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客服与销售支持专员

0.8-1万/月

上海微创医疗器械(集团)有限公司 查看所有职位

上海-浦东新区  |  无工作经验  |  招1人  |  09-27发布

职位信息

工作职责:

1、受理各区域客户订单,及时并准确出单,与财务和仓库同事进行沟通,明确订单金额、款项、明细、发货要求及发运方式等注意事项。跟进订单的完成状态及到货异常的处理;

2、负责处理退货、投诉、客户咨询和其他申请需求及各项反馈信息等,跟进问题的解决情况,及时回复客户,为客户提供良好服务;

3、进行客户信息管理,收集并录入相关客户资料,建立客户档案;协作销售流转合同、资质审核,并跟踪完结;按要求发放授权书,同时按客户分类进行归档;更新、维护和完善客户数据;

4、准确掌握客户各项销售政策,与财务及时核对确认款项情况;

5、关注财务开票,寄送发票至客户,并做追踪表单记录;

6、日常销售支持工作,协助名片印制,账户申请,申请电脑等office工作;制作并更新日常销售相关的商务报表、销售业绩的统计等事宜;

7、加强与客户的沟通和协调能力,为客户提供良好服务,提升客户满意度;

8、负责完成上级领导安排的其他事物;

任职资格:

1、 本科以上学历,反应敏捷,表达能力强,具有较强的沟通能力和交际技巧,具有亲和力;

2、做事认真、责任心强、能承受工作压力,执行力强,有良好的客户服务意识和协作意识;

3、良好的英语听说读写能力,英语4级,熟练使用SAP系统及各类办公软件、数据统计、汇总和分析;

4、客服/订单/销售支持工作有2年以上的经验优先;

5、有医疗类、贸易类、商务类经验者甚佳;

联系方式

上班地址:张东路1601号

地图

公司信息

微创?起源于1998年成立的上海微创医疗器械(集团)有限公司,总部位于中国上海张江科学城,产品已进入全球逾万家医院,是一家领先的创新型高端医疗器械集团,现有员工近6,000名,平均每8秒就有一个微创的产品被使用。
微创?致力于提供能延长和重塑生命的普惠化真善美方案。在中国上海、苏州、嘉兴、东莞,美国孟菲斯,法国克拉马尔,意大利萨鲁贾和多米尼加共和国等地均建有主要生产(研发)基地,形成了全球化的研发、生产、营销和服务网络。微创?已上市产品约300个,覆盖心血管及结构性***病,电生理及心律管理,骨科与软组织修复,大动脉及外周血管疾病,脑血管与神经科学,内分泌管理等生命科技,外科及医疗机器人,泌尿、妇科、呼吸、消化,医美及康复医疗,与体外诊断与影像等十大业务集群。
微创?专注于自主创新并一以贯之高强度投资于研发,现已拥有专利(申请)3,500余项(国外2,000项),先后5次获得中国国家科学技术进步奖(其中一项为企业创新平台模式奖)和多个省部级科技进步奖,16个产品进入中国创新医疗器械注册绿色通道(截至2019年6月)。微创?尊崇循证医学,几乎所有核心产品与解决方案的临床应用效果(经验)都在全球主流学术杂志上得到了发表。
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