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南京客服总监
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地产客服总监南京金宁天瑞置业投资有限公司南京-江宁区2.5-3万/月01-18

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

要求:一、学历:本科及以上学历二、年龄:38岁以下三、经验:4年以上房地产开发相关客服工作经验,1年以上项目客关负责人经验四、有亲和力,耐心,具备同理心,有非常强的服务意识,吃苦耐劳,抗压性强。丰富的福利体系:六险一金(含补充医疗)、一日三餐、免费宿舍、下午茶、现磨咖啡、年度体检、年度旅游、年度拓展、春秋运动会、生日福利、节日福利、丰富的团建活动等。 工作坐标:南京市江宁区龙眠大道568号MAX科技园。

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物业集团总部-管家学院院长弘阳集团有限公司南京-浦口区30-50万/年01-08

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:【1】负责集团整体管家体系的管理,体系规划和目标设定;【2】负责集团管家模式的落地,管家的绩效、目标达成的评价和对比。【3】负责集团管家业务规划和方案制定,并组织专业条线实施【4】负责集团管家培训体系管理,对管家培养、能力提升,绩效提高;【5】负责管家相关体系文件的更新、维护,新管理流程、工具的体系补充及推广;【6】负责集团社区活动统筹管理,经营等新业务协助落地培训和业务推动。任职资格:1、统招大专及以上学历,38周岁以下2、具备5年以上一线物业企业管家运营管理经验,对管家体系有系统性认知以及实操管理经验;或者航空、酒店等有规范的客服类人员管理体系的管理经验;3、有良好的协调和组织能力,善于创新和推动变革。微信分享

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客服风控副总监-南京区域公司-地产集团弘阳地产南京公司南京2.5-3万/月01-18

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:岗位职责:1、 建立风控体系,整合风控流程,负责开盘前、项目销售过程中、交房前后风险排查监控,对合同条款、风险公示、销售承诺、客户舆情、交房风险等排查监控;2、 负责新楼盘客户端风险隐患排查,完成客户端风险评估(包含不利因素、样板房、沙盘、营销说辞等),并且定期会审营销出街物料;3、 参与待交付房屋的各项工作,对房屋交付风险评估,并完成客服各项支援工作;4、 负责协调与业主关系,解决业主投诉、群诉等,并跟进客户端各类的法院起诉案件情况;5、 配合部门完成满意度调查及各项活动,支持部门各项工作开展。 任职资格:任职资格:1、5年以上地产客服岗位工作经验,两年以上风控经验;2、工作主动负责,认真仔细,善于沟通,有较强的客户服务意识及风险规避意识;3、有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力;4、诚实守信,责任心强,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情。

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事业部副总经理(南京)南京瑞康资讯有限公司南京20-30万/年01-18

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、全面管理金融外包事业部各项工作,提高公司服务质量,强化团队建设,完成事业部各项经营指标;2、负责做好外包服务的市场拓展,外包服务新产品项目的开发,完成外包服务的市场经营战略目标;3、负责客户关系维护,与银行客户保持良好沟通,满足客户需求;4、负责事业部团队整体建设管理;任职要求:1、10年以上从事计算机应用产品销售或外包服务或电子产品售后服务等方面的工作经验,5年以上中层管理者经验;2、具备较强的团队管理能力;3、具有较强的组织能力、沟通能力、协调能力;4、具有较强的公关能力;5、具有较强的执行力及应变能力;6、保守职业秘密,具有良好的个人品德和职业道德素质。

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运营总监南京拓界餐饮管理有限公司南京-江宁区0.8-1万/月01-18

