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仓储物流客服

4.5-6千/月

上海大田物流有限公司 查看所有职位

上海-浦东新区  |  1年经验  |  本科  |  招若干人  |  05-28发布  |  英语良好

周末双休带薪年假五险一金绩效奖金高温补贴节日福利

职位信息

主要职责Main responsibilities:

1) 接收客户订单,并检查,整理客户单证,审核客户提供的报关资料,积极引导并规范客户的操作;

2) 负责范围内的每票业务的运作各环节的服务质量的控制、跟踪,了解客户及收货人的反馈情况;并及时将相关信息反馈给客户;

3) 积极主动灵活地处理操作过程中的异常和突发事件,并及时向部门领导反映客户的反馈情况、投诉情况以及处理情况;

4) 接受并处理客户关于运作质量和运作效率的投诉、查询和回复,授权范围内的运作事故、索赔的处理;

5) 解答客户对业务流程、价格等的咨询,并根据客户的要求和特点提供合理的解决问题方案供客户选择;

6) 针对客户需求,制作各类报表;

7) 积极对待内部的和外部客户的协调,认真倾听理解客户的需要,并将客户需要反馈给公司内部各个部门,协调各个部门及时解决;

8) 向结算员提供负责范围内的业务运作情况进行汇总(业务量及业务性质、客户投诉情况、事故情况等);

9) 与现有客户保持良好关系,并对客户的业务进行深度开发,并积极拓展新客户;

10) 业务单据、文件的缮制、整理和管理;

11) 完成上级交办的其他工作。

任职资格Qualification:

1、资历与经验Work (Management Experience):

1年以上第三方物流客服工作经验

2、学历Education

本科或以上学历

3、知识与技能Knowledge and Skills

1) 良好的沟通能力和团队合作精神;

2) 较强的语言表达和协调能力

3) 较强的执行力、工作细致认真、责任心强

4) 有较好的英语听、说、读、写能力

5) 熟练应用Office办公软件

6) 掌握客户服务知识;

7) 熟悉物流仓储管理、法律等方面知识

工作地点:外高桥保税区内


医疗器械、机械、电子、生物、化学、医学、药学、化工、计算机相关专业优先!

联系方式

上班地址:中国(上海)自由贸易试验区美盛路168号6层(200131)

地图

公司信息

上海大田物流有限公司成立于2002年8月,是大田集团全资子公司,注册资本1710万元;
公司主要经营范围:保税区内仓储,航空国际货物运输代理,陆路国际货物运输代理,海上国际货物运输代理,转口贸易,保税区企业间贸易,商业性简单再加工及商务咨询;
公司下设操作部、报关部、客服部、质控部、销售部、车管部、财务部、人事行政部;
2004年通过ISO9001认证;最近一次审核通过是2011年6月;
公司经营理念“以人为本,追求卓越”;
Shanghai DTW Logistics Company was founded in Aug 2002, one of the wholly-owned subsidiary of DTW Group with registered capital of 17.10 million RMB;
Main business scope includes: bonded warehousing in Free Trade Zone (FTZ), international airfreight, ocean freight and land transportation, transit trade, trade between companies in FTZ, simple commercial processing and business consultation;
There are over 50 employees and the following main functions: operation, customs clearance, customer service, marketing, QA,vehicle management, financial administration and HR;
Shanghai DTW Logistics Company passed the accreditation of ISO9001 in 2004;the latest external audit is passed in Jun 2010;
The company’s vision: “People-oriented, the pursuit of excellence;
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