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昆山 投诉专员
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文员 昆山富耐安全门有限公司 昆山 3-4.5千/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

1.体系文员一名,应届毕业生优先2.能配合各部门资料整理;3.善于沟通,服从安排。工作时间:五天八小时

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客服助理(江苏省昆山市) 崇邦新基(上海)企业管理咨询有限公司 昆山 3-4.5千/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

一、 基本要求Target Person ■ 学历Education :大专或以上■ 语言Language:普通话标准■ 计算机Computer Operation:‐ 熟练运用常用的办公软件(如:Word、Excel、PowerPoint等软件);‐ 具备基本的网络知识。■ 基本能力Basic Requirements:‐ 外貌端庄、大方自信;仪表整洁、有礼貌; ‐ 做事有条理,分析能力强,态度积极; ‐ 具备较强的抗压能力和执行力,适应翻班和加班;‐ 喜欢接触新鲜事物,勇于接受挑战,愿意尝试不同工作岗位的轮岗;‐ 服务意识强,对服务行业有浓厚的兴趣。二、技能/能力要求 Skills / Ability‐ 性格外向,有较强的亲和力;‐ 语言表达清晰、逻辑性强、擅长沟通;‐ 具备较强的服务意识、以及良好的团队合作精神;‐ 具备顾客服务技巧以及处理投诉的技巧;‐ 具备较强的突发事件处理能力。三、适应翻班

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客诉工程师 HCL Technologies (Shanghai) Limited 昆山 4.5-5.5千/月 05-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

岗位描述:负责通力电梯各分公司前线安装和维护保养,各式各样的客诉,判断问题并请款。1) 在SAP系统中处理客户的各种反馈,将各种反馈的问题加以分析,判定问题的责任,快速解决客户需求,为客户提供最快捷解决的方案;2) 出现大批量的物料失效问题,及时联系相关技术部门或者供应商去现场核查,了解客户需求并将其反馈在系统中做好订单,并将其信息反馈出去,尤其是坏件和缺件问题,要根据供应商或者工厂的出厂照片或扫描记录来判定客户是否真的缺件,如果不是,那么定义客户责任,物料由客户自己采购;3) 客户反馈出现图纸或者订单配置错误问题,及时与相关PCM技术部门与CSC过程部门以及销售部门沟通,让其为客户提供相关的解决方案;4) 在SAP系统中为供应商或者客户向通力财务请款。公平合理的判定责任与前线客户通力工厂以及供应商有效的沟通,解决客户的物料需求,为其提供技术支持;5) 针对前线安装客户开箱时物料缺件坏件根据对的装箱单及时与通力相关部门或者供应商以及物流公司沟通澄清,及时解决客户的物料需求。二. 岗位要求1) 大专以上学历,熟练的英文书写能力;2) 1年以上制造企业客服工作经历优先;3) 熟悉电脑操作,精通Office 软件,尤其是Excel报表制作;4) 熟悉制造业SAP系统;5) 思路清晰,有良好的沟通能力及团队协作能力,工作主动性强。Job Description:1. Handling various customer compliance in SAP system, understanding customers’ needs and providing customers with the fastest solution after analysed and determined the responsibilities of the compliance; 2. Contacting relevant technical departments or suppliers for support timely when facing large quantities of material failure and initiates orders in SAP system;3. Applying for payment for vendors or customers in SAP system;Requirements:1. Associate degree or above, major in English will be preferred;2. At least 1 year experience in customer service or equivalent in mechanical industry, relevant SAP system experience is preferred;3. Good knowledge of mechanical will be a plus;4. Fluent in oral and written English;5. Ability to work independently under pressure and willingness to hand on job;6. Strong responsibility awareness, leadership skill and team work spirit.企业福利:1. 多元化培训:新员工入职培训、产品知识培训、外语培训、办公软件培训等2. 员工关怀:年度体检、商业保险、子女险3. 薪资优渥:底薪+加班+绩效奖金*13薪+年终奖,综合薪资6千-9千4. 完善的假期组合:带薪年假、带薪病假、员工生理期假、法定假期5. 优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金6. 丰富多彩的员工活动:生日福利、节日福利、员工俱乐部、员工旅游等7. 良好晋升机会:内部横纵向发展/晋升,入职满18个月可申请全球项目职位8. 舒适的工作环境:office办公,茶水间咖啡茶等供应

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客服专员 诺圆环保科技(苏州)有限公司 昆山 3-5千/月 05-25

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.为客户提供工作数据报告等;2.为客户提供资询服务3.收集客户信息和客户意见4.协助一线部门做好上门客户接待和来电来访工作5.负责接听客户投述电话,并做好记录工作6.完成上级交办任务任职要求:1.年龄20-35岁,中专及以上学历;2.1年以上相关工作经验,普通话标准流利;3.工作仔细认真、责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力;4.具有很强的人际沟通、协调能力,团队意识强;

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