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宁波 投诉专员
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售后专员-宁波-12657 优信集团 宁波-鄞州区 4.5-5.9千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

岗位职责1)每日进行客户回访及登记发送2)每日实时监控系统及时回复客户3)针对咨询类投诉处理4)延保、确认书单证发放、收回存档5)统计分析报表的基础数据登记6)客户资料的建档保存7)售后服务经理安排的其他工作8)确保售后服务经理在处理其他事宜时售后服务工作不中断   任职要求:    1)大专以上学历2)有4S店金融、索赔或售后服务顾问工作经验3)有良好的逻辑性、沟通能力及变通处理能力4)具有汽车简单基础知识

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移动宽带装维后台调度人员 浙天集团有限公司 宁波-宁海县 4.5-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作内容:一、接收投诉订单                 二、及时通知安排师傅上门处理                 三、对问题工单进行回访修复。                 四、闭环工单                   五、以及其他日常工作职位要求:一、大专文化、能熟练操作Offce办公软件。                 二、具有极强的责任心和耐心,工作负责。                 三、抗压能力强,能适应两班制                 四、沟通能力强,有一定的文案书写能力,类似的工作经验可优先考虑(也欢迎优秀应届毕业生)                 五、需要有电脑工作时间:白班8:00-17:00,晚班12:00-21:00.

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客诉专员(在线客服) 宁波玉晨婚纱摄影有限公司 宁波-鄞州区 3-5千/月 01-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 调研工作l 每日通过博诚ERP系统内的数据,对前一天的订单客户、拍摄客户、选片客户、校稿客户、取片客户进行100%满意度调研;对于未回访成功的客户必须第二天继续跟进,连续三天不等次回访仍未成功,则使用短信形式提醒;2. 调研报告l 根据每天回访结果进行分析,形成日报、周报、月报;l 根据意见/建议类客户形成“弱项问题跟踪报表”;l 根据投诉/抱怨类客户形成“投诉处理跟踪报表”;各项数据按月形成年度报表;3. 投诉跟进维护l 礼貌的接听所有客户主动、被动的咨询、投诉、抱怨客户的电话,及时接收、处理、跟踪所有下发的投诉客户单;根据“投诉处理管理规定”来执行投诉管理,确保投诉关单的及时性和有效性;

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电话回访员 宁波江北拜博拜尔口腔医院 宁波 4.5-6千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、回访处理规则的制定和维护,组织设计完善回访管理系统; 组织建立完善个人业务回访相关流程,培训追踪;2、指导、协调医院对回访问题件处理,追踪处理结果; 负责对医院进行回访制度、规则及实施规范的培训; 新业务回访规则制定及执行,一切以提升客户满意度为前提;3、回访情况的统计与分析,及时反馈,保证客户信息完整真实;任职要求:1、对口腔医疗服务有一定认识,熟悉口腔医疗市场运营,了解服务基本流程;2、懂得使用操作office(WORD/EXCEL/PPT等)办公软件;为人坦诚、严谨细致、创造性强;3、具有主动思考和解决问题的能力,有良好组织协调能力和人力沟通能力;4、阳光积极向上、亲和力强,应有较强的责任感和集体荣誉感;5、熟悉客户服务或医学工作经验者优先。

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客诉接待 宁波江东薇琳美容医院有限公司 宁波 5-8千/月 01-18

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、宁波本地人且具有一定医学背景;2、中学历以上,有一定客户服务工作经验或销售经验优先,有一定的客户服务知识和能力 。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间:八小时工作制注:本公司任意招聘岗位承诺均不收取任何费用,如遇电话索取钱财的均与本公司无关。

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售后服务专员 浙江汉那健康科技有限公司 宁波 3-4.5千/月 01-15

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

负责客户投诉的电话回答及问题解答及发货 懂得电脑办公软件及ER,有相关工作经验一年以上。

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售后服务专员 宁波东海蓄电池有限公司 异地招聘 4.5-6千/月 01-14

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位要求:1)***,28-35周岁(******); 2)中专及以上学历; 3)需要出差,从事过销售、售后服务工作,或者在电池行业有1年以上相关工作经验,善于同客户进行沟通; 4)工作内容:1.处理客户投诉; 2.现场服务;3.三包电池的检测;4.其它临时性工作。

