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职位分类:不限

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上海-杨浦区客户关系经理/主管
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CRM主管 / 经理 / 高级经理小南国(集团)有限公司上海-杨浦区0.8-1.5万/月10-15

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

工作职责:负责集团CRM/数字营销领域的产品研究与设计工作,以集团会员战略为核心,规划产品和迭代功能,不断优化及扩大中央会员平台的优势,达成集团会员KPI指标;制定完整的会员营销年度计划及CRM营销日历,统筹会员数据的深度分析及挖掘,定期对会员进行调研反馈,针对不同会员建立不同的营销方案、会员礼品/赠品,促进新老客户转化,维护并提升客户满意度和忠诚度;和集团各事业部保持良好沟通,协调各方资源,建立跟踪会员满意度,分析会员消费行为,将会员合理分层,界定生命周期,挖掘会员需求;通过处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客服服务标准; 及时了解门店的需求并不断优化集团会员政策,参与设计有效的会员活动,丰富会员数据,维持会员粘性,促进销售;通过对各项线上运营数据的汇总、整理、分析,提供营运部门改进和提高客户体验相应的建议和数据支持,保证产品开发和实施阶段的进度与质量;熟练运用社交媒体,与CRM供应商配合,维护双微的日常运作,维持粉丝的互动性和粘性,确保各项KPI按时完成; 收集并分析竞品的会员活动,形成报告,定期分享。任职资格:大学本科或以上学历,5年以上CRM营销/数据库营销相关工作经验,有餐饮行业B2C企业会员管理/数据营销工作经验者优先;熟悉CRM各类软件的使用和管理,数据分析能力强;熟悉CRM流程建立,有较强的CRM管理和数据库营销项目管理经验;逻辑能力强、数字敏感度高,具良好的执行力,优秀的项目协调、掌控能力和协调策划能力,熟悉餐饮电子商务市场需求和行业规则,具备敏锐的市场洞察力;具备很强的学习、思考、沟通和总结能力,能够恰当的处理与公司内、用户间不同角色人员的交流,并沉淀、整理出有价值的产品信息。  

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客服经理上海瀚途网络技术有限公司上海-杨浦区1.5-2.5万/月10-15

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、根据部门发展目标,规划客服部门整体的工作计划,并追踪控制,保证有效执行;2、主导部门的日常工作、培训工作,提升团队服务与业务能力,注重团队凝聚力培养,提高员工的工作积极性;3、制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程,提高客户满意度;4、带领部门员工对日常工作收集到的问题点进行汇总和反馈,并积极处理潜在问题,提高用户体验。任职资格:1、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程,熟悉车险业务优先;2、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;3、较强的组织、计划、协调能力和人际交往能力、应变能力;4、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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客户经理/区域市场拓展经理上海广越通讯科技有限公司上海-杨浦区4.5-8千/月10-15

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.负责通信工程移动小区、楼宇宽带接入的市场开拓;2.负责常规移动通信无线覆盖业务;3.负责客户开发、关系维护和良好的沟通;4.规划并完善目标客户群的拓展策划,负责完成预期销售目标;5.维护老客户、开发新客户,收集市场信息、制定销售计划。岗位要求:1.通信、市场营销等相关专业专科以上学历;2.具有一年以上本行业相关工作经验,有物业公司、房地产开发商有一定的关系着优先考虑;3.有丰富的通信工程市场拓展工作经验、具备一定的社会关系及客户资源者优先;4.勤于思考,热爱通信行业,有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识;5.具有良好的客户拜访经验及计划执行能力,较强的洞察力、应变能力、良好的亲和力,项目推动能力,能敏锐地挖掘和把握商机;6.能吃苦耐劳,积极主动,有良好的团队合作意识和抗压能力。

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在线客服专员 — 无硬性KPI要求上海宜云健康管理咨询有限公司上海-杨浦区5-7千/月10-15

