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上海 楼面经理
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客服服务经理(soft service) 德贝斯特(北京)物业管理有限公司上海分公司 上海-杨浦区 1-1.5万/月 01-19

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责:1.与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质2.负责监督管辖范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题,与相关部门协调,寻求改善之方法3.对服务供应商的监督和管理4.负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度5.部门员工工作表现的评估及培训和考核6.负责协调本部门与其它部门的工作协调与沟通7.协助项目经理落实客服服务要求8.做好客户接待反映问题的记录汇总工作,形成案例库,向相关部门提供可参考的意见或建议9.根据部门绩效目标,制订并实施客服工作目标和工作计划任职资格:1.全日制大专学历,物业管理或行政管理等相关专业优先2.有大型物业公司写字楼经验或者星级酒店5年以上客户服务工作经验,三年以上同岗位管理经验3.较强的客户服务意识,有耐心且具备分析能力, 有较强责任心和组织纪律性4.具备一定的工作稳定性,能吃苦并能适应较大工作压力5.具备较强处理问题的技巧,有团队精神6.具有处理突发事件的经验良好,沟通能力和人际交往能力反应敏捷,有洞察力,注重细节7.具备良好英文沟通能力。

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客房主管 上海古麦蒙酒店管理有限公司 上海-普陀区 6-8千/月 01-19

学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导。2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。3.主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。4.制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。5.检查客房部的设施和管理,考査本部工作质量及工作效率。6.巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。7.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。

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行政楼经理/行政楼层主管(筹备高星级酒店) 上海天谋网络科技有限公司 上海-徐汇区 1-1.5万/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

行政楼经理岗位职责1.与前厅部经理紧密合作;2.监督所有行政设备、餐饮部洗碗机和餐具的供应与维护;3.处理宾客投诉,必要时向宾客做出相应回应;4.对前厅部和整个酒店员工进行培训,更好的接待顾客;5.负责行政楼层的日常工作,以确保为所有行政楼层的客人提供高质量的服务。任职条件1.掌握前厅部工作知识并且熟悉前厅部日常运作;2.良好的管理、沟通技能;3.在工作中保持积极的态度,良好的心理承受能力;4.良好的计算机能力。行政楼层主管岗位职责1.查看抵店客人信息,及时处理客人需求;2.与所有部门保持良好的协作关系;3.负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订;4.向上级报告酒店在营业中的不足与缺陷;5.为客人提供高质服务;6.协助制定部门培训计划。任职条件1.具有相关岗位的工作经验1年以上;2.能与外宾进行简单的口语交流;3.计算机操作熟练。

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客房经理 中航物业管理有限公司上海分公司 上海 6-8千/月 01-19

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责1.检查员工仪容仪表,在主管不当班时,协助并指导客房服务员、PA按标准完成各项工作任务;2.检查房态及预测开房率,制定工作计划,分派任务;3.负责楼层总钥匙,查房,做房;4.做好资产的盘点工作;5.协助主管做好客用品、清洁用品的合理保管及发放,指导和控制服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;6.填写丢失、损坏报告并确保客房与公共区域陈设良好,保养得当;7.协助主管妥善保管库存物品,预防鼠咬、霉烂、降低物品消耗,定期检查盘点,做好帐、物、卡相符;8.掌握库存情况,负责提供物品信息;9.协助做好库房和安全消防工作,保持清洁、整齐;10.检查所有预抵重要客人的房间;11.处理紧急事故、事件、客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况;12.做好交接班记录、督促本班及对上班未完成的工作进行安排;13.客房经理交办的其它工作。任职资格1. 高中以上;2. 一年以上客房工作经验;3. 熟悉各种织物用品、清洁化学物品、维修设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理,4. 优秀的服务意识,具有以客人的满意、开心才快乐的理念;勤奋、吃苦耐劳、工作主动性强、有礼貌;优秀的团队精神,无私;注重细节。工作时间:做五休二  8:00—16:30

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店长/店经理包住10K-15K 上海骑胜餐饮管理有限公司 上海-黄浦区 1-1.5万/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:创业公司|公司规模:150-500人