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售后服务j经理 北京爱亲科技股份有限公司 宁波-高新区 4-6千/月 01-02

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责: 1. 建立和完善投诉处理流程及措施,合理控制客诉费用,减少公司财产和名誉损失。 2.及时受理区域内门店投诉和抱怨,避免投诉升级。 3. 定期跟踪回访,对门店和区域内工作进行流程优化和改进督促,提高门店满意度。 4. 定期汇总常见客诉问题及解决办法,对区域内同事进行培训 5. 建立售后服务档案。 6. 协助大区分总完成其他日常工作。任职要求:1.语言表达能力强、具备较强的沟通谈判能力、公关能力、执行能力及良好团队合作精神;2.抗压能力强;具有较强的工作主动性,细致、耐心,真诚;3.有一定的法律法规知识。4.能接受短时出差。

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客诉专员(5K+免费旅游+五险 ) 宁波乐玛摄影 宁波-鄞州区 3.5-6千/月 12-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 调研工作l 每日通过博诚ERP系统内的数据,对前一天的订单客户、拍摄客户、选片客户、校稿客户、取片客户进行100%满意度调研;对于未回访成功的客户必须第二天继续跟进,连续三天不等次回访仍未成功,则使用短信形式提醒;2. 调研报告l 根据每天回访结果进行分析,形成日报、周报、月报;l 根据意见/建议类客户形成“弱项问题跟踪报表”;l 根据投诉/抱怨类客户形成“投诉处理跟踪报表”;各项数据按月形成年度报表;3. 投诉跟进维护l 礼貌的接听所有客户主动、被动的咨询、投诉、抱怨客户的电话,及时接收、处理、跟踪所有下发的投诉客户单;根据“投诉处理管理规定”来执行投诉管理,确保投诉关单的及时性和有效性;工作时间:9:00-18:00,薪资4K-6k以上不等,单双休,交五险,法定节假日,生日福利,旅游,最好是有4S店的售后经验,有需要联系我:15658390275

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政府热线话务员 宁波市科技园区东方外企服务有限公司 宁波-镇海区 4.5-6千/月 12-11

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

负责通过行政机关的24小时热线电话提供咨询和解答服务,并记录和整理所接听的主要内容,供有关部门参考或处理。要求:大专以上学历,普通话好,有一定文字处理能力。工作耐心、仔细、负责。能适应夜间轮岗值班。应届生或******、宁波本地籍优先考虑。

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客服专员5713 瓜子二手车 宁波-鄞州区 6-8千/月 12-10

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1.负责瓜子保卖门店现场客诉的接待和处理;2.受理由总部下发至门店的投诉工单,通过协同各方资源解决客户投诉,提升客户满意度;3.协调线下资源,安排故障车辆复检及保险理赔勘察;4.对购车客户进行满意度回访,提升客户购车体验,促成二次转介绍。 任职资格:1.    22-35岁之间,大专以上学历,懂汽车知识或定损知识的优先;2.    2年以上服务类行业工作经验,有4S门店客服工作背景优先考虑;3.    有良好的服务意识和抗压能力,熟练掌握客服岗位的专业知识;4.    具备出色的沟通、协调能力及亲和力,能够处理紧急突发事件,有较强的心理素质;5.    热爱服务行业、认可客户第一的价值观;

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投诉主管 宁波博洋家纺集团有限公司 宁波-海曙区 6-8万/年 11-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作地点:宁波招聘人数:1人学历要求:大专及以上工作年限:2年薪资范围:6-8w工作时间:周末双休8小时制。福利待遇:五险一金、工作餐、旅游、带薪年假、法定节假日、节日福利等职位诱惑:资深团队领导,职业化培训,丰富团建活动,暖心下午茶,广阔发展平台职业规划:主管-经理-总监岗位职责1、负责制定客户服务的相关流程、制度,使客服工作标准化;2、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复;3、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作;4、完成领导安排的其他事宜。任职资格1、大专及以上学历,了解家纺产品;2、有良好的客户服务意识,应变能力强;3、具有良好的沟通协调及语言表达能力、耐心细致、普通话标准。福利:业务技能管理类培训、五险一金、年假、婚假各法定节假日、节日礼品、生日礼物、生日party、各项评优激励、月度下午茶、观影活动及企业文化文体活动等。

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