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招聘信息 | 企业服务

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京东客服专员(罗莱电商事业部)

南通 3.5-4.5千/月

罗莱生活科技股份有限公司

该公司所有职位

上市公司   |  1000-5000人   |  服装/纺织/皮革,互联网/电子商务

1年经验 大专 招2人 07-20发布

弹性工作 带薪年假 五险一金 餐饮补贴 通讯补贴 专业培训 节日福利 绩效奖金

职位信息

1.通过京东咚咚聊天工具接待客户,解答疑问,网上销售服务,促成交易,获取订单;
2.负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉;
3.熟悉京东的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
4.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节,整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,及时反馈给主管,保证售后服务质量;
5.整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符,邮费设置,图片等)反馈到客服部主管上面;
6.负责进行市场信息、客户信息、竞情信息的收集;

任职要求:
1. 全日制专科及以上学历 ,专业不限,此岗位可接受优秀应届生;
2. 至少1年以上天猫/淘宝客服工作经验,熟悉淘宝网购物、支付及相关流程;能够熟练使用淘宝网客服后台;
3. 热爱电子商务行业,喜欢客服职位,热情耐心,有一定的工作抗压力;
4. 熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快(40字/分以上);
5. 性格开朗,有耐心,心态好,善于学习,善于沟通,能承受工作压力;
6. 具有天猫/淘宝客服工作经验者,优先录用。

工作时间:五休二【白班:08:15-17:15 晚班:14:00-23:00】
薪资福利:综合工资3500-4500元,入职后依法按照国家规定缴纳社保+公积金,晚班津贴+节假日福利+不定期各种培训/旅游
工作地点:南通市经济开发区源兴路555号罗莱家纺新厂区

职能类别: 网店/淘宝客服 网络/在线客服

联系方式

上班地址:南通市经济开发区源兴路555号罗莱家纺新厂区

地图

公司信息

About罗莱:
「国内家纺第一股」
罗莱(股票代码:002293)创立于1992年,原创并代理国际品牌超过50个,连续多年名列中国品牌榜单。
作为行业龙头企业,自2005年连续11年国内同类产品市场占有率NO.1,2009年9月,以家纺第一股登录深圳A股市场。
「家居化·赢未莱」
创新是罗莱的生命力来源,高度聚集整体家居是罗莱的战略发展方向。目前公司拥有业内领先的研发团队,产品研发、质量把控业内居首。此外,率先实施国际化多品牌运作,先后并购美国家居龙头品牌莱克星顿、中国恐龙纺织、携手日本高端毛巾品牌内野、引入澳大利亚典范品牌雪瑞丹、意大利经典品牌ZUCCHI、瑞士寝具奢侈品牌雪堡等国际知名品牌,持续丰富产品品类,整体家居战略升级。
「我们的未莱,还差一个你」
我们竭尽全力,让人们享受健康、舒适、美的家居生活!
我们不断创新,持续进步,做全球家居领先者,做受人尊敬的百年企业!
我们的未莱,还差一个你! Join us!成为罗莱的伙伴,和我们一起尽享罗莱Style!
这里有:
单纯的人际关系+人性化的团队管理模式
业内有竞争力的薪资+年度绩效奖金(心疼老板的钱包)
导师带教、专业培训、内部分享、国内外进修(罗莱大学“鞭策”***伴不断提升战斗力)
年度旅游、部门团建、集团生日会、各种社团任你嗨…
工作餐补贴、交通补贴、话费补贴、节日补贴、春节探亲报销、你花钱,我们买单,就是这么任性!!!
必须要说的:五险一金、年休假、带薪病假,一个都不能少!
当然啦,还有剁手党强力诱惑!!!
内购集团国内外品牌产品100%优惠!
弱弱说一句,我们还附赠单身趴活动,没准儿你的另一半,就在这!!!

趁年轻,别犹豫,想来就来!
在这里,你的未莱不是梦!

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