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南京网络/在线客服
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官网&天猫&京东&淘宝客服南京多玩网络科技有限公司南京-雨花台区3-4.5千/月01-26

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:合资|公司规模:150-500人

招聘岗位:全职、***在线客服。岗位职责:1、复制粘贴AI客服机器人的回答。(由于消费者喜欢与客服聊天,不喜欢咨询机器人)2、解决AI客服机器人不能解决的问题。(如根据消费者要求,填写表单,为消费者开具消费发票等)作息安排:1、排班制:每日工作八小时;每周工作五天休息两天。2、法定节假日休息:元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆。其他福利:1、传统节日发放福利:春节、端午、中秋等。(实物或购物卡:数量与金额有浮动)2、每月15日前入职试用期,本月立即参加社保。工作地点:江苏省南京市雨花台区地铁1号线软件大道附近郁金香路30号吉美思大厦B座906室。

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客服专员(可应届生)南京浩辉生物科技有限公司南京-鼓楼区4.5-6千/月01-26

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

工作职责:1、解决售后问题:在线接待客户的售后问题,降低产品的退货率,提升客户满意度;2、退款挽留:洞察客户的真实心理,以专业的产品知识和服务技巧,通过旺旺、电话、微信、短信等方式挽留客户;完成退款挽留目标;3、退换货订单,打理订单,定制订单的管理与跟进;4、后台处理:投诉介入处理,发票管理,退换货处理,保证店铺服务分处于行业高水平;5、整理并分析顾客的问题,反馈给上级领导;6、评价管理:对于中差评进行管理,对于好评进行回评;7、主管交办的其他相关售后工作的协调处理。任职要求:1、大专及以上学历;2、有一年以上线上售后服务工作经验;3、熟悉淘宝、天猫的售后政策和流程;3、具备良好的服务意识、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;4、性格开朗、抗压性强,有较强的情绪管理能力,传递正能量;5、洞察客户心理的能力。

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客服专员江苏奇冠药店有限公司南京-江宁区4.5-6千/月01-26

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

一、岗位职责:售前:1、熟悉天猫等平台操作规则2、负责淘宝、京东、拼多多等平台在线解答客户的问题,促成订单成交3、能有效与客户沟通,建立专业、负责人、值得信赖的店铺形象,提高店铺好评率4、完成领导交代的任务售后:1、熟悉天猫、京东、拼多多、美团等平台的售后接待基本规则2、日常处理售后服务事宜,包含物流跟进(催货、破损、丢件等)处理,退换货处理、平台介入纠纷订单及投诉订单的处理、协商售后理赔等3、及时整理、反馈售后服务遇到的问题,汇报给主管领导4、完成领导安排的临时性售后交办工作二、任职资格: 1、学历***是大专,有过客服经验,优秀者可放宽学历限制,售前需要医药护相关专业。2、具有亲和力,善于沟通,有一定的抗压能力3、对药品有一定了解的优先三、薪资待遇:售前:试用期: 2800+车补饭补+绩效奖金(1000)转正: 2800+车补饭补+绩效奖金(销量提成)+五险一金售后:试用期:3200+车补饭补+绩效奖金(800)转正:3200+车补饭补+绩效奖金+五险一金(一金要满足一定工作年限)四、工作时间:8:30-17:30,单双休

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淘宝/苏宁客服南京朗驰集团机电有限公司南京6-8千/月01-26

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、电商平台在线客服,独立解决售前、中、后问题,进行日常接待和引导,促成交易;2、客户关系管理,对客户进行分类,交易订单及时处理;3、协助进行产品上架,促销信息收集。4、相关商务工作协助处理。任职要求:1、中专及以上学历,应届毕业生亦可;2、有电商客服相关经验者优先。工作时间:白班+晚班,白班在公司办公,晚班居家办公(晚班居多)

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售后客服南京小鲸鲨信息科技有限公司南京-建邺区4-6千/月01-26

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、淘系、京东平台实时售后接待,售后服务的跟进处理,及时处理退换货; 2、每日汇总记录、登记退换货;3、与仓库对接产品问题; 4、部门领导安排的其他工作。 任职要求1、工作仔细认真、有主动解决问题的能力,能够承受一定工作压力; 2、具备较强的表达能力和个人素养; 3、较强的团队合作意识和服从安排的意识;

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投诉处理文员(英文)中电智恒信息科技服务有限公司南京-玄武区5-6千/月01-26