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、全面负责加盟商线下门店的运营工作,制定线上线下交互运营策略和业务发展规划,帮助加盟商完成运营目标;2、熟悉客服部门工作流程,并按照售中、售后合理分配旗下客服部门工作并制定完整绩效方案;3、熟悉餐饮培训部门工作流程,并依照培训→结业→带店流程合理分配餐饮培训部门工作并制定完整绩效方案;4、了解美团、饿了么平台操作流程、红线及规范,根据这些分配线上运营团队帮助加盟商完成运营目标;5、根据客户需求,提供不同样式的门店装修案例,并在线下店铺选址、定址上安排好选址督导的相关工作。任职要求:1、熟悉加盟企业的工作流程;2、5年以上加盟企业运营工作经验;3、3年以上管理团队经验及以上、本科及以上学历;4、精通零售行业,了解市场运作方式及竞争对手的最新动态,有丰富的行业信息渠道;5、对产品供应链,推广运营经验丰富,具有很好的数据分析能力,实战经验丰富,有过成功运营案例和数据。备注:无经验勿投

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客服总监南京膳服供应链有限公司南京-江宁区1-1.5万/月01-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、主导建立公司的客户管理系统2、指导员工协同应用CRM系统,落实基本工作要求3、带领全员学习应用CRM系统,并进行基本的网络推广

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地产客服总监(南京集团公司)苏州法思格纳企业管理咨询有限公司南京-建邺区2.5-3万/月01-18

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.具备多项目客服管理经验,具有较强的管理能力及应对突发事件的良好应变处理能力;2.客户服务意识强,具备优秀的团队管理能力和自我调适能力,良好的人际沟通和协调组织能力;3.具有一定的工作抗压能力和组织协调能力,对项目客服有管理责任;4.完成领导交代的其他工作;任职要求:1.35岁以内,全日制大专及以上学历;2.5年以上单项目客服负责人工作经验,3.具有较强的管理能力及应对突发事件的良好应变处理能力;4.客服服务意识强,具备优秀的团队管理能力和自我协调能力,良好的人际沟通和协调能力;5.有一定的工作抗压能力。

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阿里客服中心运营经理南京泰盈电子商务有限公司南京-江宁区0.8-1.3万/月01-18

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位名称:阿里巴巴客服县乐安站点站长岗位职责:负责制定站点服务运营管理流程与规范,并结合实际运营情况不断优化各项流程与规范;负责团队目标管理,制定团队阶段目标与行动方案,确保阶段目标达成;负责voc管理,通过数据分析与根因挖掘,输出提升消费者/商家服务感知与整体满意度的解决方案;负责团队搭建、职责分工与团队人员能力成长,营造正面积极的站点文化氛围;负责客服团队的整体服务运营,包含但不限于人员管理、现场管理、指标管理、质量管理、培训管理等。任职要求:本科及以上学历,有pmp/cmm/六西格玛认证证书优先,有阿里或对应站点运营管理经验优先;五年以上客服相关工作经验并担任3年以上的站点运营经理岗,深刻理解服务运营工作并对甲乙方有所了解,愿意在该领域和项目发展自己;自我驱动意识强,有拿结果能力,并由服务运营创新意识;熟悉TTT培训、SWOT分析、时间管理、PDCA、数据分析、项目管理、沟通协调、情绪压力管理、现场管理、hire&fire。能独立进行站点人员、现场、质量、指标、培训、成本、项目管理与整体把控,并能平衡甲乙合作关系。具备良好的亲和力和感染力,能快速传导文化价值观,善于运营激励、关怀与外部资源营造积极正面的团队氛围;有良好的规划与分析能力,能管理好团队,做好梯队培养和团队建设;具备良好的数据敏感性和数据分析能力,通过数据分析发现业务问题并推动业务问题优化与改进。有耐心,有强力的工作积极性和主动性,认真负责,能自我驱动;能根据项目目标,分解并制定团队阶段性目标、心动方案,执行公司决定,保质保量完成实现目标;能承受一定的工作压力,能积极配合公司在项目工作时间上的安排。工作时间:上五休二,节假日正常休息,遇特殊情况加班正常付加班费工作地点:江西省抚州市乐安县鳌溪镇前坪路唯康电商产业园薪资待遇:8k-1.3k,入职缴纳五险一金

