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上海 客服主管
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旅游客服 做五休二+月薪5K起+季度旅游 上海优协信息科技有限公司 上海-黄浦区 6-8千/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、对客户进行跟踪回访,解答客户的疑问,做好客户关系维护;2、处理客户投诉问题及问题跟进整改;3、负责公司产品售后服务,了解用户对产品体验;4、跟进、整理和分析用户的数据和反馈信息;5、及时反馈并解答客户疑问;6、完成上级交办其他事项。任职资格:1、服务热情,态度好、有耐心、勤快;2、有良好沟通和应变能力,善于处理好问题,与客户建立良好关系。3、性格开朗大方,责任心强、原则性强,能承受较大的工作压力。工作时间;周一至周五 8:30-5:30 ,双休。

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高端营销/销售 无责底薪6000+提成 积累人脉 上海丽兹行-SH01 上海-黄浦区 0.8-1万/月 01-20

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

【薪资】无责任底薪6000元/月(211/985院校底薪7000元/月)+高额提成(5% - 68%)+精英留任奖+年终绩效奖+带薪年假 【岗位要求】1.21-35周岁,统招二本学历及以上,较强的学习能力;2.具有良好的亲和力、沟通表达能力;3.理解能力、逻辑协调佳;4.工作积极主动,注重团队合作;5.愿意参加公益活动,具有爱心和感恩之心; 【岗位职责】1.新员工入职,熟悉了解产品信息(一二手高端楼盘项目+金融产品等);2.详细了解客户的核心诉求,精准匹配合适的产品信息;3.与客户面对面沟通,通过Ipad、豪宅APP、楼盘字典等营销工具前期介绍产品信息,带客户看房、讲盘,通过市场数据分析,进行磋商、谈判,促成产品成交等;【晋升体制】★营销专家:豪宅顾问→资深豪宅顾问→高级客户经理→资深客户经理★管理岗位晋升:店经理→店面总监→大区总监【系统培训】★师徒制:一对一的师徒辅导★针对豪宅顾问——房产知识、营销知识、交易知识、法律法规、客户维护、目标管理、谈判技巧、金融知识、心理学……★针对销售精英——百万尖子班★针对管理岗位——黄埔培训班、虎将训练营 【企业的特点】高智商:接触的是净资产在3000万以上的各行各业的精英人士,身边的伙伴都是高学历的优秀人才;高效率:简单的人际关系,高效的客户服务,高效的团队合作高资本:做标的在2000万-3个亿之间的项目高收益:年薪在30-60万之间,优秀者可以年薪过百万高晋升:以能力为本,每半年一次的公开透明的晋升机会联系方式:张贝贝 18721482245(微信)简历投递:beibei_landzsh@163.com公司总部地址:上海浦东新区浦电路577号葛洲坝大厦(平安财富大厦)详情咨询集团官网:www.lizihang.com

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班主任 易贝乐少儿英语(嘉定新城中心) 上海-嘉定区 0.5-1万/月 01-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.核对《学生档案》,做好登记详细信息工作; 2.根据要求完成所带班级学员的观班、电访工作; 3.提醒家长关注教学要求,辅助家长与学员完成课后作业; 4.反馈学员在校情况,观班时拍照片发到班级群,并且分类存档; 5.邀请家长参加公开课和学校最新活动; 6.续费工作,在剩余32课时节点,上报续费学员名单,并开展续费工作; 7.回访缺勤学员,并协调带班老师安排补课,超出免费补课费用的收取工作; 8.记录跟踪学员学习情况,准确反馈到家长。 9.邀约家长参加公开课及结业典礼,并且做好相关推文; 10.根据中心任务,计划、分解并完成续费及转介绍工作; 11.妥善处理家长抱怨及投诉,及时上报校长办公室; 12.完成校长安排的其实事项,包括按时参加学校会议及公司安排的培训等。 13.每周40小时工作制,做5休2.周末上班,周中休息 任职要求: 1.大专及以上学历 2.英语口语流利,可以与外教简单沟通 3.一年以上服务或者销售工作经验(培训教育服务或者销售经验优先) 4.亲和力强,主动 热情,责任心强。 5.出色的沟通能力,良好的客户服务意识

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客服专员 西宝生物科技(上海)股份有限公司 上海-浦东新区 5-9.5千/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位要求:1.大专以上学历,具有电话销售、客服或生物医学行业工作经验或生物相关专业者优先。2.勤奋敬业、责任心强,思路清晰.3.普通话标准,口齿伶俐.具备较好的亲和力,善于与人沟通。4.具有良好的客户服务意识和客户关系管理能力。5.工作耐心细致,有良好的销售服务意识.6.熟练使用电脑,熟悉办公软件和网络工具.岗位职责:1.通过与客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易.2.负责组织公司产品的售后服务工作.3.了解客户需求,及时准确的完成订单处理。4.客户档案的建立与维护.5.负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,避免客户不满意.6.维护好新老客户的关系.

