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2018浦东交通银行呼入文职客服创兢数码上海-杨浦区8-16万/年09-09

学历要求:大专|工作经验:无工作经验|公司性质:外资(欧美)|公司规模:少于50人

岗位背景:交通银行企业管理服务有限公司(以下简称“交银企服”)成立于1992年8月,系交通银行旗下全资子公司。目前经营范围主要包括:企业管理、金融信息技术、金融业务流程、金融知识流程服务等,并于2014年10月获得国家工信部颁发的第二类增值电信业务经营许可,为交通银行提供综合化金融服务保障。*五大国有上市银行之一*中国历史悠久古老的银行*中国一家全国性的国有股份制商业银行*中国一家境外上市的中国商业银行职位描述:一、 接听银行客户来电,解决处理客户在银行卡使用过程中遇到的问题,提供专业的咨询服务,提升客户满意度。二、 及时处理、反馈客户投诉与建议,为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。三、 以服务带动销售,在服务的同时告知客户最新的短信服务类增值服务产品,对需要使用的客户进行登记办理。(此为次要工作,不影响本职工作的绩效考评和月收入。)岗位要求:一、具备全日制大专及以上学历,男女不限。二、口齿清晰,普通话标准,声音亲切,无明显方言。三、能熟练运用各类Word和Excel办公软件,打字速度不低于40字/分钟。四、能够适应客服工作班次与工作地点的要求。五、有良好的倾听能力和表达能力,能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。六、能适应7×24小时轮班制。岗位薪资:(一)提供具有市场竞争力的薪资待遇(根据实际情况确定具体待遇);(二)依法全额缴纳“五险一金”,此外,还增加缴纳补充公积金和补充商业医疗保险;(三)提供上、下班交通补贴和其他现金福利,以及节假日和生日慰问;(四)根据员工在职工作情况,按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与公司共成长”等特色福利;(五)提供免费早、中工作餐;(六)依法提供独生子女奖励和入托费用报销;(七)提供年度健康体检和工作行服;(八)优于法定休假规定的带薪休假制度。★★★综合来说:我们每年有18000左右的各种福利,算下来平均每个月就有1500元哦!备注:(此客服职位为真实客服职位,并非电销,无销售压力)在职员工基本月薪都在6000以上到10000左右,另有年终分红(根据员工在职时间)为4—10个月固定工资,年收入保底在8万到16万。 工作地点:浦东新区张江高科技园区松涛路80号交通银行太平洋信用卡中心园区面试地点:浦东新区中科路699号D座1楼 乘车路线(仅供参考)—— 轨道交通2号线(张江高科站2号口出)8:40/8:45/8:50/8:55/9:00/9:15/12:00/13:15有班车,或者(张江高科3号口)乘坐1057路(整点车)至海科路金科路

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