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上海预定部主管
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Training Supervisor携程旅行网国际业务上海-长宁区1-2万/月02-26

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

Core ResponsibilitiesAccording to the company strategy and the business development requirement, in charge of the management of Trainer & Coach in different worldwide customer service centers.Conduct training framework, including trainer & coach candidate screening system, and interview, training, development, etc. Implement and inspect of training plans in each site.Responsible for the management of new employees' training section, through the cross-cooperation between trainers and coaches, and keep the close cooperation with the customer service teams of various language lines, to find out the lack of training that need improve, and to continuously output qualified employees in line with the job requirements for the team;Responsible for the skills development of employees, according to career promotion channels, make skills development plans, implement training, and training quality evaluation;Evaluate the effectiveness of training and coaching, optimize the training courses, improve the implementation process of training & coaching, and effectively improve the results;Comprehensive management of trainers & coaches, include but not limited KPI conduction, supervision and goal achievement;Complete other tasks and other training projects assigned by superior;                                    Key Qualifications and ExperienceBachelor degree or above;Proficiency in English both verbal and written;3 years of airline or online travel agency industry experiences is a must, and at least 1 year of customer service center operation management experience;Project management experience or training experience in organizational behavior is a plus;Have good communication skills, executive and ability to work under pressure, serious and responsible work attitude, and have the spirit of cooperation.

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Customer Service Manager上海美镐信息技术有限公司上海15-25万/年02-26

学历要求:大专|工作经验:10年以上|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:少于50人

Main function of job: Manage the Operations team ensuring that the department is running effectively to deliver business results through building supplier and customer relationships to achieve sustained and profitable growth.        Responsibilities:  Operations     Monitor customer activity and customer satisfaction, to ensure all operational performance measures are consistently achieved/exceeded. Handle all the complaints (e.g. review the allocation, free sale and rate dispute) and making an immediate decision while ensuring to keep the cost low. Ensure the ongoing improvement of the customer service quality.       Team management    ·       Ensure the team is well trained by doing regular one-to-one meeting or supporting them at any point of time they require.    ·       Ensure that the team is at any time well-resourced to support business requirement.    ·       Team training and personal development on contingency management and necessary skills.         Relationship management     Maintain a good relationship with suppliers. Developing excellent working relationships across all functions within the business and     management of conflict situations.     Be the main point of contact for any emergency.             Key Competencies     ·       Customer focus    ·       Problem Solving    ·       Working under pressure    ·       Decision Making    ·       Interpersonal skills    ·       Planning and organizing    ·       Analytical skills    ·       People management    ·       Team work        Qualifications & Experience    ·       Bachelor degree or above.    ·       10+ years of experience in the travel industry, prefer in the online field: B2C or B2B model    ·       Minimum 5 years’ experience as Manager / Supervisor.    ·       Proficiency in English both verbal and written.

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五星级酒店收益经理上海裕昌房产发展有限公司上海-长宁区02-26

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.相关工作经验岗位经验2年以上2.具备一定的团队领导和合作能力3.英语流利,具日语沟通能力者尤佳需熟悉酒店操作系统opera 

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预定主管上海元开投资管理有限公司上海-闵行区4-5千/月02-26

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率***化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

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航空票务 售前顾问客服 薪资4500-6000成翰信息上海4.5-6千/月02-26

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

东方航空一、岗位名称: 航空票务 售前顾问 客服二、岗位职责:处理国内航线旅客的机票预订、退改问题,并提供一些基础咨询服务三、任职资格: 1、年满20-28周岁,大专及以上学历(注:需要有毕业证,入职需审核毕业证和学信网信息) 2、普通话标准,表达能力强 打字速度30字/分钟以上 四、岗前培训:系统培训1.5个月。培训内容包括理论业务知识、电脑操作机票预定,退改签业务、线上实训五、薪资福利: 薪资:固定薪资+绩效+夜班津贴+加班工资(日常1.5倍,法定3倍) 综合薪资4500-6000 福利:五险一金,免费住宿,免费班车接送上下班,带薪年假,免费体检、各种员工关怀活动六、工作时间:40h/周综合工作制,8H做五休二或12H做一休一,需翻班七、工作地址:上海浦东机场大道66号东航办公楼

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诚面咖啡师/月薪7k起上海响酷电子商务有限公司上海-浦东新区4.5-6千/月02-25

