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宁波 客服总监
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专八英文行政主管 宁波天巡教育信息咨询有限公司 宁波 6-8千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

技能要求:部门管理,英语专八,决策能力,沟通天巡公司是从事全球海外留学生英文写作辅导的大型网络公司,客服是天巡核心竞争力之一,为天巡业务高速发展提供强有力的保障和支持,现由于公司扩张,急需招聘客服专员,通过微信协调老师和学生之间的各项事务。岗位职责1: 带领团队完成日常的交接等事务的处理,及时处理和反馈出现的问题。2:认真协调与公司合作的老师和学生之间的各项事宜。3:通过微信,QQ,邮件等方式完成报价,交接,审核等一系列工作。4:实时查看学生的网课进度,及时向主管汇报情况,处理出现问题的网课。5:完成主管布置的其他任务。任职要求1:不需要良好的口才,但必须仔细认真,能做好各种细节工作不出现失误。2:英文基础良好,能独立处理国外网课进度查询,英语专八及以上成绩。3:能对各种case有耐心,处理事物有清晰的逻辑。4:学习能力强,能快速适应工作。5:有客服经验,或优秀的应届毕业生优先。6:英语及相关专业优先。7:能接受有奖金加班。工作时间:1:09:00-18:00 双休。

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会员服务中心总监 宁波万年基业旅游投资有限公司 宁波-北仑区 1.5千以下/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:品牌运营:负责度假区品牌定位、制定宣传策略并实施;负责网站、微信、微博等品宣平台的维护与管理;负责宣传资料的设计及制作。会员运营:负责度假区会员等级划分及会员卡权益设计,会员卡销售管理,会员权益行权管理;负责度假产品组合设计与销售管理;负责圈层活动渠道拓展与资源整合;负责圈层活动、社群活动策划与实施。产品资源运营:统筹协调开发公司营销中心、度假区公司各业态的促销活动、重大客户接待活动等方面的计划安排;协调制定、管理各业态之间围绕会员服务的协同服务方案,确保各业态之间互为客户,互为支撑;组织制定并持续完善各系统客户服务标准,横向协作流程,并定期督查、评估执行情况。任职要求:1、大专以上学历2、有文旅行业3年以上从业经验,有会员服务相关工作经验3、***。

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高薪诚聘呼叫中心项目经理 河北博岳通信技术股份有限公司 宁波-海曙区 1-1.5万/月 01-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

主要职责1、负责公司各项业务客服、团长管理及指标管理。2、负责不断提高部门整体服务水平;3、对工作数据进行有效分析,发现问题解决问题,不断优化完善工作流程;4、做好本部门业务中需与相关部门沟通、协调工作;5、完成上级交办的其他任务。职位要求:1、有2年以上呼叫中心运营管理经验,有相关呼叫中心行业工作经验优先考虑;2、有独特的管理理念与方法; 3、工作态度端正,积极;4、熟悉报表制作,熟练使用办公软件。

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客服经理(CRM经理) 广东粤宝汽车销售服务有限公司 宁波 0.8-1万/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

高度关注客户体验,深刻理解顾客对于体验的期望,结合林肯中国的相关标准,致力于为顾客提供“尊享”服务;深刻理解“林肯之道”,熟识林肯中国所要求的设施环境、组织架构、培训、行为模式、流程标准及林肯时刻,领导和监督执行过程和结果,确保完美的贯彻、执行;监督硬件设施的维护,装饰和布置,须达到林肯品牌要求的设施标准,为顾客创造极佳的舒适环境;领导培训经理根据林肯中国的要求及既定的顾客体验提升计划,设计、执行,监测经销商内部培训,确保培训经理工作的可执行性和有效性;领导CRM,提供优质的热线服务,通过回访及其他方式了解评估顾客对服务的满意程度,积极跟进处理客户投诉,维护良好的顾客关系,打造忠诚顾客;有效运用相关工具,分析寻找顾客体验的差距和不足,积极主导制定顾客体验提升方案,确保提升方案能够得以有效推行;建立、培养和完善以客户为中心的顾客体验服务团队,注重员工被关怀的体验,关注提升顾客体验部员工的满意度,鼓舞积极的员工士气;熟练应用新媒介社交平台,熟练应用林肯中国提供的客户平台,建立与客户的沟通渠道,及时掌握客户的服务体验,并通过平台努力去传播成功、经典的“林肯时刻”。岗位基本要求:大专及以上学历3年及以上同等职位经验、丰富的团队管理经验、豪华品牌从业经验熟悉并掌握汽车经销商的销售流程、服务流程具有出众的仪表,形象与气质极佳,具有极高的品味以及高质量生活品质追求具出色的分析问题解决问题的能力、跨部门协作能力、高效的执行能力具备丰富的客户满意度管理经验工作地点:宁波市鄞州区下应北路投递简历l邮箱:shan.wang@yuebao.bmw.com.cn我司承诺为员工提供舒适的、方便的工作环境,富有竞争力的薪酬制度及广阔的发展空间。

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用户运营部总监 浙江帅康电气股份有限公司 宁波 2-2.5万/月 01-22

