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上海售前/售后技术支持经理
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社区专员朝九晚五中国人寿保险股份有限公司上海市分公司上海-闵行区6-8千/月06-15

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:国企|公司规模:10000人以上

岗位职责:1.到社区维护客户,帮客户业务咨询2.帮助客户理赔办理3.家庭保单的整理4.资料录入及变更

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技术支持工程师上海良菱机电设备成套有限公司上海-普陀区8-10万/年06-15

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:协助市场销售人员在产品推广时所涉及的技术领域与客户进行沟通和交流,并针对客户的功能需求作总体规划,推荐优选的方案和产品迎合客户需求;配合招投标,进行相关的方案设计(技术方案、配置方案)、标书设计、技术答疑、客户培训、BIM及演示环境搭建测试、竞争对手分析等,并协助制作标书;协助销售人员对公司来访的客户进行产品演示、公司及相关方案介绍,技术交流等;根据需求,制作公司产品介绍,推广材料等,并定期整理销售、客户需求,为公司项目跟进及产品销售市场开发提供需求导向。职位要求:暖通、制冷、机电等相关专业大专以上学历,社会人才和应届毕业生都可;有制冷暖通背景优先;有良好的沟通能力及表达能力;有一定文字功底,能够熟练使用CAD、WORD、PPT等办公软件;能够适应出差。 

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FAE高级工程师上海咏绎仪器仪表有限公司上海-松江区0.8-1.5万/月06-15

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1. 配合销售人员,为客户设计解决方案;2. 与客户进行技术交流,了解并分析客户需求,挖掘机会;3.为客户提供 项目、方案的技术讲解、技术支持,解决客户使用过程中的技术问题;4. 负责与厂家之间的沟通协调工作,确保案件及时报备,样机及时到位;5. 负责公司内部销售人员及技术人员的培训工作;任职资格:1. 大专及以上学历,电子类专业背景,较强的英语读写能力;2. 精通射频技术,具有较强的模拟电路、数字电路等电路分析能力;3. 熟悉电子测试测量仪器仪表;4. 具备较强的沟通表达能力,喜欢与客户沟通;5. 具备较强的资源协调能力及客户服务的意识。待遇:入职即可安排免费宿舍,宿舍精装修全装全配,条件优秀;超多年假,更有国内外旅游,国外厂家专业培训、现场指导;高薪年终奖、每月聚餐、团队活动、专业培训,公司公务车出行等;条件优异者可另议;欢迎有想法有实力的有为青年加入!

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服务工程师--集中润滑系统 液压系统传仕实业发展(上海)有限公司上海-闵行区0.8-1万/月06-15

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

任职资格:1) 机械、液压或相关专业大专以上学历。2) 3年以上工作经验,具有集中润滑系统设计、选型或现场调试经验,具有集中润滑系统现场调试系统经验优先。3) 熟悉液压以及润滑系统原理、结构、维护和检修工艺;4) 具有独立分析和解决问题的能力,能够承受工作压力,能接受频繁出差;5) 具有团队意识和服务精神,具备较强的沟通协调能力,具有解决较复杂技术问题的能力;岗位职责:1)公司相关设备售后现场服务、技术指导和调试;2)对技术文件进行整理、存档和更新;3)参与售前及售后技术支持工作,负责其中液压以及润滑系统调试问题咨询;4)客户设备故障排除、沟通、协调,为服务模式拓展提供技术保障;5)完成部门经理临时交办的其他任务。

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服务工程师上海震旦办公自化销售有限公司(内地)上海-嘉定区5-7千/月06-15

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.负责辖区内经销商服务人员的培训,管理,技术咨询等售后专业支持 2.做好经销商对公司产品的索赔申请以及终端客户的叫修处理,保证公司对经销商的售后承诺,保证终端客户满意度任职资格:1、机械、电气、IT、软件、计算机等专业大专以上学历 2、一年以上电气或机械设备维修服务工作经验3、良好的沟通协调能力,服务意识强薪资福利: 年终奖金、五险一金多种多样的培训机会,良好的发展平台,完善的晋升制度

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技术支持工程师道生天合材料科技(上海)有限公司上海-黄浦区6-9千/月06-15

