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宁波客服主管
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客服主管宁波路劲商业管理有限公司宁波-江北区6-8千/月02-28

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

岗位职责 1、主管职位,给团队成员提供引导、支持并监督他们的日常活动; 2、客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 3、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析; 4、参与前台值班,配合组织商场活动; 5、提供其它便民服务(如:商场广播、雨伞租借、医药箱等); 6、VIP室及会员的管理及维护。 任职资格 1、专科及以上学历; 2、2年以上的商业广场客户服务工作经验,相关领域从业者优先; 3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力; 4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。 由宁波甬鸿置业有限公司开发的路劲新天地广场项目进入开业筹备期。

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400客服主管中惠(浙江宁波)智慧停车科技有限公司宁波-鄞州区4.5-6千/月02-28

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

400客服主管

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售后保障专员遨森电子商务股份有限公司宁波-镇海区8-10万/年02-28

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、 根据海外反馈信息,定期整理产品配件补发需求,及时分发相关责任人处理,并对最终结果负责。2、 分析产品投诉原因,制定产品改善策略并最终落实。3、 以客户满意度为目标,通过公司流程,积极与相关部门沟通,不断提高客户体验感。任职要求:专业不限,理工类优先,英语6级及以上,3年以上相关工作经验,熟练使用办公软件性格、特质:有责任心,细致耐心,擅长沟通,逻辑思维能力强

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物业客服主管广东康景物业服务有限公司宁波-镇海区4-5千/月02-28

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、熟悉并掌握案场客服各岗位工作流程;2、负责案场客服人员日常管理、培训工作;3、案场接待服务相关工作;4、案场客服部日常工作报表、工作计划的制定。任职要求:1、大专及以上学历;2、身高160以上,形象好气质佳;3、有相关案场客服部管理经验,酒店、物业案场工作经验者优先;4、有较强的团队管理、沟通协调能力。此岗位工作地点在宁波,介意慎投,感谢配合。

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客服主管礼诺咨询(深圳)有限公司宁波4.5-6千/月02-28

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

工作职责?负责团队人员管理及培养,为部门培养技能合格、价值观端正的客服人员?围绕问题处理效率、用户体验,输出运营痛点,完善处理流程及标准?定期针对团队数据进行跟踪、评估,及时提出改进措施,保证团队KPI达成对接公司各职能部门,优化处理流程及业务系统,提高员工处理效率岗位要求?本科以上学历?具备较强的客户服务职业化精神和素养,在客服团队管理、培训、建设等方面具有较强的专业技能?有一定的互联网从业经验,对行业问题有敏感的判断能力,有能力对行业实时动态及时调整服务策略的制定?熟悉了解各平台售后管理政策,和相关法律法规要求,可以根据平台发展战略对于售后规则及时调整变更?对数据高度敏感,较强的分析技能,良好的团队领导力、沟通协调能力及影响力敏锐的服务意识,对于售后中问题点暴露有敏锐的发现能力,有能力对于问题点及时的反馈、改进并执行落地能力要求?具备良好的成本及用户体验意识?较强的组织、协调能力,优秀的沟通表达能力?较强的抗压能力,可以适用高强度工作压力

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英语电商客服宁波优耐特进出口有限公司宁波5-6千/月02-28

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

工作职责:1.客户邮件回复 2.处理店铺中差评及case纠纷 3.维护店铺绩效安全 任职要求:1.英语 听 说 读 写 熟练 2.每天及时回复海外销售平台的邮件处理(24小时内) 3.周末或节假日都要在家回复邮件 4.通过专业、有效的沟通,保证客户满意度及公司利益

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客服专员/微信淘宝客服宁波天开企业策划有限公司宁波-鄞州区5-8万/年02-28

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:创业公司|公司规模:少于50人

任职要求:1,负责网络订单的销售与管理工作;2,做好网店各项客服工作、提升网店成交额,能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;3, 有良好的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;4, 为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;职能类别:网店/淘宝客服 网络/在线客服

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客服主管广东美的物业管理股份有限公司宁波分公司异地招聘6-8千/月02-28

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、全面负责项目客服职责范围内的各项工作;2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映;3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持;4、负责组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;5、负责组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;6、负责物业管理相关费用的收缴方案落实工作;7、负责突发事件的处理及解决;8、完成上级交办的其他事项。任职要求:1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用;2、有良好的客户沟通技巧,2年以上同岗位工作经验;3、熟悉掌握客服部工作流程。

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宁波万科客服主管“援工互助计划”特别招聘宁波-鄞州区4.5-6千/月02-28

