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宁波售后服务/客户服务
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交付服务经理(服务接待方向)-岚图汽车宁波东风汽车集团有限公司宁波1-1.5万/月04-16

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、 客户预约- 负责客户的预约并进行管理;2、客户接待- 负责来店客户的定保和故障检测车辆接待,确认客户维修项目填写完整相关单据;- 在有需求的情况下为客户提供现场服务;3、派工处理- 检查车身或试驾;- 明确车辆所需的维修项目、服务措施、车辆召回,预估维修费用和时间并同客户签字确认;- 向客户解释保修范围及政策;- 就保险范围及索赔,跟保险公司、质检、客户沟通;- 积极推荐优质的售后服务及精品;4、服务施工- 与维修技师协调,确保车间施工符合标准;- 负责与车间、备件之间的业务联络,确认作业进展状况;5、客户车辆交接- 开具工单以及发票,介绍相关发票的使用及用途;- 按要求将车交付给客户;6、其他- 其他安排的临时性工作; 任职资格:1、熟练操作office等办公软件;2、了解岚图汽车产品知识;3、了解钣喷、维修相关技术知识;4、熟悉车间流程相关知识;5、了解保险政策、产品和索赔过程;6、熟悉汽车经销商,汽车服务站管理工作的管理流程;备注:本岗位招聘单位为岚图汽车

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售后前台主管宁波金昌宝湖汽车销售服务有限公司宁波-江北区0.8-1万/月04-16

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

       1.协助售后服务经理制定部门工作计划和策略,并及时更新;       2. 协助售后服务经理制定服务营销计划;          3.分解细化部门计划,对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务,并监督落实该计划;         4.  服务管理;        5.  维系与客户之间的联系;       6.  部门协作;             

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售后(高温补贴+电话补贴+专业培训)宁波海纳润滑油有限公司宁波-鄞州区0.4-1万/月04-16

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、收集所有与客户有关的资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备份;2、客户试用,设备换液,协助并指导客户油品换液及其注意事项等事宜;3、对客户进行售后维护,了解客户的试用情况及使用要求,并做好客户拜访记录表;4、定期向公司提供客户分析报告和个人工作日报及周报。 5、负责公司客户定期的售后服务,执行并协助完成公司年度销售计划任职资格:1、中技及中技以上学历;2、普通话标准,沟通能力强,身体健康,五官端正,吃苦耐劳;3、有团队精神,能承受压力、优秀的沟通和影响能力、敬业勤奋;4、平台给你足够的空间,让你创造;5、欢迎同行的加入!福利待遇:五险+高温补贴+节日福利+年假+电话补贴+带薪年假+绩效奖金+专业培训

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客户服务与技术专员干霸干燥剂(深圳)有限公司宁波-鄞州区5.5-7.5千/月04-16

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

工作职责:1、维护公司的大客户或老客户。2、给客户提供报价、介绍产品、寄样品以及防潮方案。3、给有需求的客户提供培训、验厂、验柜指导等服务(公司会为新员工提供上岗培训)。4、策划、组织大型研讨会,协助布置展会场地。5、跟客户协商任何特殊或优惠条款。6、发掘和开发老客户的潜在购买能力。7、定期电话回访、接待或上门拜访客户,以及处理客户投诉。8、完成上级领导交办的其它任务。任职要求:1、专业不限,全日制本科或以上学历。2、英语CET-6或以上,具较强的英语听、说、读、写能力。3、熟练操作办公软件,如PowerPoint、Word、Excel、Outlook/Foxmail。4、亲和力强,工作细心且有耐心,良好的沟通能力和工作态度; 处事沉稳,较强的应变能力。  5、擅长演讲, 适应经常性出差。6、有驾照,英文口语能力强的优先。7、有鞋业、服装行业、箱包行业工作经验者优先考虑。公司福利:   1.五天7.5小时制。  2.每月提供住房补贴和餐饮补贴。  3.公司免费提供手机及卡号,并全额缴交业务话费。  4.为员工购买当地社保及住房公积金。  5.可依法享受带薪假期。  6.公司组织各种员工福利活动(年度体检;生日礼品;每年公司旅游活动等等)。  7.符合政府相关政策的公司可协助办理港澳通行证及深户。  8.年终奖。

