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青岛客服总监
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客户体验总监青岛星越汽车销售服务有限公司青岛-城阳区0.7-1万/月05-28

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

高度关注客户体验,深刻理解顾客对于体验的期望,结合林肯中国的相关标准,致力于为顾客提供“尊享”服务;-       深刻理解“林肯之道”,熟识林肯中国所要求的设施环境、组织架构、培训、行为模式、流程标准及林肯时刻,领导和监督执行过程和结果,确保完美的贯彻、执行;-       监督硬件设施的维护,装饰和布置,须达到林肯品牌要求的设施标准,为顾客创造极佳的舒适环境;-       领导培训经理根据林肯中国的要求及既定的顾客体验提升计划,设计、执行,监测经销商内部培训,确保培训经理工作的可执行性和有效性;-       领导CRM,提供优质的热线服务,通过回访及其他方式了解评估顾客对服务的满意程度,积极跟进处理客户投诉,维护良好的顾客关系,打造忠诚顾客;-       有效运用相关工具,分析寻找顾客体验的差距和不足,积极主导制定顾客体验提升方案,确保提升方案能够得以有效推行;-       建立、培养和完善以客户为中心的顾客体验服务团队,注重员工被关怀的体验,关注提升顾客体验部员工的满意度,鼓舞积极的员工士气;熟练应用新媒介社交平台,熟练应用林肯中国提供的客户平台,建立与客户的沟通渠道,及时掌握客户的服务体验,并通过平台努力去传播成功、经典的“林肯时刻”。

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服务专家海信冰箱公司青岛-市南区0.9-1.8万/月05-25

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:国企|公司规模:10000人以上

1、建立完整的服务管理体系,形成服务培训、技术支持、服务质量管理、零配件供应链完整的运行体系,组织开展服务工作;  2、发展服务商、开拓、优化服务网络,定期组织经销商服务团队的评估、培训和考核,淘汰劣质服务商,引进新的服务商;3、规范服务终端形象。规划建设统一的品牌终端服务门店、上门服务人员形象,规范服务商的工具、工装、服务胸卡、上门话术、服务全流程;4、管理客服团队,建立客服团队评价机制,监控NPS、登门及时率、修复及时率、服务报告准确率等指标。定期收集用户诉求信息,建立信息库;5、负责服务配件管理。组织制定零配件储备计划,建立信息化条码管理制度,统一与服务商对接换件流程与标准,建立旧零配件的回收流程和标准;6、规范公司退换机管理,制定等级标准及相应的处理方案,组织退换机的技术鉴定,根据鉴定结果处置 产品、维修、拆解零件或报废。任职资格:学历:全日制本科及以上;专业:机械电子、电气等相关专业;工作经验:8年以上工作经验,有家电、电器从业经历,有家电维修实操经验者优先;能力要求:具备良好的英语阅读能力,可以阅读英文技术资料,英语口语熟练;具备良好的沟通能力;具备较好的责任心、上进心,具备较好的抗压能力,能适应出差。

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区域销售经理中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司青岛-市北区1.5-2万/月05-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

职位信息岗位职责:1. 团队销售管理,保持长期团队人员稳定;2. 挖掘潜在意向客户,扩大市场占有量;3. 按时追踪工作计划及每月任务;4. 定期参加会议和培训,完成销售日报等其他工作;5. 其他以客户为中心的市场营销相关服务任职要求:1. 大专及以上学历,应届毕业生优先,有良好的形象与亲和力;2. 具备良好的沟通能力,应变能力,抗压能力与学习能力;3. 强烈的目标感和客户导向,对销售工作有较高的热情,愿意挑战高薪;4. 有自信心、责任心、积极乐观的工作态度和吃苦耐劳的精神。员工制度:1.工资构成:底薪+提成+绩效奖金(月度、季度、年度奖金)2.出差补助:餐补、交通补贴、话费补贴等3.员工培训:包括专业知识培训、销售技能培训、活动策划培训4.工作时间:8:20-17:00,单休,法定节假日休息5.其他福利:节日礼品、各种团建活动、员工旅游等

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销售专员青岛世界劳联劳务合作有限公司青岛3-4.5千/月05-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、销售人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;2、管理客户关系,完成销售任务;3、对客户提供专业的咨询;4、收集潜在客户资料;任职资格1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;2、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;3、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;4、有责任心,能承受较大的工作压力。

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客服总监尚美生活集团有限公司青岛-黄岛区3-4万/月03-31

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

【岗位职责】 概述:负责各区域项目咨询信息的回访管理工作,提取优质客户信息,对所有咨询信息做统一管理,定期跟进潜在客户,了解其项目动态,以达成最终合作。1、负责各区域项目咨询信息的回访安及工作安排,提取优质客户信息,对所有咨询信息做统一管理;2、定期跟进潜在客户,了解其项目动态,保持与客户的粘度;3、根据客户意向度,将达成考察项目信息发送至对应事业部对接人,保证项目及时跟进考察;4、来访客户对接安排;5、与外派投资顾问对接,处理行政类工作。【任职资格】1、本科及以上学历,市场营销、金融、经济类专业优先;2、具有一定的谈判技巧,原则性强;3、具有强烈的责任心和抗压能力4、英语为工作语言,可出差。

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区域代理中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司青岛-市北区1-1.5万/月05-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

收藏职位信息岗位职责1、负责维护客户合作关系,达成公司业务目标;2、负责跟踪、分析业务状况,及时解决相关问题;3、负责团体意外及医疗规划、职工养老规划等保险;4、负责各种业务推动活动的组织与宏观调控。任职资格1、专科及以上学历,营销、金融等相关专业;2、具有1年以上营销工作经验,熟悉客户服务流程;3、具有搜集分析市场数据,策划组织销售活动能力;4、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;5、具有良好的亲和力和沟通谈判能力;6、有积极进取的精神及接受挑战的性格;7、能够胜任挑战性工作,在压力环境下完成任务。

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