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招聘信息 | 企业服务

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客服专员

6-8千/月

童年智造(上海)文化传播有限公司 查看所有职位

上海  |  3-4年经验  |  大专  |  招1人  |  06-25发布  |  英语良好 普通话良好

做五休二 五险一金 带薪年假 节日福利 专业培训

职位信息

岗位职责:

1、负责童年智造线上会员通过在线聊天工具对用户提出的问题进行解答,为用户提供满意的解决方案;

2、负责童年智造线上渠道客户订单的处理、分配和跟踪,对消费者投诉及反馈,确保客户满意度。;

3、对疑难电话或投诉进行详细的记录,明确答复时间,并转交直接上级处理解决;

4、了解公司整体产品结构,对客户提出的包括但不限于产品、服务、业务上的问题给予解答。


岗位要求:

1、大专以上学历;

2、有客服相关工作经验者优先,有电子商务从业经历者优先;

3、具备较好的文字沟通能力,服务意识强,风险规避意识强;

4、有亲和力,有耐心,有责任感;

5、反应迅速,学习能力较强。

联系方式

上班地址:上海市虹口区花园路128号德必创意产业园5街区A座301室

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公司信息

   受300多万关注教育质量与学习有效性的父母喜爱的「童年智造 - PBL项目制拓展教育社群学习平台」,由创始人艾米粒自2012.3.25通过微博公众账号:艾米粒的育儿日记,发布第一条家庭亲子拓展教育的原创文章开始,始终坚持为中国4-15周岁的孩子提供包含:科学、人文、历史、自然、艺术、智能、素养、技能等数十项跨学科领域,融汇线上线下优质PBL项目课题拓展的学习方案。同时配以实体原创教辅教材相结合进行深度交互,帮助家长全面了解孩子的学习进展和学习效果。
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