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昆山 客服经理
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购物中心客服经理-昆山万象汇 华润置地(苏州)房地产有限公司 昆山 25-40万/年 06-24

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责:(1) 全面负责部门管理,确定组织框架组建团队并负责培训与考核;(2)  负责部门整体工作,制定工作计划、编制预算,按照公司要求分解计划逐步落实;(3) 全面负责商业体客服管理体系、流程维护建设与组织实施;(4) 定期实施市场调研、消费者习惯调研、消费者满意度调查,为下一步工作作出正确指引;(5) 全面制定落实商场客户服务以及顾客投诉各项具体工作,提高顾客满意度;(6) 多渠道(线上线下)获取会员基础数据、会员行为习惯和偏好,进行360度全面会员分析与管理;(7)全面制定落实会员管理工作,基于精准分类开展全面的会员营销活动,维护壮大会员群体,提升会员满意度及忠诚度;(8)设置灵活的会员机制,通过积分、晋级与权益的配置,增强会员黏度,提升忠诚度;(9)面制定落实购物卡营销工作,做好购物卡销售客户维护及拓展工作,提升购物卡销售额;任职要求:(1)市场营销相关专业本科以上学历(2)五年以上相关管理岗位工作经验,了解商业运营销售模式(3)擅长客户关系处理,确保客户满意度;(4)精通会员管理模式,善于通过数据对会员偏好进行分析,针对性展开会员活动;(5)熟悉商业卡务、团购等相关工作;(6)有丰富的客户资源及市场开拓能力 ;(7)熟练运用office软件,并能读懂图纸。熟悉用户站操作、运行管理。

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天猫、淘宝售前客服5k+ 上海顶谷门窗密封材料有限公司昆山分公司 昆山 4.2-6千/月 06-24

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、主动了解客户需求,掌握沟通技巧,完成售前咨询,促使客户下单;2、跟踪订单,查件,处理退换货事宜,有技巧的协商处理中差评和客诉;3、对店铺上架产品对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货处理;4、记录客户需求以及客户意见,对客户所提意见进行反馈,并进行跟踪处理,日常客户问题的收集分析;5.款式、特点、功效等产品知识熟悉,了解并跟进店铺活动,处理异常问题;6、打字速度达到30字每分钟。如有需要请联系:13761998085 胡经理

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商务部经理 博益鑫成高分子材料有限公司 昆山 10-15万/年 06-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

招聘要求:1、年龄:25-35岁;2、学历:大专(含)以上学历;3、有客服或外务、销售相关工作经验;4、有良好的沟通能力及语言表达能力;5、性格:善良、诚实、活泼大方;6、有良好的交际能力;7、其他要求:有驾驶证,开车熟练,无家庭负担,可全身心投入工作。薪资:年薪12万以上+提成+年终奖金;公司需要年轻有魄力的你们为公司注入新鲜的血液,赶快加入我们吧!!!

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呼叫中心运营专家 苏州达家迎信息技术有限公司 昆山 1.5-2万/月 06-23

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职责描述:1、负责呼叫中心的运营管理2、负责呼叫中心的团队建设、人员培训、绩效管理体系建设等3、负责呼叫中心“精英运营”模式的探索、优化4、协调部门内外的协调沟通工作任职要求:1、5年以上呼叫中心、房产、保险公司等电话销售工作经历2、100以上电话销售团队的管理经验3、加分项:①有创业精神②有创新精神③互联网思维④有想法、有格局、有高度⑤对电话销售、客户服务有深度的了解,思维模式能够做到深入浅出灵活运用,不拘于形式⑥阿里B2B销售优先备注:工作地点:昆山或其他地方,位置待定①公司是蓝领招聘行业的最头部位置,已经获得顶尖风投B轮投资,业务每年2-3倍的发展速度,未来2-3年有明确的上市计划,前景无限;②创始团队异常开明,重视人才;我们高管层全部来自阿里、腾讯、百度、海外精英人士;

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运管部经理 江苏汇通金融数据股份有限公司 昆山 1-2万/月 06-22

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

职责描述:1、负责项目整体经营指标的达成;2、负责项目成本的控制,合理利用项目资源,提高项目的收入;3、负责按照公司及客户规划,建设并保证项目团队的稳定壮大,并不断完善项目的组织架构、考核机制、薪酬体系、培训体系、质量体系、制度规范及操作流程等;4、负责客户关系维系,并能通过良好的客户关系实现业务增量及客户满意度提升;5、负责对项目运营状况实时向上级领导、客户及销售汇报反馈,协调相关的支持确保项目的顺利进展;6、负责项目整体的日常管理工作;任职资格:1、本科以上学历2、3-5年行业管理工作经验3、具有银行信用卡中心管理工作背景或专业催收公司运营管理工作5年以上工作经验;社交能力强;公文书写能力强。4、熟悉掌握催收业务知识及考核提升技巧,工作细致、对数据敏感、有较强的数据分析能力,思维清晰、沟通表达及执行力较好,抗压能力 、良好的亲和力及处理问题能力

