警示:求职过程中如果遇到违规收费、信息不实、以招聘名义的培训收费或者微信营销等虚假招聘行为,请点击立即举报,并保留证据,维护自己的合法权益。更多详情

客服专员

4.5-6千/月

伽蓝(集团)股份有限公司 查看所有职位

上海  |  在校生/应届生  |  本科  |  招3人  |  09-09发布

带薪年假五险一金绩效奖金节日福利专业培训通讯补贴产品福利定期体检康乐活动生日福利

职位信息

1、及时处理及应对客户反馈的异常信息,在线或者电话联系,做好记录工作;

2、及时负责的回复客户信息及邮件,准确收集客户的问题,及时反馈处理方案及结果;

3、整理汇总相关信息数据并根据需求进行简单分析;

4、主动学习对应的操作知识,并可以及时专业的给客户提供满意答案;

5、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;

6、定期回访客户,协同相关部门做好客户服务满意度调研; 

岗位要求:

1、具备主动服务理念,善于换位思考;

2、有较强的倾听、沟通能力,善于引导及处理突发事件的能力

3、熟悉客户服务、投诉处理及用户体验等相关知识;

4、声音甜美,普通话标准,语言表达能力佳;

5、能熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;

6、具备良好的协调及执行力,并具备团队合作精神;

7、忠诚、积极主动、灵活应变、认责负责、诚实谨慎;

职能类别:客服专员/助理

联系方式

上班地址:奉贤区丽丰路12号

地图

公司信息

伽蓝(集团)股份有限公司创立于上海,十年来,公司以“汇聚全球力量、打造中国品牌”的经营策略,与法美德日等国在科技、创意、设计等领域居于全球领先的企业合作,先后创立了美素、自然堂、植物智慧、医婷四个个性鲜明的品牌。

伽蓝本着将东方生活艺术和价值观的精髓传遍世界为使命,为消费者提供爱不释手的、富有艺术感染力的产品和服务,帮助消费者实现更加美好快乐的生活!

为达成使命,伽蓝及其伙伴在秉持诚实、正直、信任、进取心、主人翁精神这五个基本价值观的同时,共同坚守“合作共赢、快乐共享”的核心价值观,以此作为企业可持续发展的内在动力。

为此,伽蓝鼓励员工之间、部门之间及与外部客户、社会组织、学校、媒体之间建立真诚友好、互为促进、长期依存的伙伴关系,实现共赢。伽蓝鼓励与伙伴分享并对采纳别人的建议和方法取得的成绩感到自豪!

伽蓝坚信,只要员工、客户与利益相关人都能建立起共同的价值观,就能成就高尚的使命,实现可持续发展的、具备稳定成长性和盈利能力的、富有社会责任感的世界级化妆品企业的愿景。


企业社会责任

伽蓝集团的创始人、董事长郑春影认为:“企业的首要责任就是致力为员工提供安全舒适的环境、提供稳定的工作、提供平等的发展机会、提供行业领先的薪资福利待遇。成为一家能为员工提供机会、为客户带来发展、为消费者创造价值、为社会做出贡献的企业。”

在发展业务的同时,伽蓝矢志造福人类的公益事业,致力传统文化的保护、传承与创新,发展教育,消除赤贫,保护环境可持续发展。
回到
顶部
意见反馈