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柳州 客服经理
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客服主管/经理 广西柳州市中宅建筑装饰工程有限责任公司 柳州 3-4.5千/月 04-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责对本部门员工的培训和业务指导,积极提高下属的工作激情和业务素质,定期组织部门例会,检测评估本部门的工作成果;2、处理重大的客户投诉结果跟踪,负责公司售中、售后客户数据库的管理,监理健全客户信息;3、控制部门内部管理费用支出及与其它部门的协调管理工作;4、定期向总经理提出客服部工作的汇报,分析并提出相应的改善措施。任职要求:1、大专及以上学历,熟悉电脑操作知识;2、一年以上客服管理工作经验,熟悉客服管理流程;3、具备良好的沟通能力及服务意识,性格外向,思维敏捷,责任心强。

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顾客服务部经理 上海红星美凯龙品牌管理有限公司新时代商业港分公司 柳州 6-8千/月 04-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1. 根据集团、区域顾客服务相关规章制度,结合客户需求,制订、完善商场顾客服务相关细则,确保商场服务、公司品牌在当地的优良声誉;2. 对入场经营的所有商铺,在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务;3. 根据国家相关法律法规及公司先行赔付等相关规定,处理客户投诉,协调商铺与客户关系,参与重大投诉案件的处理和跟踪,控制事态的发展,必要时提供上门服务;4. 对顾客投诉案件进行分析,为售前、售中的管理决策提供建议和方案;5. 对本部门的所有相关广告企划促销活动、费用、资产等方面做统筹安排;6. 在职责范围内同外界保持业务联系,与消协、质检、工商、物价、新闻等部门保持密切联系;7. 重大节日前负责拜访团体客户、重要关系客户等重点客户;8. 负责集团“家居专家”服务承诺在商场的实施计划、指导检查等相关工作;9.配合招商部做好入场厂家的商品准入和撤场审查工作;10.及时并准确完成集团相关信息化管理系统(ERP系统;SAP、PA、OMS等)的维护;任职要求:1. 5年以上客户服务工作经验,其中至少2年大型零售商场同等职务经历,有家居、建材市场工作经验者优先;2. 熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规;对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉;3. 具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;4. 较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力,高度工作责任心。11.完成上级领导交办的其他工作。

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客服专员 广西旭亿辉商贸有限公司柳州第一分公司 柳州 3-6千/月 04-13

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务及现场培训等帮助;3、为客户提供售后服务等;4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题。任职资格1、具有大专或大专以上学历;2、有1年以上相关经验;3、善于沟通,具有一定的抗压能力;4、熟练操作office软件;5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。

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客服品质经理/高级主任 佳兆业物业管理(深圳)有限公司柳州分公司 柳州 5-8千/月 04-03

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

任职要求: 1、大专以上学历,年龄25-35岁,男女不限; 2、五年以上同岗位物业综合体管理经验;具备前期项目入伙、装修、环境管理和社区文化开展等工作经验者优先;3、具备品质管理技术、物业管理基础知识; 4、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识,熟练掌握物业客户服务知识与技巧; 5、有较好的语言及文案书写能力,组织沟通协调能力强,具有突发事件应变处理能力; 6、良好的团队建设和协作精神,热情开朗,心态健康,为人诚实可靠、品行端正; 7、熟悉商务礼仪及对下属的相关培训能力;8、有写字楼物业管理经验的优先考虑。任职资格: 1、大专及以上学历,物业管理类相关专业; 2、有物业公司同等职位5年以上工作经历; 3、具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧; 4、有较强的写作能力; 5、熟悉OFFICE各种办公软件的应用。

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客服经理 柳州弘狮汽车销售服务有限公司 柳州 4-6千/月 03-15

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;6、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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