客户关系岗（上海公司）-上海上海保利房地产开发有限公司上海30-40万/年05-26

学历要求：本科|工作经验：3-4年|公司性质：国企|公司规模：500-1000人

工作职责:1.负责收集客户资料，做好档案的管理工作； 2.负责客户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作； 3.负责客服满意度调查工作，做好相关各种数据的统计分析工作； 4.对举行的各种活动进行现场管理； 任职资格:1.本科以上学历，具有2年以上相关工作经验。2.具有爱岗敬业精神，作风正派，品行端正，抗压能力强，能吃苦耐苦。 3.有较强的公共协调能力和语言表达能力。

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商务客服经理上海美新物流有限公司上海-虹口区0.8-1万/月05-26

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

工作职责：1. 推广公司服务产品，与客户进行交流、报价、达成合作，完成团队业务目标。2. 负责公司大客户维护，提供快速、准确、专业的物流方案，确保客户满意度。3. 对公司现有客户进行需求分析、市场动态分析、协助其制定有关的二次开发客户计划。4. 负责团队管理，实现服务优化，工作高效。5. 客户咨询、投诉、纠纷等情况的协商解决。6. 负责应收账款的回款。7. 上级领导安排的其他工作事项。 任职要求：1. 至少3年以上相关行业经验，5年以上管理工作经验。2. 熟悉物流市场，销售、客服、操作工作。3. 具备数据分析、成本管控、管理协调能力。4. 具备很强执行力、领导力、抗压力及持之以恒的精神。

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Senior Customer Relations Management Executive亚历山大麦昆（上海）贸易有限公司上海1.2-1.5万/月05-26

学历要求：本科|工作经验：5-7年|公司性质：外资（欧美）|公司规模：150-500人

Alexander McQueen is renowned for its unbridled creativity and the brand today has become synonymous with modern British couture. Since her appointment in 2010 as Creative Director, Sarah Burton has produced critically acclaimed collections with a focus on handcraft and artisanal techniques. Her ability to marry the design codes of the house with lightness and her own feminine touch has brought a new and personal aesthetic Part of the Kering portfolio of brands, Alexander McQueen has expanded internationally through both wholesale and retail channels in the past few years, strengthening its positioning within the luxury sector. With a total network of over 60 directly-operated Alexander McQueen stores and a strong presence in the world’s most prestigious department stores, the brand’s iconic status continues to grow across the world. SUMMARY To be primarily responsible for the management of CRM database and assist in developing and implementing CRM projects.  KEY RESPONSIBILITIESTo ensure full and clear database maintenance by inputting and updating customers’ data to the CRM portal for ChinaTo assist in database cleansing initiativesTo prepare regular reports and analysis to the regional office and London head officeTo implement VIP targeted CRM programs and events, and to gather feedback from stores in a timely mannerTo generate ideas and implement CRM campaigns to recruit new customers and strengthen existing loyal customers databaseTo explore suitable databases in the region for the brand to collaborate withTo prepare training materials for store briefings and presentations concerning CRM initiatives To handle customer enquiries and complaints in a professional manner QUALIFICATIONSBachelor Degree holder or above in marketing or related disciplineMinimum 5 years of relevant experience in CRM or marketingWell-organized, excellent analytical and problem solving skillsExperience in CRM analysis and consumer behavior researchExperience in loyalty program and is passionate in meeting and working with people of different levelsComfortable working under tight deadlines and on multiple projects simultaneously Able to lead project from planning to executionCreative, proactive and able to work within a fast-paced, dynamic, team-oriented environmentGood communication, interpersonal and presentation skillsFluent in written and spoken English and Mandarin

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电商客服组长（主管）上海望虎国际贸易有限公司上海-闵行区0.8-1万/月05-26

