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上海售后服务/客户服务
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售后在线客服NIO蔚来上海-嘉定区0.7-1万/月05-11

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

工作内容:1.负责线上各个渠道的售后车主群的日常管理;2.收集线上用户信息,妥善处理用户的需求和意见,进行用户需求分析,提升用户体验;3.向运营及相关部门提出合理化建议,并驱动落地;对询单转化率及客户满意度负责;4.根据运营部门业务要求,配合相关活动的线上执行和实施;5.负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及月报;6.上级安排的其他临时性工作。工作要求1.大专及以上学历,有过线上客服经验优先;2.有3年以上非临促在线客服从业经验;3.会基本的电脑操作,打字速度80字/分钟;4.热爱汽车行业,对汽车售后流程有所了解。  

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售后服务顾问广汇汽车华东大区-上海开隆汽车贸易有限公司上海-闵行区10-15万/年05-11

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。  2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。  3.负责修理过程的沟通与质量把关4.负责向客户交送车辆,并结清相关账款 5.建立并完善客户及车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系。 6.完成上级交办的其他工作。任职要求:1、1年以上汽车4S店售后服务顾问工作经验。  2、了解维修技术,熟悉奥迪商品(汽车、服务)知识。  3、具备良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力。  4、有有高度责任心及良好的团队服务精神。  

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客户服务工程师太湖金张科技股份有限公司上海-金山区0.6-1万/月05-11

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

主要职责/Main Responsibilities    1.负责管理汇总客户产线和市场的功能膜材料、光学胶材料等产品质量问题,推动场内改善,并及时汇总反馈    2.新产品的样品发送,售后产品的日程管理    3.负责不良产品退运相关工作    3.客户关系的维护,及时满足客户需求    4.收集整理市场和竞争产品的信息,了解行业动态任职资格/Qualifications    1.熟悉平板显示电子行业,有1-3年及以上相关的工作经验    2.有较强的工作沟通能力,自我管理能力,团队协调能力    3.性格外向,责任心强    4.英语良好,满足基本的沟通需求工作地点:上海鑫张科技有限公司(上海金山工业区)

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前台接待上海宝智汽车维修服务有限公司上海-闵行区7-9千/月05-11

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.前台电话 及辅助行政工作2.维修客户简易接待工作3.公司有员工发展规划及年休 分红制度

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汽车售后服务顾问助理上海冉致汽车销售服务有限公司上海-嘉定区3-4.5千/月05-11

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、协助售后顾问处理日常售后客户的接待工作,以及文件的处理;2、学习保险公司理赔流程、和客户的沟通技巧、提升整体协调能力;3、按时参加培训,学习汽车专业知识;任职要求:1、五官端正,20-25岁;2、喜欢热爱汽车行业;3、有相关从业经验1-2年,应届毕业生品学兼优者优先考虑。

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汽车交付专员/售后服务上海车城物业管理有限公司上海-嘉定区6-7.5千/月05-11

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、客户交付管理,致力于为客户打造便捷、有品质感及仪式感的交付体验;2、交付前客户沟通,包括交付流程介绍、金融、保险、充电桩及尾款支付沟通等;3、了解客户需求和状态,满足客户交付需求,确保高客户准时到店提车;4、客户交付办理,引导并协助客户完成资料搜集,车辆检验,保险,临牌办理等业务,让客户体验极致品质与极致便捷的车辆交付;5、交付后延展业务跟踪;6、配合店长及主管,确保各项交付流程及政策落地;将客户意见及时反馈至相关团队,并适时根据实际操作提出改进建议;7、达成交付核心目标以及满意度考评; 任职要求:1、20-32岁,大专及以上学历,具备3年4S店销售经验或者高端零售及服务从业工作经验优先; 2、主动进取,目标导向,有上进心;有驾照; 3、具有创造性思维,能独立迅速地解决关键问题 ;4、能够和多个业务部门建立并保持良好的工作关系; 5、优秀的沟通表达能力,积极主动解决问题的态度;6、具备一定数据处理与分析能力,有管理经验者优先; 备注:做五休二 8小时

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toB 客服专员上海极申信息科技有限公司上海-宝山区6-8千/月05-11

