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O2O客服

5-5.5千/月

万宝盛华企业管理咨询(上海)有限公司 查看所有职位

上海-浦东新区  |  无需经验  |  大专  |  招若干人  |  03-31发布

职位信息

岗位职责:

1. 负责线上线下O2O业务沟通;负责对接线下卖场使用O2O店长/店员、快递公司客服、天猫/京东客服

2. 熟悉使用O2O订单管理系统,能够实时根据实际情况进行系统相关操作,解决线下卖场反馈的问题

3. 熟悉使用快递公司工单系统,及时登记问题、跟进并与快递公司及时沟通解决完成

4. 为卖场/平台客服提供热情友好的服务,让卖场/平台客服感受到O2O客服的热情

5.与天猫/京东 客服部门沟通O2O订单售后问题

6.及时记录丢件信息,每月汇总反馈财务部并能够将丢件处理结果及时共享相关卖场

7. 与卖场人员沟通过程中,如发现不能处理的系统问题,及时在技术沟通群进行反馈

8.积极主动学习,能够总结接待过程中发现相关需要修正的问题,能够提出改进的意见


岗位要求:

1. 大专及以上学历;

2. 善于协作沟通,乐于承担压力和挑战;

3. 学习能力强,能快速适应并投入工作中.

4. 优先考虑有半年以上线下门店零售运营相关工作经验,热爱互联网行业;

5. 打字速度50字/分钟以上

联系方式

上班地址:上海市浦东新区浦东南路999号新梅联合广场A座

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公司信息

万宝盛华大中华有限公司,1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务覆盖上海、北京、广州、深圳等逾20座直营城市。我们的大股东万宝盛华全球(ManpowerGroup Inc. NYSE:MAN)是全球人力资源解决方案领导者,拥有70年服务经验。凭借万宝盛华全球的声誉及行业经验,万宝盛华大中华深耕本土20余年。2015年,万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金,总部落地上海,服务网络覆盖两岸三地130余城市逾两万家企业。我们始终致力于释放人才的发展潜能,凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、人才管理及培训发展等人力资源综合解决方案,广受业界赞誉,屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。
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