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中级客服专员 (职位编号:77939326)

4.5-6千/月

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南京  |  在校生/应届生  |  大专  |  招1人  |  06-18发布

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职位信息

岗位职责:
1、监控网点的服务质量,确保网点有达标的客服处理能力,确保网点按照公司要求开展相关工作。

2、计划主负责处理南京相关区域职能申诉。

3、 针对站点异常时,做好前商端的管控工作。

4、另对接总部,处理职能预警、超7天未处理、线下投诉。

5、与职能申诉相关的其它工作。


岗位要求:

 1、大专及以上学历。

2、有一定上客服从业经验,解决客诉的运作流程。

3、有一定学习能力,具备制定、优化完善业务标准和流程的能力 。

4、良好的思维逻辑能力,突出的沟通协调能力及团队协作能力。


联系方式

上班地址:江宁区禄口街道蓝天路229号百世物流园

部门信息

所属部门:江苏分公司

公司信息

    百世结合互联网、信息技术和传统物流服务,创造新的颠覆性商业模式整合中国庞大的物流行业,提高效率和信息化的应用。百世集团中国区总部扎根于美丽的西子湖畔——杭州,目前已在全国范围内建立起多级营运中心,配送网络覆盖全国,延深至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系,专业的供应链解决方案设计,先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统,百世为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。经过几年的努力,企业规模迅速扩大,每年高速发展,现有七大事业部,向客户提供综合供应链、快递、快运和软件服务,在全国建立了400多个运作中心和250万平米的仓库及转运中心,拥有30000多员工和上万个认证加盟商及合作伙伴,仓储配送网络覆盖全国,并延深至县、乡级区域。公司的核心理念是投资技术和人。
    百世以互联网、信息技术和创新的力量为整个物流行业带来革命性变化,致力于打造一站式的物流和供应链服务平台,为客户提供高效的服务和体验,成为最值得信赖和尊重的物流领导者。
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