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上海 客服主管
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知名奢侈品品牌 呼叫中心主管 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 上海-徐汇区 1.2-1.6万/月 11-20

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

主要职责: -管理和带领客服团队为客户提供高质量的服务; -负责团队人员管理和现场管理; -监控团队的产量和效率,确保合理、有效的资源分配; -定期回顾项目运营情况,制订并提供相关运营报表; -根据业务情况完善及优化业务流程,并与客户进行有效沟通。 岗位要求: -大专或以上学历,英语听说读写熟练; -三年以上在呼叫中心行业的工作经验,至少一年的团队管理经验; -有奢侈品行业工作经验优先; -精通微软办公套件的使用,尤其是PowerPoint, Excel 和Word; -较强的团队管理、问题解决及人际协调能力; -具备快速学习能力,能迅速适应变化,擅长在紧迫的时间和高压之下完成任务

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个贷后援客户体验组长 中国大地财产保险股份有限公司个人贷款保证保险事业部后援中心 上海-浦东新区 0.8-1.5万/月 11-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责组内日常管理、团队建设;2.负责组内人员指导和培训,根据日常报表及组内员工具体案件回访情况,监督组内质检质量,及时处理回访偏差并予以指导;3.根据组内业务开展情况、组内员工作业情况以及风险形势变化情况,协助制定组内培训计划并落实;4.协助制定回访规范,不断优化回访系统;5.与区域沟通,及时上报回访中遇到风险案件,配合区域出具相应结论;6.汇总回访中的欺诈案例,对贷前销售和审批环节提出合理化建议,减少欺诈风险。任职要求:1.本科及以上学历,金融、经济、法律、财务、管理及信息科技类等相关专业优先;2.1年及以上金融行业经验,1年及以上信贷行业经验;3.了解信贷审批业务流程,了解客户服务重点;4.有较强的团队领导能力和管理经验,有较强的客户服务理念,有一定风险管理经验。

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客服主管(AI) 上海鲲驰贸易发展有限公司 上海-浦东新区 1-1.5万/月 11-20

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、制定客服流程与用语规范;2、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作;3、优化店小蜜,培养店小蜜设置人员;4、监控店铺服务质量,规划提升方案。任职要求:1、大专以上学历;2、两年以上天猫客服管理经验;3、熟悉电子商务平台(特别是淘宝网)运作流程与规则;4、有良好的沟通及应变能力,高度的责任心和上进心;5、善于表达交际,性格外向,有一定管理能力和承受压力能力。

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旅游客服 周末双休+年薪7-10W+季度旅游 上海优协信息科技有限公司 上海-杨浦区 6-8千/月 11-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、对客户进行跟踪回访,解答客户的疑问,做好客户关系维护;2、处理客户投诉问题及问题跟进整改;3、负责公司产品售后服务,了解用户对产品体验;4、跟进、整理和分析用户的数据和反馈信息;5、及时反馈并解答客户疑问;6、完成上级交办其他事项。任职资格:1、服务热情,态度好、有耐心、勤快;2、有良好沟通和应变能力,善于处理好问题,与客户建立良好关系。3、性格开朗大方,责任心强、原则性强,能承受较大的工作压力。工作时间;周一至周五 8:30-5:30 ,双休。

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客服主管(恒寿堂) 上海易恒健康生物科技有限公司 上海-徐汇区 6-8千/月 11-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、熟练的运营公司的产品做好售前用户的解答、售中产品的推荐转化以及售后的问题处理。(包括快递问题、产品问题、仓库问题、运营问题等)2、制定规范的客服工作流程,负责部门员工的管理、指导、培训、考核以及排班工作,确保日常及活动期间岗位工作正常有序3、指导团队成员工作,提高专业能力,主动性,责任心以及团队凝聚力4、负责处理用户投诉及不满,及时处理平台退换货订单、中差评,维护店铺信誉和形象5、及时处理每日突发事件,并与各部门做好沟通对接工作6、每日检查客服团队成员的订单处理情况,及时了解存在的问题现象,做好每日问题汇总和分析7、按时做好新业务、产品的培训工作,并进行相关的考核。任职要求1、大专以上学历,电子商务相关优先2、3年以上客服工作经验,2年以上管理优先考虑,有6人以上团队管理能力佳,年龄30-40岁之间3、有较好的电话、网络语言沟通能力和较强的客户服务意识4、熟悉淘宝、天猫、有赞等平台5、熟悉客服服务体系、有保健滋补行业,中医专业为佳

