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南京投诉专员
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投诉管理专员(六险一金双休)南京自如房屋租赁有限公司南京-鼓楼区6-8千/月05-18

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责南京投诉,客诉,生活服务工单指标闭环管理工作。2、负责异地投诉问题跟进处理,做出责任判定,对不符合服务规范和操作流程的行为追查判责。3、对业务一线发起疑难问题等咨询做出方案回复,并协助跟进。4、处理客户面访的疑难问题、投诉问题。5、制定投诉团队服务提升改进计划,提高客户满意度,定期给予团队辅导和提升培训;6、对日常收到的客户问题,不断洞察,从客户思维出发,对接完善流程系统产品设计等,提升客户体验。岗位要求:1、统招本科及以上学历;2、具有客服,投诉管理岗位相关从业经验;3、具备较强的逻辑思维能力,能够承受一定的工作压力,团队意识强;4、熟练使用Excel、PPT等办公软件,准确输出核心指标的数据报表;

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电信投诉处理专员中国电信股份有限公司江苏呼叫服务中心南京-建邺区4.5-6千/月04-02

学历要求:|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:150-500人

工作内容:为客户提供电信业务咨询、客户诉求受理、处理及客户满意度调查等服务工作。 工作时间:轮班制排班,排班时间目前为8:00-20:30之间轮转,月排班时间为167小时。无大夜班。 本岗位不接收同时兼投恒馨源其他岗位的应聘者简历。 招聘要求: 1、 综合素质好,身体健康,年龄20-32周岁,有相关服务工作经验者年龄可适当放宽至36周岁; 具有客服及投诉处理经验的人员优先录取。 2、 大专以上文化程度,熟练掌握计算机操作和中文录入水平; 3、 口齿清楚、普通话标准,具有较强的语言沟通能力及文字表述能力,能够适应轮班工作制。有通信行业话务工作经验优先。 4、强烈的责任心,勇于接受电话服务工作的挑战,良好的心理素质和承受能力,乐于全身心投入工作,具有团队精神和工作激情。 薪酬待遇: 1、 应聘者经过审核、面试、复试、体检合格后,从事中国电信客户服务工作,与外包公司建立劳动关系、签订劳动合同。 2、 为应聘者提供极具竞争力的薪资,年薪约5-8万,另外享受加班费,每年至少一次岗位晋升及加薪机会。 3、 提供安全、舒适、设施齐全的员工集体宿舍。 4、 缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险及住房公积金。 5、 享受交通补贴、通信补贴、午餐补贴、高温补贴、女工劳保、生日补贴等多项福利。 6、 享受节日专项福利(包含春节、三八、端午、中秋)、健康体检、年度旅游、周末游等额外福利。 7、 享受带薪年休假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期。 8、 享受外聘高级专家专业培训、晋升。 9、 每年评选的优秀客服代表有可观的长期激励奖金和荣誉疗休养。 工作地点: 南京市江东中路49号。报名方式:请投递简历后等待面试通知。(短信或电话通知本人,请保持手机通讯畅通) 报名时间:即日起 联系方式:83559717

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苏宁物流客服投诉专员苏宁易购集团股份有限公司南京-雨花台区5-6千/月05-10

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、解决顾客投诉单问题,跟进到客诉问题解决;2、负责物流责任界定与追责,通过责任还原对责任人进行追责,提升物流服务规范;3、根据客服管理中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度。任职要求:1、大专及以上学历,专业不限;2、普通话标准,有较强的沟通表达及协调能力;3、具备良好的电话礼仪及应答技巧,具有良好的服务意识;4、能够熟练使用办公软件,打字45字/分钟;5、工作严谨,有耐心、责任心,性格开朗,有一定的抗压能力;6、有相关客服经验者优先考虑。班次:9:00-21:00(两班班次轮班)晋升:纵向:OJT、TTT、班组长、部长、经理          横向:满足一定条件可往集团其他平台发展提供住宿:有电视、空调、热水器;有员工活动中心(包含健身房、电影院、KTV等,提供休闲娱乐);节日福利.......