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职能:1、回复来自电话/在线客服/微信群的软件问题咨询,理解客户业务场景,准确定位并及时解答;2、记录客户咨询、投诉内容,提交工单给其他部门进行流转;主动给予客户当前问题进度反馈;3、协调客户、产品经理和技术团队,挖掘客户需求,建立产品优化反馈闭环,提升用户体验;4、理解产品设计的业务背景,驱动客户对产品的理解和充分使用。任职要求:1、大专及以上学历(学信网可查),可接受2020应届生;具有软件相关背景;2、热爱学习,对新鲜事物有强烈好奇心;主动测试产品;3、头脑清晰,思维敏捷,做事主动,有很好应变能力;4、具备良好的人际沟通及表达能力,能耐心、热情、主动、专业的与客户沟通;5、有责任感及良好的团队合作意识;6、有信息系统应用经验、to B客户服务经验者优先。 薪资福利:1、综合薪资5-8K;2、入职即缴纳五险一金;3、年度1-2次调薪机会;4、园区食堂5、节假日福利 上班时间:1、八小时工作制,正常上下班时间9:30-18:302、客服排班制早8:00-晚8:00之间,如:8:00-17:00;9:00-18:00;11:00-20:00;

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纯客服岗位/底薪6000+待遇优厚上海虹约商务咨询有限公司上海-普陀区6-8千/月05-11

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:

岗位职责:1. 热情接听客户来电,解答客户疑问,包括业务咨询(哪里不明白,需要改地址等等)、业务查询、投诉安抚及受理等; 2. 纯客服,不含有任何销售。任职要求:1.大专及以上学历,大专本科实习生也可,但是实习生工资刚开始不高,毕业证拿到可转正。  (年龄要求20-35岁之间)       2. 普通话标准,嗓音甜美;薪资待遇:工资综合工资6000元左右(基本工资2976,绩效工资2628,正常工作,基本都拿的到)  +五险一金     另:每月补助500元交通费 ,按实际出勤情况给予餐补,每月合计约200元餐补。夏季6~9月每月补助高温费300元/月 纯客服,不加班,工资还不错,团队氛围轻松活泼,每季度一次团队活动。上班时间:8:00---16:00 9:00---17:00 10:00---18:00 13:00---21:00 共四个班,轮班制,做五休二,每周能保证有两天休息

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社群客服上海美罡商贸发展有限公司上海-徐汇区1-1.5万/月05-11

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、社群维护及关联、群内要有良好的气氛、耐心的解决客户的疑问及咨询;2、群内的拉新及用户增长、日常的订单处理、客户数据维护及更新、线下沙龙邀约、销售情况(跟进、追踪、 服务、售后、补货、裂变)等;3、对竞品和热门产品的社群进行研究,优化和改进公司各用户社群。任职资格1、大专以上学历(新闻类、广告类、心理学类、社会统计学类专业优先);2、二年以上工作经验,社群类平台(如天涯、猫扑、SNS社区、微博、微信等)自媒体运营岗位者优先;3、有做过社群及管理过10个群以上的优先;4、较强的文案策划能力和执行能力;5、有化妆品经验者优先;6、学习力、执行力强,性格积极、阳光、开朗。

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客服回访专员索菲亚衣柜上海-闵行区5-6千/月05-11

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作内容:1.回访客户满意度 2.跟进处理小Q工单3.主要负责部门的回访任务和跟进客户问题 岗位要求:1.有客服经验优先2.大专学历及以上,18-35岁3.******优先考虑

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回访专员+缴纳五险一金+早9晚6上海阳越企业管理集团有限公司上海-闵行区6-8千/月05-11

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:外资(欧美)|公司规模:

岗位介绍:服务品牌:宝马、沃尔沃。工作职责:1.根据问卷模板,对车主进行资料收集2.对车主进行经销商满意度电话回访3.每月按项目规定的要求完成KPI4.根据公司提供的客户名单进行电话回访,做好相关信息录入。5.为客户提供优质的回访服务。职位要求:1、男/女不限,年龄18-38岁,专业不限,中专以上学历,具备相关条件者可适当放宽学历;2、普通话标准,声音甜美,语言亲和力强,良好的中文口头表达能力;3、电脑操作熟练,汉字录入快;4、具备持之以恒的精神,擅于沟通,具备良好的心理素质和耐心;5、应届毕业亦可考虑,具有相关营销工作经验者优先考虑。工作时间:朝九晚六,做五休二