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：少于50人

1、负责电商平台的在线销售及服务； 2、熟练操作天猫等电商平台前后台基本操作； 3、负责为客户引荐商品，***限度提高订单转化率和销售额，完成公司目标销售额； 4、负责产品知识的引导及做好售前、售中和售后接待及客户维护工作； 5、订单处理、发货状态跟进、售后投诉处理等； 6、解答客人产品疑问，热情为客户做好一切服务工作。 7、负责管理团队，考核，监督团队。 任职要求： 1、高中及以上学历，上海户口优先考虑。有1-2年以上的管理经验及线上销售经验，电商客服或销售服务行业工作经验者优先； 2、打字速度快，熟悉计算机操作，熟练操作淘宝天猫阿里巴巴前台后台应用； 3、熟悉电商零售业和批发业、具有主动性销售能力，良好的沟通能力，销售力强； 4、态度亲和,真诚,思维敏捷活跃； 5、责任心重,性格外向，具备有团队；

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班主任纳意（上海）文化传播有限公司上海-静安区0.8-1万/月05-26

学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：少于50人

岗位职责：1、学员维护工作,负责已签约学员日常电话咨询、沟通和回访;2、对学员在中心的学习进行管理，与学生建立长期，稳定，良好的关系;3、不断提升学员满意度，同时完成学员续费、转介绍;4、确保与课程顾问之间的交接工作，课时安排及任课教师的匹配合理且无误;5、积极配合、参与学校开展的各项活动，及时通知并邀约;6、为人正直诚实，品行端正，积极主动，责任心强，完成上级交给的其他工作。任职要求:1）、大专以上学历（应届生需本科以上学历）;2）、细心踏实、注重细节、责任心强、善于处理琐碎的事情；3）、亲和力强、做事灵活、善沟通、倾听、自我反思；4）、热爱教育行业；5）、有良好的客户服务意识及销售意识，能适应灵活的工作时间（包括周末）；6）、熟练使用OFFICE办公软件。

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业务助理上海君秀贸易有限公司上海-静安区6-8千/月05-26

学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：合资|公司规模：少于50人

形象气质佳，沟通能力较强，需具备高度的服务意识。对时尚行业市场具有敏锐洞察力英文程度6级，能熟练使用各项办公软件。有外贸业务服务经验者优先录用

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银行电话销售（月六千）上海创想家企业管理咨询有限公司异地招聘6-8千/月05-26

学历要求：中专|工作经验：无需经验|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

岗位职责：1、根据公司提供的资源以电话或网络的形式挖掘意向客户。 2、通过电话或在线方式为客户提供相关的知识解答。 3、简单介绍产品，成交 任职要求：1、20岁-40岁，中专以上学历，身高158以上，专业不限，有无行业经验均可。 2、有责任心和抗压能力。 3、性格开朗，表达能力强，具有亲和力。 4、口齿清晰 ，反应灵活，具备快速学习能力 。 薪资待遇：1、六险一金，底薪+职级+全勤+房贴+年终奖+续年佣金+长期服务奖+个人业绩（佣金提成2-23％） 2、做六休一，（上午8:30-14:30 下午14:30-20:30）无加班，入职即可带薪培训。 3、晋升空间大，每个季度晋升一次，首个季度可跳级晋升 销售坐席→销售主管→销售经理→销售总监 4、 公司有免费体检，带薪休假，不定期聚餐，旅游，生日会，小礼物活动等。 欢迎有梦想的你加入我们的大家庭！

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客户关系维护主管上海磊实财务咨询有限公司上海-嘉定区0.8-1万/月05-26

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：少于50人

 工作内容：　1、了解客户企业的基本情况，主动梳理客户信息，挖掘客户潜在价值；　2、协助总经理、财务主管进行客户对接事宜处理；　3、建立客户资料及档案；　 4、带领客服团队服处理应急事件及琐事处理；　5、统计维护客户信息，提供专业咨询服务；及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；　6、总经理交办的其他事项。　 任职资格：　1、3年以上工作经历，大学专科及以上学历；2、性格外向开朗，能吃苦耐劳，具备团队合作精神及一定的财务领域内的相关知识；　 3、了解公司业务流程，具有同类工商代理或财务公司工作经验者尤佳、具有相关行业工作经验者优先录用。

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线上生鲜专员上海共益人力资源有限公司上海-浦东新区6-8千/月05-26