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客服总监江苏养无极药业有限公司南京-建邺区1-1.5万/月01-17

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责部门工作的日常管理和运营。不断提升业务准确度和服务效率,使得整个客服中心达到高水平的客户满意度。2、负责客户反馈、建议、疑难和投拆问题信息档案,做好服务工作;组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库;对重要客户进行定期回访,分析客户需求,提交分析报告;3、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;分析客户数据,维护和拓展指定区域内的客户关系;4、依托公司资源维护客户关系,增加客户忠诚度,提升客户价值;5、负责本部门员工管理培训,制定本部门章程体系。任职要求:1、大专及以上学历,热爱客服工作,具有较强的责任意识、服务意识和学习意识;2、2年以上市场营销或客户服务管理经验,熟悉客服部门工作流程;3、具有较强的组织、计划、控制、协调能力和人交往能力,能够带领服务团队进行高效客户服务工作;4、高度责任心,做事严谨、周密;熟练操作办公软件,较强的文字表达能力及数据分析能力。

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项目经理(银行呼叫中心)广州点动信息科技股份有限公司南京-浦口区1.5-2万/月01-13

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责某银行客服中心50人以上的电话营销项目及热线项目的统筹管理,包括但不限于项目创收与业绩目标达成、甲方KPI管理、人员招募培训与提升等。2、负责项目结算与甲方对接沟通、客情维护。3、负责项目招投标及区域市场开拓。岗位要求:1、本科以上学历,专业不限。2、2年以上呼叫中心呼入呼出项目运营管理经验,对于呼叫中心的考核设置、成效管控有充分的认识,管理规模不小于50人。3、情商高、问题解决能力与抗压能力强。薪酬福利:1、5天8小时工作制。2、社保公积金齐全,享受公司各种法定节假日及经理级以上管理人员福利。3、环境好,独立园区,甲方职场办公。4、公司项目多,可多个项目管理,学习与成长空间大,可参与公司一把手责任制激励方案,做实现项目合伙收益。5、项目经理享有独立的项目运营权利,提升快。工作地点:南京市浦口区南京鑫星中小银行服务业科技创新基地

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客服总监太阳雨集团有限公司异地招聘2-2.5万/月01-12

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

呼叫中心管理,客服部门管理,VIP客服总监,服务工程师岗位职责:1、全面承接集团用户服务***战略的落地工作,提升用户满意度及品牌美誉度,负责用户满意度指标、规范、测量及考核制定等工作;2、负责服务流程优化与设计、服务团队建设及发展、服务质量提升与考核等相应管理体系建设工作;任职资格:1、熟悉家电行业服务流程规范,有从事厨电、电燃热、家居建材等服务相关工作3年以上管理经验优先。2、常驻地点:集团总部(连云港)

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客服总监南京金鹰国际物业集团有限公司南京1.5-2万/月01-11

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

1、 统筹管理全国各项目客服专业条线相关工作;2、 完善客服板块制度管理体系,负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作,确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求,满足体系文件及其他相关要求;;3、 协助制定客服人员培训计划,开展定期的专项培训(会务礼仪、投诉处理、客户接待等);4、 具体落实项目客服人员培训、带教和支持,确保客服体系在项目的有效执行;5、 负责与各业务模块接口人对接,进行专项交流,根据项目实际情况及公司发展方向提出合理化建议,并不断提升员工服务意识和工作状态;6、完成上级领导安排的其他工作。任职要求:1、 大专以上学历,年龄40岁以内;2、 具有3年以上总部或分公司平台客服专业条线管理经验;3、熟悉国家相关的物业管理法规、政策,有较强的沟通协调能力强和抗压能力,具有以客户为中心的全局服务意识;

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客服总监绿地集团江苏事业部南京40-50万/年01-04