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投诉处理专员内蒙古伊利实业集团股份有限公司南京-鼓楼区5-6.5千/月04-23

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1.负责每日维护跟进消费者投诉事件处理情况,WJ管理工作落实推进。2.负责销售大区内隐患的梳理和消除工作,控制各类事件升级引发WJ事件;3.负责危机、抽检事件的报送工作,包含跟进、追踪,向事业部、销售部实时反馈处理结果直至处理完毕。4.负责销售大区CJ系统维护、终端CJ管理工作推进,销售大区CJ获取率的提升管理工作;5.负责销售大区重点类型TS管控工作,降低大区销售原因TS率在目标值范围内;6.质量/安全模块:负责按照集团质量领先战略要求,根据部门质量管理职责,组织落实WJ管理工作及安全相关工作落实推动;7.负责产品召回、销毁材料审核、流程提报及工厂的对接;8、负责销售大区参与事业部、销售部年度、季度WJ监察评估工作;9、负责大区与工厂临时性的沟通协调工作;10、其他临时性TS工作。

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投诉专员创维电器股份有限公司南京6-8万/年03-31

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

1、受理市场来电咨询及投诉,并做好跟踪处理记录和回访工作;2、为来电客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;3、收集市场反馈建议及投诉问题,定期对投诉数据进行分析并输出台账;4、市场突发事故问题处理。任职资格:1、本科及以上学历,有三年及以上家电售后工作经验者优先;2、有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力;3、能承受工作压力,具有积极心态,能适应长期出差;4、具有很强的服务意识和团队合作精神;5、具有良好的口头和文字组织能力,归纳总结能力;6、能熟练运用办公软件,能通过excel做数据分析。

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南京电信投诉处理专员中国电信股份有限公司南京分公司投诉处理中心南京-秦淮区3-7千/月05-18

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:

通过电话接受南京电信客户的咨询,投诉等相关问题,对客户问题进行协调,沟通,解决。工作时间:轮班制排班,上班时间8:30-17:30,做五休二,无大夜班。招聘要求:1、 中专及以上学历,熟练掌握计算机操作和中文录入,具有客服专业经验者优先。2、 综合素质好,身体健康,年龄20-35周岁,有相关工作经验者年龄可适当放宽。3、 口齿清晰,普通话标准,具有较强的沟通能力。4、 良好的团队合作精神,沟通、协调能力较好。有激情,具有较好的抗压能力。薪酬待遇:1、应聘者经过审核、面试、体检合格后,从事南京电信投诉处理工作,与外包公司建立劳动关系、签订劳动合同。2、为应聘者提供极具竞争力的薪资,年薪约5-10万,每年至少一次加薪机会。3、缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险及住房公积金。4、享受交通补贴、通信补贴、午餐补贴、高温补贴、女工劳保、生日补贴等多项福利。5、享受节日专项福利(春节、端午、中秋)、健康体检、旅游度假等额外福利。6、享受带薪年假、婚假、产假、哺乳假等各类假期。

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工单客服/月薪6-8k上海人瑞网络科技有限公司南京-建邺区6-8千/月05-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:

【得物App】是由上海识装信息科技有限公司推出的集潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区   。在传统电商模式的基础上添加“鉴别服务”,推出了"先鉴别,再发货"的购物流程。 得物APP以强中心化平台定位深入管理,确保宁缺毋滥的商品上架标准、更公平的交易机制、多重鉴别逐件查验的履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。 同时作为年轻?的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容   ,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地 。工作职责:1、负责二线投诉的处理,回复及沟通和协调工作,确保客户投诉得到有效的处理,协助做好投诉及危机事件预防工作;2、了解客户的诉求,反馈客户意见,对于客户所提出的问题,能跟踪,反馈处理结果;3、负责法务,公关,运营部门之间的协调处理工作。任职资格:1、大专及以上学历;年龄32岁以内;2、一至两年以上相关客服售后及投诉处理工作经验。福利待遇:1.无责底薪6.5-7k+绩效(0-1.3k)+13薪 = 综薪8K+2.入职缴纳五险一金3.包精美早午餐,下午茶4.晚班打车报销工作时间:做五休二,八小时制月度排班,一个月早班一个月晚班上班时间:早班:9:00-18:00                  晚班:13:00-22:00(7点提供免费精美晚餐)                  (超过十点打车报销哦)