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客户服务工程师讯全信息科技(上海)有限公司上海-徐汇区7-8千/月05-11

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:少于50人

【公司地址】: 上海市徐汇区钦州北路1066号71号楼606室【公司电话】: 886-3461-6788x7251 联络人: 洪小姐【应征职位】: 客户服务工程师工作内容: * 负责安装、维修、定期保养客户通讯及信息产品设备(Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise)* 提供***线线客户技术支持* 客诉问题分析与解决* 与客户建立良好合作关系* 配合出差至中国各地职位要求:* 年龄35岁以下* 本科或专科以上毕业,主修信息或通讯相关科系为佳* 至少2年之相关工作经验* 如有通讯网络相关工作经验者优先录用* 具备英文版本技术文件阅读能力* 可配合公司出差與加班作业* 性格外向具抗压性佳,需有逻辑分析与沟通能力工作地点:* 上海市徐汇区工作待遇:* 公司提供完善的福利待遇,并为员工缴纳五险一金****************************************************************************************************************************讯全讯息科技(上海)有限公司成立于2011年,是一家结合通信、信息、视像及客户服务互动中心之高端科技整合的服务厂商,讯全为Alcatel-Lucent阿尔卡特朗讯的企业应用设备的供货商,因应全球化的商业模式,提供客户全方位的通资信息服务,并依照客户设备建置需求提供专业的产品方案。讯全关系企业在中国台湾、中国大陆与世界各地均有据点,讯全提供员工良好的工作环境,完善的公司制度及福利待遇。因业务成长发展,需要招聘有企图心、有潜力的优秀人才一同奋斗努力。******************************************************************************************************************************

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卫浴售后服务经理爱邸家萨(上海)国际贸易有限公司上海-普陀区0.8-1万/月05-11

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、解决经销商零售店铺的卫浴产品技术咨询;2、负责客户提出的产品质量申诉汇总,判断和解决3.  客户新展厅样品安装协助任职要求:1、具有卫浴产品售后一年经验,能看懂施工图纸优先考虑;2、极强的服务意识,良好的适应能力及承受工作压力;3、为人踏实,做事认真,吃苦耐劳,具有高度责任心; 公司简介:     欧洲高端进口卫浴VitrA威达中国区总代,公司成立十五年,目前在全国区域有60多家经销商设有展厅,近几年快速稳健发展,IDEALBATH 浴生活 高端个性卫浴精选店联盟旗下品牌主要品牌 包括:VitrA威达,Damxia丹麦洒,Clearlite珂沥,Recor沥珂,Cristal et bronze法玺,Almar等。从洗脸盆、浴缸、水龙头、淋浴、座厕、家俱、到高科技的灯光氛围水疗产品在内的全浴室解决方案。自2006年,这些国际品牌陆续引进中国,在品牌方和所有中国区合作伙伴的共同努力下,截止到到2019年6月,IDEAL BATH 浴生活正成功运营着将近70家零售店,这些零售店分布于中国的大江南北,并在不断的完善和扩容之中。

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租赁客服上海澜邦投资管理咨询有限公司上海-静安区0.8-1万/月05-11

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

1、公司为英国的房地产公司,总部位于伦敦,在北京、上海、成都、深圳设有分公司,业务为在大陆地区销售英国房产,为客户提供一站式的购房服务; 2、处理客户购房订单,协助客户提供资料,打款,签约,督促订单的流转; 3、把控订单完成后的各项任务,包含项目进度更新、付款提醒、贷款和交房; 4、协调银行、开发商、律师和客户,合同处理,帮助客户完成交房。 任职要求: 1、1-3年的客服工作经验 2、时间管理、统筹协调能力强。 3、熟练的中英文沟通能力,强大的书面和口头表达能力。 4、对日常工作保持积极态度 5、耐心、细心、服务意识强。 6、勤奋工作,对细节表现出足够的关注

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售后服务经理上海东昌汽车服务有限公司上海-浦东新区1-1.5万/月05-11