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

  投诉处理文员(英文)  敦煌网是一家在线外贸交易平台,总部设在北京,2015年11月起中电智恒与敦煌网合作,在南京成立在线服务平台。敦煌网致力于帮助中国中小企业通过跨境电子商务平台走向全球市场,开辟一条全新的国际贸易通道,让在线交易不断的变得更加简单,更加安全、更加高效。  注:此次招聘人员将与智恒外包公司签订劳动合同,委托至智恒呼叫中心项目工作。    一、岗位职责:  负责客户业务的投诉工单处理,解决客户问题,避免投诉升级。非电话沟通,以留言和邮件等非即时方式与客户沟通; 负责客户投诉问题的归类、统计、定期分析和持续更新;对服务中发现的痛点、难点问题及其他有可能造成投诉的服务质量隐患,据此可以推动流程和产品的优化;制定组织满意度回访、针对用户不满意问题,合理积极协调公司内部资源 落地整体解决方案;保证投诉案件处理的质量、合规,并指导和追踪机构重大和特殊投诉案件,防止此类案件升级造成的负面影响;沟通、协调上级、下级以及外部单位和部门的相关事宜,促进各项工作有序进行;            二、招聘需求:  备较强的沟通协调能力,能够理性发现和分析问题;具有创新精神,有较强的风险识别能力和防控意识;思维敏捷,具备管理协调能力和团队协作精神;抗压能力高、良好的逻辑思维能力和学习能力,综合分析判断能力;具备流程优化,项目管理实际经验;专科以上学历,管理/商务/贸易专业/英语/相关专业;英语六级以上(具有良好的书写能力,非口语交流),条件优异者外语等级可放宽至英语四级;              三、薪资待遇:  试用期2600元/月,转正工资5000-6000元/月,缴纳五险一金;班车接送,员工宿舍;    四、工作时间:       8:30~17:30,9:00~18:00,长白班,上五休二。  五、工作地址:       南京市玄武区玄武大道699-22号江苏软件园5栋2楼(肯立科技旁)六、联系方式:刘老师 18168033502 ,WX同步咨询。

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在线客服江苏卡蒂罗网络科技有限公司南京-玄武区0.4-1万/月01-26

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、通过在线聊天工具解答顾客对产品的疑问,促成订单成交;2、熟悉淘宝网店的购物流程,协助顾客完成订单;3、处理简单的售后问题。任职要求:1、有责任心,吃苦耐劳,有耐心;2、对电脑操作熟悉,打字快;3、语言表达能力强,擅于沟通。薪酬福利:1、能力优秀者,综合薪资可达1w以上;2、五险一金,双休,国家法定节日,节日福利,员工生日礼金,员工体检,定期旅游,聚餐,团建等活动。年终奖金。公司地址:徐庄软件园研发一区8#

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天猫售前客服南京极盏电子商务有限公司南京4-5千/月01-26

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、负责处理店铺客户售前专业知识解答、熟练各个产品卖点;2、根据店铺产品咨询量情况撰写指定话术,促成订单成交;3、熟悉掌握知悉天猫/淘宝平台活动玩法及规则;4、通过阿里旺旺和客户沟通,培养良好的语言组织能力和表达能力,通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息,耐心专业的解答客户提出的各种问题,促成交易;5、与团队内部其他工作人员及时沟通,保证内部信息通常透明,提高工作效率;任职要求:1、大专及以上学历,1-2年相关客服工作经验;2、熟练使用电脑,打字速度不低于50字/分钟;有行业客服经验、熟练淘宝或天猫客服流程优先;3、性格积极乐观向上,认真负责,具备良好的服务意识;4、能够适应两班制,早班九点—下午六点,晚班四点—零点(晚上9点之后可回家值班)5、此岗位为大小休。

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网络客服专员江苏康行信息技术有限公司南京-江宁区4.5-6千/月01-26

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.负责管理客户社群,包括但不限于QQ群和微信群;2.针对社群会员的客服工作(课前提醒+课后反馈+客户答疑等)3.负责社群客户分析,收集并反馈客户需求,与各部门同事协作提升用户体验;4.针对课程的转化、续费、课包升级等工作;任职要求:1.大专及以上学历;有文案工作经验者优先考虑;2.有教育培训行业微信群、微博群、qq群运营经验的的优先考虑;3.性格外向活泼有亲和力;4.具有较强的沟通能力和服务意识;注:该职位无晚班

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招聘客服江苏君世人力资源有限公司南京6-8千/月01-26

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责厂区员工的招聘工作(发布职位、筛选简历、电话邀约)2、负责员工关系的维护工作,提高员工在职率,降低企业工人离职率3、招聘渠道的拓展任职要求:1、中专以上学历2、18-35岁,男女不限3、性格开朗,喜爱招聘工作

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急聘,在线客服 售后客服 网络客服专员 售后客服南京迪安广告有限公司南京-建邺区4-6千/月01-26