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售后服务接待宁波轿辰丰田汽车销售服务有限公司宁波-鄞州区6-8千/月04-16

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:1、协助服务经理制定部门工作计划和策略,并及时更新;2、负责开展服务营销活动;3、负责售后服务接待的工作,高质、高效地完成公司下达的各项指标;4、维系与客户之间的联系,有耐心;5、负责与配件件经理、技术经理、车间技师的沟通;6、熟悉售后接待服务流程,对汽车相关方面有一定的了解。任职要求:1、汽车相关专业大专或以上学历,持驾照者优先;2、服务意识强,善于处理客户投诉;3、有相关工作经验者优先。

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服务顾问(大港总店)宁波荣和汽车销售服务有限公司宁波0.6-1万/月04-16

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作内容:1、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定;2、向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间;3、跟踪车辆维修进度,协调修理项目的变更;4、进行交付前质量检查,以客户的满意度和一次维修合格率负责5、检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;6、跟踪客户的满意度,处理客户抱怨。职位要求:1、有汽车4S店服务工作经验1-2年以上:2、具备较强的应变能力,口头表达与沟通能力;3、有较强的推广和协调客户的能力,熟悉客户服务的流程;4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;工作时间:8.20-17:00 单休:薪资:保底6000联系人: 杨经理  电话18768520527

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服务代表神州租车宁波分公司宁波-鄞州区5-7千/月04-16

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、内勤岗:接听、拨打取还车电话、客户回访,接待会员,受理业务咨询等;为客户引导自助办理租车手续;门店业务报表统计及制作。2、外勤岗:门店及服务网点车辆整备维护;车辆调度;为客户提供上门取送车服务。任职资格:1、30岁以内,大专及以上学历;2、有驾照,可以独立上路驾驶,普通话标准,服务意识强;3、有客服、酒店、旅游、运维等行业工作经验者优先。     薪资待遇:基本工资+餐补+绩效奖金+五险一金,薪资5-7k。工作时间:8:00—21:00,每个月休假6-7天。工作地址:机场、高铁、慈溪、余姚

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高薪诚聘服务顾问(五险一金)宁波鑫之杰汽车有限公司宁波-海曙区5-8千/月04-16

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

任职要求:1、接待客户保养、维修业务,保证客户享受最优质的售后服务;2、客户保养、维修完成后,协助客户提车,试车;3、维护客户关系,提升客户忠诚度;4、主动维护客户,并妥善处理客户投诉,提升客户满意度;5、认真完成在岗职责,提升自己的业务水平。职位要求:1、有经验者优先,有驾照者优先,高中以上学历;2、熟悉汽车售后服务业务,熟练使用办公软件,踏实干练,有强烈的责任心和事业心,有良好的服务意识,较强的沟通能力。【鑫之杰集团优势】1、鑫之杰集团提供五险一金(含住房公积金),管理规范,工作稳定2、拥有完善的新人培养机制,通过考核较快1日转正3、集团各店总经理、总监均为内部培养4、鄞州、海曙、余姚、镇海可就近安排联系人:乌小姐,联系电话:15968108196

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电话邀约专员宁波宝恒汽车集团有限公司宁波3.5-6千/月04-16

