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招聘信息 | 企业服务

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客服专员

5-7千/月

上海宁绿零隐纪商业管理有限公司 查看所有职位

上海  |  1年经验  |  大专  |  招7人  |  03-22发布

五险一金 补充医疗保险 专业培训 绩效奖金 包吃 弹性工作 餐饮补贴 做五休二

职位信息

岗位职责:

1、负责在线处理客户使用APP中产生的问题;

2、妥善处理客户投诉,对可能产生的危机投诉事件保持敏感性,尽力避免负面影响;3、对有需求客户进行后续的回访、跟踪及反馈处理结果;

4、熟练掌握公司产品功能和政策,对客户所反映问题善于归类分析;

5、积极参与流程优化,能够提出合理性建议。


任职要求:

1、大专及以上学历,熟悉呼叫中心流程,有1-2年客服相关工作经验者优先;

2、普通话流利,声音具有亲和力,表达能力强,有较强的服务意识;

3、熟悉相关办公软件如word、excel等;

4、具备基本的英语听说能力,热爱学习英语;

5、具有强烈的工作责任感,工作积极主动,能够承受一定的工作压力,做五休二,能适应灵活的排班。

班次说明:

早班9:00-18:00

中班13:00-22:00

日班10:00-20:00

薪资福利:

1. 底薪(4000~5000)+绩效(800~1300);


联系方式

上班地址:杨浦区长阳路1616号互联网教育大厦8楼

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公司信息

【关于我们】
食云集是中国首家专业从事餐饮品牌电商化的场地与服务提供商。用独有的商业创新模式,以新系统、新客户、新营销、新货架、新卖场来演绎新零售的***业态形式。
食云集立足于城市核心商圈,利用资质完备的基础设施,联合优质餐饮品牌,积极充当餐饮电商孵化器。以最便利的“免装修、快入驻”方式服务餐饮“O2O”,打造堂食、自提、外卖全兼容解决方案平台。
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南京:
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食云集曼度店:南京市杨将军巷9号曼度广场4楼
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