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

我公司主要业务为互联网平台的广告发布,如果你看好互联网发展,想接触互联网广告,欢迎加入我们薪资福利:1、按国家规定提供各种带薪休假(婚假、产假、陪护假、哺乳假等);2、年终奖;3、国家法定节假日带薪休假,并享受节日礼品;4、完善的绩效考核激励机制,做的多回报多;5、重视培养、提升个人能力,自身能力的提高是自己***的财富;6、河西奥体CBD升龙汇金中心,5A级高档写字楼,全玻璃明亮舒适办公环境;7、转正之后缴纳五险,可提前转正;以后待遇还会每年根据工作情况提升; 只有你肯付出,肯努力,有目标,每个月6000-10000的收入轻轻松松。期待你的加入本岗位工资待遇:实习3000+300全勤,三月以后转正3500+500全勤+绩效提成。工作时间:周一到周五每天8小时 ,早9:00-12:00,下午13:00-18:00岗位职责:1.熟悉公司业务,操作管理各种网络平台的后台管理2.学习百度,搜狗,360,腾讯等公司主要网络广告产品,并熟练掌握。3.帮助客户处理各广告平台的数据,与各平台沟通处理客户提出的要求。4.根据公司需要去网上收集客户资料。5.完成经理交待的其他任务。

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售后客服江苏有佳股份有限公司南京-建邺区4-6千/月01-26

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

负责公司电商店铺的客服工作,对店铺售后指标负责1、跟踪物流,处理异常物流订单及对变动订单的及时跟进处理;2、做好客户售后回访和跟踪工作,以良好的心态及时妥善处理退换货、中差评、投诉等维护店铺信誉并及时处理退款;3、定期整理客户退换货原因,做分析统计,并将问题反馈给运营;4、建立客户数据库,做好客户分类,挖掘潜在客户,建立并发展忠实稳定的客户群体,定期发送活动消息;5、整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法,提出有效意见反馈给运营。岗位要求:1、踏实稳定、工作积极,细心、耐心、有较强的责任心;2、具有较强的语言表达能力和思维应变能力,能妥善处理客户问题;3、打字速度快,能够快速回复客户问题;4、有电商售后客服一年以上工作经验;5、具有处理中差评、客户投诉的实际经验;6、此岗上升空间较大,为晋升主管储备人才

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男科网络咨询南京锤子文化传媒有限公司南京-鼓楼区6-8千/月01-26

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、配合医生做患者病情咨询和接诊患者工作;2、负责解答患者关于医院、科室、医疗健康方面的咨询(包括在线网络咨询、QQ咨询、微信咨询、论坛回复等);3、网络预约挂号指导病人就诊。任职资格:1、耐心、责任心强、计算机操作熟练、打字速度快,具有良好的团队协作精神。2、有医疗行业网络咨询一年以上工作经验。福利待遇:每天工作八小时,无加班,无夜班。签订正式劳动合同,缴纳五险。免费提供住宿、工作餐、住房补贴。享受带薪年假、国家法定节假日、工龄补贴、婚假、生育假、员工旅游、员工生日福利、节日福利、员工业余生活丰富、每月举办员工团队活动等。公司交通便利,办公环境好。

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客服南京纽邦生物科技有限公司南京-鼓楼区5-6千/月01-26

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职责描述:1、负责平台/自营店铺日常销售工作,熟悉公司产品,通过聊天工具在线解答顾客咨询,引导顾客购买,促成交易并处理订单信息,完成销售目标;2、负责订单处理、售后服务和CRM顾客管理,满足客户售后需求,妥善处理客户投诉,保证客户的满意度,收集用户数据建立档案,定期推送产品或服务信息;3、协助店长进行商品上下架、产品标题描述优等化、执行日常营销推广活动;4、开展社群营销,在各类群/兴趣部落/社群论坛推送有价值性内容。任职要求:1、大专及以上,营销、电商、广告相关专业。2、1年以上平台类电商客服相关工作经验,具有保健品销售经验者优先。3、具备较好的服务意识、沟通和协调能力,能独立处理紧急问题,熟练操作office办公软件及各类聊天工具。4、积极主动、敬业爱岗、责任心强,具备良好的团队合作精神和较强的沟通协调能力。5、接受过在线销售技巧、社群推广等方面的系统培训。

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新媒体咨询/网络咨询南京雅康口腔门诊部有限公司南京-秦淮区0.4-1.2万/月01-26

