• EN
|

招聘信息 | 企业服务

您所在的位置:最新招聘信息 >全国职位信息 >上海招聘网 >上海投诉专员招聘信息

职位分类: 不限

更多
更多:

已选条件:
上海 投诉专员
清除条件
全选
申请职位

售后客服/投诉专员/高薪客服 上海边锋泵业制造有限公司 上海-青浦区 6-8千/月 05-25

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、维护老客户,不是开发新客户;2、具备信息管理、快递跟踪的能力;3、协助客户处理产品使用中的问题;4、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;任职资格:1、20-30岁,善于倾听,普通话标准。2、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间:8:30-5:30(午休1个半小时)3、主管、经理、分总经理,全由内部提拔,目前有8家分公司,正式启动股权激励。特色:1、师徒制,一带一,不怕学不会;2、管理岗位和分公司总经理,全部是内部提拔,每年两次晋升机会;3、正式启动股权激励,2018年预计成立3-5家分公司;

立即申请
收藏

呼叫中心客服 趣送信息技术(上海)有限公司 上海-闵行区 4.5-6千/月 05-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、 通过电话在线解答并记录客户咨询,跟进回访给予客户反馈,及时发现客户的需求和意见,记录和整理解决客户问题,提供高质量服务;2、 受理客户投诉,及时联系责任方处理好客户需求3、 负责满意度回访,分析真实情况并做出改善4、 负责客服投诉受理流程的改进,划分投诉问题的责任界定,提升处理效率5、 定期制作客户服务工作情况总结并报告上级审批6、 分析公司各区域投诉情况并提出改善意见7、 审核投诉处理数据,受理申诉问题任职资格:1、 有一年以上呼叫中心或电商客服、项目客服经历2、 了解快递物流行业知识,熟悉办公软件,打字45字/分钟3、 熟悉办公软件,普通话标准,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;良好的服务意识、耐心和责任心。

立即申请
收藏

客服专员 上海向日葵供应链管理有限公司 上海-松江区 4.5-6千/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责客户订单货物在途运输的时效跟踪及查询、异常问题的沟通协调及跟进处理;2、负责入库配送的预约及异常的处理;3、维护客户关系。岗位要求:1、有客服、电话销售、销售助理、生产跟单/助理、采购助理等相关工作经验;2、沟通能力强,有应对突发问题的能力,办事效率高;3、中专及以上学历,热爱物流行业,有长期稳定的工作态度;4、能够适应做六休一制,公司提供免费中餐。

立即申请
收藏

QA质检专员(呼叫中心) 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司 上海-静安区 6-7千/月 05-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

岗位职责:  1、通过事后监听、在线监听Agent录音、聊天记录,进行录音质量评定,并进行人员考核;  2、负责和项目QA进行质检校准  3、负责输出QA相关报告;  4、负责对组内员工进行模拟测试;  5、负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题,并形成改进计划;  6、对改进结果负责,将改进结果进行存档并提供给项目QA。  任职要求:  1、大专及以上学历;  2、电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业优先;  3、有1年左右呼叫中心行业工作经验;  4、电脑打字50字/分钟以上;  5、较强的纠错能力,能有效抓住事件本质,乐于与人沟通,性格开朗,要求有制作报告经验;  6、口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。  工作地点:静安区威海路若你对此职位有意向和直接联系招聘专员曲小姐。 邮箱:leah.qu@transcosmos-cn.com 联系电话:021-80260806

立即申请
收藏

咨诉管理 / 售后客服(总部直招) 上海旸燊贸易有限公司 上海-浦东新区 4.5-6千/月 05-25

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

工作内容:主要负责接听客户来电,帮助客户解决问题,处理投诉案件招聘要求:全日制本科毕业,有客服经验者优先,*********优先薪资:前3个月试用期薪资4200,转正后即刻加薪500福利:六险二金,过年过节费,各项津贴补贴,年终奖金时间:早九晚六,周末双休,法定节假日正常放假地址:浦东新区唐镇上丰路(总部)

立即申请
收藏

3号线东宝兴路—班主任/辅导员/助教/续费专员 掌门1对1 上海-虹口区 0.6-1万/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

【岗位职责】1.了解学生的学习进展情况并向家长沟通反馈,对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员继续购买课时;2.安排好学生每一次的上课时间,确保课程如期进行;3. 和其它部门保持良好的沟通和协调,完善服务质量;3. 按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理,并与学生家长及时有效沟通,与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系。【岗位要求】1.大专及以上学历;2.自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳;3.善于沟通,亲和力强,协调说服力强;4.热爱教育行业,有良好的客户服务意识;5.能适应教育类上班时间,偏向于下午晚上和周末上班。【福利待遇】 -该职位全职工作属于公司正式员工编制,一经录用将享有:1.保底薪资7000起,绩效+提成,底薪3个月调整一次2.签订劳动合同,五险一金3..工作环境舒适,靠近地铁站(步行五分钟),交通十分便利4.公司提供到莘庄、普陀、九亭等沿线免费班车5.舒适整洁的工作环境,轻松愉快的工作氛围6.月度团队聚餐,集体活动,集体生日会等7. 公司针对各岗位设立了培训机制和员工发展计划8.公司配合寻找合适的房源【培训体系】1、新人阶段:专业的培训师带教+专业营销技能培训+丰富产品知识培训;2、成长阶段:每周专业的营销课程培训+职业素养培训+职业晋升通道。【晋升通道】1、班主任->班主任主管(中级、高级) ->班主任经理(中级、高级)->销售部总监;2、班主任->班主任主管->班主任培训师->班主任培训经理3、内部晋升职位:公司招募职位以内部竞选员工优先,存在其他部门发展通道。

