• EN
|

招聘信息 | 企业服务

您所在的位置:最新招聘信息 >全国职位信息 >上海招聘网 >上海投诉专员招聘信息

职位分类: 不限

更多
更多:

已选条件:
上海 投诉专员
清除条件
全选
申请职位

投诉专员(机票) 携程旅游信息技术(上海)有限公司 上海-长宁区 6-8千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

岗位职责:1. 负责受理客户相关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作,对于客户所提出的问题,能跟踪、反馈处理结果;2. 了解客户需求,反馈客户意见,对客户所反应问题善于归类、统计、分析;3. 积极参与流程优化改进工作,提出合理性建议4. 协助部门分析、调查客户投诉的原因,提出处理方案、建议。任职要求:1. 普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;2. 有较强的应变能力、协调能力、抗压能力,能独立处理紧急问题;3. 工作细致认真,有良好的服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动;4. 熟练使用word、excel等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础;

立即申请
收藏

百世快递一级站点招客服 上海颂颂国际物流有限公司 上海-普陀区 3.5-5千/月 11-21

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【温馨提示】我司名叫上海颂颂国际物流有限公司,是百世快递官方在普陀区的一级站点,承接了百世快递派件和收件业务,目前出港件和出港在在百世上海全网排名第一。现招精明能干能与公司同进退同成长并有抱负有理想的员工。公司慎重承诺直招,不收费,也不以任何变相形式收取费用。当天面试通过,就可以直接安排住宿,第二天就可以上岗。另外公司工作氛围轻松和谐,上下级关系非常融合。 感兴趣者可以直接加微信:18964645141,百世人事微信群感兴趣者可以直接加微信:18964645141,百世人事微信群岗位职责:1、电话查件跟踪处理2、问题件上报跟踪处理3、签收时效(漏签收核实处理)4、件时效监控(vip时效监控,14点签收率)5、Crm、菜鸟工单处理(系统投诉处理)6、配合仓管清理场地不能有遗留件任职资格:1.高中以上学历 2.1年以上同行工作经验  3.技能技巧:熟练使用办公软件,具备基本的网络知识和一定的语言表达能力。  4.个人素质:身体健康无慢性疾病,良好的沟通能力,协调能力,责任心强,有团队精神、执行力强。        

立即申请
收藏

投诉专员 携程旅行网金融事业部 上海-长宁区 6-8千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

工作职责:1.处理部门内一线提交投诉2.负责对客户投诉进行统计分析,完成客户查询分析;3.负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作;4.负责突发事件的处理工作;5.定期制作客户服务工作情况总结报告,报上级审批;6.完成上级领导临时交办的工作。任职要求:1. 大专及以上学历,三年以上相关客服售后工作经验;2. 普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰;3. 具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力,服务意识强,能承受一定的工作压力;4. 遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;岗位薪资:(一)提供具有市场竞争力的薪资待遇(底薪+绩效+餐补)。(二)依法全额缴纳“五险一金”。(三)提供餐饮补贴、交通补贴,以及节假日福利。(四)提供专业的培训和良好的晋升通道。(五)提供员工旅游,家属绿色通道等福利。(六)除法定假日外的带薪休假制度。

立即申请
收藏

投诉处理员 上海春秋国际旅行社(集团)有限公司 上海-长宁区 5-7.5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职位描述: 1、负责来电、来访、来函投诉受理的具体工作; 2、做好投诉受理的记录,与顾客积极沟通、解释,安抚好顾客情绪; 3、了解业务部门投诉处理进度,必要时进行督促和催办; 4、做好投诉处理的信息登记及统计分析工作; 5、做好投诉材料及投诉处理单的保管工作; 职位要求: 1、大专或以上学历,35至55周岁,具有服务性行业管理工作经验; 2、精通沪语,普通话流利,熟练操作word、excel等办公软件; 3、具有较强的沟通理解能力,文字表达及编辑能力; 4、具备较好的服务意识,做事认真负责;

立即申请
收藏

售后客服(杨浦区) 上海佳图信息科技有限公司 上海-杨浦区 4-6千/月 11-21

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责老客户销售合同的续签及跟踪;2、负责老客户销售合同内应收款的收取;3、处理违约客户事务处理;4、接听客户来电咨询,满足客户的需求;5、负责管理和维护客户关系;6、协调与其他部门的合作,处理领导分配的其他相关工作 。任职资格1、有客服 / 销售助理经验优先,本地人优先;2、技能:熟练使用office办公软件,主要是excel;3、具有良好的语言沟通能力、工作认真细致、主动、责任感强、思路清晰、具有团队合作精神;4、能够发现实际工作中的问题,并结合情况做出合理建议。公司地址:杨浦区黄兴路217号c座101室(步行五分钟可到12号线宁国路地铁站)

