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上海 客户关系经理/主管
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客户管理经理 上海安捷力信息系统有限公司 上海-长宁区 0.8-1万/月 05-25

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 负责接受客户咨询、投诉、业务答疑以及其他客户要求,客户维系和客户需求转化。2. 负责上述业务的项目沟通与服务提供,包括客户咨询,项目进程管理、定期的客户沟通、例行拜访,客户需求的收集等。3. 协助建立和开发附加服务产品提升客户应用成功率和体验。4. 负责项目日常管理,建立健全项目相关的客服标准化、体系化要求,培养主动积极的客户服务意识形态。5. 负责客户回款情况跟踪,及时催缴客户回款。6. 负责已合作客户需求二次开发;维护并继续挖掘现有客户需求,积极推广公司产品增值服务。7. 协助建立和优化服务管理规范系统,以提高和加强客户端服务体系的满意度;根据客户需求改进公司内部产品管理流程等体系。8. 负责项目续签;根据客户需求,协同支持团队一起为客户提供完善的项目解决方案,直至完成项目签订。9. 上级交办的其他事宜。岗位要求:1. 本科以上学历,2年以上客户服务或项目管理经验。2. 熟练运用办公软件,有医药行业经验优先。3. 客户关怀、责任心,持之以恒,逻辑性,有亲和力,具有很强的判断与决策能力;能独立处理紧急问题。4. 具有较强的沟通协调能力、语言表达能力,团队合作精神,主动与其他成员进行沟通交流,共同分享信息、知识、资源,能承受一定的工作压力。5. 相关业务销售经验2年以上者优先。

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CRM / 会员管理 / 客户服务经理 小南国(集团)有限公司 上海-杨浦区 0.8-1.5万/月 05-25

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

负责会员体系的搭建、维护和完善,设定会员全年目标并通过项目实施完成目标。制定不同层级的会员策略,并跟进活动实施落地,提升会员招募、活跃度及转化率。制定具体会员活动,通过各类积分兑礼、促销、会员日等活动提升会员粘性;会员电子化推动与实施,微信服务号的运营;负责预付卡销售任务的设定,协助门店达成销售,进行客户资料档案的维护及管理。 胜任能力要求:脚踏实地,关注细节。有团队合作精神,善于与人沟通。性格成熟,具有一定抗压能力。热衷于了解行业发展以及营销科技变化新趋势。 专业知识:有零售或餐饮行业的会员管理经验,熟悉会员体系、营销战术。具备数据分析能力,并将分析结果体现到运营改进上。 工作经验:5年以上工作经验 教育背景:本科以上学历,市场营销相关专业(优先考虑) 计算机技能:EXCEL\PPT\WORD

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咨询顾问 上海市云孵天下企业管理有限公司 上海-徐汇区 4.5-6千/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:少于50人

1. 办理各类内、外资公司的公司注册及年检事物,熟悉其中各个步骤的办理要求、办理程序、所需资料。2. 关于办理外商投资企业、常驻代表机构、分支机构等工商注册、变更、注销、迁移等各类咨询,并能够全程独立操作。3. 引导客户准备材料、递交政府部门直至项目交接。4. 与客户保持良好的沟通,及时解答。5. 建立严密的档案信息,以能够及时提醒客户注意各个环节,保证项目的及时完成。6. 协调企业和政府办事机构的合作关系,与政府人员建立良好的合作关系。 7. 英语流利,能够自由纯熟的交流。福利待遇:1、 基本工资+奖金/月、年终奖。2、 按规定缴纳社保、公积金。3、 享受带薪年假职能类别:专业顾问。

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集团业务客户总监 上海广越通讯科技有限公司 上海-杨浦区 15-20万/年 05-25

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责集团业务的需求分析、策略制定;客户开发、售前、售后客户支持及运营管理;营销活动组织执行;2、掌握通讯行业整个销售运作过程及行业规范,了解本专业整体情况和与岗位相关的工作流程;3、维系政企关系;4、了解常见的通讯技术知识。职位要求:1、市场营销、工商管理、通信相关专业本科及以上学历;2、3年以上销售或是通讯行业工作经验,有销售管理工作经验者优先;3、掌握行业政策及运作模式,了解通讯行业发展和销售放肆的主要趋势;4、具有较强的市场信息收集能力和数据分析能力,具有较强的总结分析能力和写作能力、沟通协调能力,具有全局意识和团队协作意识5、具有丰富的客户资源和客户关系。

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中心客服主管 美国悦宝园早教奉贤中心 上海-奉贤区 6-8千/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

