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南京 客服总监
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产业客服与支持总监/经理 中南集团—中南高科(江苏公司) 南京-六合区 2-2.5万/月 01-16

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

职责描述:(1)制定公司客户服务体系发展战略,负责客服制度及流程的制定和执行;(2)制定客户服务质量标准,建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式,保证客服工作标准化、流程化;(3)客服关键环节管控,监督、指导下辖区域项目客户服务工作质量;(4)客户投诉管理,参与完善公司各层面的客户投诉处理渠道和工作机制;(5)客户会工作,参与策划管理客户会各项活动的落地实施,以及客户关系维护的渠道拓展;(6)负责区域及下辖项目所有客服相关工作:交房验收、处理重大客户投诉、策划客户会活动等。任职资格:(1)本科及以上学历,6年以上大型房产企业客户服务管理经验,3年以上团队管理经验;(2)思维敏捷,工作严谨,沉稳,优秀的沟通能力与语言表达能力;(3)有服务意识与大局观,职业素养佳,抗压能力与带团队能力强;(4)出色的协调能力,亲和力好,有大局观,较强的客户关系处理能力。

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事业部运营副总经理(南京) 南京瑞康资讯有限公司 南京 0.8-1.5万/月 01-16

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、协助事业部总经理做好事业部的现场运营管理工作;2、协助做好外包服务的市场拓展,外包服务新产品项目的开发,协助完成外包服务的市场经营战略目标;3、负责客户关系维护。任职要求:1、5年以上从事计算机应用产品销售或外包服务或电子产品售后服务等方面的工作经验,2年以上中层管理者经验;2、具备较强的团队管理能力;3、具有较强的组织能力、沟通能力、协调能力;4、具有较强的公关能力;5、具有较强的执行力及应变能力;6、保守职业秘密,具有良好的个人品德和职业道德素质。

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技术部主管 / 经理 上海双旗世纪科技有限公司 南京 0.7-1.2万/月 01-16

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.负责项目施工、验收、交付以及售后维修、维护工作,对工作结果负责;2.负责团队搭建、培训和管理,推进部门工作计划; 3.负责公司内部和项目现场的沟通、协调、管理,与销售、研发等部门做好配合;4.领导交办的其他工作。任职条件:1.大专及以上学历,3年以上技术操作经验,2年以上技术管理相关经验;2.有系统的项目管理经验;3.精通显示和智能信息化行业产品,能够开展技术指导;4. 能适应加班和出差需要。

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客服总监(金鹰世界) 南京金鹰物业资产管理有限公司 南京 1-1.5万/月 01-16

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责物业客服部制度建设、合同管理、文书档案管理、成本控制管理、计划运行、风险管控、品牌维护、客户关系维护、绩效管理等内部管理;2、负责制定物业客服部年度费用预算、各售楼物业公司经济责任成本指标管控,根据预算做出分解指标。协助财务做好费用的催缴工作;3、按照三标一体化方针和程序文件,协助总经理做好三标一体化体系的宣贯工作。按照三标一体化体系文件中的要求,做好三标一体化文件的管控工作。4、负责建立客户风险控制体系,并监督执行和定期评价;5、负责建立突发事件和媒体处理控制体系,负责建立重大工程处理体系;6、负责客户入住、客户关系维护、客户满意度调查、客户需求分析、客户接待、投诉处理;7、负责制定、审核年度物业客服部工作计划,编制服务活动计划。任职资格:1、全日制本科以上学历,行政管理、企业管理、营销管理类相关专业;10年以上服务行业客服工作经验及3年以上客服总监职位工作经历,有物业五大行从业经验;2、有体量不低于15万方高档物业、酒店、商业综合体、写字楼或四星级以上酒店等业态的客户服务管理岗位经验;3、熟悉物业相关法律法规、政策及相关工作流程,懂三标一体化体系;4、懂档案管理,现代服务礼仪,策划;5、出色的全局统筹意识,团队管理能力;6、客户服务意识强,形象佳,有亲和力。优秀的分析判断力,组织协调和语言表达能力。善于独立处理突发事件,应变能力强。工作时间:长白班,上五休二。福利待遇:五险一金、提供免费工作餐、带薪年假、庆生福利、节假日福利、年终奖、健康体检福利。

