知名奢侈品品牌 呼叫中心主管 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 上海-徐汇区 1.2-1.6万/月 11-20

学历要求：大专|工作经验：无工作|公司性质：外资（欧美）|公司规模：1000-5000人

主要职责： -管理和带领客服团队为客户提供高质量的服务； -负责团队人员管理和现场管理； -监控团队的产量和效率，确保合理、有效的资源分配； -定期回顾项目运营情况，制订并提供相关运营报表； -根据业务情况完善及优化业务流程，并与客户进行有效沟通。 岗位要求： -大专或以上学历，英语听说读写熟练； -三年以上在呼叫中心行业的工作经验，至少一年的团队管理经验； -有奢侈品行业工作经验优先； -精通微软办公套件的使用，尤其是PowerPoint, Excel 和Word； -较强的团队管理、问题解决及人际协调能力； -具备快速学习能力，能迅速适应变化，擅长在紧迫的时间和高压之下完成任务

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个贷后援客户体验组长 中国大地财产保险股份有限公司个人贷款保证保险事业部后援中心 上海-浦东新区 0.8-1.5万/月 11-20

学历要求：|工作经验：|公司性质：国企|公司规模：150-500人

岗位职责：1.负责组内日常管理、团队建设；2.负责组内人员指导和培训，根据日常报表及组内员工具体案件回访情况，监督组内质检质量，及时处理回访偏差并予以指导；3.根据组内业务开展情况、组内员工作业情况以及风险形势变化情况，协助制定组内培训计划并落实；4.协助制定回访规范，不断优化回访系统；5.与区域沟通，及时上报回访中遇到风险案件，配合区域出具相应结论；6.汇总回访中的欺诈案例，对贷前销售和审批环节提出合理化建议，减少欺诈风险。任职要求：1.本科及以上学历，金融、经济、法律、财务、管理及信息科技类等相关专业优先；2.1年及以上金融行业经验，1年及以上信贷行业经验；3.了解信贷审批业务流程，了解客户服务重点；4.有较强的团队领导能力和管理经验，有较强的客户服务理念，有一定风险管理经验。

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客服主管（AI） 上海鲲驰贸易发展有限公司 上海-浦东新区 1-1.5万/月 11-20

学历要求：中专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：500-1000人

岗位职责：1、制定客服流程与用语规范；2、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作；3、优化店小蜜，培养店小蜜设置人员；4、监控店铺服务质量，规划提升方案。任职要求：1、大专以上学历；2、两年以上天猫客服管理经验；3、熟悉电子商务平台（特别是淘宝网）运作流程与规则；4、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心；5、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力。

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旅游客服 周末双休+年薪7-10W+季度旅游 上海优协信息科技有限公司 上海-杨浦区 6-8千/月 11-20

学历要求：大专|工作经验：|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

1、对客户进行跟踪回访，解答客户的疑问，做好客户关系维护；2、处理客户投诉问题及问题跟进整改；3、负责公司产品售后服务，了解用户对产品体验；4、跟进、整理和分析用户的数据和反馈信息；5、及时反馈并解答客户疑问；6、完成上级交办其他事项。任职资格：1、服务热情，态度好、有耐心、勤快；2、有良好沟通和应变能力，善于处理好问题，与客户建立良好关系。3、性格开朗大方，责任心强、原则性强，能承受较大的工作压力。工作时间；周一至周五 8：30-5：30 ，双休。

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客服主管（恒寿堂） 上海易恒健康生物科技有限公司 上海-徐汇区 6-8千/月 11-20

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：500-1000人

1、熟练的运营公司的产品做好售前用户的解答、售中产品的推荐转化以及售后的问题处理。（包括快递问题、产品问题、仓库问题、运营问题等）2、制定规范的客服工作流程，负责部门员工的管理、指导、培训、考核以及排班工作，确保日常及活动期间岗位工作正常有序3、指导团队成员工作，提高专业能力，主动性，责任心以及团队凝聚力4、负责处理用户投诉及不满，及时处理平台退换货订单、中差评，维护店铺信誉和形象5、及时处理每日突发事件，并与各部门做好沟通对接工作6、每日检查客服团队成员的订单处理情况，及时了解存在的问题现象，做好每日问题汇总和分析7、按时做好新业务、产品的培训工作，并进行相关的考核。任职要求1、大专以上学历，电子商务相关优先2、3年以上客服工作经验，2年以上管理优先考虑，有6人以上团队管理能力佳，年龄30-40岁之间3、有较好的电话、网络语言沟通能力和较强的客户服务意识4、熟悉淘宝、天猫、有赞等平台5、熟悉客服服务体系、有保健滋补行业，中医专业为佳

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市场销售 双休+月薪1W起+海外旅游 上海煜沿网络科技有限公司 上海-黄浦区 0.8-1万/月 11-20