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

客服不是餐厅服务员,是我们团队的核心。如果只想安安静静的做个客服,这里不适合你。如果你想提升自己,敢于承担更多责任,有更高的发展空间,这里非常适合你。欢迎你的加入,当前项目正处于上升期,让我们一起创造一个有价值的的移动医疗互联网产品。工作时间:早9点晚6点  周一至周五国定节假日正常放假认真阅读下面要求哦。岗位职责(无KPI硬性指标):1、 负责公司产品技术知识的解答;2、 解答销售和客户对于其负责的产品线相关疑问;3、 客户电话、微信群产品使用指导;4、 负责公司产品对客户的培训;5、 负责公司产品的售前、售中及售后的管理与处理;6、 收集客户反馈7、 常规客户内容整理编辑任职要求:1、性格开朗、外向,有责任心,能敢于在公众场合自信地传达技术知识;2、善于思考、总结,执行力强3、有团队意识,性格开朗,对自己要求高4、有小强+罗永浩精神5、往运营主管方向发展(有人带,主要靠自己全心投入为主)团队说:欢迎加入我们!推进传统医疗行业的互联网团队成员希望有你!互相学习、互相帮助!扁平化管理,充分发挥每一位成员的潜力!你还在还等什么?

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营运客服主任(创智天地项目)瑞安管理(上海)有限公司上海-杨浦区1-1.5万/月10-15

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

创智天地项目简介: 创智天地是位于上海市杨浦区的城市核心发展项目,由杨浦区政府与瑞安房地产联手打造,比邻10余所高等学府,为配合上海市政府”科教兴市”的发展战略,项目设计参考美国硅谷的推动科技创新和创业的环境,并配套以充满巴黎左岸气息的”工作、生活、学习、娱乐”模式,以教育、科技、文化、研发及创业为基础,校区、社区、科技园区“三区融合,联动发展”,创造一个能吸引、培养和留住知识性工作者的新知识型社区,让他们在这个独特环境中居住、学习、工作和交流。整体规划包括多个功能区:创智天地广场、创智坊、企业中心、INNOSPACE+、江湾翰林、大学路及江湾体育中心。  工作职责:1. 负责项目内礼宾服务台督导工作,负责各项服务工作的实施成效和满意度,及时解决处理各类消费者投诉,将处理结果向管理层及时反馈,完成消费者满意度KPI 不低于85%。2. 负责项目各公区(消费者可抵达可感知区域)设施的日常管理督导,包括导览牌、指示牌、卫生间、绿化景观、停车场、WIFI网速、空调体感等。3. 负责商业公区的小型改造如引导指示牌或美陈布置项目的实施跟进。4. 负责智慧停车项目的改造,对接和配合工作。5. 负责消费者及商户服务满意率的有关调研、大众点评等消费者端口的跟进及改善反馈,并制定相应的改进和完善措施,不断提升服务内容和标准。6. 负责大学路微空间的日常管理。7.  完成项目和总部要求的各项工作汇报的CS部分的报告。  职位要求:1. 本科或以上学历,有5年以上房地产商业项目营运管理或客户服务相关工作经验。2. 善于与人沟通,性格活泼、思路灵活、有良好的客户体验感知能力;3. 有团队意识、善于沟通、责任心强、执行力强、抗压能力强;4. 有广告设计公司项目跟进工作经验者或有良好的图文编辑功底优先。5. office操作熟练,特别是EXCEL和PPT。

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CRM Supervisor(Nike)上海贝塔斯曼商业服务有限公司上海-杨浦区1-1.3万/月10-14

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

Key responsibilities of this role include: Support membership benefits development to conduct market & competitor desktop research; Assist in overall CRM business planning and member growth strategies; Help to analyze all touchpoints member related data to formulate specific and actionable insights to drive business actions;Coordinate and support all membership benefits related programs and projects. Experience & Skills: 2-3 years data analytics or CRM experience;Educational experience in Business, Marketing, Behavioral Economics, or similarExperience in luxury retail, operating in both physical and digital platformsExcellent communication skills both oral and written with proven ability to operate in a proactive but also tailor to details mannerKnowledge with SQL language is a big plus.

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售后维护班主任+底薪6K鹍昱(上海)企业管理中心上海-杨浦区0.8-1万/月10-14