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位需求:咖啡营业员、咖啡导购(注意全职招聘不是小时工)【岗位职责】: 咖啡营业员 :(不要求有相关经验,公司统一培训)制作和提供品质如一的饮料、咖啡和食品,与顾客和同伴保持良好的沟通,为所有顾客提供优质的服务,每天执行清洁工作,保持干净和舒适的门店环境和工作环境。薪资待遇:咖啡营业员29元/小时,每天8-10小时,月薪6000左右。工作时间:最早班次8点,最晚班次8点每个班次8-10小时,形象好、冬暖夏凉,店内精装修升职空间大店员-3个月后值班 加薪值班-3个月后副店长 加薪副店-3个月后店长 加薪全上海500+门店,根据自己所在位置进行就近安排有意向可与高小姐联系 威 信 同 号

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客服主管上海迈骐国际旅行社有限公司上海-杨浦区0.6-1.2万/月02-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1,系统接收和传送酒店预订信息2,酒店中央预定系统操作完成整个预订及服务流程3,SOP流程升级4,话术及问题优化总结5,客服培训任职资格:1,普通话标准,口齿清晰2,具备基础的电脑使用操作3,踏实,细心,责任心强4,按公司规定的客服要求完成每一项指标                                                                           上班时间:三班倒 (此岗位有加班津贴及绩效奖金) 

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淘宝运营自在旅业集团有限公司上海1.5-2万/月02-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1. 负责舟山区域内酒店类产品的谈判与合作协议签定;2. 通过销售拜访,搭配酒店房间、餐饮、门票等产品,制定个性化营销方案;3. 做好订房中心各酒店房态房控以及销售价格策略;4. 对携程、美团等OTA酒店代理系统能熟练操作;任职资格:1. 大专以上学历,从事过旅游行业或从事过酒店管理工作;2. 具备较强的人际沟通能力及逻辑思维能力,有很强的学习能力和适应能力,适应互联网行业的快速发展;3. 服务意识和工作责任心强,能适应经常性短途出差(1-3天);4. 有携程、美团等OTA的酒店预定部门工作经历的优先;

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全球预订中心主管雅诗阁中国 ASCOTT CHINA上海4.5-6千/月02-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

工作职责:1. 支持全球预定中心的工作,高效、及时、专业地处理通过电话,邮件或传真而来的预订。2. 完成预定销售工作,并为顾客提供优质的服务。3. 定期对团队成员进行预定通话质量检测、考核,并进行相关培训4. 整理预定系统中的相关数据,完成每月报表,定期开展系统培训。5. 完成上级要求的其他相关工作。资质需求:1. 大专(含)以上学历, 有客服或是酒店行业两到三年的经验者优先;2. 具有较好的书面及口头沟通技巧, 以及英语读写和听说能力(英语四级);3. 对客服工作有热情;4. 能够主动在规定期限内完成任务。

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预订部主管上海由由国际广场有限公司喜来登由由酒店上海-浦东新区3.5-5千/月02-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率***化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。 

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酒店渠道运营(OTA)旭辉领寓上海-闵行区0.8-1.2万/月02-04

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.负责所有门店日租线上渠道开发及日常运作2.与项目沟通制定价格策略3.根据各门店数据进行分析4.具有民宿渠道,酒店收益或酒店预订部工作经验者优先考虑。

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预订主管上海美丽园大酒店有限公司上海-静安区4.8-6千/月02-02

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责:1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实散客、商务客、团队的预订情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。2.有相关星级酒店工作经验。3.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。4.具有良好的英语基础,普通话标准。5.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练。

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预订部主管 / Reservation Supervisor上海帝盛酒店有限公司浦东分公司上海-浦东新区4.5-6千/月01-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

- 在预订部日常的运作中协助预订部经理,以达到高效率高质量的服务;- 监控和督导整个部门的运作和表现,使所有工作按时完成3.为预订部文员开发,组织和实施工作培训;- 灵活使用电脑的技巧;- 优秀的人际关系处理能力及交流技巧;- 独立工作及团队工作能力;-1年以上酒店相关工作经验;- assist reservation manager to achieve high efficiency and high quality service in the daily operation of reservation department.- monitor and supervise the operation and performance of the entire department, make all the work completed on time and 3 for reservation department clerk development, organization and implementation of job training.-  good computer skills,- excellent interpersonal and communication skills.- work independently and team work ability.- More than 1 years relevant working experience in Hotel. 

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预订员文员/预定主管上海兴荣酒店管理有限公司上海-浦东新区3.8-4.8千/月01-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. Receives, processes, and confirms guest room reservation made by/for clients either by phone, fax, in person, or through the Internet.接受、处理和确认所有通过电话、传真、因特网或其他订房渠道发来的订房需求。 2. Prepares and files reservation slips according to established procedures, ensuring that all pertinent information have been recorded; periodically inspects to ensure that additional details, changes and messages for guests have been noted.根据操作规程,对预订单进行整理和归档。确保所有相关资料记录在案。定期检查以保证客人的额外资料、信息更改和消息的记录的正确性。 3. Maintains file of no-show and cancellation report; tallies FIT bookings received during the day.维护整理未抵店客人的报告,预订取消报告,记录当日的散客订房数量。 4. Provides confirmation letter for all requested reservations received .对于所有的订房提供确认信。 5. Attends to inquiries, complaints and requests regarding reservations.处理有关订房的咨询、投诉和需求。

