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招聘信息 | 企业服务

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客服主管/唯品会客服主管

5-6千/月

深圳市维昌贸易有限公司 查看所有职位

深圳-龙岗区  |  1年经验  |  大专  |  招2人  |  01-17发布

员工旅游 绩效奖金 年终奖金 社保五险 大小周

职位信息

岗位职责:

1、负责客服团队岗位培训、管理及团队提升规划;

2、制定并执行客服流程、服务标准、监督及提升整体服务质量;

3、合理安排客服人员工作,负责客服旺旺分配、分流、排班等,确保所属各岗位工作有序;

4、规范绩效考核方案,不断优化服务流程,收集产品问题和工作反馈并提出改进建议;

5、传递执行公司政策,各种店铺活动等信息,确保各客服能及时了解和响应;

6、能处理突发情况,制定预警机制和处理方法。


任职要求:

1、一年以上电商客服团队管理经验。

2、具有较强的主动服务意识、团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力;

3、具备一定的数据分析、质量管理及流程管理能力;

4、具备较强的员工辅导能力、员工激励能力及团队管理能力。

5、熟悉客服中心运营管理,熟悉电子商务服务流程,对电子商务服务模式有独到见解者更佳。


职业发展规划:客服主管》运营助理》运营经理~

想在电商平台持续发展的小伙伴欢迎来撩!

【薪资待遇】

我们非常真诚邀约,激情澎湃充勇于挑战的您加入我们的团队来;

1、工作时间:上午:9:00-12:30中午休息1小时 下午:13:30-19:00 每天共9个小时,每周休息一天;

2、5000-6000元,试用期1个月,表现优秀者可提前转正。

3、基本福利:购买社保五险,年终奖、节日福利、年度旅游、不定期的聚餐聚会;

4、带薪假期:享受国家规定的所有公共假期及年休假、带薪年假、带薪婚假、产假、病假、丧假等人文关怀制度;

团队全为激情澎湃的年轻人,工作氛围融洽和谐.

联系方式

上班地址:坂田街道黄君山山海商业广场A座503

地图

公司信息

深圳市维昌贸易有限公司,旗下子公司有:深圳市彬黛贸易有限公司,深圳市唯淘京实业有限公司,深圳可唯实业有限公司
专注平台:唯品会(五年)
经营品牌有:三大类目
数码配件:羽博,机乐堂,Remax
智能产品:未来小七,飞伴,小胜,好儿优
手机通讯:阿巴町,长虹,纽曼
经营移动电源,儿童电话手表,手机配件,智能机器人,手机等一线品牌产品。
我们公司属于小规模精英型公司,团队在唯品会沉淀5年,有丰富的唯品会运营资源,以及3C数码的厂家资源。期待您的加入,我们共创辉煌。

【我们的福利】:
1、关于薪资:基本薪资+绩效奖金+全勤獎金(另每年有1-2次调薪机会)
2、关于奖金:全勤奖、绩效奖金、年终奖金;
3、社会保险:依照法规为全体员工购买五险;
4、节日福利:值春节、端午、中秋等传统节日为全体员工发放节日物资或补贴;
5、其它活动:生日Party、下午茶、国内外旅游、定期全员拓展活动、团队聚餐等。

【我们的优势】:
1、人性化管理、轻松的管理氛围、同事间互助友爱、自由发挥空间大;
2、一系列提升岗位技能和管理技能的培训课程;
3、优秀员工提前转正、另有完善的晋升机制及每年调薪机会;
4、甲级写字楼,环境舒适,公司配备冰箱微波炉,可带餐;
5、交通便利,临近地铁站和公交站,楼下商圈,吃饭方便。
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