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1. 主导行业产品的试制现场技术支持,提供解决方案; 2. 对应客户问题的应急响应和临时措施的给予; 3. 进行行业产品的前期技术推广; 4. 行业市场和技术信息的收集与整理; 5. 与商务一起了解客户动态等; 6. 完成客户对产品的技术和商务需求的内部真实反馈,与技术研发工程师一起确定CTQ。   任职要求: 1. 掌握风电行业的应用工艺,有风电行业产品技术支持工作经验者优先; 2. 有很好的PPT和技术报告书写能力;3. 具有较强主动沟通能力,特别是在有压力和不确定因素条件下的主动性;4. 具有严谨的科学态度和细节把控能力;5. 对工作和生活具有较强的责任心,为人正直,善良。  

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售后工程师上海双骏冷暖设备有限公司上海-普陀区0.8-1.5万/月06-15

学历要求:中技|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

. 设备维修技工1名,要求:a) 年龄21~55。b) 资质要求:①持有国家安监局颁发的低压电工、焊工类作业的特种作业操作证(俗称电工操作证、上岗证)。②***持有劳动局颁发电工职业资格证书(俗称等级证)初级(5级)以上;③***有C1级以上机动车驾照。④年龄如小于30岁则要求有电气或相关专业大专以上学历。c) 能力要求:逻辑分析能力强,思路清晰,能读懂并深刻理解基本电气原理图,能独立判断和处理基本电控故障,有基本的电工技能,有一定表达沟通能力。***会CAD/word/excel等。d) 性格温和有耐心,做事勤恳踏实细致,认真负责,有基本职业道德和敬业精神;e) 维修工作要求能接受工作时间弹性制。f) 品行端正。

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资深技术支持西斐(上海)工业控制有限公司上海-闵行区1.8-2万/月06-15

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:少于50人

岗位职责:1. 负责火焰检测器产品线的售前支持,包括销售技术交流,技术推广方案、产品培训、现场试用等;2. 负责编制产品相关技术文件,包括产品规格书、测试标准、产品使用手册、行业应用、项目案例;3. 协助产品相关视频的制作和推广;4. 负责订单执行过程中,产品应用设计、用户安装和调试指导、产品消缺;5. 负责团队成员的培训;6. 领导交办的其他工作。任职要求:1. 本科及以上学历,仪器仪表专业或自动化专业,熟悉 AutoCAD及相关的设计软件;2. 5年以上仪器仪表知名企业技术支持经验,熟悉业内的相关国际和国内标准;3. 具有良好语言表达能力,能与用户进行良好的沟通,编写技术方案;4. 良好的计划与执行能力、高度的工作热情和自我驱动力,目标导向且能吃苦耐劳,能适应出差。

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ERP软件系统实施工程师上海艾格赛林软件技术有限公司上海6-8千/月06-15

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:

 软件实施/服务工程师   4名 岗位职责:浪潮ERP系统技术维护、ERP实施顾问任职资格:1、参与浪潮ERP软件的维护项目,协助项目经理制定维护计划; 2、根据业务需求制定相关维护文档; 3、负责客户浪潮ERP软件产品的应用维护,完成项目各阶段的工作任务; 4、负责给客户进行相关的疑问解答,负责不同实施阶段的培训工作; 5、根据项目进展与计划,配合项目经理进行项目统计、总结等相关项目管理工作。任职要求:1、专科及以上学历;计算机、会计相关专业优先,拥有较强学习能力的其他专业也可; 2、有ERP相关工作经验者优先; 3、熟练掌握Windows server2012,Sql server2012数据库安装与配置,熟悉服务器的维护与管理;4、男女不限,有上进心、有学习能力与兴趣,具有较强的沟通表达能力。5、工作地主要在上海,偶有出差外地。工作时间: 早8:30晚5:30 周一至周五 周末双休

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Auto PP ManagerSK综合化学上海2-2.5万/月06-15

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

Advocate SHE and SK cultureOnsite support when Chinese customer is processing LFT or UD tape product. Adjust preprocess condition to help customer to qualify the products. Advise customer on right processing method and trouble shouting when customer designing the process.Get connection with OEM and tier 1 together with marketing and sales team to promote SK composite products.Solve customer complaints together with R&D and plants   6. Learn thermoplastic composite technology and marketing trends, and share the vision and insight with internal team.资质要求:>5 years’ experience of on plastic part design and molding tool design  Knowledge of polymer material science are preferredPP LFT/Compound auto part injection molding experienceStrong business sense. Be sensitive to customer needs, pain points and market trends.Strong network with Tier 1, OEM, molder relevant to LFTScience and engineering Bachelor is mandatory.  Reading and written English are must. Good oral English is preferred.Good presentation skills.    9. Excellent communication skills.