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月薪6-10k+售后客服+月休2天上海智虎教育科技有限公司南京-建邺区0.6-1万/月05-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职位描述底薪4500-5000绩效0-5000(中间值2000)投诉客服入职购买五险一金+13薪岗位职责:1、承接一线团队升级投诉,确保客户投诉得到有效的处理。2、升级投诉问题的收集汇总,分析原因,提升客服满意度;3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈;任职资格:1、大专及以上学历;2、有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,能独立处理客诉问题;3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求;4、两年以上售后客诉经验优先考虑。要求1、年龄:不超过332、半年客服经验1.8小时排班,周休两天,排休不一定在周末;2.通勤时间尽量限制在1.3小时内,3.关注沟通表达能力&思维逻辑能力&反应能力&抗压能力。4.情景模拟处理方式专业度高。

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收藏品客服8K包住交社保南京汉诚艺术品有限公司南京-江宁区0.8-1万/月05-18

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、受理及主动电话客户,公司提供意向客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、负责直播邀约和维护客情关系,直播是收藏界专家和名人组织的新品发布会和产品鉴定会等;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度;4、针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的产品。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、20-35岁。2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。薪酬福利:1、底薪4000+提成15个点+高额个人∕月度∕年度奖金+津贴补助,奖金不封顶。2、综合工资每月8000—10000以上。2、 公司即购买五险+过节礼品+年终奖+带薪年假15天3、 入职即享受完善的专业领域业务培训,提供透明、公平的内部晋升通道4、 国家法定带薪年假5、 各种节日关怀,如生日礼物,中秋节礼品、新年开工利是等6、 丰富多彩的团队建设活动及员工俱乐部活动等职业发展消费艺术品行业目前在中国是是发展迅猛的朝阳行业销售代表是一份可以让您迅速成长的职位1、客户资源:不用自己寻找客户,我们有自己的客户资源。2、专业方面:前期3-5天带薪培训期,入职有完善的培训体系,保证每位伙伴能够快速上岗。资深导师一对一培训,期间有专业的公司产品知识培训,行情分析,产品介绍,让你在短时间内具备所有知识。3、员工福利:每个月组织定期的娱乐活动调整状态,例如户外游旅游、KTV、电影、聚餐等。4、月度奖:每个月有模拟销售竞赛,冠军奖品丰厚;轻松营造学习氛围,注重学习力就是竞争力。工资每月10号按时发放,绝不拖欠,无任何形式押金。5、降低压力:不用外出跑客户,销售全程在公司搞定。6、工作时间:朝九晚六,每周一单一双休。7、上午9:00-12:00,下午13:30-18:00高大上的写字楼室内办公,不需要自己开发客户,免去风吹日晒寻找客户的辛苦定期组织团队聚餐,每年一至两次境内旅游机会,优秀员工可安排出国旅游机会

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电渠投诉处理专员中电智恒信息科技服务有限公司南京-建邺区3.5-6千/月05-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

电渠项目投诉处理专员 中电智恒信息科技服务有限公司是中国电信股份有限公司的全资子公司,智恒客户覆盖行业:政府服务、银行业、保险业、证券业、制造业、电商、零售等。在确保公司健康持续发展的基础上,力争在全国范围内技术和运营管理领先、市场占有率领先。 中电智恒自2020年起与北京电信电子渠道部合作,承接北京电信电子渠道部的呼叫中心业务。 注:此次招聘人员将与智恒外包公司签订劳动合同,委托至智恒呼叫中心项目上工作。 一、岗位职责: 1、对普通简单投诉、普通复杂投诉、越级申诉处理共三类投诉进行专项处理,按照公司的相关流程和政策进行标准化妥善处理投诉,从而有效控制用户投诉。 2、完成临时安排的回访工作; 3、完成领导安排的其他其他。 二、任职要求: 1、大专及以上学历; 2、年龄小于35周岁; 3、具备良好的学习能力和应变能力,普通话标准; 4、具备良好的沟通技巧,能简单的操作电脑; 5、具有投诉处理经验者优先。 三、工作时间: 工作时间:8:30-20:30,轮班制。 四、工作地点: 南京市建邺区江东中路49号   五、薪资福利待遇: 试用期一个月,工资2600元/月; 转正后工资3500元-6000元/月。 1、缴纳五险及住房公积金。 2、高温补贴、生日等多项福利。 3、享有国家相关节日福利及带薪年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期,公司会不定期组织集体活动,如旅游、聚餐等。