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

说在前面:班主任岗位是服务和销售于一体的岗位,针对的是已经付过费的用户,解决家长日常的教务需求,并保质完成二次销售工作。适合有销售意识且有耐心的你。家长都是你维护,问题都是你解决,相处得好,续费的单子也都是给你,转介绍的家长也都是给你,客户稳定~不过我们面向的是全国的客户,做不到一一到访,所以是线上性质哦。【公司介绍】公司总部位于中国上海,由清北复交浙等全国TOP名校精英联合创立,是一家为全国中小学生提供高端1对1定制化学习辅导的在线K12教育公司。三年完成六轮融资,D轮融资1.2亿美元,成功打造在线K12领军教育机构。【岗位职责】1.了解学生的学习进展情况并向家长沟通反馈,对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员继续购买课时;2.安排好学生每一次的上课时间,确保课程如期进行;3. 和其它部门保持良好的沟通和协调,完善服务质量。【岗位要求】1.全日制大专及以上学历,20-29周岁,欢迎优秀应届生;2.善于沟通,亲和力强,协调说服力强;3.热爱教育行业,有良好的客户服务意识;4.能适应教育类上班时间,偏向于下午晚上和周末上班。这里的气氛:我们不画饼,我们不洗脑,在公司,你的付出和回报一定是正比!【福利待遇】-该职位全职工作属于公司正式员工编制,一经录用将享有:1.无责底薪4k-8k+KPI绩效(1500~2000)+课耗奖励(1000~1500)+续费提成,底薪3个月调整一次(4300-10000不等)2.签订劳动合同,五险一金3..工作环境舒适,靠近地铁站(步行五分钟),交通十分便利4.舒适整洁的工作环境,轻松愉快的工作氛围5.月度团队聚餐,集体活动,集体生日会等6. 公司针对各岗位设立了培训机制和员工发展计划这里的环境:1、舒适的上班节奏---大大的落地窗,露天的大阳台,你可以穿着T恤、球鞋、连衣裙,自由穿梭于工作区、会议室、咖啡间(整栋大厦都是俺们滴,来~呀~造作呀~);2、尽情的美食体验---如果你带便当,公司提供冰箱、微波炉、餐桌;天天变化的下午茶:巧克力、椰汁、牛奶、饼干、糕点等;天天变化的夜宵:汉堡、鸡翅、三明治、炒面、炒河粉、炒年糕、米饭套餐等;3、丰富的员工活动 ---户外拓展、员工出游、体育活动、内部狂欢派对、生日会等;【培训体系】1、新人阶段:专业的培训师带教+专业营销技能培训+丰富产品知识培训;2、成长阶段:每周专业的营销课程培训+职业素养培训+职业晋升通道。【晋升通道】1、班主任->班主任主管(中级、高级) ->班主任经理(中级、高级)->销售部总监;2、班主任->班主任主管->班主任培训师->班主任培训经理3、内部晋升职位:公司招募职位以内部竞选员工优先,存在其他部门发展通道。【关于我们】开放式的office办公环境,国际化的工作氛围在公司,你可以与前阿里、百度、麦肯锡人才配合工作,我们的团队成员大多来自上海交大、浙大、复旦等985重点大学;如果 :1.你充满正能量,能扛得住压力,不轻言放弃2.你喜欢和年轻活力的小伙伴们一起奋斗上进,渴望突破自我,追求高薪3.你喜欢沟通和帮助别人,热爱互联网教育行业,那就不要犹豫了,加入公司这个大家庭吧!上班地点就近选择:虹口区四川北路1666号高宝大厦 长宁区中山西路1279弄6号国峰科技大厦 虹口区海伦路金融街 虹口区通州路300号中锐锐win

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资深移民项目经理上海澳臻因私出入境服务有限公司上海-杨浦区0.6-1万/月10-14

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责: 1、准确把握市场需要,负责海外移民项目或海外房地产项目的开发、收集和筛选。 2、撰写项目推广宣传方案、营销方案和项目培训。 3、对客户经理的项目销售工作提供预定、签约等环节支持。 4、对推广项目的销售跟进、撰写销售总结与报告。 5、参加公司活动、讲座、会展,进行销售支持与项目开发。 6、定期对市场需求做及时的搜集、整理与分析,并针对市场需求,制定开发策略,市场部一起制定推广策略。 7、擅于分析客户需求,负责梳理客户信息,制定客户分级标准与管理制度,对客户进行分级管理并定期对客户信息进行维护。 8、定期安排业务及项目培训,协助销售成功签单。 任职要求: 1、本科及以上,市场营销、项目管理相关专业。 2、2年以上海外移民或海外房产咨询行业销售或项目开发经验;拥有海外移民房地产销售、项目从业经验优先。 3、有较强的文案撰写能力,思维敏捷,思路清晰,有良好的销售意识,较强的洞察力和谈判能力。 4、吃苦耐劳、认真负责,较强的沟通能力和学习能力,有良好的团队协作精神。 5、英文书面和听说流利。 6、熟练操作Office 软件, 擅长PPT制作。 7、熟悉澳洲、加拿大、美国、东南亚、塞浦路斯等国的移民或房产项目和操作流程。 8、底薪+绩效提成