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客服经理 苏州船奇信息科技有限公司 昆山 4.8-7千/月 06-22

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责整理、细分客户的资料并进行沟通;2、通过电话与客户进行有效沟通有效提高客户的粘性和忠诚度;3、运营部基础核心工作及基础平台的管理工作;4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;5、统计并复核每日配货及相关信息;6、负责运营过程中的突发事件维护和处理7、完成上级领导交代的其他工作。任职要求:1、中专及以上学历,年龄25-38岁;2、市场营销,电子商务及管理类专业优先考虑;3、对互联网行业有浓厚兴趣,责任心强,团队意识强;3、普通话标准流利,具备良好的沟通和协调能力;4、自信开朗,积极上进,勤奋好学,有很强的学习能力;

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Account Manager (Packaging Solution) 当纳利(昆山)包装科技有限公司 昆山 1.5-2.5万/月 06-22

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

Tasks:Develop business opportunities in assigned global account, under appropriate business strategy and well ensure the implementation. Make proper business plans to achieve target both in sales revenue and profit.Manage and guide the team to strengthen the business corporation with major clients in all levels, identify customer needs, provide professional solutions, and improve service levelCollaborate with internal function teams to work out professional solutions to clients with best utilization of both internal and external resourcesAbility to connect and manage senior level relationships in the client’s organization included OEM/ODM end to win projects;Monitor market trend and competitor's activities, provide relevant reports and information Develop the team to catch up with the pace of corporate business transformation through multiple approaches, design the career path for team members and optimize the talent resourcesRequirementsBachelor or above, fluent communication in English 7 + years experience in sales / key account management related working experience and minimum 2 years of team management experienceStrong business acumen and problem solving skill ;Well self-disciplined with excellent team management skillsOEM/ODM working experience in Consumer Electronic Industry is preferred Can work under pressure

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客服经理 江苏天韵福物流有限公司 昆山 4.5-6千/月 06-22

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、协助决策层制定公司客户服务发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;2、负责客服部门战略、制度及流程的制定;3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;4、搭建客户服务系统平台,并不断优化;5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;7、制定客服工作计划以提高客户满意度。岗位要求:1、企业管理、公共关系等相关专业大专以上学历;2、7年以上客服实操管理经验,5年以上团队管理经验,具有物流相关领域从业经验者优先;3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识

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客服经理 裕克施乐塑料制品(太仓)有限公司 异地招聘 1.5-2万/月 06-20

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

工作职责:1.客户沟通,协调客户的需求,内部评审及准备 Communicate and coordinate skilled with the customers for request collecting, review and interal preparation 2.客户需求变化,客户投诉及其他异常事项的处理 Deal with special issues in customer demand changes, customer complaints and other abnormal issues"3.客户的拜访,维护,客户声音听取及增进客户满意度Customer visit, relationship maintenance, customer voice listening and customer satisfaction improving"4.管理和平衡生产性存货,支持公司生产运行与满足客户需求的平衡 Materials management and inventory control, improve and balance between customer request and production operation5.项目的早期介入,评审及跟踪,和提前准备Involve in the project earlier, review & track the project progress and prepare the mass production in advance" 6.与客户,客户关系,客户服务相关的其他事项 Deal with other issues related to customer, customer relationship and customer service" 任职资格:◆ 知识要求 Knowledge Requirement 本科以上学历Bachelor degree or above◆ 经验要求 Experience Requirement从事销售或客户服务相关工作5年以上,2年以上主管经理More than 5 years’ experience in sales/CS or related field. Have 2 years management experience. ◆ 技能要求 Skill Requirement 熟悉销售和公司内部运营,熟练使用 ERP 系统,英文流利Be familiar with sales and internal operation, ERP system, smooth English speaking and writing ◆ 性格要求Personality Requirement 开朗,大方,举止得体,与客户能良好沟通Open mind, proactive, good communication skills with customers ◆ 年龄要求 Age Demand 30-40岁 30-40 years old◆ 其他要求 Other Requirement 有责任心,工作认真; 开朗,善于和人打交道 strong responsibility, staidness;Cheerful, good at handling people relationship

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客户服务经理 通力电梯有限公司 异地招聘 1-1.5万/月 06-19

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

1. 协助建立、维护公司的客户服务体系,根据管理层的要求制定公司的客户服务相关流程及方案2. 全面负责热线协调人员的日常工作的监督指导,为内、外客户提供满意的服务,提高热线的服务质量与效率3. 协助全国范围内客户协调工作并协助解决工作中出现的问题4. 客户回访工作的贯彻和发展5. 负责协调和准备与KC3有关的通力模式服务软件和硬件的应用6. 在需要时协助其他同事的日常工作:热线工作、数据维护和报表处理工作等职位要求:1. 本科以上 2. 良好的沟通、协调能力,组织、管理能力,良好的电脑及英文口语及书写能力。3. 5年以上客户服务和外企管理工作经验。4. 相貌端正,思维清晰,富有责任感。

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