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淘宝客服主管

5-7千/月

南京艾可麦国际贸易有限公司 查看所有职位

南京-浦口区  |  3-4年经验  |  大专  |  招1人  |  02-19发布

五险一金绩效奖金节日福利

职位信息

工作内容:

1、客服部门日常工作的管理和新人培训。
2、协助处理下属客服无法处理的售前售后工作,提供客服转化率。
3、定期组织安排会议总结、培训,客服部门制度的建立和完善。
4、通过培训加强客服的业务知识,提升服务品质,解决临时突发情况,确保一线服务质量。
5、客服绩效体系完善,考核题库完善,不定时整理案例,分析客户需求,规范客服聊天态度,回复技巧、专业度。
6、日常客服排班安排,发票、物流跟踪、退换货处理等其他日常管理工作。
7、领导交代的其他事项。


职位要求:
1、全职,大专以上学历,年龄27-32岁之间。
2、3年以上淘宝京东苏宁等中大型电商平台客服售前或售后的工作经验有限录取,2年以上客服部门管理经验。
3、对工作、生活有积极乐观的态度,能主动并较好的完成工作,头脑清晰,思维敏捷,责任心强,有良好的服务意识;

4、待人热情,善于交流,认真细致,性格温和,有耐心;

5、熟练使用电脑及各电商客服部门涉及的后台操作,打字速度不低于60字/分钟;


其他福利:

1.优良办公环境 。

2.社保,端午、中秋、春节、生日等福利发放。

3.客服部门员工转正后可提供四室两厅的住宿。


工作时间:月休4天。不接受在家办公。

工作地点:地铁三号线,星火路地铁站1号口或4号口出,步行五分钟可达。

南京市浦口区星火路19号星智汇商务花园A5栋3层

职能类别:客服主管

联系方式

上班地址:南京浦口区星火路19号星智汇商务花园A5栋3楼

地图

公司信息

南京艾可麦于2012年成立,现已经成为线上线下极有影响力的天然乳胶寝具公司。
南京艾可麦现有多家全资,控股睡眠产业相关企业,包括乳胶寝具生产工厂江苏艾美瑞家居,两家成品工厂扬州诘森家居,安徽诘森家居以及南京艾可麦运营中心。公司业务涵盖乳胶寝具产品的研发,设计,生产,销售全产业链;销售渠道线上线下,批发零售全通路。
艾可麦主要生产全系列的天然乳胶床垫、乳胶枕头、乳胶冰丝席、乳胶备注、乳胶坐垫,乳胶内衣等天然乳胶产品。线上以自有品牌成品为主,线下从乳胶片材/半成品/成品到各大一二线品牌代加工,全线接单。
2020愿景铺设各大线下门店和实施加盟商体系,线上线下加盟招商同步进行,各展所长!
线上现已开设多个天猫京东苏宁1688店铺!现有些天猫旗舰店已成为天猫的top卖家,有7年以上线上运营经验,天猫主要经营nedenkev,艾可麦,曲眠三大天然乳胶寝具品牌。
源于欧洲,享受健康优质睡眠。我们的天然乳胶产品为广大消费者提供了高品质的健康睡眠。

企业文化:
使命:成为全国线上线上最具影响力乳胶全产业链顶端企业
企业宗旨:争做中国一流的乳胶寝具系列产品综合性企业
核心价值观:专注、专业、责任
青春活力:年轻人的天下,平均年龄27岁
管理风格:不唯书,不唯话,只唯实
客户观念:享受健康优质睡眠,售前售后全程无忧
人才观念:人才是根本,挖掘潜力,发挥所长

南京运营中心现招聘淘宝客服、客服主管、运营助理、淘宝店长、运营专员、运营主管、销售专员、销售主管、招商专员、招商主管。
人才我们一直需要,欢迎随时加入!
安徽滁州来安工厂以线下人员为主,现储备招聘生产管理、纺织工艺品控、缝纫工、车工、操作工、行政、财务、仓库、包装、叉车工、门卫等多个职位。
来安工厂所有人员,2020年后入职!
南京龙湖天街六合旗舰店,现招聘门店店长、招商专员、营业员。
艾可麦龙湖天街六合店人员,12月10日入职!
由于公司的高速发展,各个岗位需要大量的专业人才,公司会提供公平发展的工作机会,极具挑战的薪资提升空间,良好的后勤保障工作,诚心欢迎专业的你加入我们艾可麦大家庭!
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