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绍兴 客服经理
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客服经理 绍兴申通快递有限公司 绍兴 4.5-6千/月 04-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制客户满意度的的跟踪及分析;6、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、3年以上物流、快递客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。福利:1、带薪假期:正式员工可享受带薪病假、丧假、婚假;2、加班费:加班给予额外的加班津贴;3、工龄奖:工作满一年可享受500元/年的工龄奖,每年500元递增,2500元封顶;4、伯乐奖:介绍合适的员工到公司就职可享受100—300不等的伯乐奖;5、年终奖:根据公司每年的经营情况可享受不同程度年终奖;6、过节福利:妇女节、端午节、中秋节、春节可享受物质福利;7、每年均可享受夏季高温福利;8、员工生日:每位在职员工在生日都可以收到精美的生日礼物与贺卡;9、其他:公司提供免费的住宿、工作服、餐补成长空间:1、提供多种内部培训、优秀者提供参与外训机会;2、按照不同的职等有明确的管理岗位及技能岗位晋升空间。应聘需知:户籍不限,面试请携带身份证、学历证;面试时间:周一至周日的上午8点至下午5点面试。邮箱地址:sxstohr@163.com公司地址:绍兴袍江越王路和启圣路交叉口向东100米。(大发布业对面)公交车路线:383公交车至大发布业站下车

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客服中心经理 浙江沃莱菲装饰材料有限公司 绍兴 6-8千/月 04-20

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

聘客服中心经理1名岗位职责:1. 对各品牌客服主管的订单管理中出现的异常进行决策处理;2. 严格把控异常的应收账户;3. 统一管理所有品牌的客户资料、档案等;4. 主动分析销售数据、产品数据,对销售经理、产品经理给予支持;5. 对客户管理的方法进行探索、升级。任职要求:本科以上学历,6年以上客服工作经验,有丰富的客服团队管理能力,服务意识强。乘车路线:乘坐316、6、111、857、855到福全小学下车向北走200米即到(家贝刺绣)集团人力资源部:0575-84620916,85505228,13606566837;简历请发至邮箱:jbhr0575@126.com

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客户关系管理部经理 上海冠松汽车股份有限公司——绍兴别克4S店 绍兴 04-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

(一)工作职责 1、负责公司客户信息档案管理工作。 2、负责公司客户关系管理工作。 3、负责各汽车品牌主机厂客户满意度管理工作。 4、负责公司服务质量管理。 5、汽车俱乐部会员推广及管理。 (二)任职要求 1、大专或大专以上学历,户籍不限,学历不限。 2、阳光开朗,形象气质较好。 3、有较强的团队管理和领导能力,善于沟通协调。 4、有相关的客户服务管理工作经验,责任心强,能承受工作压力。 5、客户服务意识强,具备较强的分析能力及活动策划能力。公司地址:浙江绍兴柯桥区金柯桥大道3568号(杭甬高速柯桥段出口以南200米,冠松别克,二楼人力资源部) 联系电话:0575-81169505 13362559130联系人:汪经理 公司邮箱:sxhr@guansong.com 公司网页:www.guansong.com

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客服主管 上海妙月纺织科技有限公司 绍兴 6-8千/月 04-20

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责客户电话接听和客户信息管理2、负责客户订单处理和发货跟踪工作3、负责客户投诉和跟踪处理4、负责重点客户客情维护工作5、负责与客户相关联的其他工作1、大专以上文化程度2、善于沟通和表达3、计算机熟练,年龄在22--38岁

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客服主管(非技术) 绍兴缔华丝宝纺织有限公司 绍兴 3.5-8千/月 04-18

学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

一、任职要求1. 基本要求:性别不限,40岁以下,大专或以上学历。2. 专业知识:营销类、管理类、商务类等相关专业优先。3. 企业知识:企业客户运作流程、企业文化。4. 通用技能:熟练操作办公软件、非常强的责任、守信能力。5. 经验:客服管理岗位从业一年以上,客服工作三年以上经验,有如1010、10086、400等从业经历。二、基本素养1. 心理素质:“处变不惊”的应变力、挫折打击的承受能力、情绪的自我掌控及调节能力、满负荷情感的支持能力、积极进取永不言败的良好心态。2. 品格素质:忍耐与宽容是优秀客服人员的一种美德、勇于承担责任、承诺就要做到、拥有博爱之心并真诚对待每一个人、强烈的集体荣誉感。3. 技能素质:良好的语言表达能力和表达技巧并善于沟通、丰富的行业知识及经验、熟练的专业技能、头脑清晰并思维敏捷洞察力强、具备专业的客服电话接听技巧和良好的倾听能力。4. 综合素质:“客户到上”的服务观念、工作的独立处理能力、各种问题的分析解决能力、人际关系的协调能力、客服和电话销售经验、具团队合作精神、客服人员管理能力、身体健康并能够长期稳定的干好工作。三、岗位职责1. 维护公司形象,做好企业对外的相关宣传工作。2. 负责部门规章制度和操作流程与规范的起草工作。3. 收集客户反馈需求信息,协调与部门之间的服务。4. 指导并及时跟踪及处理客户反馈,维护客户关系。5. 负责查收客户汇款信息记录,依此做好通知发货工作。6. 负责与各相关部门的工作配合,多交流、多沟通。7. 负责挖掘相关市场讯息、收集客户信息,建立客户资料及档案,并做好客户信用等级管理。8. 督导部门人员维护网站管理,并及时发布公司信息图片,宣传标语及相关的优惠政策。9. 整理客户资料档案、销售协议、合同等,编写建立客户开发与服务的整套系统及流程工作。10. 对销售人员的出差日志,流程进行检查、检查、审核,做好销售人员的销售业绩管理。11. 做好销售的后台支持,完成上级交办的其他工作。有意者请联系李先生:0575-89982185、

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售后服务经理 西马智能科技股份有限公司 异地招聘 0.8-1.2万/月 04-16

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

负责售后服务体系的建立、维护、改进及内部管理等本科以上学历,5以上中型以上企业售后服务管理岗位经验

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客服部经理 金地集团东南区域地产公司 绍兴 15-20万/年 03-26

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、监管各公司客户服务架构的搭建及执行;2、监督并协助做好业主投诉处理工作,每年对投诉案例进行整理,汇编成册;3、负责审定各项目客户服务体系年度培训计划,统筹安排各项目员工的业务培训和管理,提高员工服务技能和服务质量;4、做好与相关部门的协调和配合工作;5、指导各公司不同阶段风险预控工作;任职要求:1.本科及以上学历;2.房地产、物业管理、酒店服务等行业工作背景;3.3年以上房地产行业客户关系工作经验;4.较强的沟通表达及协调能力,抗压性好。

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梦享海洋公园--客服部经理 绍兴新世界家居城有限公司 绍兴 4.5-6千/月 02-26

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、制作月度、季度、年度报表,制定部门工作计划;2、做好部门管理工作,完善部门管理制度,合理分配各岗位人员的工作;3、定期安排员工进行专业知识培训;4、定期对员工进行考核,对其工作进行建议与指导;5、负责部门间的协调与配合工作;6、指导并督促部门成员为建立良好的公司形象而努力;7、定期开展顾客满意度调查,各类投诉的跟进、处理;8、活跃思维,为馆内活动的开展提出想法并协助进行;完成上级安排的其他工作。

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