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客户关系专员上海汉特信息技术有限公司上海-杨浦区5-8千/月10-14

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、根据公司市场战略,进行签约客户关系维护,帮助客户高效使用公司的产品2、负责客户档案的建立、完善及更新;3、负责计划并实施多维的客户分析工作,深入发掘提升客户体验的各类有效措施4、定期回访并记录客户反馈信息,推进相关部门给予解决,提高客户满意度5、客户关怀活动策划与执行,客户社群的搭建和管理6、客户及合作伙伴潜在机会的挖掘与跟进任职要求:1、本科以上学历,英文良好(四级以上水平),财税、计算机、市场营销等相关专业优先2、1年以上软件行业客户服务工作经验,或有运营、商务、销售助理2年以上工作经验3、熟练操作OFFICE等办公软件;熟知CRM运营,具有Salesforce等CRM系统的操作能力 4、具有强烈的服务意识、客户沟通能力和商务事宜处理能力5、工作积极主动、具有较强的事业心及责任心,能承受一定的工作压力6、女生优先,形象气质良好,并具有亲和力,有客户服务工作经验者优先.

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办公环境好,优质资源带薪培训长兴建丰投资管理有限公司上海-杨浦区6-8千/月10-14

学历要求:大专|工作经验:无工作经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【任职要求】1、大专及以上学历,男女不限2、口齿清晰,普通话标准,21--34岁3、不要求相关经验,公司有专业的带薪培训【工作内容】公司统一提供有业务往来的老客户名单,通过全国统一的官方电话,以客服人员与老客户进行有效沟通,针对客户需求,进行小额储蓄、增值理财型业务的电话销售;无需外出,无需自己开发客户。【薪资福利】①、无经验人员底薪3000元起(3个月转正底薪3500-6200元),有经验人员底薪最高可定6200元;10%-17%的高额提成;平均工资8000左右,有超过40%员工月薪过万!(1-3平均5600元左右,3-6个月平均7800左右,6个月以上平均10000元以上!②、享受国家法定节假日,倒班制,早班8:30-14:30,晚班14:30-20:30,一星期倒一次,做六休一,周末休。工作时间:9:00-18:00  周末双休 ③、根据国家相关规定缴纳五险一金④、广阔的职业能力提升和巨大的职业发展空间,每2-3个月职位晋级一次,见习/初级/中级/高级/主管,底薪相应增加300-1000元。⑤、公司每年都会有多次国内外旅游 例如港澳游、三亚游、美国塞班岛、韩国等。

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销售工程师上海爱笛环境工程设备有限公司上海-杨浦区3.5-8千/月10-14

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职能:1、系统整合客户资源,疏通销售渠道,参与制定营销与服务策略;2、寻找目标客户,了解客户需求,为客户提供技术方案,不断跟进以促成业务成交;3、建立和维护良好的客户关系。岗位要求:1、机电、给排水或环境工程类大专以上学历优先;2、乐于从事销售及技术服务工作,勇于面对挑战;3、有良好的沟通表达能力;4、有一年以上销售工作经验。

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客服经理上海微谱化工技术服务有限公司上海-杨浦区1.5-2.5万/月10-14

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、全面负责客户服务中心整体运营及管理;2、根据公司年度战略目标,组织制订本部门年度工作计划;3、根据公司业务发展,优化客户服务中心的服务规范、标准流程和考核评价体系;4、负责领导部门员工与客户保持良好的沟通与联系,维护客户的忠诚度,提升公司的形象;5、充分掌握市场情况,了解竞争对手,分析客户需求,并定期提交分析报告;6、完成上级领导安排的其他任务。任职要求:1、本科及以上学历,5年以上相关职位管理工作经验;2、较强的执行力和学习能力,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;4、工作认真负责、积极主动、有创新性思维;5、有良好的客户服务意识及培训技巧,抗压能力与承受能力强;6、有良好的职业素养及领导能力,并立志在分析检测行业长期发展。

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售后主管上海找钢网信息科技股份有限公司上海-杨浦区1-1.2万/月10-14