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售后客服南京易佰购电子科技有限公司南京-秦淮区4-6千/月05-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

ebuygo是一家生活美学内容电商公司,公司发展稳健,2018年被南京市评为首批独角兽瞪羚企业。公司主要从事国外朴素设计美感的日用之物的销售,并打造自己的生活美学电商品牌。目前公司业务主要涉及电商、新媒体内容等方面。销售的产品主要包括生活厨房类电器、餐厨器皿、日用杂货、家居收纳等。目前经营的品牌主要包括Yoiwo、BALMUDA、±0、Delonghi、Bruno、Kinto等。【岗位职责】1、受理各平台客户投诉,处理线上线下的售后问题,为售后服务保障提出支持方案;2、催付款以及中差评的处理;3、处理售后的退货和退款相关问题;4、跟踪处理订单的配货、发货问题及查件。【任职要求】1、有独立处理意外问题的能力,沟通能力及抗压能力强;2、擅长电话沟通,擅长与顾客电话沟通;3、移动、电信、电商售后客服工作经验者优先考虑。【福利待遇】1、工作时间:8:30-17:30,月休8天(排班制);2、五险一金:养老、医疗、生育、工伤、失业、公积金;3、节日福利:各类节假日福利(春节、端午节、中秋节、儿童节、妇女节);4、其它:年终奖、带薪年假、下午茶、年度旅游、生日福利、加薪机制、培训机制。PS:目前办公地址在秦淮区,预计8月份左右搬迁至玄武区板仓街78号(4号线岗子村/3号线新庄站)

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苏宁物流快递客服安徽才联人力资源管理有限公司南京分公司南京-雨花台区4.5-6千/月05-18

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

物流客服职位描述:1.负责接听客户服务热线,解决客户快递业务咨询及投诉,做好问题记录。2.将无法解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题进度,并及时回复客户。3.收集整理客户的常见问题和反馈意见,采取节约成本和让客户满意双重方案解决。岗位要求:1、18周岁以上,大专及以上学历;2、普通话标准流利,有亲和力,有良好的沟通表达能力和良好的服务意识;3、学习能力强,善于团队合作,善于发现工作上的问题并能提出改进福利待遇:1、正式员工试用期2个月,薪资3000元/月,试用期开始缴纳五险一金,转正后底薪加计件,综合4000-6000元/月2、实习生85元/天+24元餐补/天,实习满三个月后实行底薪加计件模式2、正式员工根据实际出勤,餐补12元/餐,实际加班3小时以上额外提供一餐;3、提供免费班车,试用期开始缴纳五险一金4、提供住宿:独立卫生间、热水器、电视一应俱全其他:1、由于服务行业的特殊性,本岗位实行排休制,月休4-6天

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投诉客服杭州壹染科技有限公司南京-建邺区7-9千/月05-17

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:

岗位职责:1、承接一线团队升级投诉,确保客户投诉得到有效的处理。2、升级投诉问题的收集汇总,分析原因,提升客服满意度;3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈;任职资格:1、大专及以上学历;2、有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,能独立处理客诉问题;3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求;4、两年以上售后客诉经验优先考虑。

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投诉专员江苏亿科达科技发展有限公司南京-秦淮区4.5-7千/月05-17

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1.处理系统客户的投诉、疑难问题;2.负责对客户投诉进行统计分析;3.负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作;4.负责突发事件的处理工作;5.定期制作客户服务工作情况总结报告,报上级审批;6.完成上级领导临时交办的工作。任职要求:1. 大专及以上学历,一年以上相关客服售后及投诉处理工作经验;2. 普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰;3. 具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力,服务意识强,能承受一定的工作压力;4. 遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;

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苏宁金融投诉受理专员安徽皖信人力资源管理有限公司南京分公司南京-雨花台区0.6-1万/月05-17