1、负责商家进离场对接工作以及协助商家做好运营资源对接;2、协助管理和监督商家消防、食品安全、整体仪表形象等工作;3、做好日常管理工作 ,及时向总部反馈在工作中的数据、信息统计;4、负责与物业、配送方、相关政府部门、等方面的关系维护;5、具备危机应对的技巧和方法,并能合理的预判和妥善处理现场突发事件;6、负责完成上级交办的其他事宜。岗位要求:1、28岁以上,统招大专及以上学历;2、有5年以上管理者经验;3、有创业经历3年以上或5年以上兵龄者优先;4、从事过餐饮、物业、销售、教育管理经验的优先。薪资福利:1、基本薪资10000+绩效奖金,保底平均收入10000-15000元/月;2、免费住宿(提供被褥和基本生活用品)+五险(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险);3、入职即提供一对一带教技能培训;4、月度生日会及部门聚餐,年度旅游及户外素质拓展,入职满一年出国学习;5、团队年轻活力,办公气氛欢乐和谐,公司处于上升期,晋升机会大;乘车路线:地铁1/2/8号线人民广场站10号口,地铁12/13号线南京西路站2/3号口,步行约10分钟左右。

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会所主任 上海百乐门文化娱乐有限公司 上海-静安区 0.9-1万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责:1、执行上级的工作安排和指令,根据百乐门经营管理方针和策略,使各项服务工作达到公司质量标准要求,为客人提供卓越的服务;2、精通英语听说能力,形象佳;3、负责管理场所日常管理工作及员工的组织督导、服务质量检查及培训工作;4、每天巡视所有其管理场所的设施,检查各方面卫生状况,必须符合卫生标准,确保正常运作;5、检查服务人员的仪容仪表,工作效率和工作态度,树立良好的个人形象。任职资格:1、2年同等职位经验;2、服从分配,对工作认真负责;3、热爱本职工作,有团队合作精神,为人踏实,积极肯干;4、能适应轮班工作。

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郁全日餐厅副经理 Assistant Outlet Manager 上海证大喜玛拉雅有限公司卓美亚喜玛拉雅酒店 上海-浦东新区 6-8千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

1. Manage and supervise the outlet in accordance with Jumeirah Standards at all times.时刻根据卓美亚标准,管理指导部门。2. Lead by example and hands-on approach, role models according to Jumeirah service standards and culture.通过举例和手把手的方式指导员工,根据卓美亚服务标准和文化,树立榜样。3. Constant floor presence interacts, establish and maintain personal contacts with guests.建立和维持良好的客户关系。4. Personalized guest experience. Make “WOW” and “ART” the buzzword in the outlet.提供给顾客个性化的服务,在餐厅中制造例如”WOW”和”ART”的流行词汇。5. In cooperation with the Outlet Chef and outlet manager to ensure guest satisfaction with service and product. Drive a spirit of innovation and continuous improvement. Ensure customer feedback is received by senior management in a timely manner.  协助餐厅经理和厨师长,提供给顾客满意的服务和食品。不断创新,持续改进,确保 高层能及时收到顾客反馈。6. Meet or exceed quality targets as measured with guest comment cards and internal audit processes.根据顾客的意见卡和内部审计程序,达到甚至超越质量指标。7. Build up and maintain the customers’ database, which includes their eating habits, diet requirements and special requests.建立和维护顾客数据库,它包括顾客的饮食习惯,饮食需求和特别需求。8. Ensure speedy and complete recovery of any guests complaints. Make sure of the Glitch system for reporting such complaints.确保及时处理顾客任何的投诉,确定在Glitch系统中做好记录,例如顾客的投诉。9. Ensure cleanliness and hygiene standards are maintained at all times and that all equipment is kept in perfect working condition. Rectify any deficiency.确保随时遵守清洁卫生标准,一切设备正常运行,如发现故障立即修复。

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商场楼层主管(编号102923) 上海艾杰飞人力资源有限公司 上海 4-5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

■基本信息■工作地点:上海市区工作时间:09:30 - 18:10工资范围:4000 - 5000语言要求:日语不问 英语不问■职能描述■■ 协助做好商场的日常运行,努力完成公司下达的销售目标■ 与负责区域的各厂商保持良好的沟通、管理和跟进工作■ 迅速有效地处理商场的各类突发事件,维护商场的正常运行■ 严格遵守公司各项规章制度,及时在商场工作中发现问题,对违纪违规员工进行教育指导■职位要求■■ 2-3年工作经验■ 男女不问,30岁以下.■ 沟通能力强■ 对倒班制无抵抗■企业信息■一家有名的百货公司,负责各种百货的销售营业。若对此职位有任何疑问,可以通过以下联系方式联系我们。由于应聘者很多,添加时请注明您的信息,谢谢。_______________________________________________________________________★転職をお考えのお知り合いがいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください。プレゼントを用意しております!_______________________________________________________________________上海公司地址:上海市黄浦区淮海中路98号金钟广场5楼0525单元联系方式:(021)5331-8000转8022邮箱地址:jiangshuqing@rgf-hragent.com.cn公司主页:http://www.rgf-hragent.com.cn