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

大专以上学历,汽车或相关专业 经验 3年以上汽车维修工作经验,至少1年的服务管理经验及环境管理经验 特殊知识 具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识;掌握丰富的汽车理论知识和汽车维修知识、环境管理知识 技能 具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力,熟练掌握计算机,有驾驶执照l  布置服务顾问工作、协调服务前台与车间、索赔运行与服务部人员日常培训工作l  对服务部人员进行绩效评估l  处理质量问题及客户投诉l  提出CSI改进建议并制定CSI改进计划并执行l  严格执行BPD执行行动计划,及时制定改进计划并执行l  制定具体业务计划,进行实施并监督执行,以保证站点经营目标的达成l  对站点的服务能力进行定期分析,提出改进建议并执行l  与SGM保持良好的沟通与联系、贯彻执行SGM的相关政策、规定与流程l  配合市场部,积极推广相关市场活动 有效配合站长工作

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售后客服上海摩堤科技有限公司上海-闵行区6-8千/月05-11

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

任职要求:1、25-35岁,高中(含)以上学历;2、1年以上售前或售后等相关岗位工作经验,接触过家装类目,懂家具的材料和工艺,对材料工艺有一定了解的为佳;3、熟练掌握客诉处理的相关技巧,具备较强的客诉处理能力;4、品貌端正,性格随和,有较好的沟通协调能力;5、具有良好的团队合作精神和事业进取心。   岗位职责:1、及时跟进处理各类售后问题,妥善与客户协商处理解决方案,充分利用各方资源解决问题,并通过最优的方式将售后成本控制到最低; 2、落实和跟进各起售后案例中记录、处理、反馈、追踪、结案等各个环节; 3、对各类案例进行汇总分析,定期召集相关部门召开售后会议,提出建设性意见及建议;4、做好典型案例的归档分析汇总工作,定期对销售团队进行案例急后续改善方法的分享;5、积极有效率地完成部门领导指派的其他工作。联系电话:021-64199527

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客户服务上海乐研电气有限公司上海6-8千/月05-11

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 收集、分析、处理、回复和统计客户反馈,制作客户投诉月度报告;2. 组织协调客户投诉的内部分析会议,积极与客户保持沟通,按时编写8D报告给到客户,并追踪后续改进措施;3. 管理客户退返产品和区域,对客户退返产品制作返工单给生产返工并入库;4. 领导安排的其他事宜;岗位要求:1. 大专以上学历,机械或电气专业;2. 熟悉ISO9001质量管理体系,了解QC七大手法及解决问题的基本方法8D;3. 能看懂机械图纸;4. 良好的沟通能力和协调产品改善能力,责任心强。

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售后服务助理丰荷科技(上海)有限公司上海4.5-6千/月05-11

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

◇售后客户相关资料整理制作,客户信息档案的建立、客户信息管理;◇对客户的咨询、争议及投诉记录相关情况,及时上报部门负责人和公司领导;◇认真完成上级领导交办的其他临时性工作。任职条件◇中专或以上学历,有机电产品行业工作经历优先,接受2021年应届毕业生;◇普通话好,良好的沟通能力和团队合作精神;◇精通使用OFFICE相关软件如WORD、EXCEL、PPT,有计算机二级证书优先;◇吃苦耐劳,有一定的抗压能力,有耐心、善于思考、学习力强、上进心强、协调能力强、亲和力。

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汽车服务顾问/接待上海实田进口汽车修理有限公司上海-闵行区0.4-1万/月05-11

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1、前台接待,包括接待客户、填写托修单、交车及结算等工作;2、负责用户各种需求的咨询和服务工作;3、配合经理安排的各项工作事务。要求1、能吃苦耐劳,积极热情,具备良好的沟通协作能力;2、有服务行业和销售工作经理者优先。

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售后客服(做五休二上海在赢端网络科技有限公司上海-闵行区4.5-7千/月05-11

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位描述:1、负责400热线接听、各网络渠道用户咨询和解答;2、根据公司业务流程,向用户提供服务支持,提高服务满意度;3、进行信息共享、知识积累,协助改善客服流程;4、受理用户的疑问及投诉,及时发现问题解决问题;5、建立用户咨询台账,管理和维护用户信息;7、处理客户端反馈的查码、作废、短信重发等工作;任职资格1、勤奋敬业、责任心强,思路清晰;2、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,6、熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件;7、能够承受一定的工作压力,具备良好的心理素质;工作时间:3个班次(早班 7:00-16:00;正常班9:00—18:00;晚班:13:00——23:00,双休)备注①:18:00后在家办公备注②:一个月中,周末会轮到2-3次值班,值班有额外得补贴

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