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绍兴 预定部主管
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前台领班(诸暨) 浙江凯利酒店投资管理有限公司 绍兴 3-4.5千/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、向前厅经理负责汇报日常工作,负责总台的日常管理工作,以身作则并保证总台全体员工认真执行酒店各项规章制度。2、在接待过程中,关注员工业务技能和工作心态,树立良好的职业道德。3、负责收集员工在工作中的各种情况,负责将客人的各种对酒店服务及设施的意见反馈给部门。4、负责检查和控制总台的服务质量。5、关注网络和商务的预计情况,确保客人的预订能得到及时满足和最大限度提高客房的使用率。6、当班时与销售部、餐饮部及客房部等有关部门密切联系,确保团队、会议客人的各种要求尽快得到落实。7、检查、督导所有员工遵循酒店结帐次序,礼貌、迅速、准确地为客人提供优质服务。8、负责对跟班新员工进行现场指导及培训工作。9、处理当班员工在接待工作中不能解决的问题,并向上级汇报。10、负责检查员工的服务质量以及仪表仪容并签名。11、检查当班员工办理的客人登记资料及输入情况并签名

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