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餐饮主管 (包吃住) 源牌品粹(上海)餐饮管理有限公司 上海-黄浦区 6-8千/月 01-18

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职责描述:协助服务部经理进行酒店餐厅日常营运管理;2、认真主动遇相关部门员工加强沟通,发现问题协商解决;3、认真检查员工出勤情况及工作态度,进行指正;4、日常检查所有员工的仪容仪表,并带领监督其工作;负责餐厅各区域物品的盘点以及管理;6、留意宾客的动态,妥善解决宾客投诉和突发事件,应及时上报经理;7、负责员工日常岗位技能指导以及培训;8、完成公司安排的其他工作。岗位要求:中专以上学历,具1000平以上餐厅管理经验优先;2、具有出色的团队管理协调能力;3、良好的沟通、执行以及突发事件处理能力;4、良好的目标感、饱满的工作热情和创新精神;5、具备良好的职业素养。

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店长/卖场经理 上海尊安同恒文化创意发展有限公司 上海-浦东新区 5-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.监督、规范展场内各岗位员工的仪容仪表、工作服务、劳动纪律等情况达到规定的标准要求;2.及时妥当解决各类突发事件,处理游客的各类投诉和意见,及时向上级主管报告未能解决的问题和事件;3.与业主方和场地外围管理方保持良好密切的联系,及时沟通协调与其相关的事件和问题;4.确保场地内的各项设施设备的正常运行,并安排相关维保工作;5.掌握物料的使用情况,以确保物料的合理库存量;6.管理并计划工作人员的日常工作,确保岗位运作正常;7.负责展场内运营人员的培训工作;8.协助实现月度指标的顺利完成;9.负责场内的安全工作;10.领导安排的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历;2、2年以上酒店、物业、餐饮业的管理岗位工作经验;3、具有良好的沟通协调能力、抗压能力和应变能力,职业形象良好。

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客房部主管Housekeeping Supervisor 上海虹桥英迪格酒店 上海-闵行区 4-5千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。

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值班经理 上海凯顿酒店管理有限公司 上海-浦东新区 6-8千/月 01-18

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位要求:1、中专以上学历,25-40岁之间;2、有集体公寓或经济型酒店相关岗位的工作经验3年以上工作经验,该岗位管理幅度为店助级别;3、工作认真负责、有较强的责任心,作风严谨,重视客户要求,维护酒店信誉;有较强的酒店行业职业操守。

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意式餐厅前厅副经理 上海尚昆餐饮企业管理有限公司 上海-浦东新区 6-8千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、对餐厅经理/店长负责;2、掌握前厅内的设施及餐厅产品情况,进行优质的对客服务;3、监督每次盘点及物品用具的保管,保证前厅固定资产及用具的安全完整;4、安排员工班次,核准考勤表;5、与宾客保持良好关系,协助营业推广、征询及反映宾客的意见和要求,以便提高服务质量;6、当经理不当值时,根据其实际情况,处理客诉;7、对餐厅内营业额的提升、毛利率的控制,提出有效的建议;任职要求:1、3年以上西餐厅前厅经验,1-2年管理经验,良好的服务意识;2、英语日常沟通;3、有清晰的职位规划,愿意以经理的岗位职责要求自己、提升自己。

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商场楼管/楼层管理/商场管理 上海万润国际酒店用品市场经营管理有限公司 上海-嘉定区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责勤与商户进行有效沟通,掌握辖区商户的经营状况,及时向部门领导反馈信息2、负责做好每日巡场工作,并做好巡场记录。巡查时发现问题及时解决,为商户提供全方位服务3、负责协调、处理商户营业中发生的各种投诉、物业、消防设施等问题4、负责与商户协调沟通,解决商场公共区域乱堆放货物的现象,检查商户陈列、环境卫生、经营氛围的营造5、配合财务部门做好各项费用的收费工作6、配合营销企划部做好商场的促销活动7、负责商户进场装修事宜,及租赁期满闭店手续等办理工作任职资格:1、相关职位2年以上工作经验专业知识与技能2、严谨、细致、耐心的工作作风,坚持公司管理原则3、出色的协调/沟通能力,服务意识强

