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上海-杨浦区  |  无工作经验  |  中技  |  招15人  |  09-18发布

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职位信息

1.通过电话或者聊天工具在线为客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2.根据业务流程帮助客户解决诉求;

3.及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果

任职要求:

1.愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;

2.普通话标准,表达流畅,思路清晰;

3.打字速度不低于每分钟60字;

4.积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神;

5.熟悉天猫店铺客服,有天猫店铺服务经验优先;

联系方式

上班地址:国伟路135号7号楼

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公司信息

维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。
维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。

维音中国成立于2001年,目前有12处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港,拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供360度多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。
维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。

维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来,维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。
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