学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

岗位 ：线上生鲜专员 上班时间：做五休二    9：00—6：00  工资薪酬：税前 6000元/月 岗位要求： 1、专科及以上学历，1-3 年电商经验，热爱电子商务和生鲜行业； 2、对生鲜商品有较强的熟悉和认知力，执行力强，积极协助线上营销团队和线下运营团队实时合理化更新线上门店（包括但不限于菜品和定价）， 对电商生鲜给出参考性建议，可根据商品时令进行优质农产品源头集采能力和开发采购资源； 3、吃苦耐劳、工作积极、态度端正，为人正直、沟通表达能力较强。 岗位职责： 1、对线上门店菜品实时更新负责（包括但不限于菜品和定价），承担因此导致的用户投诉； 2、协助运营督导协调沟通菜品供应方，丰富菜品和合理定价； 3、及时汇总线上消费数据，灵活优选供应商，控制成本；总部地址：浦东新区金海路 18 号 上班地点：上海各门店  

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客户关系专员/CRM管理上海古星电子商务有限公司上海0.8-1.5万/月05-26

学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：150-500人

1、会员体系管理：通过天猫客户运营平台、数云等工具创建品牌的CRM体系并优化，完善其会员政策、会员权益，提升用户消费体验，优化会员结构。2、会员营销：根据数据对会员进行精细的层级和标签的管理，制定并实施精准会员营销策略，策划会员主题营销活动方案并实施。会员生命周期管理，提升会员满意度和会员黏性，提升老客复购率、唤醒流失会员等相关的活动规划与执行，不断催化会员活跃度，提高会员价值贡献。3、会员维护：规划与实施千人千面的精准人群营销策略与页面的部署，提升个性化策略的转化效果。通过CRM软件、短信、邮件、EDM等工具，持续与会员进行优质互动，优化用户体验，培养优质会员。4、数据分析：建立完整的会员营销效果追踪测评体系，分析过程与数据结果，优化方案与计划，提升CRM营销活动ROI，提升会员体验。各维度数据的整理与分析结果。 5、用户洞察：通过数据银行、数据赢家等工具多维度挖掘分析会员数据，分析会员消费行为与习惯、人群画像。通过数据，挖掘用户潜在的购买需求、更好的提升会员的消费等级与忠诚度。 岗位要求：1) 1年以上电子商务或CRM工作经验，熟悉“数云”系统；2) 有敏锐的数据挖掘能力和较强的洞察力，对鞋服。箱包类目有兴趣，并能基于人群洞察，提炼出合适的文案；3) 学习能力强，并乐意学习新工具、新事物，擅于总结；4) 有较强的沟通能力，能与团队内部、各旗舰店运营团队进行良好沟通；5) 有全局观&责任心，能从店铺整体成长的角度做CRM；6) 能适应快消&电商行业的工作节奏，能承担大促前的压力和工作量；

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企业服务项目经理莲谷投资管理（上海）有限公司上海-闵行区4.5-9千/月05-26

学历要求：本科|工作经验：2年|公司性质：民营公司|公司规模：少于50人

工作职责：1.  孵化平台管理1.1 按管理部门要求制定工作计划、负责数据信息的归集与维护；1.2 负责制定孵化器相关档案归集要求，建立孵化档案、完成数据信息的上报等工作；1.3 负责总结分析创新服务特色亮点，完成信息归档的标准化建设；1.4 对接职能管理部门，做好各平台的每年每度的考核工作。2.  登记注册管理2.1 负责建立登记注册管理制度和相关台账；2.2 负责登记注册的辅导、办理及年度检查；2.3 负责资料归集与流转（对接按孵化平台管理和信息档案管理）；2.4 对接职能管理部门，建立良好的沟通机制。3.  企业联络管理3.1 对指定客户分级（分行业）管理，定期开展企业走访调研，实时登记服务日志，记录企业基本信息及现状；3.2 对接本部门负责孵化、信息档案及服务活动的管理人员，做好资料归集与流转；3.3 挖掘企业亮点和优势，排摸企业存在问题、服务需求和需要协调解决的困难；3.4 推送政策、服务信息和园区服务活动；3.5 辅导企业申报知识产权、企业资质和产业扶持项目，积极参加赛事路演；3.6 搭建科创支撑、专业机构和资本市场的服务桥梁；3.7 根据企业的需求，提出有效的建设性方案，推动企业快速发展。任职条件：本科及以上学历，商务管理或市场营销专业优先；有相关工作经验，对企业经营、孵化器、科技园有概念；具备较强商业敏感度、良好的商业谈判能力及跟踪管理能力；有较强学习能力，积极主动，沟通表达能力强，有责任心，客户服务意识。