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、统筹产品售后服务工作;2、研究分析用户心理以及行为,为其他业务部门提供用户行为分析支持;3、根据不同部门的需求,定期或不定期的做定性或定量的问卷调查、用户访谈,对用户数据进行标签、分类并深度挖掘,定期进行运营效果反馈并持续改进;4、制定目标用户群的拉新、转化策略和执行计划,并负责落地,效果监控,持续优化用户结构,提升用户满意度、分享传播和二次购买等;5、分析用户的行为路径和生命周期,构建用户关系管理模型;6、利用个性化、精细化运营手段,提升用户体验;7、做好SCRM系统建设,并推动落地; 8、结合数据分析,研究用户在生命周期的不同阶段、各流程节点的活跃度、留存率、流失率,分析流失原因。任职要求:1、有用户增长工作经验者优先。2、对数据敏感,有严谨的数据思维,善于用数据结果做导向。?3、优秀的逻辑思维、沟通表达和协调能力,较强的抗压能力。4、自驱力强,关注目标和结果,认真踏实、有责任心和同理心。

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全球用户关系(客服)支持经理 宁波豪雅进出口集团有限公司 宁波-鄞州区 15-35万/年 01-22

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1. 负责全球客服中心客服团队培训; 2. 负责搭建全球客服工作标准及流程, 制定和细化客服管理各项标准、制度,保障客服管理质量,并不断优化,提升客服工作质量与效率;3. 提供全面的客服运营报告,建立完善的客服考评体系,制订各级岗位目标责任、考核指标,为客服团队的运营管理及决策提供数据支持;4. 协调客服中心与各业务部门业务关系,从用户反馈与体验出发推动其他相关业务的优化。任职要求:1. 本科及以上学历,5年以上大型公司客服管理经验;跨境电商客服管理经验优先;2. 英语口语及书面表达流利、能与外籍同事无障碍沟通。3. 善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的目标; 4. 能灵活应变妥善处理突发状况,熟悉客服应急情况处理流程;

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客服管理 宁波万科企业有限公司 宁波-鄞州区 18-30万/年 01-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

1)项目前期的风险检查、管理,客户风险防控;2)项目的日常客户投诉的处理;3)组织客户活动,提升客户感知,达成满意度目标实现。

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客服总监 宁波市三个阿姨信息科技有限公司 宁波-海曙区 1-1.5万/月 01-17

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位描述:1.负责客服部门的整体运营及管理,制订客户服务中心年度规划,负责客服队伍的组建、培训、激励、管理和考核; 2.逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高; 3.制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施; 4.收集反馈市场动态,起草反馈报告和其它分析报告 。工作要求 : 1.本科学历,五年以上客户服务部门管理经验,有呼叫中心行业从业经验;2.熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理; 3.有较强的分析问题的能力及良好的客户意识; 4.工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神。

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淘宝、京东客服 宁波倍斯妍生物科技有限公司 宁波 3-4.5千/月 01-08

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责淘宝售前,售后接待,售后记录,了解客户服务需求信息,进行有效跟踪;2、熟练运用公司产品 解答客户提问并落实问题;3、熟悉淘宝京东平台规则流程;4、要求保持良好的工作状态,具有一定的应变协调能力,早晚班调配。

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客户关系总经理 宁波碧桂园房地产开发有限公司 宁波 3-5万/月 12-10

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1. 负责项目日常客户投诉处理,客户问题汇总等信息的整理;从客户需求角度出发协助项目招商工作,推动项目成熟度;  2. 负责客户投诉、处理结果等信息的管理并根据客户投诉情况,负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见,提出相关改进建议;  3. 识别和预防潜在风险,负责及时处理并反馈重大及突发事件,避免风险升级;  4. 定期开展风险检查,包括开盘风险检查、沙盘风险检查、样板间检查、销售出街资料检查、销售口径会审、设计类风险检查、工程品质类风险检查等;  5. 指导、监督项目售后事务的处理,负责项目投诉、房修、交付等各节点满意度回访工作的组织,并定期向公司反馈;  6. 统筹客户关怀及回馈工作,定期了解、分析各项目客户状态,制定项目公建配套完善和改造方案,提升项目客户满意度,包含销售满意度和物业满意度。任职要求: 1. 市场营销、工程管理、物业管理、法律类相关专业,本科及以上学历;  2. 5年以上房地产企业客户服务工作经验,3年以上同岗位管理经验,能独立负责多个项目的客户关系管理工作,有大型房产或物业公司工作经验者优先;  3. 熟练掌握客户信息统计分析技能、房地产基础知识、地产售后保修专业知识、财务基础知识及房地产相关法律法规;  4. 优秀的沟通协调能力、组织策划能力、服务意识和较强的客户投诉处理能力,责任心强,抗压能力强。  

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会籍服务总监 宁波友熊信息科技有限公司 宁波-海曙区 1.5-3.5万/月 11-27

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

高经级会员服务总监:岗位职责:1、 负责高级会员营销体系的策划和执行;2、 根据高级会员的特征及分析,形成会员制营销活动方案;3、 跟踪并推进营销活动执行,根据活动执行效果形成分析报告;4、 高级会员增值服务的会员与合作管理,规划与建立CRM系统。5、 精通各种高级会员开拓方法及具有出色的市场规划能力。任职要求:1、 本科以上学历,3年以上高级会员管理经验2、 有高级会员产品设计和用户体验分析能力(会员积分、等级成长、服务权益、会员社区、会员商城等)具备良好的工作态度与责任心,沟通能力、学习能力和独立工作的能力,具有敬业精神,抗压性强,具有团队合作精神,有良好的工作习惯;3、 思维敏捷,逻辑清晰,具备较强的分析问题和解决问题能力;有一定的项目管理经

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