主要工作职责和内容: - 协助运营总监与中心内员工沟通并落实公司的规章制度和业务流程;- 负责监督和管理中心所有日常会员与非会员课程学习服务事务;- 协助中心运营总监完成中心内人员需求的招聘工作;- 完成客户满意度调查提升客户满意度的工作;- 提供中心运营总监对于中心盈利目标的销售服务支持;- 为学员、同事和到访者创造并保持一个干净整洁愉快的环境,提升中心卫生服务环境;- 收集、跟进学员反馈,解决并处理好客户服务的问题;- 统筹管理前台服务部门工作,提高服务部门整体服务形象;- 管理中心服务物料,保证其库存充足并使用及时;- 中心内其他行政服务工作的完成背景: - 形象气质好,高度责任心和亲和力- 有良好的服务意识,能熟练掌握最基本的待人接物礼仪; - 较强的组织、计划、控制协调和人际交往能力、应变能力- 有较强的责任心,有良好的团队合作精神; 任职资格: - 大专以上学历; - 熟练使用各种办公自动化设备,熟练操作Office系列办公软件; - 有良好的服务意识,有服务行业相关管理或销售服务支持工作经验者优先。

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体验专家 上海自如资产管理有限公司 上海-徐汇区 0.8-1.6万/月 05-25

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:

岗位职责:1、有客户服务思维和意识,懂得在互联网时代如何改善客户体验2、熟悉客户心理及客户研究方式,能从客户需求出发,针对客户生命周期整个产品及服务体验指标进行运营管理,挖掘体验痛点,参与用户体验整体体系的搭建和优化工作。3、定期参与完成集团NPS&满意度监测调研,不定期参与完成专项调研,并形成专业城市报告。4、通过数据分析,调研,产品流程体验等方法,定位主要影响NPS及满意度值的关键因素。5、通过挖掘到的关键因素,在给出建设性改进意见的同时,能够带领团队推进相关部门及时落地优化。任职要求:1、统招本科学历及以上 2、熟练掌握多种用户研究方法,能组织用户观察、深度访谈、定量问卷撰写与调研等工作,并能够独立完成报告; 3、熟悉客户心理及客户研究方式,能从客户需求出发,挖掘体验痛点,系统的设计提升方案;4、具备一定的数据分析能力,精通使用EXECL,PPT其他要求:(1)有强烈的求知欲及旺盛的学习力;(2)较强的沟通协调能力及团队合作能力,并且能够推进优化方案的落地;(3)具备极强的执行力、高度的责任心;(4)观察力敏锐,有较强的逻辑思维能力,有很强的口头及书面表达能力

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客户经理/客服主管 上海霖丽泰诗装饰材料有限公司 上海-闵行区 0.7-1万/月 05-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

主要负责公司客户的维护;定期对客户进行回访,及时掌握客户需求,了解客户状态;对客户档案进行分析、整理、反馈;接受客户的投诉,妥善解决问题;以电话、出差、展会等形式,与客户进行接触并持续跟进,建立良好的客户关系。任职需求大专以上学历,五官端正,有亲和力;良好的语言沟通表达能力、应变谈判能力和客户服务意识;熟悉基本的办公软件;两年以上销售经验,有装饰材料客户服务相关工作经验者优先考虑。

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高级客户经理/客户经理 上海安亦物业服务有限公司 上海-闵行区 5-6千/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职位要求:1、身体健康,年龄22-45周岁;2、负责公司客户拜访沟通、投诉的接待和监督项目后续整改工作;3、跟踪项目信息,新项目投标文件制作等;4,现有项目满意度测评;5、物业、餐饮或酒店行业前厅客户经理优先考虑;6、此岗位偶尔需要应酬。本人不在上海请勿投。

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班主任 上海知难文化传播有限公司 上海-宝山区 6-8千/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、对所在读学员提供高水平服务,促使学员继续购买课时同时也促使学员推荐他人购买课时。2、安排好学生每一次上课时间,确保课程的如期进行。3、按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理。4、与学生家长及时有效沟通,与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系。5、接受上级安排,参与市场部组织的校区活动。6、协助课程顾问安排到访客户或电话咨询。7、完成部门内部工作及上级交待的其他任务。任职要求:1、大专及以上学历。2、自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳。3、有较强的学习能力、应变能力、抗压能力、销售能力。4、善于沟通,亲和力强,协调说服力强。5、热爱教育行业,有良好的客户服务意识。福利待遇1、无责任基本薪资:3500元/月;2、业内极具竞争力的高额奖金;3、严格按照国家相关规定缴纳社保;4、根据国家规定,提供年休假期,且司龄每满一年增加一天。

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客服主管 澳洲太平洋房地产投资集团 上海-静安区 6-8千/月 05-25

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责:1、提供给销售运营&客户服务团队的强力支持;2、协助销售部门筹备贷款、交房、过户、转楼花过程中的各类协调工作;3. 时时掌握市场动态,了解客户需求变化,将客户进行分类,收集并整理目标客户的需求;4. 定期回访客户并提供优质的售后服务,与客户建立良好的合作关系,为客户提供优质的后续服务;5、完成部门经理交办的其他客户关怀相关的客户服务沟通工作。任职资格:1、流利的中英文口头和书面能力,持CET6。2、责任心强,正直可靠,善于沟通,思维缜密,服务意识强,愿意寻求稳定发展的工作。3、积极热情,耐心细致,工作效率高、看重团队合作精神。4、对数字敏感、有会计、出纳、银行贷款、个人贷款、房地产客服行政等相关经验者优先。5、积极热情,抗压性强,工作效率高、看重团队合作精神。6、如果您有海外留学背景的优先考虑。

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