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南京 投诉专员
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苏宁仲裁客服(早9晚6) 点米网络科技股份有限公司 南京-雨花台区 4-8千/月 11-19

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

工作内容:顾客发起投诉商户,商家24H内未回复或者回复结果顾客不认可,顾客要求苏宁客服介入的投诉升级(沟通方式:电话)工作时间:9:00-18:00薪资、福利、发展:1、薪资福利:)(1)试用期2个月,试用薪资3200/月,试用期即开始缴纳五险一金。(2)转正后综合薪资5000-8000。(3)提供食宿,拎包入住(住宿条件:空调、热水器、上下铺、柜子,提供被褥枕头,自带生活用品)。(4)工作环境舒适、高规格、丰富多彩的团建活动。公司内自建健身中心,入职后免费使用。(5)上下班班车接送,市内开通多条班车线路。2、完善的人才培养,晋升机制:(1)管理路线:储备班组长T队—主管—部长—经理(管理岗同集团晋升通路)(2)业务专家:初级—中级—高级—资深—首席,另公司提供平台,个人技能提升:(OJT带教、TTT讲师荣誉)

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客服 开鑫贷融资服务江苏有限公司 南京-雨花台区 4.5-6千/月 11-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:50-150人

工作职责:1.负责用户关怀,向用户进行回访,促进用户转化,提升用户对企业的了解程度和信任度;2.通过电话或即时聊天工具记录并解答客户业务咨询、投诉建议,指导客户在线操作,跟踪至事物解决,定期总结客户问题;3.定期提交工作中收集的客户需求,并协助团队经理与开发团队沟通,提升客户感知;4.参与知识库的整理与更新,及时反馈知识库使用中发现的问题,协助完善知识库;5.协助业务部门对协作单位现场指导,并及时将工作中遇到的问题反馈给相关业务人员;6.及时反馈在工作流程、规范中发现的问题,并参与问题梳理,促进流程、规范完善,提升服务效率。任职资格:1. 大专及以上学历,本科优先;2. 有金融相关工作经验者优先;3. 具备1年以上客户服务相关工作经验,互联网企业优先;4. 较强的学习能力,较好的口头表达能力和协调能力,性格外向、自信,有亲和力;5. 熟练使用各类办公软件,具备较好的文字写作能力;6. 工作严谨、踏实,有金融相关行业经验优先。

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投诉咨询客服 江苏猎宝网络科技股份有限公司 南京 3.5-5千/月 11-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、协助客服组长制定统一的客户投诉案件处理程序和方法,改善工作流程,优化团队绩效。2、对客户投诉案件进行登记,例如,客户投诉的订单编号、客户ID号、证据材料等。受理客户投诉、跟踪产品售后信息,做好客户回访。3、沟通、协调,配合各对接部门工作,调解客户投诉,完成咨询投诉工作。4、负责对公司投诉处理政策的最终解释。任职要求:1、熟悉咨询/投诉工作流程及服务标准,客户投诉处理技巧及用客户回访技巧熟练。2、对待客户有较好的耐心和服务意识。3、善于分析客户投诉案件,总结整理客户投诉处理经验,进行团队沟通与交流4、可接受倒班及调休的上班方式,吃苦耐劳。

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工单处理专员 美菜网 南京-浦口区 4-5千/月 11-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、对司机无法处理的投诉对客户进行安抚,跟进处理结果;2、对曾发生投诉的客户进行挽回,每单投诉进行外呼回访;3、分析投诉原因,并取证,进行责任界定。任职资格:1、年龄25-35,大专及以上学历;2、1年以上物流行业客服经验;3、具有良好问题分析和沟通能力。

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话务员/双休/上市公司/南京南绿地 安居防火 南京-雨花台区 3-5千/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

【岗位职责】⑴客户信息收集、整理、分类、录入。⑵与客户联系,安排应急安全培训课程,落实好时间、地点、人数;⑶配合跟进培训课程的开展情况。⑷客户关系维护:建立客户关系,维护并做好持续跟踪。⑸同时,可通过个人二维码参与全员营销,进行线上多产品(消防器材、智能产品等)、多渠道、不限时、不限地的延展性服务工作。【任职资格】⑴年龄22-35岁以上,大专以上学历。⑵工作认真负责敬业,声音甜美,有耐心并能持之以恒。⑶性格活泼开朗,喜欢与人沟通交流,有较强的语言表达能力和灵活应变能力;⑷有悟性和学习力,对公益和公共安全感兴趣并能准确传达。【公司和行业优势】我司是一家消安防一体化的平台型上市公司(证券代码:839798),公司居行业领先地位,全国近50家分公司及合作单位。【福利待遇】1、薪资待遇:3000-5000元/月(底薪+绩效),根据年资和经验可放宽定薪范围,面议。2、提供住宿、五险一金,节假日福利、团队活动、节日礼物、现金巨奖和旅游机会。3、专业系统化的岗前、岗中及管理力培训。【工作时间】双休+周六上午,8:30-17:30【工作地点】南京市雨花台区锦绣街2号绿地之窗物业楼4楼【交通】地铁1号线、3号线、S1号线、S3号线、S10号线南京南站,即到公交车:129路,190路,19路,27路,719路,791路,792路,84路,D12路,D16南京南站,即到公交车:129路,190路,19路,27路,719路,791路,792路,84路,D12路,D16南京南站,即到【咨询电话】:座机:025-66859805 人事部 杨***