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

苏宁金融投诉受理专员岗位职责:1-作业流程:从事金融投诉专席工作,接收内外部客户的投诉需求,进行协调资源,高时效,高质量解决客诉; 2-岗位要求:具备处理问题、合理安排、跟进进程、有效沟通及资源协调的能力; 3-优化提炼:通过解决客户的疑难问题,对现有业务流程与标准、系统功能提出改善优化建议; 4-团队融入:积极融入团队氛围,致力于团队建设的良性发展,不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职要求:1-基本标签:大专及以上学历、普通话标准; 2-技能标签:有投诉处理客服经验者优先; 3-个性标签:开朗活泼的性格、交际沟通能力强,有良好的客服意识,能够了解顾客消费心理并认可服务行业; 4-潜力标签:良好的工作习惯,责任心及抗压能力强、能够长期稳定工作,对于团队需求积极投入。 薪酬福利:1、综合薪资6000-10000 (底薪+补贴+计件工资+综合考评激励)2、住宿:提供住宿,拎包入住(独立卫浴、空调、热水器、彩电、提供被褥四件套、健身房)。3、五险一金、免费班车、餐补,节日福利等多项福利工作时间及休息休假1、上班时间:9:00-18:002、休息休假:排休制,月度休息6-8天。工作地址:江苏省南京市雨花台区龙藏大道2号苏宁3号门

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投诉客服/工商专员/舆情客服得物App南京-建邺区0.8-1万/月05-14

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、承接一线团队升级投诉,确保客户投诉得到有效的处理。2、升级投诉问题的收集汇总,分析原因,提升客服满意度;3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈;任职资格:1、大专及以上学历;2、有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,能独立处理客诉问题;3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求;4、一年以上售后客诉经验优先考虑。

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投诉专员江苏迪纳数字科技股份有限公司南京-秦淮区4.5-6千/月05-11

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1.处理系统客户的投诉、疑难问题;2.负责对客户投诉进行统计分析,完成客户查询分析;3.负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作;4.负责突发事件的处理工作;5.定期制作客户服务工作情况总结报告,报上级审批;6.完成上级领导临时交办的工作。任职要求:1. 大专及以上学历,一年以上相关客服售后及投诉处理工作经验;2. 普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰;3. 具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力,服务意识强,能承受一定的工作压力;4. 遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;

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售后客服/无销售性质南京麦佳电子商务有限公司南京4.5-6千/月05-07

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责: 1、与客户建立良好客情关系,根据客户需求,主动进行售后服务; 2、具备服务意识,与客户保持良好沟通; 3、了解公司整体产品相关知识;4、维护公司现有老客户,提高客户的售后体验感; 5、后期可以往管理岗发展;职位要求 1、大专及以上学历,售后相关工作1年及以上经验,有互联网、服务行业售后经验者优先; 2、性格开朗、工作积极热情、认真踏实、有责任心; 3、具备良好的口头表达能力以及沟通技巧; 

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苏宁金融客服(投诉处理部-)点米网络科技股份有限公司南京-雨花台区0.6-1万/月05-06

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责1-作业流程:从事金融投诉专席工作,接收内外部客户的投诉需求,进行协调资源,高时效,高质量解决客诉; 2-岗位要求:具备处理问题、合理安排、跟进进程、有效沟通及资源协调的能力; 3-优化提炼:通过解决客户的疑难问题,对现有业务流程与标准、系统功能提出改善优化建议; 4-团队融入:积极融入团队氛围,致力于团队建设的良性发展,不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职要求:1-基本标签:大专及以上学历、普通话标准; 2-技能标签:有投诉处理客服经验者优先; 3-个性标签:开朗活泼的性格、交际沟通能力强,有良好的客服意识,能够了解顾客消费心理并认可服务行业; 4-潜力标签:良好的工作习惯,责任心及抗压能力强、能够长期稳定工作,对于团队需求积极投入。 薪资福利:1、班次安排:排班制,月度休息6-8天。2、综合薪资6000-10000 (底薪+补贴+计件工资+综合考评激励)3、住宿环境:拎包入住(独立卫浴、空调、热水器、彩电、提供被褥四件套、健身房)。上班时间:09:00-18:00

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投诉专员南京蜂泰互联网科技有限公司南京-雨花台区4.5-6千/月04-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责用户投诉管理,及时妥善处理用户投诉的相关问题并提升用户对公司业务的认可度;2.负责用户投诉问题工单的记录、跟踪、处理、协助用户调查取证、定责、结案并给出处理方案;3.向用户宣导公司的业务规则、并记录用户的投诉与建议。岗位要求:1.大专及以上学历;2.有较强的抗压能力,普通话标准,有责任心和上进心;3.有客服经验或投诉处理经验优先。

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