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客服部经理 江苏联亚国际展览有限公司 南京-江宁区 0.8-1万/月 01-16

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责公司客服体系制度、流程、标准的制定和完善;2.负责组织客户满意度调查,并对结果进行统计分析,并组织制定改善措施;3.对客户资源进行维护,定期指导项目组织开展客户活动;4.负责风险把控,参与项目各个阶段,提供可行性建议;5.根据现场服务标准对服务质量进行监控和考核。任职资格:1、大专以上学历;2、有较好的文案功底、3年以上同岗经验;3、细心、声音甜美、普通话标准、有营销及服务意识;4、有带过团队且有建设团队的概念。5、具有很强的管理能力及应对突发事件的良好应变处理能力;6、良好的人际沟通和协调组织能力,能承受较大工作压力。

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营销主管/总监 南京舜和商务信息咨询有限公司 南京-鼓楼区 0.9-1.5万/月 01-16

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.负责业务工作的开展,确保部门工作正常运转;2.根据公司发展需求,组织部门团队扩建及相关培训工作,完善流程;3.负责公司每月的任务指标的分解完成;4.定期对市场进行分析,整理客户资源意向,做出相应的解决方案;5.工作期间不断思考部门提升思路,新的营销方式,组内人员提升方案,优化团队,提升团队凝聚力,荣誉感等;6.完成集团总经理交办的其他任务;7;保险行业 房地产行业 金融行业优先。任职资格:中专及以上学历,3年以上营销岗位工作经验具有优先的团队管理能力和,带团队能力;具有良好的人际沟通能力和维护客户关系能力;保险行业、房地产行业、金融行业优先。有意者可以联系:15251718727(胡)QQ邮箱:23786013@qq.com

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分公司客户服务部总监 新城悦物业服务股份有限公司 异地招聘 1.5-2万/月 01-16

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、 建立完善分公司客户服务体系和标准工作流程; 对分公司各项目现场客户服务品质进行督导,推动公司流程与标准化落地;2、 组建和培养客户关系团队,开展团队培训; 3、 负责客服系统的资源管理、分析,定期编制客服报告; 4、 处理客户投诉及突发事件; 对接公司总部客户服务专业条线,负责受理分公司各服务中心400客户投诉热线投诉处理;负责各服务中心客户诉求受理、分派、回访工作,对客户诉求进行分析评估;5、负责物业各项目的运营管理关键节点管控,包括物业费评估、客户入伙、争创示范项目、业委会筹备等重点工作管控;6、负责物业创新业务的研发及实施落地;8、组织开展分公司年度客户满意度调研,对分公司客户满意度负责。 任职资格:1、 大专及以上学历,45岁以下,性别不限,专业不限; 2、 5年以住宅物业客户服务工作经验,2年以上同岗位工作经验; 3、 有第三方客户满意度提升方案实施经验及调研的相关经验; 4、 仪表端庄、整洁,形象好、气质佳; 5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。上班地址:上海:上海市嘉定区云屏路1399弄27号215室杭州:杭州市拱墅区三墩路85号东座11楼南京:南京市栖霞区仙林街道灵山北路18号兰德地理信息产业园3号楼502室苏州:苏州市吴江区开平路2188号吾悦广场公寓E座4楼常州:常州市通江南路88号新城国际大厦21楼

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客服总监 朗坤智慧科技股份有限公司 南京-江宁区 1-2万/月 01-16

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、协助决策层制定公司客户服务发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响; 2、负责客服部门战略、制度及流程的制定; 3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制; 4、搭建客户服务系统平台,并不断优化; 5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式; 6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督; 7、制定客服工作计划以提高客户满意度。任职要求:1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历; 2、8年以上客服实操管理经验,5年以上团队管理经验,具有相关领域从业经验者优先;3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法; 4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力; 5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。

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客服经理 泰禾集团股份有限公司 南京-雨花台区 30-40万/年 01-14

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

1.负责客户服务管理工作,做好各项工作的落实推进;2.项目全过程的客户视觉的介入管理,对整体产品质量、运营服务的品质及时了解反馈,提升服务品质;3.负责客诉的处理,客户关系的维护;4.及时做好业主关系维护、投诉处理和维修工作;5.负责整体客户满意度的提升。任职要求:1. 本科及以上学历;2. 3年以上房地产开发企业客服工作经验;3. 沟通协调能力强,具备高度的敬业精神,能够承受工作压力,统筹性强。

