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招聘信息 | 企业服务

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(双休、地铁口附近)英文客服

5-8千/月

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深圳-龙岗区  |  1年经验  |  大专  |  招2人  |  11-13发布  |  英语熟练

周末双休 五险一金 带薪年假 绩效奖金 餐饮补贴 网购报销福利 学习报告奖励 团队聚餐旅游 节日生日福利 年终奖金

职位信息

加入条件:

1,大专以上学历,英语精通或日语精通同时英语熟练。

2,从事eBay/Amazon亚马逊(国际跨境外贸)/Wish/AliExpress速卖通等相关平台全职客服一年以上。

3,精通相关客服业务。熟悉平台政策规则,能独立处理所有客服工作。有高效高质量客服工作方法,客服工作质量高效率高。一天有处理500个以上事件(含各种邮件、争议、Case等)的能力。

4,品行优异,真诚坦率正直。综合素质高。责任心强,工作积极主动,认真细致;坚忍、抗压能力强;勇于攻坚克难,解决问题能力强;对自己要求高。怀有与公司长期共同发展的热诚。

5,尊重和认同并奉行我们的核心价值观“整体高效、共进共赢”。尊重和认同我们的以上的基本理念和原则。可“求大同,存小异”,共同发展和改进。


薪酬:

1,底薪4500-6500起,根据素质能力水平及职责有所不同。

2,全职客服:初级客服4500起,中级客服5500起,高级客服6500起。除特殊情况外。

3,担任运营/销售助理职责部分薪酬4000起。

4,奖项奖金若干。根据工作表现和贡献而定。


工作职责:

1,尽快熟悉eBay、Amazon、Wish、速卖通等相关平台政策规则。

2,快速、准确、及时地回复和处理eBay、Amazon、Wish、速卖通等相关平台账号的邮件,妥善解决客户和账号问题,保证客户满意度及账号稳定优良表现。

3,熟悉产品信息,处理和记录各种投诉、争议,收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关同事,督促相关同事尽快解决或改善。

4,转发各种违规邮件,并做好记录和整理,督促相关同事立即处理。

5,研究学习提高业务能力,改进和完善工作方法和流程,提出相关建议,撰写相关文档,培训等。

6,部分客服另兼任销售助理协助销售工作,负责高效完成领导或销售安排的各项工作。销售能力和业绩达标,可转为全职销售。

7,日语客服将负责亚马逊日本站的整体运营。

8,上级安排的其它工作。


工作时间:

1,每周工作五天,早9晚6,午休11:45点至13:15;销售相关部门周一至周五上班;客服、订单履行等部门周末轮休,A组休周五、周六,B组休周日、周一。

2,完全执行国家法定节假日规定。

联系方式

上班地址:坂田地铁云里智能园7栋401

地图

公司信息

    深圳市以沃科技有限公司(evolve Tech Co., Ltd.)成立于2012年,办公室位于深圳龙岗坂田地铁云里智能园7栋401,仓库位于物流发达的龙岗平湖鹅公岭,是发展快速和优秀的国内跨境电商企业之一。公司经营产品涵盖3C电子及周边产品、家居用品和服装等数十万种品类,商品种类繁多、质地优良、价格合理,深受海外客户青睐。
     我们专注于跨境电子商务事业,通过跨境B2C网络零售的经营模式,与eBay、amazon、速卖通、lazada、WISH等国际电子商务平台紧密合作,客户遍布全球100多个国家和地区,为全球顾客提供便捷的在线咨询及销售服务。我们的目标是批发零售兼营,外贸内贸并举,线上线下呼应,自有平台与第三方平台共同运营,打造成极具竞争力的卓越品牌/贸易企业。
     公司将以无限的创造力,革命性的运营理念,以人为本,依靠卓越的团队,在已有基础上,不断开拓新平台,新渠道,新产品,稳健快速发展。
     在这里有活力四射而又年轻有为的同事,富有亲和力的领导,我们一起不断践行着“利他、高效、进取、共赢”的经营理念。我们有信心和能力帮助我们团队的每一位成员,挖掘和发挥每个同事的最大潜能,把我们的产品销往世界的每个角落,让世界记住我们,实现我们的中国梦。
   公司官网:http://www.evolvetech.cn
我们将为入职的您提供:
1、工作时间:周末双休(客服部门根据工作需要进行轮班,仓库部门单休);
2、员工假期:法定节假期、年休假、带薪病假、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等相关假期,而且女生还有特别的一天女生假(只***生哦);
3、五险一金:入职即为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金;
4、节日礼品:节假日及员工生日发放福利和礼品;
5、员工旅游:每年不定期组织员工旅游活动;
6、薪酬体系:行业领先的薪酬待遇,我们提倡以能力定薪酬;
7、年会聚餐:年度年终晚会、节假日聚餐;
8、职业生涯:公司逐步建立完善的培训体系,将定期进行相关技能的培训,各种轮岗和职位晋升机会给有准备的你;
9、各类补贴:每月200元亚马逊购物体验金、100元/月电影票、每周温馨下午茶、100元/月零食费、20~500元/篇的读书报告奖......
10、感恩父母:公司额外给您承担当月实际工资发放的百分之五打父母银行卡作为每月感恩费用补贴。
以上福利每一位以沃员工都享有。
这可能是你人生中不多有的影响人生的重要机会之一。
有的时候选择更重要,做出正确的选择,是成功的第一步。
如果你够努力,够敢拼,够靠谱,有效率,有天赋,有追求,诚信、坚持、认真,把这份工作当成自己的事业去打拼,那么欢迎你来!我们在以沃等你哟。

坂田办公地址:深圳市龙岗区坂田地铁站D出口云里智能园7栋4层401
路线指引:坂田地铁站D出口直走8分钟,云里智能园7栋4层401。
平湖仓储地址:深圳市龙岗区平湖街道平湖大街55号系统电子厂第一栋3楼(右侧楼梯上3楼直行)
路线指引:鹅公岭社区(下车后可以看到一座天桥,即可看到系统电子厂这栋楼)

联系电话:0755-25263158 (人事部电话,推销勿扰,谢谢。)
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