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天猫客服主管/客服主管/客服经理 源氏木语家具集团 上海-松江区 0.8-3万/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1..客服培训课程的拟定、制定培训资料等并不断完善,部门员工的培训学习及考核安排;2.优化客服工作流程,完善客服标准体系,提高工作效率及客户满意度;3.客服响应时间、转化率、客单价的管理及提升; 4.团队客服成员指标的跟进及督促;5.监督线上客服的服务质量,发现问题,找出员工存在的问题并加以指导,从而改善员工的服务水平;岗位要求:1.具有1年以上天猫客服管理工作经验;2.善于沟通,有一定的亲和力和感染力;3.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题;4.有较强的协调能力及执行能力;5.良好的服务意识,责任心强,工作积极主动。薪资待遇:1、丰厚年终奖;2、做六休一,每月有一周双休,五险一金;3、每年带薪年假;4、可享受员工旅游;5、每日有免费咖啡,茶,水果提供;6、团建聚餐。联系电话:021-31821988-203(孙小姐)

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客服专员 上海卓焱纺织品有限公司 上海-浦东新区 4.5-5千/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科及以上学历;2、1年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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淘宝客服 天猫客服 京东客服 孝程电器科技有限公司 上海-宝山区 5-8千/月 01-20

学历要求:初中及以下|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、回答客户售前售后的相关问题;2、引导客户在网店进行购买,促成交,达成公司销售目标;3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;4、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;5、对淘宝客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。任职资格:1、中专及以上学历,半年左右工作经验;1、熟悉淘宝/阿里巴巴的客服基本工作,学习能力强;2、熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识;4、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强,身体健康,能够长期稳定就职工作。上班时间:8:30—17:30 午休1.5小时 单休晋升空间:客服-客服主管-客服经理公司介绍:我们是一个年轻的团队,这里大家气氛和谐,共同努力创造价值,在这里你能学到更多平台,包括京东,苏宁,天猫的相关技术及知识。

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旅游客服 做五休二+月薪5-10K+国内外旅游 上海醒诺网络科技有限公司 上海-长宁区 0.5-1万/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责: 1、根据客人订单以及要求做预订,帮客人协调订单事宜 2、客人客人来电要求,按照流程进行相关操作,以及处理一些简单投诉 岗位任职要求:3、 具有良好的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制,4、具有高度责任感,良好的沟通协调及表达能力,具有团队合作精神。 薪资 :试用期三个月薪资5200-7500 转正8500 - 10000 福利待遇: 1.五险一金 ,旅游互助计划 。 2.入职满3年及以上有商业医疗保险 3.入职满1年以上100-400元/年 4.生育医疗补贴及交通补助 5.工作满半年既有年假,最多可达15天 6.员工拓展-员工生日会-员工年会-员工特价 晋升渠道:新员工-资深员工-管理层发展(领班,主管...)/二线岗位发展(培训,带教,考核...)

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客服主管 戴德梁行房地产咨询(上海)有限公司 上海-嘉定区 6-8千/月 01-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

职务内容:     服从客服经理的工作安排,认真完成交办的每项工作任务。     负责客户服务方面的具体工作,包括办理业户的入户手续,装修申请,电话接听等,要求做到认真接待,手续齐全,仔细登记,及时反馈。    负责物业管理费,能耗费及其他服务费用的收缴工作。    负责处理日常工作中的投诉事项,及时安排相关部门为业户提供服务。    定期拜访客户,及时收集和整理各方面的建议和信息。要求:,外貌端正,有两年以上工作经验,有亲和力和一定耐心,有基本的英语表达能力,对外协调能力强,能独立处理突发事件或客户投诉,有物业相关工作经验者优先。

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客服班主任(25家分校就近安排)77039579 乐宁教育培训学院 上海 1-1.5万/月 01-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