立即申请
收藏

客服专员 爱康国宾健康体检管理集团 上海-黄浦区 3.5-6千/月 11-21

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:10000人以上

1、负责接听行业客户的来电;2、经培训后需全面掌握mis平台系统的操作,严格执行各项操作程序,确保每一项工作的准确性;3、做好会员资料的录入和每项服务的统计工作;4、接受客户投诉信息,填写投诉单,并及时将信息反馈相关领导或部门; 5、协助带教新员工。任职要求:1.熟练操作MS-Office办公软件;2.口齿清晰,声音甜美,普通话标准;3.沟通能力强、思维严密、语言表达能力良好;4.沉稳自信,反应敏捷,应变能力强,有良好的心理素质;5.工作主动,有客服意识。福利待遇:五险一金、带薪年假、健康体检、节庆礼品、团队活动工作时间:做一休一:7:30-19:30 / 9:00-21:00做五休二:7:30-16:30 / 8:00-17:00 / 9:00-18:00班次不固定,每月会进行轮换。工作地址:上海市黄浦区西藏南路1313号东鼎大厦六号楼1层(地铁8号线 陆家浜路站,3号口附近)

立即申请
收藏

药物警戒主管 瀚晖制药有限公司 上海-徐汇区 0.9-1.5万/月 11-21

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

职责描述:1. 及时接收、处理不良事件,开展随访活动,按照当地法规要求提交报告;2. 根据SOP要求,在PV系统中完整、准确、及时录入、编码不良事件信息;3. 根据SOP要求,检查已录入PV系统的AE信息,确保录入信息的质量;4. 识别AE报告的完整度、准确度,根据需要开展随访或关闭报告,并做相应记录;5. 负责安全性汇总报告的沟通协调、撰写,并按照当地法规要求提交报告;6. 负责开展公司员工、第三方人员的药物安全培训;7. 参与维护、完善药物警戒工作流程和质量标准;8. 及时、完整、准确分类整理、存档药物警戒文件;9. 持续学习公司SOP/WI,法规指南;不断学习产品知识、领域疾病相关术语;10. 其他药物警戒相关工作。任职要求:1. 临床医学、药学、流行病学等相关专业,本科及以上学历2. 至少1年药物警戒相关工作经验3. 工作态度认真、积极主动、细心负责,独立、上进心强,具有较强的组织能力、人际关系与沟通技巧4. 认真、良好的团队合作精神5. office办公软件( word/PPT/Excel )操作熟练

立即申请
收藏

客服专员 底薪4500起+绩效奖金+双休 上海谋宏信息科技有限公司 上海-杨浦区 6-8千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责接听官网热线电话及通过在线聊天工具对用户的售前、售后等相关问题进行解答,为用户提供满意的解决方案。 2、负责处理消费者投诉及反馈,确保客户满意度。 3、对疑难电话或投诉进行详细的记录,明确答复时间,并转交直接上级处理解决。 4、了解公司整体产品结构,对客户提出的包括但不限于产品、服务、业务上的问题给予解答。 任职要求:1、普通话标准,语音柔和,有电话客服或在线客服经验优先。 2、具备较好的文字沟通能力,服务意识强,风险规避意识强。 3、中文录入60字/分钟以上,掌握电脑基本操作。 4、反应迅速,学习能力较强。 薪资福利:入职即交五险一金、基本工资+绩效工资+交通补贴+餐饮补贴+销售提成=平均薪资5000~8000+年终奖每三个月星级考评可晋升、平均每年2~3次员工技能培训。公司设立员工休息区、免费咖啡饮料。每年举行户内外游戏及活动、每两个月员工产品福利。

立即申请
收藏

平台运营专员 上海东冠通信建设有限公司 上海-浦东新区 4.5-6千/月 11-21

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、中国移动系统运营平台管理及操作,主要负责系统平台接单,回单等系统管理操作。2、上班地点上海移动浦东大楼,地铁9号线杨高中路站,下地铁5分钟。

立即申请
收藏

投诉客服 上海美宁计算机软件有限公司 上海-浦东新区 4.5-6千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、接听投诉电话;2、接待上门投诉客户;3、处理网站投诉客户;4、降低客户风险提示销售;5、投诉客户的风险级别划分;6、每月安排退款处理。任职资格:1、有耐心和良好心理素质;2、思维反应快速敏捷;3、普通话标准,并有很强的语言组织能力,懂得自我心态调节;4、1年以上工作经验,从事金融行业投诉处理经验者优先。

立即申请
收藏

全选
申请职位
共46页,到第确定

精英竞拍汇-中高端人才求职平台

互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理

相似职位 + 更多

全选
一键申请
全选
一键申请
更多相似职位