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客房服务员

2.6-3.2千/月

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做五休二带薪年假五险一金包住宿包吃绩效奖金节日福利交通补贴高温补贴专业培训

职位信息

  及时清洁客房,在规定时间内完成对客服务.确保宾客满意度。


在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到***,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:

·          建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。

·          鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。

·          梦想成真 –观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。


工作职责

财务回报

·          提升工作效率。

·          安全正确的使用保洁设备;合理保持保洁用品的存货量,尽可能对资源进行在利用;      

员工团队

·          按要求参加会议和培训活动;与客房部主管沟通关于化学清洁用品使用的事宜,汇报发现的问题并提出相应的整改建议。

·          完成管理层交办的工作;按照业务要求开展工作;向上级领导汇报客人的重大投诉。

宾客体验

·          熟悉酒店情况,向客人提供相关信息;有效的处理应急事件。

·          及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求;

·          准确记录在划定区域内的房间情况;向上级汇报楼层里的反常行为和活动;及时向上级汇报客人的投诉情况;及时上交客人的遗失物品;

企业责任

·          降低浪费,促进“绿色”环保(如循环使用容器,节约清洁剂等)。

·          完成其它的分配任务;按照既定标准和工作程序,对客房、走廊、布草间、工作间进行清洁;

·          遵守酒店的健康、安全和卫生政策;并遵守个人仪容和卫生标准;

责任范围

 完成区域客房报告;完成每日客房检查工作单;及时向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况;及时处理负责区域内的各项对客服务.


任职要求

  小学或相当学历,拥有一些楼层工作经验。


职能类别:客房服务员/楼面服务员

关键字:客房清扫

联系方式

上班地址:佳湖东路9号

地图

公司信息

我们欢迎您的加入!
南京银城皇冠假日酒店,由全球***的国际酒店集团---洲际酒店集团旗下皇冠假日品牌,与南京银城地产集团股份有限公司双方共同打造的“南京银城皇冠假日酒店”,这也是江宁首家由一流外资品牌管理的高端豪华酒店。
酒店坐落在风光秀丽的百家湖畔,东临宁溧公路,西濒机场高速公路,交通十分便利。酒店占地约1.4 万平方米,建筑面积达 5 万平方米。
南京银城皇冠假日酒店内部装潢尽显高贵、大派的王家风范。拥有高端、舒适的各类客房413间,客房平均面积在 42 平方米,酒店还拥1100平方米的无柱式大宴会厅。240 平方米的多功能厅以及 80 平方米到 150 平方米不等的小型会议室,全面满足商旅客人不同的需求。
酒店拥有风格各异的餐厅和酒吧。拥有一个容纳260个餐位的全日制餐厅,荟萃寰宇美馔、欧陆自助餐和西式零点让人流连忘返。一楼大堂吧为客人精心准备有世界***现磨咖啡,轻松怡然。特色餐厅及酒吧更有精选咖啡、茶饮、鸡尾酒和红酒佳酿,为夜晚时光增添无限乐趣。酒店拥有中餐大厅含包厢在内近 260 个餐位,其中拥有12个风格迥异的中餐包厢,包厢平均面积在42平方米到150平方米之间,博采湘菜、川菜、淮扬菜之精华,以名厨的精湛手艺为您打造味觉和视觉的盛宴。
 
酒店娱乐休闲设施也一应俱全,200平方米面积的健身中心可供客人挥洒汗水,
350平方米面积的室内恒温泳池,同时酒店还提供棋牌室及SPA会所,供客人享受独特的奢宠体验。
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