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客服项目经理助理兼现场主管上海天纵物流有限公司上海-浦东新区0.8-1万/月05-26

学历要求：大专|工作经验：5-7年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

品貌端正，电脑熟练，英语沟通顺畅。懂得客服工作，并有管理团队经验。和甲方及内部沟通能力强，能经受压力工作。

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Customer Service Manager (Medical Device)华尔特人才咨询（上海）有限公司异地招聘46.8-50.7万/年05-26

学历要求：本科|工作经验：5-7年|公司性质：外资（欧美）|公司规模：50-150人

Key Responsibilities:? Manage daily distributor/customers’ orders, monitor and expedite orders to ensure on time delivery.? Manage processing customer information inquiries or requests about sales orders status, shipping delivery or service from customers. Service provided may include, but are not limited to the following: General inquiry support, delivery status support, warranties and exchange requests,freight charges.? Review customer complaint report and coordinate internally to promise the correct processing in time.? Trace and track CS on good follow up of S&OP; Organize CS team review and analyze the CS metrics monthly and take action to drive OTD(on time delivery).? Timely review long aging sales orders, work with finance and business team to clean the orders.? Work with logistic team to choose the best efficient and economic way of outbound delivery and assist logistic team to speed up order processing time at optimized cost with inputting CS intelligence.? Coordinate not only in CS department internally but also in other departments to promise smooth communication. Work with SAP SD consultant to solve system issues in daily operations and join in SAP enhancements projects on behalf of customer service team.? Negotiate with global customers team to implement projects in China.? Drives consensus meetings with business team, planning team and finance to manage consignment stock at customers sites. Help to optimize stock structure, maintain healthy inventory and ensure the stock accuracy for consignment stock.? Participate orders review meeting with business team and finance team to ensure the smooth monthly close.Key Requirements:? Bachelor Education, management/logistic/international trading degree will be a plus.? Customer Service Management experience in multinational companies with medical or FMCG industry background. (Demand/Supply) Planning experience or consignment stock management experience will be a plus. ?????

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客户关系专员（CRM）（0023020501）Transcosmos上海-静安区6-8千/月05-26

学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：500-1000人

1、会员管理：负责会员管理系统的执行及运营，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额2、会员营销：制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户回购3、数据分析：负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据营销工作，为品牌运营提供数据支持4、客户维护：通过CRM软件、短信、微博、微信、淘帮派等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员5、文案策划：市场推广及活动文案的撰写与编辑6、完成上级交办的其他工作事项 任职要求: 1、大专以上学历，电子商务或市场营销相关专业背景2、2年以上CRM运营相关工作经验，母婴行业优先3、数据敏感性强，具有较强的逻辑思维能力，懂得分析会员体系中消费轨迹的相关数据，能熟练使用OFFICE，简单必备的数据可视化能力4、熟练运用会员营销工具，有较强的CRM管理和数据库营销项目管理经验5、学习能力强，能承受较大工作压力

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客户关系主管（CRM主管）上海力仕鸿华房地产发展有限公司上海-长宁区1.2-1.4万/月05-26

学历要求：本科|工作经验：5-7年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：少于50人

  根据尚嘉中心年度推广计划和关键推广节点，制定CRM年度策略及方案并组织实施；带领团队维护尚嘉中心会员体系的各项常态工作（包括会员入会，积分，换礼，日常会员权益执行等）；策划并执行与会员相关的各项线上线下活动；与场内重要品牌保持沟通，在销售类活动中给到品牌支持，提升业绩；准确把握行业动态，积极开拓外部资源，扩大尚嘉中心会员族群；重点VIP的维护及沟通，大客户维护的方案及执行；CRM相关数据的挖掘，整理及分析；   8. CRM团队建设及部门的日常管理、培训以及考核工作。职位要求:  学历要求：本科以上；专业要求：主修市场营销、新闻学等相关专业为佳；综合要求：能够独立解决比较复杂的市场部管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力，能熟练使用办公软件；有项目方案的策划和实施能力；   4. 经验要求: 从事商业地产或其它相关行业（零售，连锁、酒店等）市场推广管理工作5年以上管理经验。     有大客户维护经验者为佳。

