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青岛 客服总监
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服务中心总监 青岛劳谦管理顾问有限公司 青岛 1-1.5万/月 02-15

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责规划并建设全国服务体系和服务网络,完善售后服务政策和保修服务制度;2、负责大客户、重点客户售后服务管理和授权服务商选择、管理;3、负责日常售后服务管理及售后服务相关数据的汇总分析;4、负责售后服务技术培训体系的建设与实施; 5、负责客户投诉的处理。

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客服经理/客户关系(西海岸片区负责人) 龙湖集团地产 青岛-黄岛区 1.5-2万/月 02-01

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

职责描述:1、负责前期项目风险管控,做出合理的建议并实施; 2、负责公司项目在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作;3、协调公司各职能部门、物业公司等,组织集中交付工作的筹备及办理,处理所管辖项目的客户咨询投诉; 4、客户关系管理,客户满意度提升,客户群体研究等。任职要求:1、专科及以上学历,专业不限; 2、5年以上房地产客户服务从业经验,有多项目客服经理经验优先; 3、具有良好的人际理解和关系建立维护能力、善于沟通谈判,具有较好的管理能力和较强的协调能力,可以独立处理客服投诉事务;

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客服总监年薪20-25万 弘乐集团 青岛-市南区 0.8-1万/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、带领团队完成团队业绩指标,提升客户满意度2、团队人员培养,从专业,职业多纬度进行指导和培养3、在公司培训中,讲授职业素养、话术规范,合规等多个方面的培训内容4、标准化SOP话术的建立和制定,增加团队的工作效率,提升客户服务质量5、自身完善培训、人员培养等多项技能和知识,达到公司对于团队管理要求任职资格:1、要求成熟、稳重,沟通能力强,能有效解决客户问题;2、有中型企业2年以上同岗位工作经验,团队管理经验丰富;3、有构建成熟的客服管理体系和制度制定的能力;4、有教学培训行业经验优先;

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市场客服主管 济南康正震宇汽车销售股份有限公司 青岛-胶州市 4.5-6千/月 12-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、协助售后经理进行具体工作的开展及执行;2、贯彻经营/服务目标,管理、监督日常运营工作;3、制定售后部日常营销计划;4、收集掌握维修市场信息,每周汇总上报售后站长;5、根据收集市场信息及时结合公司情况制定每个营销方案并向售后站长汇报;6、对每次营销活动后做工作总结并收集反馈意见;7、对员工工作做出评估,奖优罚劣,保证工作顺利完成;8、督导、检查员工工作,严格要求员工,确保工作顺利完成;8、挖掘潜在目标市场;9、负责信息平台发布的落实情况;10、完成集团安排的其他工作。任职要求:1、 具有相关专业大专及以上学历;2、 有相关4S店客户管理工作3年以上工作经验;3、 有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;4、 有较强协调能力和沟通能力。薪酬福利:1、薪资构成:提供有竞争力的薪酬2、签订正式劳动合同+法定节假日+缴纳五险一金+节日福利+年终奖+员工旅游地址:青岛胶州市扬州西路234号联系人:石主管 联系方式:13156278115 15621107378

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