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责全国质量异议处理;2、提升售后团队钢材领域专业性;3、优化质量异议处理流程;4、打造线上客服产品和质量异议案例库。任职资格:1、钢厂出身背景优先,需熟悉钢材制作流程和各大钢厂赔付规则;2、熟悉各品类钢材质量异议处理流程和规则;3、综合素质和能力优秀,龄40岁以下;4、优秀的客服意识和项目打造推进能力。

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ab享欧美进修机会 6000底薪+高额提成 销售成翰信息上海-杨浦区2-2.5万/月10-14

学历要求:中技|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

底薪+高额提成+奖金(带薪培训)底薪6000-12000,前期综合月薪10000-30000后期根据自身能力提薪,晋升管理●业务突出者即可调整底薪:大联盟6K、资深8K、主任1万、襄理1.2万●每月各种竞赛奖金、礼品(笔记本电脑、明星演唱会VIP包厢门票、红包、充值卡……);●每天免费提供面包、水果、糖果等; 岗位亮点品牌大、口碑好、高端写字楼办公、精英人士聚集五险一金、下午茶、节日福利、各类party工作地点:上海市杨浦区大连路588号宝地广场、上海市虹口区天水路金融街海伦中心内部晋升:课程顾问(底薪6000)—资深课程顾问(底薪8000)—业务襄理(底薪10000)—业务主任(底薪12000) — Team Leader — 经理 — 资深经理(讲师)岗位职责:1、通过电话向客户介绍和推荐教育课程,为客户安排体验课;2、根据客户需求,为客户提供课程学习咨询、计划,推荐私人订制的课程套餐。(公司有足够的客户资源,不必自己寻找客户名单)岗位要求:1、高中以上学历;2、个性开朗、善于沟通,有较强的服务意识;3、工作积极主动,勇于挑战高薪;4、熟练操作办公软件,打字熟练。

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班主任上海知难文化传播有限公司上海-杨浦区6-8千/月10-14

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、对所在读学员提供高水平服务,促使学员继续购买课时同时也促使学员推荐他人购买课时。2、安排好学生每一次上课时间,确保课程的如期进行。3、按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理。4、与学生家长及时有效沟通,与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系。5、接受上级安排,参与市场部组织的校区活动。6、协助课程顾问安排到访客户或电话咨询。7、完成部门内部工作及上级交待的其他任务。任职要求:1、大专及以上学历。2、自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳。3、有较强的学习能力、应变能力、抗压能力、销售能力。4、善于沟通,亲和力强,协调说服力强。5、热爱教育行业,有良好的客户服务意识。

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社群运营主管上海号星互联网科技有限公司上海-杨浦区1-1.5万/月10-12

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:创业公司|公司规模:50-150人

1. 负责新媒体运营、用户微信群内的运营和管理,对用户的问题进行答疑和反馈,定期输出用户的想法与建议; 2. 负责开展百度论坛、社区、社群运营,对用户进行合理分层,对核心用户策划活动方案来进行维护;3.负责组织、策划社群运营活动; 4. 使用工具整理用户数据,并进行反馈、总结、汇报等;5.有PR经验优先。    任职资格:1. 本科以上学历,专业不限;2. 善于收集、整理信息,有教育/母婴行业社群运营经验为佳,有一定的用户服务经验; 3. 有较强的逻辑思维能力和创造力。

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CRM客户关系专员森兰信息科技(上海)有限公司上海-杨浦区6-8千/月10-12

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责:1、解答产品及用户使用相关问题,监督群内社群运营情况;2、处理用户投诉并进行相关问题反馈、需求整理等;3、分析售后问题,协助搭建标准化处理流程体系;4、负责系统基础数据运维; 熟悉基本的网络知识,能进行简单的网络调试, windows、mac操作系统常规的排障;5、深入了解产品核心功能的运营指标,对产品运营数据的提升负责 。任职资格:1、有1-3年以上的产品运营、客服等经验,思路清晰,沟通能力强;能看懂简单的java和c++、mssql的代码的优先;2、有较强的客户服务能力、线上沟通表达能力、有较好的分析问题、解决问题能力、具备多任务处理能力和一定的抗压能力;3、熟悉电脑应用、由较强的文字处理能力;熟练操作各种办公软件;4、积极主动、性格开朗、合作、服务意识强;5、有教培行业工作经验背景的优先。