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全国实施负责人美团上海-长宁区2-2.5万/月06-13

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

美团酒店是美团旗下的综合住宿服务平台,始终秉承“帮大家住得更好”的使命。成立以来,屡次刷新中国在线住宿行业新纪录。目前,美团已覆盖超过40万家国内酒店,以及全球200多个国家的50000多个城市。我们求贤若渴,期待你的加入。岗位职责:1. 负责制定和执行SaaS软件项目实施部门的发展规划,部门的战略发展目标和工作方案;2. 建立规范、高效的项目实施部门的管理体系;3. 负责实施团队的建设、激励、考评和培养等相关工作,持续提升团队的工作热情、工作质量和工作效率,带领团队完成公司制定的工作目标;4. 负责公司实施项目资源的管理,跟踪项目进程,控制项目风险,确保项目按时验收;5. 熟练掌握公司软件产品功能和主要业务形态。岗位要求:1. 本科及以上学历,5年以上实施团队管理经验;2. 精通酒店管理系统全程项目管理和实施管理经验优先,有管理超过20人以上实施团队经验;4. 具有处理复杂问题的综合能力,优秀的资源协调和整合能力,自驱力强,具备大局观。岗位亮点美团是高速发展的本地生活平台,美团大学及内部人员培养机制有利于个人长期职业规划发展。实施团队人员分布于全国各地,可以很好地锻炼远程管理能力。,美团酒店是美团旗下的综合住宿服务平台,始终秉承“帮大家住得更好”的使命。成立以来,屡次刷新中国在线住宿行业新纪录。目前,美团已覆盖超过40万家国内酒店,以及全球200多个国家的50000多个城市。我们求贤若渴,期待你的加入。岗位职责:1. 负责制定和执行SaaS软件项目实施部门的发展规划,部门的战略发展目标和工作方案;2. 建立规范、高效的项目实施部门的管理体系;3. 负责实施团队的建设、激励、考评和培养等相关工作,持续提升团队的工作热情、工作质量和工作效率,带领团队完成公司制定的工作目标;4. 负责公司实施项目资源的管理,跟踪项目进程,控制项目风险,确保项目按时验收;5. 熟练掌握公司软件产品功能和主要业务形态。岗位要求:1. 本科及以上学历,5年以上实施团队管理经验;2. 精通酒店管理系统全程项目管理和实施管理经验优先,有管理超过20人以上实施团队经验;4. 具有处理复杂问题的综合能力,优秀的资源协调和整合能力,自驱力强,具备大局观。岗位亮点美团是高速发展的本地生活平台,美团大学及内部人员培养机制有利于个人长期职业规划发展。实施团队人员分布于全国各地,可以很好地锻炼远程管理能力。

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解决方案经理中国电信股份有限公司上海分公司上海-静安区15-20万/年06-13

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:10000人以上

职责描述: 1. 负责面向客户的解决方案支撑,包括相关行业/业务场景化方案策划,牵头售前综合解决方案的编制、呈现及总结; 2. 做好、做精解决方案,通过方案梳理形成方案模板并在集团范围内推广复制; 3. 负责组织面向重点行业拓展客户的大型技术交流、解决方案介绍; 4. 精通业务产品,对市场销售推广工作进行业务技术支撑,协助客户经理挖掘梳理用户需求,针对客户的需求进行产品功能和性能介绍,做好客户关系开拓与管理,积累客户资源; 5. 针对用户提出的综合方案需求,通过内部资源整合,形成综合解决方案,并协调解决客户在项目售前阶段的各类问题。任职要求: 1. 积极主动,为人正直,具有工作激情;具备高度的团队合作意识与责任心,具有锲而不舍的工作韧劲; 2. 具备较强的学习能力,良好的沟通表达能力和文字表达能力;具有客户导向思维,良好的客户感知及个人影响力; 3. 具备产品及解决方案支撑经验,特别是云业务、物联网业务拓展工作经验优先;计算机及通信相关专业优先;具备PMP等证书者优先; 4. 年龄在35周岁以下,大学本科及以上学历;特别优秀的可适当放宽条件。