【岗位名称】SA/SAL(班主任/高级班主任)【工作内容】1、按照公司安排,进行在读学生维护;2、与家长沟通反馈学生情况,解答学生在读过程中所有疑问;3、负责课程续费的报价及合同签署;4、了解学生情况,解决家长投诉及担忧,完成公司安排的续费业绩指标;5、完成校长安排的其他事项,包括按时参加学校会议及公司安排的培训等【任职要求】1、教育背景:大专或以上学历专业不限(能力优秀者可适当放宽学历要求);2、语言能力:普通话标准,有一定的英文能力者优先;3、性格特点:主动、热情、有责任心、耐心、抗压4、工作特质:沟通能力强,关心孩子学习情况,有较强的服务意识;5、工作时间:做五休二,周一到周四休息两天【职业发展路径】SA-SAL-SAS(管理级)-储备校长-校长-区域运营总监【公司优势及福利】1、广阔的职业发展空间,公平公正的晋升机制;2、优于行业的薪资体系,优厚的奖金提成方案;3、行业顶尖专业系统的员工培训,提高个人竞争力;4、签订正规合同,试用期开始缴纳社会保险;5、丰富多彩的员工活动(旅游、年终聚餐等);6、员工子女免费就读英语课程(价值16980/年)7、A级办学资质,平台稳定,为你提供可持续发展的职业生涯。【上班地点】地铁沿线 25家校区闵行区(5家):仲盛 莘庄北广场 七宝 爱琴海 莲花路浦东新区(6家):东昌路 蓝村 云山 五莲 大拇指广场 高科西路(三林)宝山区(1家):安信广场长宁区(2家):中山公园 缤谷文化广场虹口区(2家):虹口龙之梦 江湾徐汇区(2家):南丹东路 汇京国际嘉定区(1家):嘉定百联普陀区(3家):中环百联 近铁广场 大华杨浦区(1家):五角场 鞍山新村静安区(1家):大宁

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杨浦红房子医院旁边产康中心客服兼前台行政 上海红媛房美容科技有限公司 上海-杨浦区 4.5-6千/月 01-20

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责来店客户的引导、咨询;2、统计客户资料,统计门店员工业绩报表并做相关报表3、完成部分日用品采购及门店货物的库存管理4、完成领导交待的其他工作;任职要求:1、35岁以下,中专以上学历;2、熟练的电脑操作能力3、形象良好,普通话标准、声音甜美;4、有良好的团队协作能力和服务意识;5、会PS做简单图片者优先考虑

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客服主管 上海普瑾特信息技术服务股份有限公司 上海-静安区 6-8千/月 01-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、查看各项运营数据,对于数据升降幅较大的要查明原因。如果发现数据异常,均需立刻了解原因2、关注团队成员状态,对员工工作状态进行引导,保持员工积极、主动的工作状态。员工出现情绪问题时,需进行及时的引导和安抚;3、各类报表制作;定期准备参与各类会议。4、准时保质保量完成运营任务,协助运营经理完成KPI;5、其它上级分配的工作任务。岗位要求:1.大专及以上学历,有呼叫中心2年以上管理经验;2.较强的上进心和高度的责任心;3.具有优秀的沟通技巧;4.富有良好的团队合作意识,较强的学习和沟通能力,良好的协调能力。5.熟练使用Outlook、Excel、PPT等常用软件

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客户服务专员 上海海衡文化传媒股份有限公司 上海-静安区 5-8千/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客户相关服务工作;2、负责对内、对外的沟通工作;3、领导交办的其他工作任职要求:1、有媒体/传播/客服相关工作经验为佳;2、具备良好的沟通协调能力;3、熟练使用办公软件;4、工作细心负责、性格开朗、乐于学习。

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客服主管 西庭会(上海)投资管理有限公司 上海-闵行区 6-6.5千/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1、负责客服中心的日常工作,接受会员的咨询提供服务。2、管理客服团队,指导客服团队的日常工作。3、负责监督、检查、指导部门员工,严格落实公司各项规章制度,劳动考勤纪律,发现问题及时纠正,处理一般违纪行为。4、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件。5、负责做好部门员工月度考核工作,对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督。6、协助会所经理接受会员的投诉,了解事件原委,完整记录,报上级进行处理,并将回复及时报告会员,将相关资料存入会员档案资料;7、 协助会所经理对会员资料的整理、核查,确保会员档案资料的完整、有效与准确、及时并配合好会所的档案管理工作;任职要求:1、形象好气质佳,大专以上学历。2、有一定的沟通及协调能力,服务意识强,执行力强。3、爱岗敬业,有良好的职业道德,具有高度的责任感。4、有过物业或会所工作经验的优先考虑。