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会员专员/回访/客服专员 南京美莱美容医院有限公司 南京-鼓楼区 4.5-6千/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、配合会员主管推动会员中心各项事务管理;2、配合制订会员联络计划以促进再消费;3、配合主管定期会员数据统计与分析,会员信息登记及定期做客户深度访谈及意见反馈;4、对于顾客进行整体满意度的回访工作,并做好相应记录;5、及时完善顾客档案资料,确保顾客信息准确度,同时具备保密意识;6、对于顾客提出的不满意见或投诉合理处理,及时反馈和跟踪,构建良好的客户服务体验感;任职要求:1、大专及以上学历,22至32岁,声音甜美,具有较强责任心以及主动服务意识;2、一年以上相关接待经验,有顾客满意度回访经验以及投诉处理经验者优先; 3、有酒店客服、电信客服、商场客服等相关工作经验者优先;福利待遇:1、人性化管理,具有竞争力的薪酬方案。2、五险一金、提供食宿、过节费。3、公司活动丰富多彩,不定期员工活动,篮球、羽毛球、爬山、旅游等户外活动,以及每月员工生日会。4、晋升空间:公司发展前景非常广阔,提供完善的晋升平台,每个员工都会得到重视。应聘电话 TELPHONE:13260801555邮箱 E-MALL:13260801555@wo.cn

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平安售后客服 中国平安人寿保险股份有限公司江苏分公司第十营销服务部 南京-鼓楼区 1-1.5万/月 11-17

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

一、职位要求:1、学历:本科以上学历;2、年龄:25周岁-50周岁;3、品貌端正,身体健康;4、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强;5、具有良好的心理素质及良好的沟通能力;二、工作时间5天制,周末双休,享受法定节假日。三、福利待遇:1、领先同行的高额佣金以及各种奖金(月度奖、季度奖、转正津贴、钻石奖励、卓越奖、续年度服务津贴、管理津贴、继续率奖金、增员奖金、增才奖金、育成奖金、养老金补贴、竞赛激励等高达21项;2、公司提供的团体人身意外保险、意外医疗保险、定期寿险和住院医疗保险,晋升后还拥有养老金、长期服务奖等一系列福利;3、为期12个月的新人训练津贴;4、 领跑行业的综合金融专业知识,销售和增员技巧培训(终身免费),每一个阶段,给你每一次培训,让你在平安的事业永不疑惑,规划属于你自己的未来!四、综合金融客户经理之路:1、中国平安作为世界500强的综合金融集团,汇聚了保险、银行、投资三辆马车,成功领跑行业内外。2、作为一名集团客户经理,凡是中国平安集团平台上的项目都是你的收入来源:保险业:寿险、车险、财产险、健康险、养老险、团体险;银行业:平安银行理财产品、储蓄、信用卡;投资业:股票、证券、基金。你拥有的不单单是保险一项,而是把你培养成新时代的综合金融客户经理!

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售后客服大明路卡子门4K+ 南京塔兰托商贸有限公司 南京-秦淮区 3-4.5千/月 11-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、接听电话,录入订单、处理投诉;任职资格:1、高中学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间:8点30至17点30薪资标准:4000元至4500元

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投诉专员/客服专员(新街口) 上海道生智企业管理顾问有限公司 南京-玄武区 4.5-6千/月 11-16

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1、接听400以及外渠道客户来电的咨询;2、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复;3、负责统计客户咨询、投诉事项,并作出有效的数据分析报告;4、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作;5、完成领导安排的其他事宜。任职资格1、大专及以上学历,2年以上相关工作经验;2、有良好的客户服务意识,应变能力强;3、具有良好的沟通协调及语言表达能力、耐心细致、普通话标准。

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投诉专员 江苏亿科达科技发展有限公司 南京 4-8千/月 11-16

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1.处理系统客户的投诉、疑难问题;2.负责对客户投诉进行统计分析,完成客户查询分析;3.负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作;4.负责突发事件的处理工作;任职要求:1. 专科及以上学历,二年以上相关客服售后及投诉处理工作经验;2. 普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰;3. 具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力,服务意识强,能承受一定的工作压力;4. 遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;

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