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客服专员(实习)

3-6千/月

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职位信息

1、熟悉公司品牌相关业务加盟知识,为客户提供加盟、产品咨询服务工作;

2、安排招商人员工作对接,并负责跟踪、反馈;

3、接听电话要热情,运用专业术语,认真解答疑问,同时对自己的企业有信心,不做夸大其词的承诺;

4、登记客户咨询、投诉情况,并及时向上反馈、追踪;

5、建立客户档案,及时准确的完成系统的输入;

6、定期向客户进行回访,征求客户的意见,了解客户满意度,做好文字记录;

7、熟知公司旗下各类品牌的相关业务知识及产品信息,严格按公司相关规定及时为客户解决问题;

8、按时定期完成各类统计报表并及时上交上级主管。

岗位要求:

1. 大学专科以上学历,中文、行政管理、电子商务等相关专业;

2. 文笔优秀,沟通表达能力良好;

3. 熟悉使用word、 excel、ppt等各种办公软件及各种办公设备;

4. 工作认真负责,待人接物稳重大方,善于学习思考、勤奋踏实;

5. 尊重认同公司企业文化,职业素质良好;

联系方式

上班地址:长宁区金钟路968号11号楼310室

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公司信息

贝贝拉姆母婴连锁机构成立于2012年,创始人是邢品玲***。其前身是成立于2004年的河南平顶山爱婴岛孕婴会馆。因战略转型和整合,贝贝拉姆母婴连锁机构在中国上海设立总部,实行集团制管理。

贝贝拉姆连锁主营奶粉、纸尿裤、针织服饰、宝宝辅食、婴幼儿用品、玩具、孕妇用品等所有适合孕婴消费者选购需求的母婴产品和服务。

2015年初,贝贝拉姆启动“红动中国”项目,全国加盟店大规模扩张加速。截至2017年1月,加盟门店数量已经突破5000家,成为国内发展速度最快、规模***的母婴连锁加盟机构。并计划在2018年年底突破10000家连锁加盟店,覆盖全国30个省市并深入扎根到三四线城市。
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