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

1、负责客服系统工作,制定客服流程制度、前期介入组织计划及服务标准;2、建立风险、维修、投诉等管理体系,提前预控并解决风险;3、组织工程、物业、设计、营销等相关部门对现场工程质量进行排查,确保交付后无重大工程质量投诉;4、负责项目交付中涉及的客户沟通、房屋等相关问题的跟进和处理;5、负责房屋交付后维保和投诉全程监管,出具三方维保方案;6、处理客户投诉,对于可能引发到公司或政府层面的投诉及时进行危机预警,及时向上级汇报,并制定和实施投诉处理方案;7、负责客户满意度调查及客户关系维护;8、对业主咨询、投诉、建议等进行分类统计,形成客户服务、投诉案例库,不断优化投诉处理流程;9、对物业公司、施工单位日常协调工作。任职要求:1、本科以上学历,有亲和力、沟通能力强;2、具备地产公司客户服务管理经验8年以上,同时有工程管理经验者优先录取;3、熟悉地产客户服务的所有流程,客户服务意识强,有敏锐的观察和独立思考能力,学习能力及执行力强;4、具备良好的组织能力、协调能力、决策能力,有良好的大局观及工作强度的抗压能力;5、良好的解决实际问题的能力,积极主动,灵活应变。

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客户关系高级/资深经理/副总监泰禾集团股份有限公司南京-雨花台区2-2.5万/月12-11

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

职责描述:1. 完善并创新客户服务管理体系;2. 整合资源建立客户信息档案并进行更新、维护;3. 负责满意度工作计划并推动实施;4. 定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题,及时规避风险;5. 组织日常各类客户活动,与客户建立良好关系;6. 项目风险检查、把控,定期进行专题汇报;7. 监督项目各类客户工作计划执行,与物业、营销、设计等部门进行对接;8. 全面组织工地开放、集中交付工作。任职要求:1.40周岁以下,全日制统招本科及以上学历;2.至少5年以上房地产客户服务相关工作经验,熟悉客户关系管理工作,具备独立解决客户投诉事务的能力;3.良好的组织协调和沟通能力,责任心强;4.良好的职业道德和团队精神。

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销售代表(双休 福利好)南京瑶光电子技术有限公司南京-雨花台区6-8千/月11-28

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、电话联系业务,内容销售,维修,租赁2、掌握、了解市场信息,开发新的客源。3.基本工资4-6k+业务提成任职资格1、大专以上学历,1年以上业务跟单工作经验;2、较好的人际关系,有较强的创新意识和开拓进取精神;3、工作细心、认真负责、具备良好的沟通能力及团队合作精神;4、熟练的电脑操作技巧;公司福利:周末双休+餐补+不加班+加班补贴+五险(个人承担30%其余公司承担)

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人事助理江苏五魁首电子科技有限公司南京-秦淮区0.8-1万/月12-23

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:

工作内容:负责公司各类电脑文档的编号,打印及归档;文件的收编及整理,以便更好的贯彻和落实工作;日常维护公共办公环境卫生,确保办公区整洁有序职位要求:1,形象好,气质佳,年龄在20-30岁,***;2,一年以上相关工作经验,文秘,行政管理等优先考虑;3,熟悉公文写作格式,熟练运用OFFICE等办公软件;4,工作仔细认真、责任心强、为人正直。工作时间:每周一至周六8.30-12.00,13.30-18.00,固定单休,法定节假日休息

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客服总监深圳市乐有家控股集团有限公司异地招聘0.8-1万/月12-01