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客服总监 唯易智能科技(南京)有限公司 南京-秦淮区 0.8-1.5万/月 01-16

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1负责客户服务体系的搭建; 2负责服务、运维相关的制度、标准、流程的跟踪、落实和定期反馈;3 负责应用系统运维规划并执行;对应用系统运行情况进行定期分析和总结;4 运维事件及问题管理,轮值值班经理,处理紧急事故或重大事故,跟进问题处理进度,确保系统稳定运行;5 编写应用系统知识库及应急预案;对发现的风险隐患及时制定和实施整改及控制措施;6 跟进配合应用系统的变更管理与发布,建立可追溯的软件版本与变更记录;任职资格:1 计算机或会计相关专业本科及以上,至少两年以上软件运维服务工作经验,一年以上团队管理经验;2 了解linux和Unix操作系统,具备常用命令的使用能力,了解MySQL,Oralce等数据应用的操作;3 了解零售相关业务流程,具备ERP\售后\CRM等应用系统的运维经验,能快速进行问题定位、分析和解决;4 较好的文件编写能力,熟练操作Word、Excel、PPT、Visio等文档编辑工具;5 具备企业服务软件运维经验者优先;6 良好的协调、沟通能力、高度的团队合作精神;

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销售经理 江苏领跑者企业管理咨询有限公司 南京 30-40万/年 01-10

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.根据企业的销售情况以及销售计划,制定企业的客服标准以及计划;2.建立或完善客服流程,保证客服的质量,提高客户的满意度;3.建立和维护客户数据库,分析客户数据,建立客户管理体系,实行客户分级管理制度,维持与客户的良好关系;4.进行市场调研,分析竞争对手以及市场行情,制定合理的服务收费标准;5.负责处理重大的客户投诉案件,并及时妥善解决,保证公司的声誉与形象不受侵害;6.制定部门预算,控制部门成本;7.进行客户服务需求调研,收集并整理客户服务需求,研究并制定提高客户满意度的可执行方案;8.组织客户服务效果市场调研,编写客服效果评估报告;9.管理客服部门的日常事务。  客服总监具备的能力  1.具备客户服务专业知识,精通客户关系管理的方案,熟悉客户服务系统运作模式;  2.具有优秀的领导和管理能力;  3.具备良好的组织控制能力;  4.具备优秀的沟通和人际交往能力;  5.具备应变能力,能妥善及时处理突发事件,以维护公司的形象为主要目的;  6.具有亲和力,工作认真,具有责任心。  

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综合实习岗 北京中税网控股股份有限公司江苏分公司 南京-鼓楼区 3-4.5千/月 01-10

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

中税网控股集团创始于1995年,于2015年9月正式上市,是财税综合服务上市企业,股票代码:833406。至今在全国开设了39家分公司,36家5A级税务师事务所,17家会计师事务所,2家评估机构,初步形成了财税综合服务一体化完整产业链条,最权威财税综合解决方案供应商,亦是官方指定的财务人员的学习培训机构。中税网集团每年用于员工培训资金达到500万(本公司采取人性化管理模式,三个月定一次岗位,晋升空间大)综合实习岗是为应届毕业生打造的岗位,为我司未来发展储备人才(经理岗)目前江苏分公司的市场范围计划有二级市场开发需求入职要求是 认可企业文化 认同财税行业的前景 并愿意为之努力 我司愿意前期大量培训!

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服务总监 森风集团有限公司 异地招聘 6-8千/月 01-09

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、在总经理领导下负责企业售后服务部门日常业务运营、管理工作2、严格按照经销商服务运营标准要求制定售后服务部门工作章程,并使服务部门的各项工作目标与品牌的要求保持一致3、贯彻并组织实施总经理在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度4、作为经销商与品牌售后服务部之间的沟通桥梁来贯彻并实施品牌服务5、审核、签发向品牌售后服务部门的相关报表和文件6、致力于服务部门建设高的客户满意度、树立并维护品牌形象7、对客户满意度改善进行总体协调,并保证CSI水平的稳步提高8、负责接待,处理服务部门重大客户投诉9、负责服务营销活动的总策划与总体把控、组织工作10、保证以公平、守纪的竞争姿态和各品牌经销商开展各项市场活动11、保证部门有足够的零件供应,满足客户需求12、负责对技术支持、零件管理、所拍督导等整体运作、内部协调沟通工作及整体流程的优化改进监控13、负责制定年度人员培训计划及后备人员储备计划14、定期对管家式服务的推广、实施状况进行监控,扩大服务影响力和实施效果 