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市场销售 双休+月薪1W起+海外旅游 上海煜沿网络科技有限公司 上海-黄浦区 0.8-1万/月 11-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、 拓展市场,负责新客户的开发。2、 维护新老客户良好关系,完成销售目标。3、 定期汇报工作情况。4、 完成领导交办的日常事务。5、 为公司发展和建设提出意见和建议。岗位要求1、 具有吃苦耐劳精神,有团队合作意识,遇事不斤斤计较;2、 具有较强的渠道开拓经验及协调能力。3、 具有较强的学习精神,敢于迎接挑战,能正确面对压力。4、 诚信务实,具备良好的语言表达及沟通能力,思维灵活。5、 熟练掌握掌握Office办公软件,有CAD软件操作经验者优先考虑。6、 品德优秀严于律已,责任感强,有较强的独立工作能力。7、 无责底薪6000+极具诱惑力的提成方案,月入万元触手可及!

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急招展会酒店预定专员 上海鹏诚展览展示服务有限公司 上海-浦东新区 4.5-9千/月 11-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、熟练掌握酒店地理、房价、房态信息,及时、快速解答客户同行咨询,确保对外报价的准确性;2、负责与合作同行、酒店建立良好的合作关系,主动收集同行意见和市场信息,及时上报主管;3、通过邮件、传真、电话等方式或电脑预订管理系统处理订房业务;4、处理客户及酒店之间的问题;5、熟悉公司订房流程,及时整理更新订房信息;任职要求:1、大专及以上学历,CET-6及以上,口语流利,旅游管理、酒店管理相关专业,具体在线酒店预定经验优先;2、具有良好的沟通技能、应变能力、学习能力,能够及时有效处理问题;3、具有良好的职业理念、团队协作精神,高度的服务意识。任职要求:1、大专及以上学历,CET-6及以上,口语流利,旅游管理、酒店管理相关专业,具体在线酒店预定经验优先;2、具有良好的沟通技能、应变能力、学习能力,能够及时有效处理问题;3、具有良好的职业理念、团队协作精神,高度的服务意识。

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客服主管 上海全华资产管理有限公司 上海-静安区 7-8千/月 11-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

负责电话的值守,记录电话主要内容;按规定解答租户提出的各种问题及咨询,遇不能解答的问题及时向部门经理汇报;遇有投诉时,必须以礼相待,态度和蔼,记录投诉要点及时报告上级;进行有效的租户管理和沟通,了解并分析租户需求,并进行服务规划;及时向部门经理及相关部门经理反映租户需求,负责跟进并及时向租主反馈处理结果,确保租户的投诉得到及时处理,发展维护良好的租户关系;定期走访租户,及时了解租户的最新动态并存档;及时将相关通知、文件发送至租户及相关部门;熟悉园区结构、公共设施、租户的基本情况;组织租户的各项服务和维修管理工作;并监督园区其他部门的服务质量;建立租户档案,并及时更新;定期更新租户信息表,按规定发送相关部门;建立租户信息管理系统(租户服务档案、质量跟踪及反馈);负责物业管理费、租金及固定停车费、能耗费用的统计、收缴汇总和报表制作工作;建立各类收费台帐,做好应收账款的收款、催款工作;做好租户入驻、装修、退租等管理工作;做好长租车辆的管理工作;保管备用公共区域钥匙;定期对空置房进行检查;负责公司网站、新媒体(如微信)等的运营,发布、更新及管理日常的文案、图片处理,结合公司产品及时事热点等撰写有创意性的文案;完成上级安排的其它工作

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客服主管 上海俞润装潢设计工程有限公司 上海-徐汇区 6-8千/月 11-20

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【岗位职责】1、具有较强的实际销售和管理经验,有较强的个人影响力和亲和力;1、独立制定客服管理制度,统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率;2、负责售后客服团队的日常管理,对客服日常工作进行指导与支持;3、负责管理客服,人员培训等工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;4、负责每天查看客服员工聊天记录,及时发现问题,并辅导其改善;5、负责客服部的业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标;6、负责处理售后服务中出现的问题和纠纷的解决,对顾客满意度的达成跟踪及分析;7、负责培训客服员工,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率【任职资格】1、中专以上学历,1年以上家装客服主管工作经验;管理过3-5人以上的团队.2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系。3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;4、情绪的自我掌控及调节能力;5、有电子商务售前售后管理经验者优先。6、工作积极主动、有耐心;

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高级主管(客服)徐泾地区 上海恒华物流有限公司 上海-青浦区 6-8千/月 11-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

业务月报统计、KPI、异常统计、异常处理任职要求:擅长EXCEL,逻辑清晰,责任性强

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