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客服主管 南京安地物流有限公司上海分公司 上海 4.5-6千/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

1. 负责制定、完善并不断优化操作流程,提高服务质量、满足客户需求;2. 根据客户订单合理安排车辆运输,及时反馈货物信息,全程跟踪货物状态;3. 根据客户需求及时提供器材的库存报表并核对库存信息;      4. 负责与客户的联系沟通,处理客户投诉;5. 协助财务部核对和确认异常费用; 6. 完成上级交办的其他工作。任职要求: 1. 大专及以上学历; 2. 有两年以上大型物流公司客服工作经验,了解客服的基本工作流程; 3. 有参与过物流系统实施经验,为系统改善提出建设性意见; 4. 熟练电脑及办公软件; 5.有责任心、吃苦耐劳,敬业爱岗,优秀的沟通、协调、执行能力。

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Call Center Team Leader英语客服组长 赛科斯信息技术(上海)有限公司 上海-静安区 1-1.5万/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

Team Leaderv        Fluent in English andMandarin business communication and writingv        Oversee the day-to-dayoperations of the Call Centre.v        Oversee and manage theoverall delivery of efficient service to customers.v        Conduct workloadforecasting, designing process flows and performing work force scheduling.v        Ensure call centre systemsfunction efficiently and continuously work with relevant parties to implementsystems enhancement and upgrading, all in line with corporate strategy.v        Lead, supervise and managea team of customer service officers, ensuring all technical queries fromvarious sources are fulfilled within performance and service targets.v        Timely and effectiveadministration of performance evaluations, development and coaching activityfor all team members.v        Ensure adequate staff arerecruited, trained, rewarded and retained for reaching the agreed individualand departmental goals and objectives.v        Proactively identifyingroot causes and eliminating defects in relation to customer service.v        Deal with complex anddifficult cases and exercise discretion with customer complaints via telephoneand correspondences.v        Follow, refine, or updatevarious operating procedures and workflows for better efficiency andproductivity as required to improve delivery of services.v        Ensure high accuracy levelto meet the QA targets and ensure the service level is maintained and exceededits requirement.v        Perform other duties asassigned by the Operation Manager.Technical Leader·        Certifiedin CCNA, MCP, Crystal 11 Reporting,·        Knowledgeof UCCE or other softphone products.·        LanguagesCertification English – College English Test – level 6,·        Proficiencyin Mandarin·        Voiceover IP knowledge·        Spending60% of time in a month to perform agent role·        Todevelop and maintain trouble-shooting guide, pre check-list, Support plan.·        Involvedin Continuous Service Improvement program·        Toassist on L2 incident investigation·        Toassist on problem management·        Tomaintain and update operation process and procedure as per Customer requirement·        Tomaintain and update ISO and SOX as per Customer requirement·        Toprovide 24x7 on-call stand-by·        Toassist on outage management·        Toprovide daily update to Customer Management on the operational activities

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咨诉主管 众安在线财产保险股份有限公司 上海-杨浦区 0.6-1万/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职责描述:1 制定和执行咨询、投诉管理制度,监控咨诉业务的处理时效2 对机构咨诉岗的业务指导和培训3 投诉数据统计分析及报告编写4 客户投诉资料整理及归档5 更新完善投诉业务流程,并监督执行6 独立完成咨诉指标的预警,监控,追踪以及改善7 客户服务与业务品质潜在风险排查以及问题件跟进处理8 其他领导交办的工作任职要求:1、大专以上学历,有相关经验者优先2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通3、独立受理和妥善处理顾客投诉,调解客户与公司之间的关系4、良好的客户服务意识和危机处理能力5、回答客户提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求6、具有良好的电脑操作能力和数据汇总,文字表达能力,熟练使用办公软件,如PPT、Excel、Word等7、做事从目标出发,主动积极完成工作,工作态度积极,责任心强,认真、细致8、优秀的团队意识和良好组织协调能力,有较强的亲和力,良好的人际关系处理能力

