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客服专员(苏州) (职位编号:000626)

3-4.5千/月

陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司江苏分公司 查看所有职位

南京  |  无工作经验  |  本科  |  招1人  |  12-12发布

职位信息

岗位职责:

1、新契约受理:处理柜面日常各渠道新契约受理与初审工作;
2、业务办理:处理各渠道保全理赔等业务办理,协助总公司开展理赔调查、体检报告调取等事宜,负责有价证券保管、单证归档等工作;
3、投诉处理:接受内外部客户电话及临柜咨询,负责客户投诉接待及处理,对客户问题做出快速高效反应;
4、柜面建设:积极响应保险业标准窗口建设,按时报送监管要求的报表数据,参与行业活动及行业交流;
5、按照监管机构要求及服务规范,通过电话、信函、短信、面访等方式,对本机构的问题案件进行后续回访、追踪、统计和处理工作,并做电话或信访结案处理;
6、对回访追踪材料进行记录、归档、备查,包括但不仅限于回访录音、回访资料等;
7、业务培训:对各渠道业务线定期开展业务宣导及培训;
8、领导安排的其他工作事项。


任职资格:

1、 全日制本科及以上学历;
2、 能够熟练掌握office办公软件;
3、 具备充分的寿险基本理论知识,熟悉公司承保、理赔、保全、保费、申诉的业务流程及制度;
4、 具有较强的语言表达与组织能力,态度亲切,服务热忱、有解决突发事件能力,能承受工作压力,乐观、上进、良好的沟通能力、亲和力。
待遇福利:
1、入职即与公司签订劳动合同,缴纳五险一金,另享受补充商业保险
2、国家规定的福利与假期
3、节假日福利、体检、司服、员工活动及社团活动等

职能类别:保险理赔

联系方式

上班地址:鼓楼区广州路177号英伦国际5楼

地图

公司信息

【公司简介】
     陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司是海峡两岸***家合资寿险公司,总部设在上海。公司注册资本30亿元***,于2005年1月正式对外销售保单。开业以来,陆家嘴国泰人寿已顺利筹设江苏、浙江、福建、北京、山东、广东、辽宁、天津、厦门、四川、河南11家分公司,同时在40余个城市设立了营销网点。
      到目前为止,陆家嘴国泰人寿已开发和销售包括寿险、健康险、意外险、年金险在内的百余种商品,其长期看护类产品填补了业内在此方向的空白,荣获多种奖项。同时,不断扩展的营销渠道及服务平台也为保户快速了解产品及享受服务提供了便利。截至2018年底,陆家嘴国泰人寿总资产超过80亿元***。
 

股东介绍
【国泰人寿保险股份有限公司】
     国泰人寿保险股份有限公司为台湾地区寿险业龙头,目前客户人数约860万人,每三个台湾居民中就有一个是国泰人寿的保户。公司资产超过1.5万亿元***,多年名列FORTUNE杂志全球500强,被誉为华人的保险专家。


【上海陆家嘴金融发展有限公司】
    上海陆家嘴金融发展有限公司,作为地方国资推动的金融发展平台,以金融控股投资、基金投资、资产管理为重点,发展企业并购、金融及相关产业的投资与管理业务。迄今,陆金发通过集聚金融资源、提供金融服务创新和金融产品创新,已初步形成了“一个金控平台、三大持牌机构、多家战略及财务投资项目”的金融控股雏形。截至2018年年底,陆金发总资产192亿元。
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