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

职责描述:1、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系,积极收集顾客意见,受理顾客投诉,认真解决客户提出的合理要求。2、 积极同公司客户部及公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,根据小区居民需要,不断开发、完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程。3、负责对项目客服人员的培训指导和日常管理工作;4、负责项目的客户满意度和物业费收缴率的提升把控;4、 协助其他部门完成有关返修、装修、安全防范的工作。 任职要求: 1、25-40岁,大专及以上学历,有相关工作经验者优先; 2、沟通能力强,有责任感,具有团队合作精神;3、不断追求提高服务效率和服务质量。福利待遇:1、入职当月缴纳五险一金,享有法定年休假、各种补贴、年底双薪等福利;2、提供各种培训及节日福利,更有丰富多彩的员工活动; 3、公司提供健全完善的岗位晋升制度

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咨询督查/咨询经理宁波鄞州硕学教育培训学校宁波-海曙区4.5-6千/月02-28

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、工作时间8:30-11:30 13:00-17:30(夏季多30分钟午休时间)二、休假制度周末休息,单双休轮流享受法定节假日,春节一般提前5天放假三、工作内容1、负责对全校区咨询工作执行情况进行监督、检查、整理、汇总及汇报工作2、负责对咨询工作存在的问题进行反馈、改进监督工作3、负责针对存在的问题进行基础分析,并协助组织培训工作4、配全协助各校区的招生维护工作顺利进行四、工作要求1、做事细心,有耐心,责任心2、具有一定的分析及沟通能力,能顺利与校区同事进行有效沟通3、具有较强的的执行力和团队意识,从大局进行思考五、发展前景如果您将来希望在硕学教育长期服务,那么您将获得广阔的晋升和发展机会,参与学校盈利分红。您可以从教务检查督导,到教务主管、培训主管、校区负责人、片区负责人不断提升,每一次职位的提升都意味着您的薪水、知识水平和能力的巨大提升!六、薪资组成底薪4000~4500+奖金300+餐补300+全勤奖励100,月薪4000以上,年收入6万起!每半年进行一次薪资评估七、福利待遇1、五险一金:公司统一为员工缴纳五险一金;2、享受法定节假日同时发放节假日现金红包:包括春节、开门红包、五一、端午、中秋、国庆;3、生日当月发放天猫超市电子购物卡;4、工龄福利:根据工龄每年增加交通补贴和通话补贴 根据工龄每年在国家基数基础上调整增加公积金 根据工龄享受公司为你提供的无息贷款 根据工龄每年发放忠诚奖金(2000起)5、团队旅游:每年组织外出旅游,放松心情增强团队凝聚力;6、每年一次健康体检7、培训:定期举行培训大party,吃好喝好,提升技能;8、分红:工作年限2年可以参与校区分红9、提升平台:学校各类培训课程免费上,书籍可每月申请购买,有良好的学习氛围。面试流程:电话沟通(3-10分钟)-笔试(30分钟左右)-面试(40分钟左右)-通知入职面试地址:宁波市海曙区世纪广场A座518

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客服主管宁波洒哇地咔电器有限公司宁波-余姚市5-8千/月02-28

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、带领和组织售后团队,进行售后相关文件的制作和售后流程的规范化。2、管理电商市场客退品确认,如属于客户责任则需要与电商客服对接处置。3、负责客退品数据分析。4、负责故障及用户反馈数据分析,向产品经理,品质团队反馈并协同改善产品及用户体验。任职要求:1、大专以上学历,3年以上相关工作经验。2、有消费电子产品售后服务的工作背景,智能电子产品优先考虑。3、.熟悉售后管理流程,能够清晰的分析流程中的问题并提出解决方案。4、具有较强的沟通和表达能力。工作勤奋且有热情,能够承受一定的工作压力。5、较强的团队合作意识。

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天猫客服主管宁波利洋新材料股份有限公司宁波-鄞州区6-8千/月02-28

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、熟悉天猫规则2、对客服进行群体及个体的辅导,不断提升客服能力和素养。3、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事情;4、人员日常管理、排班等。5、通过对客户及业务数据的分析,发现问题、解决问题,提出相关优化意见;6、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时衔接;7、上级领导安排的其他工作任职资格:1、3年及以上电商客服部门工作经验,1年以上管理经验,能妥善处理问题。2、沟通能力强,具有团队合作精神,不断追求提高服务效率和服务质量;

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客服主管宁波玉晨婚纱摄影有限公司宁波-鄞州区6-8千/月02-28

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责客户关系的维护,研究不同客户需求,进行客户分类,总结客户服务经验,调整调研问卷,并符合调研结果;2、针对客户问题反馈进行分析,对今后服务过程进行风险预案;3、关注客户投诉处理情况,及时关注当天客户动态;4、结合各生产服务部门,梳理服务障碍点,提升客户服务体验;5、做好6S管理6、完成部门总监委派的其他工作;任职要求:1、全日制大专以上学历;2、二年以上服务岗位工作经验,一年以上服务管理管理工作经验;3、了解服务的宗旨,具有极强的服务意识,亲和力强;4、具有较强的抗压能力及适应能力,有较强的推动力、执行力及沟通能力。