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项目交付经理中国电信天翼科技创业投资有限公司上海-浦东新区12-17万/年05-12

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:少于50人

 边缘(上海)科技有限公司(以下称:公司)是中国电信集团为落实国家创新驱动发展战略,推进中国电信科技创新改革工作而投资成立的科技成果转化公司。公司致力于科技成果的应用推广、二次开发、产品生产、市场销售、渠道拓展、交付与客户服务。公司推出了以5G移频MIMO室分系统为代表的无线覆盖产品,以UPF、MEC、5G小型基站为代表的5G定制网产品,以STN为代表的光传输产品,服务于5G基础建设和5G行业应用,助力客户快速实现5G覆盖,满足行业客户对5G网络的定制化服务需求。公司注册在上海,总部与营销中心在北京、研发中心在广州、交付与客户服务中心在上海,国内设置十大区域中心服务运营商及行业客户。       因公司发展需要,现面向社会公开招聘项目交付经理10名(上海)。 一、岗位职责:配合现场到货验证;无线覆盖设备工程技术督导;系统开通调测;参与工程验收;负责解决非专家型产品的售后服务;协调管理专家交付型产品售后服务。 二、任职基本条件:统招本科及以上学历,通信工程、计算机、电子、信息技术、数学等相关专业毕业   三、任职要求:责任心强,做事目标明确沟通能力强,工作积极主动抗压能力强,处事严谨

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聚乙烯技术服务经理格雷斯贸易(上海)有限公司上海-徐汇区3-4万/月06-15

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

Working Location: Any locations in China can be accepted.Reporting to the Global Senior Manager of Technical Service, this role manages and maintains Grace technical relationships with customers through frequent direct contact and service delivery that helps increase profits. Works closely with sales managers, Corporate Account Managers, R&D and new business development in identifying, developing and achieving business objectives for the assigned product platform.    ResponsibilitiesServe as the technical expert to Grace customers by troubleshooting technical issues at the customer site, demonstrating Grace product capabilities, recommending solutions and serving as the Grace representative in technical proposals to the customers.Manage and maintain Grace technical relationships with customers through frequent direct contact and service delivery that helps increase profits.Work closely with other functions in Grace (mainly R&D, Marketing and Technology Managers) to deliver Grace’s full portfolio of products and services.Support sales and marketing in identifying the competitive advantages, benchmarking, marketing effort and market segmentation of the business. Provide innovative ideas to strengthen sales in existing polyolefin markets and open up new applications.  Manage the trial cycle. Understand customer application and advice the customer about pilot and commercial trials during the pretrial, actual trial and post-trial analysis to demonstrate our product and to achieve the performance targets that they have. Provide on-site and remote support during customer trials in order to assist customers in achieving maximum benefit from Grace products.Maintain broad based technical and economic knowledge of the Polyolefins business including Global sharing of key learningWork with R&D personnel to design programs to support specific customers as well as general industry needs.  Interpret results in a manner that is relevant to commercial use of Grace polyolefin products and services, including the assessment of technical feasibility and commercial value of Grace products and services.                     Support other regions, product portfolios or projects as needed.Comply with all internal and external safety regulations.Required ExperienceBS Chemical Engineering or equivalent technology degree with relevant experienceReasonably strong chemistry and catalytic familiarity10+ Years prior experience in relevant Polyethylene industrial assets(s)- Operations experience in Gas Phase (required) and Slurry Phase (is a plus)- Metallocene experience is criticalAbility to travel ~60% mainly within China and possibly Asia region (but could include global travel)Good working relationship with sales / prior customer interface experiencePrior field tech service experiencePrior experience in working across regions for a global companyRequired SkillsStrong technical skills and ability to apply skills in practical manner to solve customer problems/issues.  Practical experience with commercial reactors and operations is neededDemonstrated ability to prioritize and manage multiple projectsStrong verbal and written communication skills in English. Ability to present to customers effectively and good customer presenceQuick learner and able to have good problem-solving skillsSelf-starterGood business acumen – assessing business opportunities/customer problems and offering technology & solutions to customers

