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上海-杨浦区客服专员/助理家居/室内设计/装潢
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天猫客服上海尖叫互动文化传媒有限公司上海-杨浦区4.5-5.5千/月10-15

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、 通过在线聊天工具,热情并准确解答客户问题,主动向顾客推荐商品,引导并促进顾客下单,提高销售业绩;2、 日常订单管理,认真确认客户订单及订购信息,落实客户订单配送,确保数据的准确性;3、 客户疑难订单的追踪和查件,积极解答客户疑问等;4、 处理好相关售后的衔接与解释、退换货等工作,及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务,并定时收集与整理客户需求、意见、建议提交上级;5、 能独立解决中评、差评、投诉问题;6、 定期对淘宝老客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。任职要求:1、熟悉淘宝天猫规则、后台操作,有相关淘宝客服/天猫客服经验者优先;2、性格外向、热情,有亲和力和良好的沟通与表达能力,自我学习能力强;3、有上进心,高度的责任心和团队合作、敬业精神,工作认真细致严谨,有良好的客户服务意识,独立处理问题的能力,能承受较大工作压力;4、熟练操作计算机及各类聊天工具,打字速度每分钟50字以上,能同时通过阿里旺旺聊天工具和多名买客户进行顺畅良好的网络沟通;5、服从安排,能接受轮班制度。

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淘宝客服上海咫尺贸易有限公司上海-杨浦区4.5-6千/月10-09

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1、作为线上家居顾问,以专业又亲切的态度接受客户咨询,推广产品;2、帮助顾客挑选产品并分享实用的建议,搭配出最为舒适美丽的空间;3、回复顾客留言,保证电商销售的正常运作,及时准确地跟进订单,提高店铺转化率和客单价,完成公司制定的目标;4、做好售后服务,建立良好的客户关系。任职要求:1、大专以上学历,从事过电商客服2年以上,有家具相关行业经验者优先;2、团队意识强,吃苦耐劳,诚实守信,勤奋踏实,有责任心。3、能够适应电商的快节奏。4、工作时间:做一休一或做五休二你将会得到——★ 晋升空间(吱音是一家充满了机遇的公司,我们提供正式培训及相关考核,员工根据历次考核记录和综合工作业绩表现可获得晋升)★ 丰厚奖金(固定薪资+个人业绩提成+餐补+交通补贴+超额奖金)★ 各项福利(享受社会保险,享受公积金,享受员工年假,享受节假日福利,购物享受员工内部超低会员折扣)★ 工作伙伴(公司的小伙伴都非常友好,有趣又有能力,稳定性很强,相信你一定能很快融入这个大家

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售后客服上海申远建筑设计有限公司上海-杨浦区5-6千/月09-30

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、应对客户售后服务问题及合理安排售后维修服务;2、维护客户关系,负责公司产品售后的跟踪服务;3、与客户电话、在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;4、做好相关客户资料文档记录。5、做六休一岗位要求:1、男女不限,学历不限,2、优秀的表达能力,思维敏捷,普通话标准,声音甜美;3、责任心强,有团队合作精神,有良好的沟通能力、亲和力,温和;4、有一定的承压能力,做事有条理,有耐心,有韧性;5、良好的心态及客服技巧,能够随机应变处理顾客问题。加入申远,您将享受:1、国家法定社会保险,包括养老、医疗、生育、工伤、失业保险和公积金。2、节假日福利:端午、中秋、春节、元宵等传统节日为员工提供节日礼品。3、妇女节送礼物送妇检。4、每年一到四次旅游。5、每月一次团队活动。6、定期组织公益、慈善活动。7、定期组织多元化培训课程,丰富多彩的培训活动,良好的晋升机会。8、生日礼物和祝福。9、每年享受探亲假。10、享受下午茶和福利饮料。11、定期举办各类健康活动,如:健康跑、羽毛球、篮球、足球、攀岩、桌球、钓鱼、室内瑜伽等。12、春节整体放假期限长于国家放假时间。13、和谐轻松的办公环境、团结友爱的同事关系、充满激情与挑战的工作氛围。

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客户关系专员/CRM/会员管理上海咫尺贸易有限公司上海-杨浦区5-8千/月09-10

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1、建立完善的会员体系,制定会员管理系统; 2、负责会员资料、会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选; 3、负责收集与分析会员数据,通过数据发现问题并提出可行的解决方案;4、定期调查并及时发现用户需求,为会员经营指明方向,对营销方案执行结果做分析统计; 5、策划、组织、运用各类会员活动、会员增值服务,催化会员活跃度,提升重复购买率和用户忠诚度;任职资格: 1、有2年以上会员运营工作经验,具有零售、家具行业经验优先; 2、具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维能力;3、善于分析挖掘数据,对数据有较强敏感度,能熟练使用数据分析工具; 4、熟练运用各种CRM会员营销渠道; 5、具备良好的沟通能力、团队精神和创新能力     

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