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物业客服主管宁波荣安物业服务有限公司宁波-海曙区6-8万/年02-28

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、40岁以下,形象气质好,普通话流利,能熟练使用办公软件;2、具有2年以上物业管理相关管理工作经验;3、具备高度工作责任心、工作抗压能力及判断较强;4、具有良好的沟通、组织协调能力,良好的执行能力。

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客服主管宁波美昂龙商业管理有限公司宁波-海曙区5-6千/月02-28

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 提高客服中心各项规章制度展开工作,保持客服中心正常工作秩序。2. 客服中心整体工作协调,正确、及时传达上级指示。3. 处理顾客投诉,对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果。4. 与客服工作相关联的各部门进行协调与协作。5. 处理解决客服工作中的突发事件,并呈报上级领导。任职要求:1. 3年以上客户服务工作经验,有零售卖场客户服务工作经历者优先;2. 有一定的客诉处理技巧,能独立处理客户投诉;熟悉相关的法律法规;3. 较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力。

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产品运营主管宁波华盛净水科技有限公司宁波-鄞州区4.5-6千/月02-28

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

 1、负责一系列产品的运营工作,能准备识别并深刻理解用户需求,并时刻保持敏锐的用户感觉  2、对互联网产品的用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度 3、有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合新媒体运营部进行活动方案策划 4、完成上级指定的其他工作 岗位要求: 1、本科以上学历,有1-2年相关工作经验 2、具有较强的语言组织能力、应变能力、观察力和独立思考的能力,善于沟通交流 3、新闻,市场营销专业优先 备注:欢迎优秀的大学应届生

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客服主管宁波百慕品牌管理有限公司宁波-江北区4.5-6千/月02-28

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1、建立客服团队管理体系,制定完善工作标准。2、负责售前售后客服组日常事项,新人培训、具体工作分配。3、及时处理日常工作中的各种投诉及突发事件。4、协助运营处理好店铺其他日常工作,与运营、仓库等部门相互配合,协调沟通。 要求:1、高度责任心,耐心,同理心,有较强的沟通能力2、有电商客服主管经验3、熟悉天猫、淘宝、京东各平台规则

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淘宝客服主管宁波半房文化发展有限公司宁波-鄞州区5-7千/月02-28

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、及时、迅速对消费者购买前的咨询进行解答,促成成交;2、设置快捷回复语以及规范销售话术、运费模板;3、管理客服团队,及时解决团队遇到的问题;4、定期对小组员工进行售前售后专业培训;5、对下属员工进行绩效考核;6、定期汇总工作中遇到的各类问题,进行总结、改善。7、销售完成后的客户满意度调查;8、加快客户汇款速率;9、对矛盾纠纷的处理;10、产品质量问题的处理;任职要求:1、有淘宝天猫客服主管3年及以上经验;2、工作细心3、对员工培训有一定的经验4、能够处理中差评【上班时间】8:30-17:30【 福利 】 五险一金、带薪年假、生日福利、节日福利、法定假期、团建活动、下午茶、高温补贴

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呼叫中心主管宁波晨希网络科技有限公司宁波-高新区6-8千/月02-28

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责1、业务主管职位,独立负责整个项目的运营,日常KPI指标和质检数据;2、推动实施呼叫中心现场规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制业务方的质量跟踪及数据分析;4、定期整理搜集客户及业务方反馈,进行业务指标和现场员工的调整;5、全方位优化整个项目的运营状况和指标数据。任职资格1、专科及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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淘宝客服主管宁波市爱之语纺织品有限公司宁波6-8千/月02-28

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:创业公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责管理淘宝等平台服务,处理销售相关事宜,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、激励客服完成工作目标,通过沟通、培训、考核等提高团队业务能力和工作激情,不断优化团队素质;3、熟悉聊天工具,通过旺旺和客户在线交流,了解客户需求,提升订单成交率;4、 跟进售后工作:跟进物流,客户投诉、中差评处理,解答客户咨询,定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、推动执行客户服务规范和制度,配合运营团队,提升营销的服务满意度和好评度;6、负责每年备战双十一实习生大型培训工作;7、完成上级领导安排的临时任务;任职资格1、大专及以上学历;2、2年以上的淘宝售前售后客户服务工作经验,1年以上主管工作经验;3. 熟练电脑操作和使用办公软件;4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;5、较强的责任心和执行力,能承受一定的工作压力,富有工作热情和团队意识;6. 理解和认同客户***的重要性,热爱客服工作;欢迎有志之士加入我们的团队,让我们一起变得更强大!工作时间:周一至周六       8:30-17:30      地址:海曙区泛亚中心3号楼6楼职能类别:客服主管

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