学历要求：大专|工作经验：|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

岗位职责1、 拓展市场，负责新客户的开发。2、 维护新老客户良好关系，完成销售目标。3、 定期汇报工作情况。4、 完成领导交办的日常事务。5、 为公司发展和建设提出意见和建议。岗位要求1、 具有吃苦耐劳精神，有团队合作意识，遇事不斤斤计较；2、 具有较强的渠道开拓经验及协调能力。3、 具有较强的学习精神，敢于迎接挑战，能正确面对压力。4、 诚信务实，具备良好的语言表达及沟通能力，思维灵活。5、 熟练掌握掌握Office办公软件，有CAD软件操作经验者优先考虑。6、 品德优秀严于律已，责任感强，有较强的独立工作能力。7、 无责底薪6000+极具诱惑力的提成方案，月入万元触手可及！

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急招展会酒店预定专员 上海鹏诚展览展示服务有限公司 上海-浦东新区 4.5-9千/月 11-20

学历要求：大专|工作经验：|公司性质：民营公司|公司规模：少于50人

1、熟练掌握酒店地理、房价、房态信息，及时、快速解答客户同行咨询，确保对外报价的准确性；2、负责与合作同行、酒店建立良好的合作关系，主动收集同行意见和市场信息，及时上报主管；3、通过邮件、传真、电话等方式或电脑预订管理系统处理订房业务；4、处理客户及酒店之间的问题；5、熟悉公司订房流程，及时整理更新订房信息；任职要求：1、大专及以上学历，CET-6及以上，口语流利，旅游管理、酒店管理相关专业,具体在线酒店预定经验优先；2、具有良好的沟通技能、应变能力、学习能力，能够及时有效处理问题；3、具有良好的职业理念、团队协作精神，高度的服务意识。任职要求：1、大专及以上学历，CET-6及以上，口语流利，旅游管理、酒店管理相关专业,具体在线酒店预定经验优先；2、具有良好的沟通技能、应变能力、学习能力，能够及时有效处理问题；3、具有良好的职业理念、团队协作精神，高度的服务意识。

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客服主管 上海全华资产管理有限公司 上海-静安区 7-8千/月 11-20

学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：少于50人

负责电话的值守，记录电话主要内容；按规定解答租户提出的各种问题及咨询，遇不能解答的问题及时向部门经理汇报；遇有投诉时，必须以礼相待，态度和蔼，记录投诉要点及时报告上级；进行有效的租户管理和沟通，了解并分析租户需求，并进行服务规划；及时向部门经理及相关部门经理反映租户需求，负责跟进并及时向租主反馈处理结果，确保租户的投诉得到及时处理，发展维护良好的租户关系；定期走访租户，及时了解租户的最新动态并存档；及时将相关通知、文件发送至租户及相关部门；熟悉园区结构、公共设施、租户的基本情况；组织租户的各项服务和维修管理工作；并监督园区其他部门的服务质量；建立租户档案，并及时更新；定期更新租户信息表，按规定发送相关部门；建立租户信息管理系统（租户服务档案、质量跟踪及反馈）；负责物业管理费、租金及固定停车费、能耗费用的统计、收缴汇总和报表制作工作；建立各类收费台帐，做好应收账款的收款、催款工作；做好租户入驻、装修、退租等管理工作；做好长租车辆的管理工作；保管备用公共区域钥匙；定期对空置房进行检查；负责公司网站、新媒体（如微信）等的运营，发布、更新及管理日常的文案、图片处理，结合公司产品及时事热点等撰写有创意性的文案；完成上级安排的其它工作

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客服主管 上海俞润装潢设计工程有限公司 上海-徐汇区 6-8千/月 11-20

学历要求：|工作经验：2年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

【岗位职责】1、具有较强的实际销售和管理经验，有较强的个人影响力和亲和力；1、独立制定客服管理制度,统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；2、负责售后客服团队的日常管理，对客服日常工作进行指导与支持；3、负责管理客服，人员培训等工作，负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;4、负责每天查看客服员工聊天记录，及时发现问题，并辅导其改善；5、负责客服部的业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标；6、负责处理售后服务中出现的问题和纠纷的解决，对顾客满意度的达成跟踪及分析；7、负责培训客服员工，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率【任职资格】1、中专以上学历，1年以上家装客服主管工作经验;管理过3-5人以上的团队.2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系。3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;4、情绪的自我掌控及调节能力;5、有电子商务售前售后管理经验者优先。6、工作积极主动、有耐心；

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高级主管（客服）徐泾地区 上海恒华物流有限公司 上海-青浦区 6-8千/月 11-20

学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

业务月报统计、KPI、异常统计、异常处理任职要求：擅长EXCEL，逻辑清晰，责任性强

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