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:一、日常管理 1. 目标达成:达成部门每月下达的任务与指标,其中包括新增客户、入厂台次、续保台次等 2. 定期提供客户邀约日报、周报、月报、季报 3. 按时按质将客户邀约的相关信息录入系统 4. 内部资源协调:发现或预见流程中的问题,并及时解决或预防,对内部资源加以整合与协调 二、客户关系管理 1. 老客户维系:对保有客户需求进行分析、分类,并记录客户用车习惯;日常进行客户关怀,保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等,将老客户发展为忠诚客户2. 新客户开发:通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息,通过短信与电话邀约,邀请客户到店,为客户提供预约、接待、交车、现场满意度调查等管家式星级服务,吸引外店客户到店, 促进新增客户的增长;       任职资格1、中专及以上学历;2、1年汽车行业同等相关职位工作经验者优先;3、掌握BMW的汽车专业知识和营销知识者优先;4、具有良好的沟通能力、良好的客户导向与服务意识与营销意识;能够熟练操作OFFICE办公软件面试地点:宁波市鄞州区下应北路288号联系电话:13586519712 金***座机:83032977

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售后客服宁波索顿飞羽电器有限公司宁波6-8万/年04-16

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、利用淘宝旺旺或电话等聊天工具回答客户提问  2、负责退换货、快递异常等售后问题的处理。   3、完成领导临时安排的各项工作   4、参与早班、晚班值班,早班:7.50-17.30,晚班17.00-23.30(早班在公司办公,晚班在家办公,节假日值班在家办公会有节假日加班补贴,单休)  【任职要求】∶1、性格开朗,善于沟通,有很好的团队合作精神及责任心。    2、有较强的服务意识和沟通技巧,耐心细心,性格温和,具有亲和力。3、高中及以上学历,一年以上天猫客服经验;   4、熟悉电脑和各种办公软件操作、打字速度较快。    

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客服宁波百佳妇产医院有限公司宁波-海曙区6-8千/月04-16

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务及现场培训等帮助;3、为客户提供工作数据报告等;4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题。任职资格1、具有大专或大专以上学历;2、有1年以上相关经验;3、善于沟通,具有一定的抗压能力;4、熟练操作office软件;5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。

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售后服务顾问宁波轿辰宝晨汽车销售服务有限公司宁波-北仑区6-8千/月04-16

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:1、主要负责维修客户接待服务工作;2、执行公司有关定价策略,销售配件、工时、精品附件和保险;3、维系客户关系,根据车辆故障情况确定最优维修方案,为用户提供有竞争力的服务,确保用户满意;4、维修车辆进度跟进,整体维修质量验收和控制;5、部门内部相互之间的协调和沟通,对生产进程进行控制和调整;6、负责客档管理工作、完善客户信息系统;任职要求:1、性别不限,形象端正,中专以上学历,汽车专业优先2、汽车4S店相关职位一年以上工作经验3、工作热情、有耐心,有服务精神。服从工作安排。4、执C1及以上驾驶证,有实际驾驶经验。条件优秀者,条件要适当放宽

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售后服务顾问/售后服务专员宁波保时捷中心宁波1-1.5万/月04-16

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

岗位职责:1、在约定地点,与客户一起在车辆旁提供服务咨询 、进行故障诊断2、安排试车检查,以确保由维修技师和车间经理进行正确诊断3、按要求,创建完整详细的工单4、在邀约客户前一天准备好,维修前,检查零件的供应情况5、就工单的调整内容,让客户确认,并将该信息提供给维修车间6、检查并确认维修结算单是否完整且正确7、尽可能为客户安排交通工具或叫车服务8、对结算单进行解释,将车辆交给客户9、定期以客户需求为导向,通过电话挖掘维修客户;向每位客户提供一贯、令人愉快和印象深刻的服务体验10、客户反馈进行及时跟进,并提交跟进结果工作经验要求:1、具备3年及以上售后服务顾问或类似职位工作经验、有汽车售后服务工作经验者优先2、最低具备大专学历;具备有关专业大学本科学历者优先3、极佳的汉语沟通能力,具有英语沟通能力更佳4、优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系5、形象气质优秀,具备良好的客户服务意识及抗压能力

