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招聘信息 | 企业服务

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客服专员

6-8千/月

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上海-浦东新区  |  1年经验  |  大专  |  招5人  |  06-25发布

补充医疗保险 五险一金 餐饮补贴 通讯补贴 交通补贴 员工旅游 年终奖金 绩效奖金 股票期权

职位信息


? 根据客服中心服务标准处理客户通过客服电话、在线客服、微信群等提出的服务需求;

? 熟练操作系统,正确高效地处理每一项咨询,提高系统操作水平和业务处理能力;

? 妥善处理冲突,积极化解服务矛盾;

? 积极提供合理化建议,帮助中心提高整体服务水平和管理水平;

? 注意采集客户信息,积极反映客户需求,以便更好为客户服务;

? 参加客服中心安排的培训并接受相关考核;

? 加强学习,不断总结经验,提高自身服务技巧、营销能力、服务素质和业务素质;

? 落实与客服组长、主管、团队负责人之间的沟通机制,确保及时反馈情况、解决问题;

? 完成部门领导交办的其他工作。


联系方式

上班地址:盛夏路169号日月光总部A栋3楼

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公司信息

我们是谁
厚本金融于2014年诞生在上海黄浦区金融产业园,是一家创新型的互联网金融企业,致力于为投融资客户提供最优质的服务,擅长资产管理与信用管理,坚信每一个人都应该得到最好最便捷的金融服务。厚本金融始终以最专业和最诚恳的态度去对待每一位投资人,帮助他们找到优质的借款方,同时发挥自己出色的风控和运营能力,运用最先进的技术手段让信息变得更加通畅,让金融服务变得更加快捷,让风险无所遁形,让投资人的收获更稳健、更安全。 在成立之初,厚本金融就获得了VC红杉资本(Sequoia Capital)的青睐与投资。
企业文化
厚本释义:厚德载物 君子务本
价值观:尊重每个人的未来
使命:用世界先进的技术和理念,为中国消费者和小企业主提供全方位的金融产品和服务。
投资方介绍
红杉资本(Sequoia Capital),是1972年成立于美国硅谷的全球知名的风投机构。在成立之后的30多年之中,红杉作为一家机构投资人投资了如Apple, Google, Cisco, Oracle, Yahoo, Linkedin等众多创新型的领导潮流的公司。在中国,红杉资本中国团队目前管理约20亿美元的海外基金和近40亿人民币的国内基金,用于投资中国的高成长企业。红杉中国投资过的企业包括新浪网、阿里巴巴集团、京东商城、唯品会、聚美优品、豆瓣网、高德软件、乐蜂网、奇虎360、大众点评网等。
2014年,红杉资本牵手厚本金融,我们成为红杉资本在中国向互金行业发力的优秀伙伴!
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