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医药销售代表 南京格锐元康生物科技有限公司 南京-玄武区 1-1.5万/月 12-30

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责管辖区域内的销售计划,完成销售指标;2、开拓潜在的医院、高校科研院所及生物医药工业渠道客户,搜集拜访客户;3、具有客户关系维护跟踪,提供专业的客户支持服务;4、一经录用,待遇从优,工资构成为无问责底薪+销售提成;任职资格:1、专科以上学历,从事营销行业1年以上;熟悉生殖、妇产、遗传或者仪器设备销售者优先考虑;2、具有一定的医院客户资源、高校研究院所或生物医药工业客户资源者优先考虑;

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crm总监 江苏羊乃世家品牌管理有限公司 南京-雨花台区 20-30万/年 11-28

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

主要职责:1、根据公司经营目标与品牌战略,制定CRM战略目标并组织实施;2、配合市场营销策略,制定中长期会员发展策略、发展规划;3、建立、维护和完善会员管理体系,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售贡献率;4、围绕客户生命周期及接触点,利用CRM的传播渠道,开发潜在客户,维系现有客户,提高客户重复购买次数及忠诚度;5、配合促销活动,制定针对现有客户及潜在用户的活动;6、推进CRM理念,包括数字化CRM及平台、线上营销活动及社交媒体平台;7、制定并实施CRM活动,对CRM活动效果进行跟踪并提出改进意见;8、开发并不断优化CRM相关流程及项目;9、协调并推进跨部门的CRM项目,包括售后服务部及IT部门等,建立统一的客户视角及整合的客户沟通机制;10、收集并分析客户信息,按时提供业务报告;通过客户信息,为业务决策提供有效的参考;11、制定客户关系管理年度预算,并跟踪其执行。职位要求:1、专科以上学历,5年以上工作经验,其中拥有3年以上CRM项目管理实施经验,有至少2年以上团队管理经验;2、对商业敏感度、洞察力和全局观,有统筹能力和执行力,有结果导向意识;3、精通PPT营销策划案写作,逻辑思维和分析能力强,对数据敏感,很强的网络营销数据分析、调研能力,能够熟练使用Excel进行流量数据分析;4、具有独特的创新能力,能够不断地探索新的运营思路和推广方法;5、很好的适应能力和抗压能力,很强的问题解决能力;6、具备良好的沟通能力,很强的创新和执行能力,以结果为导向,有一定的团队领导能力和项目推进能力,能够在快速变化的压力下不断提升团队能力、完成业务指标。

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客服部运营经理(苏宁银行) 点米网络科技股份有限公司 南京-雨花台区 0.8-1.2万/月 11-27

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

职责:1-负责团队的指标管理,根据不同的客户群体,制定合适的服务话术和流程,以确保服务指标的达成;2-负责团队员工管理,包含但不限于人员的招聘、面试、培训、面谈辅导、日常运营管理;3-负责投诉业务的处理,并负责反馈客户的问题,协助各部门进行改善;4-负责客户体验的收集和分析,定期完成汇报;5-负责部门交办的专项项目工作,包含但不限于管理人员梯队的搭建、绩效考核体系的优化等。任职要求:1-全日制大专及以上学历,年龄35岁以下,经济、金融、财会、管理等相关专业;2-5年以上客服工作经验,3年以上客服团队管理工作经验;3-有较强的组织和协调能力,熟悉业务管理规定,能及时对投诉进行沟通并做服务检测的反馈; 4-具有较强的风险合规意识和客户服务意识。工作地点:南京市雨花台区龙藏大道2号苏宁3号门

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客服总监 南京美的房地产发展有限公司 南京-建邺区 5-8万/月 01-16

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作职责:管理区域公司客户服务工作岗位要求:全日制本科及以上学历具有房地产5年以上客户服务管理工作经验。

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