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服务顾问 特斯拉汽车(直营)Tesla特斯拉汽车异地招聘0.8-1万/月04-16

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

主要职责:· 接听电话,回复邮件,以***水准解决任何客户顾虑· 在5分钟内回复漏接电话和邮件· 判断是否能在电话上解决技术问题,并及时向车间主管/服务中心经理上报;· 在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流· 在系统里准确记录问题和数据,将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单,并注重细节的准确· 在系统里操作处理流程,带领客户完成所有流程并提供总结· 分派维修单,签入和签出代用车· 沟通预估的服务完成时间,保持有规律的信息更新,跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态· 在交付之前协调和车辆相关问题,保证所有细节无误· 协调交付或自取的时间· 跟进客户服务结果,保证他们满意我们的工作· 协助管理中心工作流程并在来电过多时协助处理来电· 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作 知识和技能要求:· 了解维修和保养汽车中的方法,技术,零部件,工具和材料· 遵循公司口头和书面的指导,注重细节· 愿意学习新的或具有创新性的汽车技术· 建立和维护良好的内外部合作关系· 维护日常工作记录和报告· 有效的处理多任务多优先级,合理地管理自己的工作量,保证按时完成工作任务· 优秀的团队合作精神,达成团队一致目标 其它要求:· 经销商系统知识,熟练掌握Outlook, MS office· 熟练掌握供应商管理系统,Outlook, MS Office· 大专及以上学历,持有汽车技术资质优先· 汽车零售服务经验优先· 流利的中英文

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事故接待杭州滴滴汽车服务有限公司宁波-江北区6-8千/月03-18

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1.日常滴滴车队的车子,保养/维修/事故/索赔的接待工作;2.事故定损对接及流程跟进3.客户维系工作

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服务顾问广汇汽车华东大区-宁波天华汽车销售服务有限公司宁波0.5-1万/月04-16

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、日常工作,服务流程七步法;2、通过电话或者面对客户处理投诉,建立客户档案和客户车辆档案;3、收集客户的相关信息并及时反馈;4、接受汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的使用;5、协助前台以及车间的工作,使其正常运作;6、辅助服务经理做好其他相关工作任职要求:1、大专以上学历,汽车等相关专业者或者3年相关岗位经验者优先;2、具有良好的服务意识;3、具有良好的沟通能力和应变能力;4、熟悉电脑操作技能,有驾照;入职即缴纳五险一金 福利待遇优厚 欢迎加入广汇集团!

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底薪4200 周末双休 分期客服昆山易业信息科技有限公司宁波-鄞州区5-8千/月04-16

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:事业单位|公司规模:少于50人

工作内容:通过外呼系统帮助信用卡客户办理分期业务,减少客户还款压力保底3000+绩效1200+奖金+提成新人综合收入5000-600070%员工综合收入6000-9000试用期2个月工作时间:9:00-18:00午休一个小时,如加班一般半个小时左右、周末双休

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售后服务员/售后宁波东海蓄电池有限公司宁波-鄞州区4.5-6千/月04-16

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

男,年龄25-45岁,高中以上学历,能吃苦耐劳,有相关蓄电池工作经验者优先。

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服务顾问宁波天天吉祥汽车服务有限公司宁波-海曙区4.5-6千/月04-16

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务,并实行首问责任制原则。2、负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。3、负责建立、完善客户档案,并及时更新。4、及时完成上级交办的临时任务。任职资格:1、中专及以上学历,汽车维修专业者优先,持驾照并熟练驾驶;2、能准确估算维修价格及维修时间;3、熟练操作计算机办公软件;4、五官端正,有亲和力;5、具有较好的语言表达能力和组织协调能力,具有强烈的服务意识;

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售后客服宁波星睿家具有限公司宁波-鄞州区4.5-6千/月04-16

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

1、电话回访2、售后维修安排;要求:1、有客服工作经验;2、做事仔细,有耐心。

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