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南京 投诉专员
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客服专员(售后) 江苏车置宝信息科技股份有限公司 南京-浦口区 4-6千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、受理投诉,调查、分析客户投诉原因,提出投诉处理方案或建议;2、向客户反馈投诉处理意见,并跟踪投诉处理结果,做好客户回访工作;3、对客户投诉进行登记、编号、整理和建档;4、对客户投诉情况进行分析,撰写报告,提出改进服务的建议。任职要求:1、大专及以上学历,有电话销售、客服、投诉处理经验者优先;2、熟悉电脑及办公软件的相关操作;3、较强的沟通能力、应变能力及抗压能力;4、普通话标准,工作耐心细致,较强的亲和力和良好的客户意识。

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客服双休(集团公司月薪3-6千南京南站CBD) 安居防火 南京 3-6千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

    本岗位工作地点在南京或苏南区域,根据本人意愿合理调配,提供住宿,欢迎来电咨询!    本公司是一家行业知名的消防、安防一体化的平台型上市公司,公司实力强大,行业知名,提供完善的消防培训和岗前培训。欢迎快消、金融、保险、建材工程行业以及优秀退伍转业军人加入!【岗位职责】1、通过电话联系各企事业单位,安排公益消防课程、培训课程和相关消防演习活动策划;2、确定的培训需求对接给教员部,配合跟进课程的开展情况;3、整理客户资料,并定期持续跟进;4、将客户的情况及时反馈给上级和对应教员。【任职资格】1、年龄22-40岁以上,大专以上学历;2、工作认真负责敬业,声音甜美,有耐心并能持之以恒的和客户保持粘性;3、性格活泼开朗,喜欢与人沟通交流,有较强的语言表达能力和灵活应变能力;4、有悟性和学习力,对公益和公共安全感兴趣并能准确传达。【公司和行业优势】1、公司情况:应急产业领先平台,多年销量和客户满意度行业知名。集团实力雄厚。完善的组织架构和部门结构,全国多省直营分公司和庞大的加盟商系统。近千人规模,是一家超越传统工程消防类的专门从事消防产品研发、生产、销售、安全咨询、消防工程、消防演练、安全培训为一体的安全服务平台型公司。行业互联网+大数据方向的引领者;2、市场情况:消防安全服务类领先品牌,客户群非限于单位客户,独有的营销模式和团队配合模式能保证很高的成单率,不受传统市场日趋饱和的限制;3、薪酬福利:完善灵活的薪酬福利体系,全方位关爱员工,五险一金带薪年假,高额薪酬和绩效激励方案;4、 职业规划:优先于同传统消防行业的人才发展系统。培训和人才发展体制。完善的晋升体系,关注员工的学习和发展,为员工提供持续开放式的培训及岗位变动机会;5、 办公环境:五星级CBD办公环境,开放模式的管理体制,安全舒适的员工休息区,与极具风格和魅力的卓越领导团队及行业内精英人士共事,工作氛围融洽。【福利待遇】1、高收入:低底薪+高额提成+任务奖金; 基本月薪3000-6000及以上,根据年资和经验可放宽定薪范围,面议,能力优秀者月薪过万是常态;2、高保障:提供全面五险一金,其他福利待遇丰富齐全,同行业水平;3、快成长:公司注重员工成长,人才是我们最大的竞争优势,为全员提供专业系统化的岗前培训、岗中训练及管理力提升训练是我们的日常工作;4、好发展:明确的员工晋升通道和灵活的异动发展方案;5、同欢庆:团队活动、节日礼物、现金巨奖和旅游机会。【工作时间】双休+周六上午,8:30-17:30【工作地点】南京市雨花台区锦绣街2号绿地之窗物业楼4楼【交通】地铁1号线、3号线、S1号线、S3号线、S10号线南京南站,即到             公交车:129路,190路,19路,27路,719路,791路,792路,84路,D12路,D16南京南站,即到【备注】消防安防行业是传统的工程类行业,我公司的战略模式、发展空间均优于传统其他建材行业,在职员工中多数可同时满足稳定和发展空间的需求,欢迎来电咨询和投递简历【咨询电话】:人力资源部 王小姐 手机:18761886871  座机:025-66859801

