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客户支持代表-韩语组(上海) (职位编号:P005)

5.5-8千/月

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上海  |  在校生/应届生  |  大专  |  招5人  |  08-03发布  |  英语一般 韩语/朝鲜语精通

带薪年假五险一金绩效奖金节日福利专业培训

职位信息

本职位之主要职责: 
1. 为韩国地区的客户提供支持 
2. 专注于提高首站解决率,借助技术知识库,通过电话指导客户进行设备的操作、设置、硬件或软件故障解决,避免问题升级给现场工程师,减少客户停机时间,提高客户满意度 
3. 负责接听热线电话,对用户的咨询、查询、投诉、耗材订购、服务支持需求及时有效地进行回复、处理、解决 
4. 提升客户支持中心的统一专业形象 
5. 遵守公司各项政策、流程及行为规范

本职位所需条件: 
1. 流利的韩语/朝鲜语,朝鲜族优先 
2. 有过客户服务行业工作或类似经验(面对面或者电话) 
3. 耐心、细致,良好的沟通、倾听、电话应对技巧 
4. 具有团队协作精神 
5. 打字速度在30字/分钟以上 
6. 熟练操作MS office word及outlook 
7. 大专及以上学历 
8. 熟悉电脑操作系统,具备网络和IT知识者优先 
9. 良好的问题解决思路和技巧,或具有类似远程技术问题解决的工作经验优先 
10. 有呼叫中心从业经验者优先

联系方式

上班地址:广中西路355号宝华中心

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公司信息

    富士胶片商业创新(中国)有限公司,是富士胶片控股株式会社的全资子公司。作为行业领导者,富士胶片商业创新致力于提供文件相关的智能解决方案与服务,同时开发、制造世界一流的数码多功能机、打印机和数字印刷系统并销往全球。富士胶片商业创新的直销业务范围涵盖日本和包括中国在内的亚太地区。
    富士胶片商业创新(中国)有限公司主要向中国市场提供能满足企业不同需求的文件管理设备、解决方案和服务,包括:低端激光打印机/多功能一体机、智能型彩色数码多功能机、能实现高效、低成本并可优化工作流程的“智能工作平台”系列智能办公解决方案;能满足个性化、批量打印等需求的数码印刷系统和大幅面工程系统;以及针对企业文印及业务流程等外包管理需求的全球服务业务。公司在北京、上海、广州、深圳、沈阳、天津、武汉、成都等城市设有分支机构。
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