立即申请
收藏

客诉专员 CRC 上海捷马国际旅行社有限公司 上海-徐汇区 6-8千/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 协助质量管理经理制订客户投诉处理工作计划、并负责计划的具体实施;2. 受理客户提出的投诉并进行登记,做好投诉客户的安抚工作;3. 汇总、整理客户投诉信息,协助质量管理经理分析、归纳客户投诉类型;4. 与客户协商投诉问题的解决方法,并对客户的投诉问题处理结果进行跟踪,监督解决效果;5. 对一般性客户投诉问题进行处理,及时上报超出权责范围的投诉问题;6. 协助营运部对客户投诉情况进行调查,必要时根据调查结构及客户意见编制索赔方案,报批后予以实施;7. 投诉处理完毕后,对投诉客户进行回访,并引导客户提出对企业服务的意见和建议;8. 协助质量管理经理将投诉问题分析结果反馈给各相关部门;9. 建立客户投诉信息管理档案,协助质量管理经理做好客户投诉信息的移交管理工作,保证各项资料的齐全性。岗位要求:1. 大专以上学历,一年以上相关工作经验;2. 具有极强的判断、执行力和分析能力,良好的沟通能力;3. 英语听说读写良好;4. 熟练使用EXCEL、PPT等OFFICE软件。

立即申请
收藏

在线客服 月薪6-8K+周末双休+带薪休假 上海象容网络科技有限公司 上海-黄浦区 6-8千/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

主要职责:1、客服中心接待顾客的咨询(只需接听,无需外呼或销售)。2、为客户提供良好的售后服务, 及时解决客户提出的问题。3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报。4、通过电话服务,为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。 岗位要求:1、具备良好的学习能力和应变能力较强.2、熟练电脑打字操作。3、具备良好的沟通技巧。薪资福利1、当月薪资构成:无责任底薪4500+员工绩效奖金+双休+五险一金;2、员工生日party,中西节日庆祝会,员工入职欢迎会;3、享受标准五险社会保险(养老保险+医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险),住房公积金4、带薪年假(除享有国家法定节假日外,额外再享有5天带薪年假)

立即申请
收藏

电话客服 月薪6000+福利补贴+下午茶 上海夕漫网络科技有限公司 上海-浦东新区 6-8千/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:

主要职责:1、客服中心接待顾客的咨询(只需接听,无需外呼或销售)。2、为客户提供良好的售后服务, 及时解决客户提出的问题。3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报。4、通过电话服务,为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。 岗位要求:1、具备良好的学习能力和应变能力较强.2、熟练电脑打字操作。3、具备良好的沟通技巧。薪资福利1、当月薪资构成:无责任底薪4500+员工绩效奖金+双休+五险一金;2、员工生日party,中西节日庆祝会,员工入职欢迎会;3、享受标准五险社会保险(养老保险+医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险),住房公积金4、带薪年假(除享有国家法定节假日外,额外再享有5天带薪年假)

立即申请
收藏

客户服务部-客诉专员 建信人寿保险股份有限公司上海分公司 上海-杨浦区 0.6-1万/月 05-25

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责: 1、耐心接待、聆听客户投诉及抱怨,表达同理心,安抚客户情绪,通过交谈确认客户需求。坦诚与公司各部门交流,了解工作流程及工作处理的依据和资料; 2、根据调查情况,分析客户投诉案情,在依据相关法律法规的基础上结合公司理念和要求以及渠道处理意见,拟写申诉报告。根据最终决议,将处理结果知会相关部门及当事人进行后续操作。对当事人无理蛮横的压力,仍能表现出积极的态度; 3、对客户申诉案件调查中,发现并提出流程改进建议,从源头上减少客户投诉的产生; 4、根据投诉案情的性质及难度,协助渠道出访与客户沟通; 5、按照总公司条线部门的工作指导和要求,完善流程并处理相关工作; 6、根据保监会(局)、保险同业公会的要求,协助处理人民调解工作; 7、完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1、金融、保险等专业全日制大学本科及以上学历; 2、三年以上金融及保险行业工作经验; 3、具有保险案件调查、分析相关经验; 4、具有客户服务经验、诉讼案件处理相关经验。 

立即申请
收藏

全选
申请职位
共38页,到第确定

精英竞拍汇-中高端人才求职平台

互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理

相似职位推荐 换一换