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流程经理(J17914)

1.5-2万/月

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上海-长宁区  |  5-7年经验  |  本科  |  招1人  |  10-17发布

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职位信息

工作职责:

1、 建立和优化公司服务部门各类流程,发现问题并解决;

2、 基于公司现有整体服务体系,不断创新,改进和完善;

3、 监控各类数据,报表,投诉等信息,归纳和提取关键点,分析和发现改进方案,并推动落实;

4、 完成各类研究和分析类任务,对整体服务和产品的改善提供建设性和系统性的成果;

5、 与各业务部门协同工作,共同完成产品和服务优化工作;

6、 按时准确完成周期性向上级汇报类工作。

任职资格:

1、 全日制211或以上本科学历,3年以上相关工作经验;

2、 优秀的逻辑思维能力,善于归纳总结,在繁杂的数据中识别问题;

3、 严谨、细致的工作作风,坚持始终的责任心,强烈的自我驱动能力;

4、 共情何换位思考、以客户为中心的理念

5、 优秀的沟通能力,在内部合作中迅速找到共赢的方案

6、 良好的独立工作和抗压能力

联系方式

上班地址:金钟路968号凌空SOHO

地图

公司信息

携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,员工超过30000人,目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、武汉、三亚、南通等95个境内城市,新加坡、首尔、香港等22个境外城市设立分支机构,在中国南通、苏格兰爱丁堡设立服务联络中心。
2010年,携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游,实现两岸三地的互通。2014年,投资途风旅行网,将触角延伸及北美洲。
2015年,携程战略投资艺龙旅行网,并与百度达成股权置换交易完成对去哪儿网的控股,同年,携程首次被评为中国最大旅游集团,并跻身中国互联网企业十强。
2016年1月,携程战略投资印度最大旅游企业MakeMyTrip,并在新加坡成立了东南亚区域总部。同年10月,携程加大对北美洲地区的投入,与纵横、海鸥、途风达成合作。11月,携程投资英国机票搜索平台Skyscanner(天巡),完成了对海外机票市场的布局。自此,携程完成全球化的相关业务布局。
作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过3亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市,上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录,目前市值超过230亿美元。
今日的携程,在线旅行服务市场居领先地位,连续4年被评为中国第一旅游集团,目前是全球市值第二的在线旅行服务公司。
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