• EN
|

招聘信息 | 企业服务

您所在的位置:最新招聘信息 >全国职位信息 >泸州招聘网 >泸州投诉专员招聘信息

职位分类: 不限

更多
更多:

已选条件:
泸州 投诉专员
清除条件
全选
申请职位

投诉处理专员 上海红星美凯龙品牌管理有限公司泸州分公司 泸州 3-4.5千/月 06-01

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位主要职责1.根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并及 时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉;2.负责协调客户与商铺关系,根据公司上门服务制度及工 作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;3.根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责 中等级投诉、高等级投诉的全程处理、跟踪并及时上报;4.熟悉并掌握《消费者权益保护条例》及相关商品经营法 规、商场管理制度、商场售后服务规定、各类产品的国家 标准或行业标准;掌握商场产品知识(如品牌、产地、材 料、特征及资质等);5.组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录;6.整理客诉台帐,收集、分析典型客诉案例,并将相关资料 备案存档,优化商场客诉处理流程;7.定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;8.完成上级领导交办的其他工作。任职要求:1.两年以上零售业商场同等岗位工作经验;2.熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》 能灵活加以运用;熟练使用相关办公软件;3.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,协调能力和 团队合作精神;4.勤奋、诚恳、灵活、有责任心,公正、严谨、敬业、主观能动性强。

立即申请
收藏

全选
申请职位
共1页,到第确定

精英竞拍汇-中高端人才求职平台

互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理

相似职位推荐