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Technical Support Manager - Aftermarket Parts江森自控(中国)投资有限公司上海2.5-3万/月06-12

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:5000-10000人

What you will do · Lead technical support team, 3 direct reports· Lead and manage work on Parts technical support: technical enquiry, commercial quotation and discount management· Lead and drive improvements on accuracy and response time on parts technical enquiries and quotations· Participate and manage phase-in/out processes· Conduct quarterly pricing review and pricing house-keeping· Publish periodical price update (annual, quarterly)· Publish weekly pricing basic data sheet· Continuous improvements on Parts enquiry tool and processes· Perform pricing modelling and apply data insight to drive improvement on pricing methodology for profitable growth.· Drive process and methodology harmonization with Applied International hubs· Work closely with key stakeholders to drive cost reduction and pricing management.Whom you will work with:· Procurement· Applied international hubs (BPC, UK hub, IR Hubs)· Other intercompany suppliers, namely factories· Applied APAC Parts Sales Program Lead· Strategic Analyst, Applied APAC STP· F&A· Applied APAC Senior Pricing Manager· Shanghai Distribution CenterWhat we look for RequiredBachelor’s degree or above, major in HVAC preferredMinimum 5 years or above proven records in managerial role of similar capacity in HVAC industryFluent English speaking and writingProcess driven and highly sensitive on numbersMature personality and strong commercial savvyCan work under pressure and able to manage multi-taskingAble to hands-on SAP, Excel and PowerPoint

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Application Development Mgr帝斯曼(中国)有限公司上海1.5千以下/月06-11

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

You Bring:1. Exploring new application technologies that influence/improve/replace/complement the existing processes used to convert our materials into application parts.2. Assessment of importance, needs and requirements of these technologies3. Make sure process validation is fully completed at customers and / or End users4. Engineering: Make proposals regarding optimum grades, processing, and design during application development process.5. Engage other technical and non-technical functions (marketing, business lines, R&T) in order to leverage existing expertise to maximize the change of success of projects, to bring new insights to the customer and to translate customer roadmaps in potential new technology developments.6. Good insights in trends and network in application technology development in specified application fields7. Project management skills8. Combine Business Development and Application Development Skills9. Manage both internal and external international contacts/networks related to existing technologies to be able to focus on application technology development.The Ideal:l Bachelor’s or Master’s Degree or equivalent experience in science or technologyl Knowledge of industries and markets, in-depth knowledge of products and/or applicationsl Good verbal and written communication skills (English)and social skillsl Know how on/experience on processing and design

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服务部经理(管理岗)上海金蝶网络科技有限公司上海20-40万/年06-15

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 根据公司战略目标要求,带领团队完成公司下达的部门业绩指标;2、 负责管控客户的服务质量,持续改进,提升服务满意度及服务合同签署率; 3、 负责老客户的二次服务营销,推进服务产品及新产品的销售工作; 4、 负责优化团队架构,提高团队技能水平,提升团队服务能力,总结现有服务产品及方案并不断创新; 5、 负责培养并提升大客户专业服务技能,树立公司级灯塔型典型客户;6、 负责部门内部日常管理工作,包括人员管理、日常审批、绩效考核、规章制度的执行及相关文档工作。任职要求:1、本科学历,财务类、计算机类、管理类相关专业;具备3年以上实施、服务管理或者软件行业营销管理经验; 2、熟悉企业级大型软件产品或大型项目类软件项目的售后服务体系及服务流程; 3、优秀的学习能力,良好的项目及项目群管理能力; 4、具备优秀的组织、沟通、协调能力,可以承受并不断挑战新业绩目标的勇气; 5、认同组织内的文化和价值观,有强烈的责任心和为团队成员付出的精神; 6、熟悉SAP、ORACLE、金蝶、用友等大型ERP软件系统者尤佳。

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技术支持主管-轮胎 (MJ002090)途虎养车网上海-闵行区1.2-2.2万/月06-11