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AM客服经理 客户经理 上海唯尚广告有限公司 上海 0.8-1万/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.负责公司现有客户维护,保持与客户长期良好的沟通,保障沟通的高效,建立良好的合作关系;2.充分了解现有客户需求,收集客户的需要,为客户提供整合方案;3.及时、准确地把握最新的客户沟通动态、业务需求动态、合作意向的变化,并积极地采取有效措施,推动公司与客户之间的合作关系向长期、稳定的方向发展;4.及时有效地向公司内部设计部门提交客户需求,帮助项目的准确有效达成。 任职资格:1.大专及以上学历,3年以上客户服务经验;2.具备团队协作精神,优秀的沟通能力和良好的人际关系;3.具有亲和力,抗压能力强;4.理解能力强,善于沟通和协调,善于解决问题,思路清晰,反应敏捷; 5.熟悉广告公司作业流程,有广告公司工作背景优先。 1. 按照国家标准享受五险一金;2. 享受加班餐补、调休,带薪年假、节日福利;3. 每年提供员工旅游、部门聚餐、体育娱乐等丰富多彩的公司活动;4. 做五休二,享受法定节假日.

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呼叫中心主管 德图仪器国际贸易(上海)有限公司 上海-松江区 0.5-1万/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

Job Description/职位描述:Call Center Leader /Call Center Division will be responsible the daily management of the division and focus on inbound & outbound call to increase pick up rate, customer satisfaction and…..etc.This role is based in Shanghai that serves with different product line. While reporting to Call Center Manager, the candidate will be one of the cooperative team member in testo China.! 电话中心主管/电话中心, 此职位主要负责电话中心的日常管理工作, 并关注外呼及接听电话来增加接听率与客户满意度等工作,这个职位主要是在上海,提供服务于不同的产品线 他/她是汇报给电话中心经理。Main Responsibilities/主要职责:Responsible for daily scheduling tube and customer service sites managemen;负责日常电话工作排班及客服座席管理Monitor inbound call volume, reasonably use resources based on call volume, peak period, etc., to ensure pickup rate;监控进线电话量,根据电话量、高峰期等情况进行合理资源配备,确保接听率;Arrange outbound activities according to BU campaigns, collect and report outbound feedback;结合业务部门市场活动,安排外呼电话工作,收集并报告外呼反馈数据Optimize work procedures, improve quality and efficiency of Call Center work;优化工作流程,提高电话中心工作质量及效率Responsible for collection and sorting problems, provide quality report and improvement suggestions;负责问题收集与整理,撰写服务质量报告及改进建议Understand customer needs, increase professionalism of customer service sites combined with products and service;了解客户需求,结合公司产品及服务,提高座席的客服专业度Responsible for accomplishment of daily work report;负责日常工作报表的制作Other tasks assigned by superiors.上级交付的其他工作。Skills and Qualifications/需要技能和资质:Associate degree or above, business management, sales & marketing, e-commerce expertise preferred;大学专科或以上学历,具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识优先;Be serious and responsible, familiar with work procedures and management of call centers工作认真负责、条理清晰,熟悉呼叫中心工作流程及管理;Strong ability to analyze issues and good customer service awareness;;有较强的分析问题能力及良好的客户服务意识At least 3 years working experience in management position of Call Center;有3年以上电话中心管理工作经验Good team player and collaboration awareness, strong professionalism;良好的团队组织、协作意识及敬业精神Strong desire and ability to learn有强烈的学习意愿,学习能力强Can bear working pressure and accomplish tasks on time能承担压力,按时完成工作任务Instrumentation Call Center experience preferred.有仪器仪表电话中心经验优先。Fluent oral English, good writing ability.英语口语流利,书写能力良好。

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海外发展部客服(空运) 千禧国际货运代理(深圳)有限公司上海分公司 上海-虹口区 0.8-1万/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 日常维护海外代理关系,及时回复代理的邮件与业务询价;2. 服务过程中能够主动积极与代理保持良好的沟通,准确了解代理的价格需求和服务要求,并据此提升代理货量;3. 跟进货物的进程,遇到特殊事件主动反馈、积极应对、有效解决;任职要求:1. 大专以上学历,英语听、说、读、写流利;2. 熟悉货运代理业务、操作流程以及国际空运相关专业知识;3. 具备服务意识和团队精神,善于沟通,有独立思考及处理实务的能力;4. 对货代行业有热情,积极乐观,能够正确面对工作中的压力。

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