月,表现良好均可提前转正) 转 正:5000元(底薪)+提成,月收入6000元以上

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客服专员(北京现代4S店) 昆明协丰汽车销售有限公司 昆明-官渡区 3-4.5千/月 12-31

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、按照厂家满意度标准流程,每日检查4S各项流程,并提醒跟进处理;2、整理客户资料,每日认真提取客户信息档案,以便关注客户动态;3、记录汇总咨询内容,及时分析并反馈给客户经理;4、对客户进行不定期回访,了解客户的需求,提高客户满意度;5、接到投诉时,要及时处理,处理后要及时回访,使得客户投诉得到有效圆满的解决,建立投诉归档资料。任职要求:1、具有客服或电话销售经验优先,责任心强,思路清晰;2、普通话标准,口齿伶俐,具有较强的语言表达能力,擅于沟通;3、中专以上学历,20-35岁。4、为人公平公正,正直,有责任感,执行力强;工作时间:上午9:00-12:00,下午13:00-18:00,购买五险一金,节假日福利,带薪年假~~北京现代~昆明协丰朱家村旗舰店欢迎您!~

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