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

客户服务中心负责全集团服务管理工作,该中心非常重视员工沟通能力、问题意识和信息化智能化思维的培养,旨在充分发挥和挖掘客服职能作用,制定更加完善的服务标准和监察措施,搭建及推动更加智能的服务管理机制,提升客户服务满意度。和你们日常听到的、接听到的电信、联通的客服不一样,乐有家客服岗主要有以下职责:  1、完善服务标准,创新服务形式,升级服务体系;  2、因为乐有家已经运用智能化技术监察员工服务。如在线质检电话接听及信息回复水平、通过机器人介入筛查违规问题。所以人工客服更多地是发挥主观能动性收集分析问题并优化流程;  3、督促营销有效解决客诉,遵循公司文化提高全员纠纷应对及处理能力,将坏事变好事,将投诉客变忠实客、回头客;  4、为客户提供400电话咨询、接待、委托及投诉受理服务。作为集团***官方对外联系客户的沟通桥梁,客服中心帮客户传递心声以此为公司各类产品优化打基础;同时也为营销提供有力支持;  5、定位于管理后备培养,快速提升个人综合能力。职位要求:1、***,硕士及以上学历(条件优秀者可放宽到本科学历);2、普通话标准,口齿清晰,声音好听,有礼貌;3、有过客服、电话接听、投诉等相关工作经验;愿意接受日常工作,比如400电话的接听;4、稳定性好,那种几个月换一份,半年多一年换一份的不要;深圳本地的或在深有房或准备在深购房的优先考虑。乐有家招聘官:万主任         电话:15062189296  名额有限:招新手3人,请抓紧机会来电参与面试! 因工作较忙,无暇查看简历,直接来电或添加好友(成功者就要主动出击)

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海外BD江苏集萃药康生物科技有限公司南京01-18

学历要求:硕士|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:

任职要求1、 生物、医药营销等相关专业硕士及以上学历。2、 英语水平好,有海外背景者优先。岗位概述1、负责公司业务在海外市场的销售及推广,完成年度销售目标,提高市场占有率。2、主持海外市场营销与开发规划工作,全面负责海外市场营销管理工作。

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大区运营经理南京瑞康资讯有限公司南京0.7-1万/月01-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责对所管辖的大区范围内的各现场服务部工作的全面管理;2、负责与银行方的客户关系维护,协助完成业务范围内的市场拓展,完成市场经营战略目标;3、制订各现场服务部的工作发展规划,对各现场服务部日常工作进行全面监控管理,确保各现场服务部经营指标的完成;4、对管理过程中出现的异常事项进行调查分析,并紧急处理;5、严格按照各项公司规章制度执行,将成本控制在预算额度范围内;6、协助做好各现场服务部的团队建设及培训工作。岗位要求:1、5年以上从事计算机应用产品或电子产品销售或售后服务方面的工作经验,1年以上中层管理者经验;2、具备较强的沟通能力、协调能力;3、具有较强的执行力及应变能力;4、保守职业秘密,具有良好的个人品德和职业道德素质。

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客服副总(地产集团)苏州法思格纳企业管理咨询有限公司南京4-5万/月01-18

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责公司客服职能搭建,负责客服体系的维护与完善;2、负责拟定公司客服工作标准、客户满意度管理制度。通过管理与督导确保客服工作规范、有效开展,提升服务水平,提高客户满意度,提升怕【品牌形象;3、依据公司相关标准进行项目督查、交收楼及维修管控标准等核查工作,针对集中出现的问题及时提供建议并及时调整和才去错失,保证服务品质;4、识别和预防各项目潜在风险,负责及时反馈并处理,避免风险升级;5、负责实施客服客户满意度调查,并对结果进行统计分析,并组织制定改善措施、反哺定位;6、根据现场服务标准对服务质量进行监控和考核,并形成客服满意度考评报告,督促整改完善;7、组织部门团队建设;8、完成领导交办的其他工作;任职要求:1. 40岁以内,全日制大专及以上学历;2.8年以上房地产企业客户服务工作经验,5年以上客服负责人工作经验;3、具备多项目客服团队管理经验,具有较强的管理能力及应对突发事件的良好应变处理能力;4、客户服务意识强,具备优秀的团队管理能力和自我调适能力,良好的人际沟通和协调组织能力,5、具有一定的工作抗压能力。

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