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南宁 客服总监
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售后服务经理 广西宜然居商贸有限责任公司 南宁 1-1.5万/月 05-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

    岗位职责:      1、根据已签订的订单要求,跟踪厂家生产和物流配送进度,组织协调配送、安装和验收,确保按时交付客户使用;       2、负责售后维修/保养、配件、补件、赠品和各卖场调配货物管理;       3、负责客户来电、来信、投诉、退换货等服务管理;      4、负责产品出入库和规范储存管理;     5、负责对团队成员进行产品知识、服务技巧等专业技能培训,规范管理售后服务队伍和服务流程;     6、定期回访客户,了解客户的使用情况和新的需求,做好回访记录;     7、分析客户需求,提供针对性解决方案;     8、完成总经理交办的其他销售工作。任职资格:    1、大专及以上学历,市场营销、物流等相关专业,25-35岁,条件优势者可适当放宽;    2、5年以上家具行业售后或客服工作经验,至少2年以同等岗位管理经验;    3、精通家具产品运输配送、安装施工和维修保养等管理流程;    4、较强沟通表达能力和优秀的谈判技巧。

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客服总监/经理 广西创健食品原料有限公司 南宁 4.5-6千/月 05-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、负责安排售前、售后客服部人员的工作,带领客服团队完成销售目标及售后指标2、负责根据公司的情况完善制定优化部门计划,服务规范、流程、日常话术及日常工作模版等,完善客户问题反馈及解决流程,优化服务质量3、制定客户回访的计划和方案并组织实施,加强对投诉问题处理的跟踪、了解4、负责客服团队的日常管理、监督、指导5、负责制定客服部售前、售后培训计划,通过培训不断提升业务技能6、负责处理客服部部门工作方面所有疑难问题,协调整理并负责与各部门对接沟通,用户需求及意见及时反馈给关联部门并高效准确解决任职要求:1、大专以上学历,形象气质佳、亲和力佳 2、具有零售业、服务行业客户服务管理经验3、对于客户投诉问题的解决具备丰富的工作经验4、良好的职业道德、高度的责任感和敬业精神5、有电商主管本岗位三年以上经验薪资福利:1.试用期3-6个月,试用期满直转正式员工,特别优秀的直升储备干部;2.薪酬绩效制度健全,完善的内部晋升体系和广阔的职业发展空间;3.享受五险;4.节假日发放贴心的节日福利(端午.中秋等佳节,发放各式礼品);5.丰富多彩的团队活动(免费国内外旅游机会,办公室咖啡无限量供应,体育赛事.联谊会.年会.外出旅游,不定期举行员工聚会活动等);广西摩氏咖啡进出口有限公司电话:0771-5520710公司网站:www.moossy.cn官方淘宝店:http://moossy.taobao.com (淘宝店铺名称:咖啡洋行)官方天猫店:https://moossy.tmall.com (moossy摩氏旗舰店)官方京东店:https://mall.jd.com/index-653146.html (摩氏咖啡旗舰店)工作地址:广西南宁西乡塘区科园大道62号A区三楼摩氏咖啡公司

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呼叫中心经理 北京互联企信信息技术有限公司南宁分公司 南宁 1-1.5万/月 05-13

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

【岗位职责】1、组建呼叫中心团队,制订、完善呼叫中心的管理制度;2、建立呼叫中心的业务标准及流程,负责呼叫人员的业务培训和绩效考核;3、组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库;4、分析客户需求,提交分析报告;5、优化客户服务系统,提高客户满意度。【任职资格】1、本科以上学历;2、5年以上呼叫中心相关经验,其中至少3年呼叫中心团队管理,熟悉呼叫中心运作流程;3、良好的组织能力和团队协作能力;4、较强的服务意识和责任心,富有热情和耐心;5、较强的抗压能力和数据分析能力;6、会英文的优先。

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