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警示:以招聘为名收取培训费用、提供培训贷款,或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用的,都属违法行为。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。更多详情

淘宝客服主管

6-8千/月

南京小鲸鲨信息科技有限公司 查看所有职位

南京-建邺区  |  2年经验  |  大专  |  招1人  |  06-02发布

五险一金员工旅游交通补贴餐饮补贴年终奖金定期体检通讯补贴周末双休节日福利高温补贴

职位信息

1、负责客服团队人员的调度及安排,负责客服部日常工作的组织及管理;

2、带领客服团队提高询单转化率、下单付款率,服务品质,降低投诉率,提升店铺评分,提升客服工作效率;

3、对团队新人员进行培训,指导,考核并定期对客服团队进行服务能力提升培训、天猫规则培训;

4、定期抽查客服的聊天记录,查询客服流失订单,及时发现问题并改善;

5、整理店铺相关专业客服流程管理制度,编撰客服话术、制度规则等标准问答;

6、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。

任职资格

1、2年以上淘宝京东等电商平台客服售前工作经验。
2、对工作、生活有积极乐观的态度,能主动并较好的完成工作,责任心强,有良好的服务意识;

3、待人热情,善于交流,认真细致,有耐心。

职能类别:网店客服网络/在线客服

关键字:天猫客服

联系方式

上班地址:建邺区梦都大街150号建筑师工社301室

地图

公司信息

简介:南京小鲸鲨信息科技有限公司,成立于2012年,是多个知名美容健康医疗产品在中国(含香港)的总经销商。商业模式是大宗进口国际顶尖的家用(个人)美容健康个护3C类产品,通过电子商务、线下专业渠道渠道向消费者提供服务。我司致力于中国的健康产业,引进国际先进的光能健康设备造福中国普通消费者。

业务:公司发展7年来,业绩规模数千万元人民币,且呈现蒸蒸日上的高速发展势头。目前在天猫、淘宝、京东商城、亚马逊等平台具有直营店铺;在全国的连锁医疗机构具有分销商;在高档商场具有专柜,与连锁电气商场、电视购物具有较好的合作。

人才:公司目前拥有一支高素质团队,下辖互联网营销部、产品推广部、客户服务部,硕本科及以上学历的员工占总人数的50%以上。

【我们的优势】
1、薪资福利:薪资高于行业均值,入职即缴纳五险一金。
2、职业发展:良好的职业晋升通道(成功晋升员工占比30%以上)。
3、工作支持:入职即提供系统岗前培训,定期组织个人赋能学习,日常与高绩效同事一起切磋成长。
4、工作氛围:团队主力均是90后,超过3成的95后,复式办公楼,周边交通便利临近地铁口和公交站;充满自由、艺术的团队氛围还有陆续不断的团队聚餐、BBQ、年会PARTY~

公司网站:https://www.xiaojingsha.com
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