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责1.负责公司各部门轮胎专业知识培训并建立相应培训体系;2.负责与品牌工厂售后对接鉴定、索赔、理赔胎入库;3.对公司相关业务部门提供线上、线下技术支持;4.协助完善公司知识库的建立 ;5.特殊事故客诉陪同工厂技术人员共同前往事故调查原因 ;6.收集并分析各类客诉信息,给予工厂建议,提升品牌方产品质量,降低客诉。岗位要求1.大专以上学历;2.有5年以上轮胎行业相关工作经验;3.品牌工厂轮胎理赔员优先考虑;4.精通轮胎生产工艺,熟识轮胎结构及具备相关售后投诉处理经验;5.熟识办公软件,效率高,有较强的责任心;6.10人以下规模的团队管理工作经验;7.具有较强的学习和分析能力,能快速熟悉业务;8.具备较强执行力和跨部门沟通协作能力。

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技术支持经理(新业务/咨询)实朴检测技术(上海)股份有限公司上海-闵行区0.8-1万/月06-09

学历要求:硕士|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、跟踪、学习行业动态,及时了解新技术、新业务;2、收集市场同行业的产品信息,做好比对,提出同类产品比较报告,为实验室扩项奠定基础;3、参与技术培训、技术研讨会,收集客户信息、意见等反馈给业务、实验室,跟踪进展;并对业务人员进行技术培训工作,提高业务人员业务能力;4、与相关部门进行技术协调和联络,参与业务谈判,对重大客户信息进行整合并形成业务方案, 推进业务发展;联系拜访客户,协助业务开发大客户、重要客户;5、组织及审核技术合同的签订;6、承办部门重大客户业务方案的制定以及部门业务的技术支撑,为重大业务拓展提供支持;制定部门行业应用客户的发展方案,系统推进公司重大客户业务发展;7、定期在微信公众号发表与公司产品、技术方向相关的文章;8、积极配合部门其他同事的工作,以提高团队的综合业务能力;完成上级领导交代的临时工作。任职要求:1、硕士及以上学历,相关工作经验两年以上,公共卫生、预防医学、职业卫生专业;2、具有良好的学习能力、沟通能力及团队合作意识;3、善于协调、沟通,能够掌握原则,灵活处理突发事件;4、能接受出差。

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高级技术支持工程师 上海美敦力中国上海05-24

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

Sr Service EngineerResponsibilities may include the following and other duties may be assigned.Provides in-house repair service in a repairing/service center or on-site technical service and support without sales & service quota.Provides technical advice to customers, sales personnel, and healthcare professionals responding to product related questions, issues and problems.Provides sales personnel with technical data necessary for the demonstration of products.Acts as a liaison between sales personnel and customers on technical issues.May make technical presentations at sales meetings and customer locations.SPECIALIST CAREER STREAM: Typically an individual contributor with responsibility in a professional discipline or specialty. Delivers and/or manages projects assigned and works with other stakeholders to achieve desired results. May act as a mentor to colleagues or may direct the work of other lower level professionals. The majority of time is spent delivering and overseeing the projects – from design to implementation - while and adhering to policies, using specialized knowledge and skills normally acquired through advanced education.DIFFERENTIATING FACTORSAutonomy: Seasoned individual contributor.Works independently under limited supervision to determine and develop approach to solutions.Coaches and reviews the work of lower level specialists; may manage projects / processes.Organizational Impact: May be responsible for entire projects or processes within job area.Contributes to the completion of work group objectives, through building relationships and consensus to reach agreements on assignments.Innovation and Complexity: Problems and issues faced are difficult, and may require understanding of multiple issues, job areas or specialties . Makes improvements of processes, systems or products to enhance performance of the job area. Analysis provided is in-depth in nature and often provides recommendations on process improvements.Communication and Influence: Communicates with senior internal and external customers and vendors. Exchange information of facts, statuses, ideas and issues to achieve objective, and influence decision-making.Leadership and Talent Management: May provide guidance, coaching and training to other employees within job area. May manage projects, requiring delegation of work and review of others' work product . Required Knowledge and Experience: Requires advanced knowledge of job area combining breadth and depth, typically obtained through advanced education combined with experience. May have practical knowledge of project management. Requires a Baccalaureate degree (or for degrees earned outside of the United States, a degree which satisfies the requirements of 8 C.F.R. § 214.2(h)( 4)(iii)(A) and minimum of 4 years of relevant experience, or advanced degree with a minimum of 2 years relevant experience.

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