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(运营公司)客户经理(上海)深圳市建筑科学研究院股份有限公司上海-杨浦区0.8-1.2万/月10-12

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

【公司简介】深圳玖伊绿色运营管理有限公司成立于2017年9月28日,控股股东为深圳市建筑科学研究院股份有限公司(股票代码:300675),站在巨人的肩膀上腾飞,公司总部位于深圳,目前北京、上海、雄安,深圳龙岗均设有分公司,业务发展迅速!这是一个没有天花板的舞台,只要你有能力!我们就敢给机会!高薪诚聘“合伙人”!期待您的加入!【经营范围】绿色建筑与全生命周期的园区运营管理;园林绿化工程;室内装饰工程设计和施工;物业管理;房屋租赁;会议服务、展览展示策划;市场营销策划,推广活动策划、软件开发;建筑运营技术开发;能源管理与能耗监测平台的设计、与绿色建筑有关书籍、刊物编辑与发行;文化艺术交流策划;餐饮服务,酒店管理与服务,职业技能培训,教育培训,安全培训。【公司福利】五险一金,免费体检,提供住宿,年底双薪!丰富多彩的员工文体活动,就等你来!【岗位职责】1、负责园区招租,租金、水电费催缴工作,在上级的指示下制定销售计划,确定销售计划的重点内容和工作目标,根据市场的情况制定不同的营销策略,进行相应的策略规划调整,部署并实施保证销售任务的完成; 2、负责做好客户联系维护工作,有计划的进行老开户联系和新客户的组织开发工作。可以计划打电话、登门拜访、信函等等方式对各种类型的各户进行联系营销工作; 3、积极发现客户的需求,对客户的需求进行引导,并及时的为客户提供满意的服务,若是客户有其他新的需求,及时向上级部门报告; 4、负责定期对市场做好调研和分析工作,充分了解消费者的需求变化,以便更好进行市场预测,把握市场商机; 5、搜集***整理客户情况,将营销的情况进行统计分析并归档整理,对营销情况提出合理的建设性意见,并上报上级,为重要的决策作为参考资料; 6、负责公司对外联系、宣传工作,配合公司进行企业文化的建立和宣传,处理好对外公关关系,广为交际扩大人脉,为树立良好的企业形象及潜在的客户做准备;7、能够对公司及客户的相关信息做好保密工作,有效率的完成上级安排的其他工作事务。【任职要求】身体健康,五官端正,本科及以上学历,上海本地人士;2年以上相关工作经验;对产品知识、营销、法律等相关信息有充分深入了解的优先;具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神。

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项目经理(B端客户售后维护二次开发)万蚓网络科技(上海)有限公司上海-杨浦区0.8-1.5万/月10-11

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作内容1.负责去电人工智能的已合作客户项目管理支持;2.针对客户项目情况提供月度/季度/年度 Review 报告,优化建议报告,方向性创新解决方案 ;3.负责已合作客户的方案续约;4.帮助客户解决使用去电产品中的苦难和问题,提升使用效果;  岗位要求 1.两年以上企业产品服务经验,有良好的服务意识;2.具备严谨细致的工作态度和数据分析能力;3.了解客户行业产品的应用场景和关键业务目标,并且熟悉业务流程设计和转化模型;4.具备一定商务能力,能独立洽谈合作方案;5.学习能力强、耐心细致、有责任担当,团队协作意识强。

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客服经理/电商客服经理/天猫客服飞鹤乳业集团上海电商事业部上海-杨浦区0.9-1.1万/月10-10

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

1) 负责电商客服团队的管理;2) 参与制定并执行电商客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;3) 具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;4) 负责售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;5) 具有分析及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;6) 处理产品售后的疑难问题,善于发现服务操作流程中的缺陷问题并进行及时优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;7) 负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度;8) 配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;9) 具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。10)工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;能单独协调与其他团队的相关问题,并能接受上级领导安排的其他临时性工作;11)依据上级领导要求提供相关日报、周报、月报;职位要求:1) 熟练使用EXCEL、WORD、PPT软件;2) 全日制大专及以上学历3) 熟悉天猫、苏宁、京东等平台的运营规则;4) 好学习,勤奋有上进心,思维敏捷,普通话标准清晰;5) 具有较强的沟通能力和执行力;6) 对于奶粉行业有的一定认知优先;7) 至少3年以上电商客服主管经理,有天猫客服工作经验者优先考虑;

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