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Public Area Supervisor 公共区域主管 上海世博土地控股有限公司世博洲际酒店 上海 4.5-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

Trained and direct staff on guest floor 培训和引导员工去工作 Check PA .lobby, restaurant and meeting rooms 检查所有的公区,如大厅,餐厅和宴会厅等 Check and report maintenance work to be done 检查和汇报工程问题并负责跟踪确保完好 Make recommendations on procedure to be adopted and personnel required to the Senior Supervisor 向经理提出合理化建议 Responsible for the cleanliness and upkeep of the PA assigned including equipment and supplies in general 确保楼层所有物品和工具的清洁 Organize work assigned ensure that staff understand and perform their duties quickly and efficiently in order that the standard on quality and service are met all times 所安排的工作确保员工能够明白,并快速高效的去完成工作 Inspect service trolley to ensure that they are well-stocked 确保工作车储存规范 Check VIP rooms before guest arrival, visit guest during their stay to offer assistance 在贵宾客人到达之前检查好会议室,并在其入住期间给予帮助 Collect rooms report sheet form guest floor, pay attention to all special remarks 收集员工工作表,特别注意表上面的特别事项 Before report off duty, make sure all corridors, service area are in good condition 在下班之前,确保工作间以及所有的服务区域干净,处于良好工作状况 Habitually report work to EAH in order to have a close communication 与副经理保持良好的沟通 Perform all kinds of duties as assigned 履行其他的工作安排 Responsible for chemical & cleaning tool inventory on monthly basis 负责每月清洁剂和工具盘点 Any other related duty which may be assigned by the EAH 完成副经理安排的其他工作

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Housekeeping Team Leader Housekeeping客房部主管 上海协信莎玛虹桥服务式公寓 上海-闵行区 4.5-5.5千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

1.Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:监督客房部各项标准和工作程序的执行 :·Bedroom service.臥室服务。·Bathroom service.卫生间服务。·Valet service.洗衣服务。·Cleaning service.清洁服务。·Linen maintenance.布巾维护。2.Trained and direct staff on guest floor.培训和引导员工去工作。3.Inspect all rooms including occupied, departing and vacant rooms and public areas.检查所有的房间,如住人房,预退房和空房等和公共区域。4.Report ready room to reception.将检查完后的干净房间汇报给前台。5.Check and report maintenance work and ensure report is been followed up.检查和汇报工程问题并负责跟踪确保完好。6.Make recommendations on procedure to be adopted and personnel required to the Department Manager.向部门经理提出合理化建议。7.Responsible for the cleanliness and upkeep of the property including equipment and supplies in general.确保物业包括所有物品和工具的清洁。8.Report immediately sick and irregular guest to Department Manager.向部门经理汇报客人生病和异常客人。9.Organize work assigned ensure that staff understand and perform their duties quickly and efficiently in order that the standard on quality and service are met all times.所安排的工作确保员工能够明白,并快速高效的去完成工作。10.Inspect service trolley to ensure that they are well-stocked.确保工作车储存规范。11.Check VIP rooms before guest arrival, visit guest during their stay to offer assistance.在贵宾客人到达之前检查好房间,并在其入住期间给予帮助。12.Collect staff work report sheets, pay attention to all special remarks.收集员工工作表,特别注意表上面的特别事项。13.Before report off duty, make sure all working and service areas are in good conditions.在下班之前,确保工作间以及所有的服务区域干净,处于良好工作状况。14.Responsible for linen, guest amenities and equipment inventory according to company’s polices and procedures.根据公司的政策和制度,负责布草,客用品和机器的盘点。15.Ensure staff uniforms and property linen is processed and delivered in a timely manner.确保员工制服和物业布巾及时得到清洗和派送。16.Responsible for keeping record of all on-loan supplies to guest. 确保准确的客人借物。17.Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems. 对客房部所有系统有最新和完整的知识。18.Responsible for smooth and effective shift hand over. 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。19.Distribution and collection of keys. 分发和收集钥匙。20.Solve employee grievances. 解决员工受到的不公正待遇问题。21.Perform room allocations. 分配客房。22.Perform room inspections.检查客房。23.Prioritize arrival rooms. 排列抵店客人客房的优先顺序。24.Liaise with Front Desk for guest and property requirements. 配合前台满足物业和客人的要求。25.Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner. 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。26.Co-ordinate special projects (eg. Show rooms, pest control, window and carpet cleaning, room inventories). 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。27.Manage all special requests made by guests. 处理客人所有的特殊要求。28.Ensure consistency within the department. 确保部门内工作的一致性。29.Management of lost property for the property. 管理物业的遗失财物。30.Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities. 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。31.Manage storage areas. 管理仓库。32.Maintain adequate stock levels and quality. 保存充足的用品存货和水平。33.Complete stock takes as required. 按要求完成库存盘点工作。34.Record the equipment out of work and send to engineering department. 把坏的和需要修理的机器作记录,并把它送到工程部。35.Conducts shift briefings to ensure property activities and operational requirements are known. 进行交接班说明,确保了解物业的工作和运营需求。