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急聘 社群运营主管家得路食品（广州）有限公司上海-长宁区0.8-1万/月05-26

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：少于50人

1. 负责公司社群业务的整体运营工作，能有效对精准用户（含线上分销员）做好拉新和留存工作。2. 负责制定社群运营策略及执行，并进行微信群日常线上服务于管理3. 持续挖掘用户需求，进行社群内容、话题以及社群氛围的营造，打造高粘性社群；4. 定期策划并组织社群活动，激发用户参与度，提升品牌影响力5. 对社群留存率、活跃度以及转化率负责。6. 建立相应的激励机制以及提升社群成员留存率和转介绍率7. 跟踪用户习惯和反馈建议，不断通过数据指标，分析改善社群运营方针8. 负责管理社群用户秩序、处理社群事件，聆听用户反馈，不断总结及完善社群运营流程9. 对社群进行分组、对客户进行精细化管理10. 上级交代的其它任务任职要求：1. 大专及以上学历，3年以上社群运营经验，独立运营至少3个百人级以上社群，妈妈群为佳；2. 了解妈妈的购买决策；3. 性格活泼、亲和力强，富有创新思维、热衷社交，对社群运营有极大的热情；4. 熟悉社群运营规则，特别擅长社群粉丝裂变，懂得如何营造社群活跃气氛；5. 热爱大健康行业、互联网行业。

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CRM 经理冠亚名表城（上海）贸易有限公司上海-静安区1.2-1.5万/月05-26

学历要求：本科|工作经验：5-7年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：150-500人

1、根据公司经营目标与战略，建立维护和完善会员管理体系，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额，制定中长期会员策略、发展规划；  2、负责计划并实施多维的客户分析工作，深入发掘促进客户体验的各有效措施，掘促进业务发展的潜在机会，支持业务发展；  3、负责会员资料会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，不断地催化会员活跃度，提高会员价值贡献率；  4、推动增加有效会员数量、会员粘性、重复购买率和会员消费金额等指标的提升；  5、会员精准营销体系的制定，提升CRM营销活动ROI；  6、用户购物流程的行为分析，明确各部门之间的协调工作，为流程优化提供支持；  7、制定和持续完善客户关系工作相关的管理规范，和标准操作流程。    任职资格：  1、本科以上学历，统计、营销、计算机信息类相关专业优先；  2、五年以上零售行业CRM工作管理经验（有奢侈品类目经验者优先）；  3、敏锐的市场分析与数据挖掘能力；  

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文员上海聚领企业管理有限公司上海-金山区4.5-6千/月05-26

学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

任职资格：1、工作态度积极认真，抗压能力强、要有耐心，2、性格外向，思维敏捷，有自信心，乐观向上；3、有较强的沟通能力，有驾驶证优先！

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教务经理/主管高顿财经上海-虹口区0.8-1.2万/月05-26

学历要求：本科|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：5000-10000人

岗位职责：1、负责对线上学员的交互、连接，与学员建立信任关系，营造和谐、友爱的社群学习氛围；2、跟进学员的课程购买意向，提供相应指导，促成课程订单转化；3、根据学员需求规划学习计划，协助学员，帮助学员开展学习成长；4、维护好和学员的关系，跟进学员学习效果并进行针对性辅导，积极快速地解决学员的疑问。任职要求：1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、社会工作、教育学、心理学等相关专业为佳，有班主任课程运营经验优先；2、性格外向，善于沟通，具备亲和力；3、抗压能力强、逻辑思维清晰，有良好的团队协作、沟通表达能力；4、热爱文字和阅读，喜欢游荡于豆瓣、知乎、微博等知识网站；5、拥有同理心，以及拥有愿为他人的成长而努力的意识。

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