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、 负责公司新媒体、自媒体顾客电话、微信、网页沟通工作,并根据顾客提出的问题做出合理解答,引导顾客来院就诊。2、获取咨询人员相关信息与潜在需求,解答好客户的咨询和问题,做好记录工作,提升客户的满意度3、 在与患者沟通过程中,注意沟通方法与营销技巧,合理宣传公司的特色诊疗。4、 能及时收集患者的基本信息,把握患者需求点,处理患者疑虑等。任职资格:1、普通话标准,沟通能力强,亲和力和语言组织能力强,能及时准确解答各户提出的问题;2、有医美行业咨询、新媒体咨询、电商咨询等岗位经验1年以上;2、具备良好的表达能力、沟通技巧,热爱营销,目标感强;3、有销售或相关工作经验优先考虑。

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商品专员(珠宝行业)上海任仕达人才服务有限公司南京4-6千/月12-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

工作职责 1. 审核平台已销售待发货的订单金额、商品、赠品、地址、积分等信息,通知配货; 2. 受理在线、电话、微信等多渠道的客户问题并快速有效解决; 3. 处理平台中提交的催发货、退换货单据; 4. 处理各平台页面的评价并回评; 5. 店铺销售后退换货或维修保养商品的寄回收件及货品验收及安全保障; 6. 结合客户的需求,将寄回需送至工艺师处理的商品集中送达、监督处理质量并包装寄出; 任职资格 1. 1年及以上天猫、京东等平台售后服务经验;熟练应用基础办公软件,打字速度50/分钟; 2. 有责任心及耐心,较强的语言组织能力,稳定性好、学习能力、执行力、应变能力强及较好的团队意识。 工作地点: 南京市雨花台区花神大道软件大道,软件大道站直达 工作时间: 做五休二,具体排班

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淘宝/天猫/京东/线上客服宏图三胞高科技术有限公司南京4-7千/月01-26

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责天猫,京东 等平台的咨询工作2、熟悉天猫、淘宝等电商平台规则及服务流程,能及时高效的处理交易纠纷3、学习和熟悉公司产品和相关知识,解答顾客的相关问题;4、日常订单管理、客户反馈问题处理,退换货、投诉处理与仓储品控部门沟通等工作;5、如期完成部门其他工作职责岗位需求1、思维敏捷,文字及语言表达能力强,擅于顾客沟通;2、诚实勤奋,耐心细致,有责任心,有良好的服务意识,有较强应变能力;3、具备一定的文字输入速度,能同时应对多位顾客的咨询;4、热爱上网和从事网络工作,熟练使用旺旺、千牛等网络交互工具;5、有从事过客服工作,熟悉各类电商平台操作规范者优先考虑。6、可以接受早晚班制

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电商客服红星美凯龙国际家居连锁(江浙区域)南京-秦淮区4.5-6千/月01-26

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

职责描述:1. 【业务沟通衔接】 负责与 类目、店铺运营 的沟通,保证各店铺的活动与推广正常进行2. 【客单跟踪】 客户信息与订单信息跟踪,与商户对接客资信息,提升转化率,商品 卡券推荐;3. 【客户服务】 负责 处理客户售前、售后咨询及投诉,以及退换货等逆向流程需求;任职要求:1. 1 年及以上电商客服 运营相关工作经验;2. 熟练操作 office 办公软件, 掌握 数据收集与分析 的技能3. 能适应快节奏、高强度的工作 。

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苏宁客服(抖音专项)苏宁易购集团股份有限公司南京-雨花台区4-5千/月01-26

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责抖音小店超级买手直播期间的在线/热线售前咨询 售中促单以及售后问题解决;2、负责客诉和商家服务请求的回复处理,跟进到客诉问题解决;3、根据客服管理中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度任职要求:1、大专及以上学历,专业不限;2、普通话标准,有亲和力,有较强的沟通表达及协调能力;3、具备良好的电话礼仪及应答技巧,具有良好的服务意识;4、能够熟练使用办公软件,打字45字/分钟;5、工作严谨,有耐心、责任心,性格开朗,有一定的抗压能力;6、有相关客服经验者优先考虑。班次:9:00-24:00(多个班次轮班)晋升:纵向:OJT、TTT、班组长、部长、经理          横向:满足一定条件可往集团其他平台发展

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物业集团-400电话客服弘阳集团有限公司南京-浦口区3.5-4千/月01-08

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、接听用户来电,为客户提供规范化、合理化服务;2、根据需要进行客户满意度调研,收集用户意见和建议,为客户即时解决问题;3、跟进客诉响应机制,负责客户诉求的跟踪、回访;4、要求会熟练操作办公软件;5、接受公司安排的各项培训和考核,自我提升专业知识及技巧;6、做好客户资料的管理及保密工作。  任职资格:1、中专及以上;2、有工作岗位一年以上经验;3、普通话标准,工作认真负责,热情耐心,有服务行业客服工作经验优先;4、能够接受倒班制度,目前上班时间为9:00-18:00,双休,后期调整为3班倒,最迟下班时间为20:00.

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