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保洁主管 易居(中国)控股有限公司 上海-静安区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

工作职责:1、例行当班巡查工作,对所管辖的办公区域的清洁卫生工作进行检查并反馈相关人员做整改;2、了解所管辖区域的设备设施是否正常使用,监督好清洁用品与消耗品的使用情况;3、能够组织实施保洁专业知识、专业技术的培训;4、完成上级领导安排的其它工作;任职资格:1、45岁以下,高中及以上学历;2、有较强的组织协调能力,有物业、宾馆保洁管理经验;3、熟悉各类保洁耗材及管理、具有四星级、五星级酒店保洁PA管理经验者优先;4、熟悉各项保洁工作的流程和操作方法;5、有较强的责任心。

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楼面管理&资深主管&楼层副经理 上海宝山万达广场商业管理有限公司 上海-宝山区 4.1-5.8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、 对所负责的楼层进行日常管理;2、 按计划完成每月的销售指标、掌握各专柜的库存并及时调整货品;3、 定期地对竞争对手的市调、对导购不定期进行培训,提高销售业绩;4、 与各供应商沟通,组织品牌的促销活动、落实并推广;5、 及时解决客户的投诉问题及灵活应对卖场突发事件。任职资格:1、 男女不限,28岁~42岁之间,大专以上学历;2、 熟练使用办公软件;3、 沟通能力强,有专卖店店长、区域督导、业务经理或超市营运相关经验优先考虑

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卖场管理 - 7K(日系购物商场家居楼层) 上海恒封密封制品有限公司 上海 5-7千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

招聘企业:知名日系高档百货商场招聘职位:营业部高级助理工作内容:1、6F家居楼面的日常卖场管理,包括营业员仪容仪表、设施设备、宣传资料等;2、统计每日销售业绩,完成相关报表制作;3、处理日常客诉及楼面突发事件;4、维护供应商,与其保持良好的沟通合作关系;5、楼面部分自营品的销售管理及跟进;应聘资格:年龄 不限性别 不限学历 大专以上外语 不要求经验 1年以上品牌方/贸易相关工作经验 工作地:上海市长宁区 (地铁伊犁路站)薪资: 5~7K福利:14薪五险一金通讯补贴员工体检免费工作餐福利年假(2天)带薪年假(按工龄)交通补贴(200元/月)工会福利(生日/中秋/过年等发礼品卡,员工旅游) :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 更多日企及日语人才招聘信息 ALA求人 - 日中求人専門 http://alaworld.net/?Jobs/vcatg/area/2/china/china+ 上海会坚商务咨询有限公司 地址: 上海市浦东新区张扬路400号 电话: +86 21 - 6112 6380 手机: +86 173 2107 8272 邮箱: hj15staff@gmail.com ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::RC180726 营业部 助理 商场 卖场 店长 百货 品牌 贸易 日企

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楼层领班 上海北上海大酒店有限公司 上海-静安区 4.5-5千/月 01-18

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 检查规定楼层内的所有房间。确保所有房间的清洁和设施设备的完好、功能稳定。2. 负责员工的实地培训与管理。3. 检查确保所有员工根据操作程序清洁的房间。4. 每天检查楼工作间的客用品摆放整齐有序,备量充足。5. 处理客人投诉,这是让客人满意的基础。同时,楼层领班应针对客人投诉给予必要的调查和积极的反馈。6. 根据主管要求完成其他指示。任职资格:1、1年以上星级酒店工作经验2、具有良好的沟通能力与亲和力

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