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客服专员 南京兆海法律咨询服务有限公司 南京-雨花台区 4-6千/月 04-27

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、根据公司提供的客户电话,运用专业知识处理纠纷; 2、结合公司的工作流程,做好当事人的沟通和调解工作; 3、公司安排的其他工作。 岗位要求: 1、工作态度端正,有上进心; 2、有良好的沟通能力; 3、有出色的处理问题的能力; 4、能快速反应,执行力强; 5、有很强的集体荣誉感和团队精神; 6、学习能力强,能接受公司安排的强化训练; 岗位待遇:底薪+奖金 1、提供同行业领域具有竞争力的薪酬、广阔的发展平台和晋升空间; 2、提供专业系统的职业培训,为每位员工建造舒适、舒心的办公氛围; 公司为所有员工提供五险,还提供生日福利、员工奖励、旅游津贴等各项福利,保障员工工作的积极性与创造性。优于国家法律规定的工作时间(七小时制) 工作时间为9:00—12:00,13:30—17:30严格执行国家关于法定节假日的休假安排,周末双休。 工作地址:雨花台区雨花东路65号车城网产业大厦508联系电话:025-66031352

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建邺:接听客服/电话客服底薪3300双休 南京网瀚信息科技有限公司 南京-建邺区 4-5千/月 04-27

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

【职位描述】1、解答淘宝网和天猫上面的买卖家在交易过程出现的问题;2、受理买卖家在交易过程中出现产品质量和服务的投诉;3、受理买卖双方账户等问题;4、解答卖家店铺运营管理等方面的问题,同时,记录客户信息并存档; 【职位要求】1、年满18周岁,中专/高中及以上学历;2、语言表达良好,熟悉电子商务平台,具有服务意识;3、有过电商客服,京东,苏宁易购,阿里巴巴,亚马逊等平台经验的优先;4、为人外向热情,有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识;5、能承受一定的工作压力,能积极配合公司在项目工作时间上的安排; 【福利待遇】1、为员工提供"五险一金",包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金,入职后办理人身意外伤害险。2、3300底薪+400绩效+提成(电话接听量25个以上部分,每通电话提成3元左右)+留任奖金,年薪约4-5万,优厚的福利待遇以及具有成长性的职业发展空间。3、多种员工活动,如旅游、拓展运动、联欢会、卡拉OK、登山比赛等各种文体娱乐活动。4、周到的假期和员工关怀 :婚假:入职后符合国家婚姻政策的员工,结婚后可享受13天婚假。产假:符合国家生育政策的女员工享受98~128天产假,男员工配偶生育,根据政策,可享受3~15天陪产假。年假:工作满一年,可享受国家规定的带薪年假。公司独有的内部培训体系,不断健全内部人才的培养;不定期组织外聘培训,使员工对一些专业性较强的知识有深入的了解;多元化的交流平台让每个员工都有展示才能的机会,为员工提供职业发展空间。工作时间:每天8小时,做五休二(轮休制)具体班次:早班 9:00-18:00, 中班:12:00—21:00; 晚班 15:00—24:00(一个星期一次晚班,补贴50/天)工作地址:南京市建邺区云龙山路88号烽火科技大厦该岗位正在招聘中,您可以在线投递简历,或者直接联系联系人:杨小姐18816465481,进行咨询了解。

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电话回访员 大金(中国)投资有限公司南京分公司 南京-鼓楼区 4.5-6千/月 04-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

1、负责公司客户满意度测评追踪工作。2、负责公司客户信息档案管理工作。3、内部服务质量监督及分析建议工作。备注:该岗位不是电话销售人员要求1、 普通话标准,声音甜美,做事认真细致,有责任心2、 与人有良好的沟通力,遇到问题应变力强,并且要有良好的服务意识3、 计算机操作熟悉4、 如有相关电话回访经验者优先考虑;

