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招聘信息 | 企业服务

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客服专员

4-6千/月

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上海  |  无工作经验  |  招3人  |  09-20发布

五险一金绩效奖金

职位信息

1、客户投诉业务受理: 

(1)整理客诉受理资料,并录入到系统中; 

(2)如实并详细的记录好用户所反映的所有情况; 

(3)引导用户提供产品所出现的故障; 

2、客诉回访: 

(1)客诉回访注意了解产品的适应环境以便向用户作出合理的解释; 

(2)回访用户对网点人员的服务态度和维修效果的满意度; 

(3)跟踪网点维修和处理结果的回复情况; 

3、客诉分析: 

(1)对投诉情况的及时处理,投诉信息的如实填写和提交、汇总、分析,学会投诉的处理技巧和方法; 

(2)对回访情况做判断,核对用户所换配件与网点制作单据是否相匹配;

任职要求

1、高中及以上学历; 

2、口齿清楚,有耐心,有亲和力;

3、公司有相关培训,能迅速学习和掌握岗位技能。

职能类别:客服专员/助理

联系方式

上班地址:合川路2555号科技绿洲三期五2号楼(整幢)

地图

公司信息

上海未来伙伴机器人有限公司成立于1996年,是伙伴机器人产业的全球开创者,在全球率先专业从事伙伴机器人的尖端技术研究。未来伙伴致力于使机器人能够真正融入人类的教学、生活和工作中,为人类创造一种更智能、更便捷、更有益的生活方式。

目前,公司拥有教育机器人能力风暴(Abilix)、家用机器人铱尔(YiRO)、工作机器人进化力(Evox)三大机器人品牌。其中,创立于1996 年的能力风暴是教育机器人全球发明者;铱尔(YiRO)是家用机器人的开创者,目标是家家拥有机器人伙伴,致力于为家庭提供智能机器人;进化力(Evox)是工作机器人的全球开创者,指在提高生产力,未来伙伴坚信未来机器人将代替人类做所有的枯燥工作。

PartnerX 相信,机器人将是人类的未来伙伴,将成为人类学习、生活、工作和娱乐的伙伴,保家卫国的伙伴;PartnerX 还坚信机器人将是人类星球移民的伙伴,将是人类文明传播和延续的未来伙伴……

梦想:人人拥有机器人伙伴!
使命:创造一个不断进化的有益于人类的卓越企业!
目标:创造全球***,成为全球最强、最大的机器人公司!
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