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招聘信息 | 企业服务

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customer service Guest Specialist-Mandarin

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上海  |  无工作经验  |  本科  |  招若干人  |  07-23发布

职位信息

工作职责:

1、作为客人和住宿之间的联系人,处理电话和邮件咨询,如:旅行咨询、订单修改、订单取消等

2、使用正确的工具、方法和流程提供准确、有效和完整的信息

3、确保高质量服务,提升客户体验


工作技能:

1、流利的普通话和英语

2、服务意识良好

3、责任感强,主动解决问题

4、态度积极,抗压能力强

5、出色的团队合作能力

福利待遇:

1、年底双薪+季度奖金

2、15天年假+5天全薪病假

3、五险一金+商业医疗险

4、提供工作午餐或晚餐

5、每年1000欧Booking.com订房优惠

6、丰富的员工活动, 公平的晋升机制,免费职业培训课程


职能类别:实习生

公司信息

Booking.com B.V.是全球***的网上住宿预订平台,隶属于Booking Holding集团(纳斯达克上市公司:BKNG)。Booking.com的日均客房预订间数超过1,500,000。Booking.com网站以及APP吸引了来自世界各地的休闲旅游和商务差旅用户。Booking.com B.V. 公司成立于1996年,向用户提供各种类型住宿及最优惠的价格,其中既有小型的家庭经营住宿加早餐旅馆,也有五星级豪华酒店。由Booking.com运营的姐妹网站Villas.com已于近期上线,致力于为客人提供自助式住宿的选择。Booking.com秉承国际化理念,支持43种语言,已有1,400,000多家住宿登记注册,遍布全球220多个国家及地区。Booking.com B.V.公司总部位于荷兰阿姆斯特丹,在全球70多个国家设有204家分公司。
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