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电信10000号 客服 客服专员 客服代表 话务员 坐席代表 江苏恒馨源服务外包有限公司 南京-建邺区 0.5-1.2万/月 04-27

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:|公司规模:50-150人

工作内容为客户提供电信业务咨询、电信障碍受理、处理等电话在线指导服务。工作性质接听江苏省内10000号客服电话(非外呼营销)。工作时间实行7:30---22:30轮班,上三休一或上四休一,无大夜班。1、 招聘要求:1) 综合素质好,身体健康,年龄18-28周岁,有相关服务工作经验者年龄可适当放宽至40周岁;具有互联网专业技能者(微博、3G、宽带、QQ、终端等)优先录取;(可接受实习生)2) 中专以上文化程度,熟练掌握计算机操作和中文录入水平;3) 口齿清楚、普通话标准,具有较强的沟通能力,能够适应轮班工作制。有通信行业话务工作经验优先。2、 薪酬待遇:1) 应聘者经过审核、面试、复试、体检合格后,从事中国电信客户服务工作,与江苏恒馨源服务外包有限公司建立劳动关系、签订劳动合同。 2) 为应聘者提供极具竞争力的薪资,正常工作员工平均月收入约5500元,优秀员工(30%以上)月收入达6000元至12000元,上不封顶。另外享受晚班费、夜班费、加班费,每年至少二次岗位晋升及加薪机会。3) 提供安全、舒适、设施齐全的员工集体宿舍。4) 缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险及住房公积金。5) 享受全勤奖(300元/月)、交通补贴(250元/月)、通信补贴(50-150元/月)、误餐补贴(308元/月)、高温补贴(每年享受四个月,250元/月),另有女工劳保、生日补贴等多项福利。员工初婚、初育、住院治疗享受200元至600元不等的慰问补贴。6) 享受节日专项福利(包含春节、三八、端午、中秋)、健康体检、年度旅游、周末游等额外福利。7) 足额享受带薪年休假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期。8) 享受外聘高级专家专业培训、晋升。9) 咨询服务中为用户在线办理的业务另可获得专项的发展酬金,多劳多得,上不封顶。10)每年评选的优秀客服代表有可观的长期激励奖金和荣誉疗休养。3、工作地点: 南京市建邺区江东中路49号(近河西万达广场),步行至地铁二号线站口仅五分钟,多路公交直达,出行高效便利。 (河西万达广场和希尔顿酒店的江东中路马路对面,天翼广场旁边院内(公交站台后的大院内)。可乘公交7、37、82、39、312、57等“江东门万达广场”站下或地铁2号线集庆门大街站下从2号出口走300米) .园林式环境,工作现场宽敞舒适。4、报名方式:请投递简历后等待面试通知。(短信或电话通知本人,请保持手机通讯畅通)5、报名时间:即日起6、报名方式:请投递简历后等待面试通知。(短信或电话通知本人,请保持手机通讯畅通)7、报名地点:江东中路49号江苏电信辅楼1楼大厅(河西新建“万达广场”马路对面,公交车7、37、82、39、312、57、等路“江东万达广场”站下或地铁2号线到集庆门大街站下从2号出口走300米即到)。联系电话:87790503 孙老师

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审核专员(苏宁文创) 点米网络科技股份有限公司 南京 5-8千/月 04-26