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Hostess Supervisor/前厅主管索易东管理咨询(上海)有限公司上海-黄浦区0.8-1万/月01-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

岗位职责:配合上级进行每天的前台各个班次交接会,以确保餐厅员工在每个班次上班前能得到新的信息; 执行公司的政策,保证客人在餐厅得到满意的服务,提供良好的服务环境;管理所有预定并进行统计,对接团体活动,使客户有良好的用餐体验;在高峰期,熟悉客户的预约情况并且能准确安排;有培训员工的能力,负责培训前台员工,督导其仪容仪表等在任何时候均符合的相关规定,必要时提供忠告及跟催解决;排班、追踪、训练,对前台所有员工的仪容仪表、工作纪律及工作效率负责;完成上级领导安排的其他工作事项。 岗位要求形象气质佳;有星级酒店或知名社会餐饮工作背景;有良好的英语口语及书面表达能力;工作地址:Tiffany Blue Box Cafe——上海市黄浦区淮海中路香港广场南座二楼

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餐厅客户营销主任上海熙玺府餐饮有限公司上海-静安区6-8千/月01-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:150-500人

工作描述1.协助管理和维护好公司VIP客户,细致周到2.协助拓展VIP渠道合作,项目跟进对接事宜3.协助开拓品牌活动业务4.协助开拓部门相关多样类业务专业知识1.善于学习和沟通2.有客户管理及客户沟通经验3.有较好的策划及市场活动执行经验4.有英语口语基础5.工作经验2年以上工作技能1.较好的语言表达能力2.耐心细致,积极向上,工作责任心重,注重团队合作3.熟练MS OFFICE,PPT, 有数据采集及制表能力

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机票预订(公司提供客户+工作稳定)上海空洋旅行社有限公司上海-普陀区0.7-1.5万/月01-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:创业公司|公司规模:少于50人

工作职责:1.负责处理企业客户日常国内/国际机票预订,并予以妥善解决;2.负责处理机票的单程、联程、往返程的预订报价、机票退票、机票改签等操作流程业务;职位要求:1.普通话标准流利,吐字清晰,良好的沟通能力;2.熟悉电脑基本操作,打字速度60个/分以上;3. 吃苦耐劳,抗压能力强,接受翻班 早班和晚班4.做事认真负责,对待客人耐心、真诚;5.具备团队精神,服从公司安排,配合团队的工作;6.熟悉中国航信定位系统eterm优先公司待遇:1 薪资待遇:底薪+业绩提成奖金(客户由公司提供)2 公司提供良好公平的晋升渠道;3 公司提供完善的职前培训及进阶培训;4 公司提供完备的薪资晋升体系;一经录用福利待遇优厚,如果你怀才不遇,希望找到一个平台共同发展一起进步, 成为公司骨干力量,请认真仔细的填写好你的个人简历并附上照片mail我们,非诚勿扰。

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前厅主管上海森景酒店管理有限公司上海-浦东新区6-8千/月01-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、做好在岗工作的管理;2、做好与其他部门的信息沟通与协调;3、具备一定的销售技巧;4、做好前厅员工的培训及日常工作安排;5、服从上级领导的工作安排;任职要求:1、有较强的团队意识;2、大专及以上学历,25~40岁左右;3、具备较强的协调沟通能力,能独立处理客人反映的问题及投诉;4、性格开朗、有较强的服务意识;5、2年以上相关工作经验。

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OTA电商运营拜登集团上海5-8千/月01-14

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 对OTA推荐级别、房态、预留房、自由售卖、担保、末单确认等关键指标的掌握;2. 对接各公寓、酒店的相关事务(包括预订、结算、投诉、变价等);3. 处理OTA反馈的优先订单、满房订单、超预订订单、担保订单、No-show等特殊订单;4. 及时、准确维护国内外0TA网站、团购网站、短租网站信息及价格;5. 完成新门店渠道上线资料的完善;6. 协助预订中心和门店,处理门店的应急房态。岗位要求:1、 旅游管理或酒店管理专业;2、 具备集团酒店等相关工作经历;3、 具备OTA行业、旅游电商行业、在线旅游网站相关工作经历;4、2年以上酒店/OTA/旅游电商工作经验。

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前厅主管上海美千居建材商场有限公司上海-浦东新区4.5-6千/月01-13

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。2.参加主管例会,及时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,***限度地销售即时客房。5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。9.负责对部属员工的考核工作。10.与前厅经理和收银处保持密切的联系。

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