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

苏宁文创主要针对的产品:游戏、pptv、影业、体育等。工作内容1、通过后台审核弹幕2、有较强的工作效率任职条件:1、大专及以上学历,专业不限;2、能够熟练使用办公软件;3、工作严谨、踏实、有耐心、责任心,性格开朗,抗压能力强;作息时间:1、24小时轮班制:平均8小时每天,有大夜班。2、轮休制:月度6-8天休息;薪资福利:)1、试用期开始缴纳五险一金,试用期2个月,薪资3000/月,转正后薪资综合5000-8000/月,餐补另算; 2、免费提供住宿(独立卫生间、空调、电视、热水器、洗衣机拎包入住),市区内班车接送;3、园区内有两家餐厅,物美价廉。4、生活娱乐配套设施齐全,园区内有足球场、篮球场、健身房、桌球室等等,内部员工免费开放。提供班车,铁心桥、安德门、新街口、迈皋桥、大桥南路、绿博园、百家湖等均有站点。晋升机制:1、管理路线:储备班组长T队—主管—部长—经理(管理岗同集团晋升通路)2、业务专家:初级—中级—高级—资深—首席,另公司提供平台.个人技能提升:(OJT带教、TTT讲师荣誉)13951802828工作地点:南京市雨花经济开发区龙藏大道2号苏宁3号门呼叫中心

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客服专员 南京欧风外语培训有限公司 南京-鼓楼区 100元/天 04-26

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1 跟踪学员学习进度,定期进行回访及学习情况反馈2 接待并处理投诉3 办理学员后续的服务工作4 负责班级开班到结课后所有相关事宜任职要求:1. 8小时工作制 每周需提供4天以上的***时间2 工资100/天 月结3.新街口办公工作地址南京欧风外语培训有限公司

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售后客服(无销售性质) 苏州苏培文化传播有限公司 南京-江宁区 4.5-6千/月 04-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:创业公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、及时与客户沟通,协助客户解决培训课程中遇到的问题并及时反馈总结;2、整理学员档案并定期回访;3、负责客户的课程安排、活动通知、提醒等;4、协助处理客户投诉,改善客户体验,提高客户满意度。职位要求:1、大专及以上学历,专业不限,会处理公司与客户间的合同纠纷,懂相关法律者优先考虑;2、有亲和力,有较强的沟通表达及协调能力;3、熟练操作计算机软件,了解服务礼仪及技巧,认同服务工作,有较强的责任心与服务意识。职位发展及待遇:1、业内极具竞争力的保底薪资+丰厚奖金;2、广阔的职业提升空间,公平的晋升机制;3、一经录用即签订正式劳动合同,享受五险一金;4、带薪年休假、法定节假日福利、年度旅游计划、生日礼金、丰富的员工活动;5、定期员工能力提升培训;6、轻松、激情、活跃的工作环境;城市中心黄金地段,交通便利的工作地点。

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客诉接待专员 泰康仙林鼓楼医院有限公司 南京-栖霞区 0.6-1万/月 04-26

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

任职资格:1. 大学本科及以上学历;2. 从事医院医务管理或质量管理或服务投诉管理5年以上,熟练使用PDCA;3. 出色的Visio,Excel.PPT文档制作能力;4. 身体条件:健康的体魄、旺盛的精力;5. 素质要求:熟悉医政管理法规,良好客户投诉接待与现场应变能力,出色客户服务心态;准确流程剖析及优秀流程改造能力;良好的职业道德素养和个人基本素质;良好的沟通协调能力、团队合作精神;心理素质好.工作职责:1. 负责接待12345、电话投诉、领导交办投诉的客户接待、首次回复、移交责任部门整改、持续追踪与关闭客诉,不断提升客户满意度;2. 负责收集全院各部门(门诊、急诊、病区护理站、其他部门等)、各渠道(电话、网络、满意度调查、领导交办、部门转办等)的客户意见,并追踪责任部门落实整改;3. 负责客户电话投诉与政府转达投诉,并转责任部门整改,持续提升客户投诉关闭率与满意率;4. 负责日常客诉数据收集与整理,提报客诉日报表、月报表、季报表、年报表等分析报告,持续提升投诉关闭率;5. 督促投诉相关各项整改专案落实,提报整改月报表,季报表及年报表,持续优化客户服务流程;6. 规划与完善网上客诉处理系统;7. 制定与完善客户投诉与整改相关管理制度和办法;8. 完成领导交办的各类工作。

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