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会员运营主管/专员

1.2-1.6万/月

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深圳-南山区  |  2年经验  |  本科  |  招1人  |  02-26发布

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职位信息

岗位职责:

1.基于用户体验和数据分析,设计和优化不同场景中的产品出口,提升新用户注册的转化率;

2.负责会员分层、会员生命周期管理,通过分析用户消费需求,消费行为,沉淀会员消费成长的有效场景和业务策略;

3.负责会员权益内容和机制建设,联合商家为用户成长提供有效权益支撑,为口碑用户设计和提供有感知、有价值权益;

4.会员热点营销活动策划,并推进营销活动执行,根据活动执行效果形成分析报告。

任职资格:

1.具备3年以上平台会员(尤其付费会员)运营经验优先,熟悉线上及线下行业会员运营;

2.对数据敏感,有较强的数据分析和数据产品化能力;

3.富有好奇心,具备较强的逻辑思维能力;

4.良好的沟通能力和商务合作能力,资源整合能力。

联系方式

上班地址:学府路95号怡化金融科技大厦23楼

地图

公司信息

中国区域:
中国区域是美的集团旗下一级组织架构,现有员工2000余人,负责统筹美的中国市场线上线下零售业务,致力于推动统一的零售运营、商品系统、用户运营及服务业务模式的变革,构建以用户为中心的更高效运营体系。中国区域下设电商、用户运营、用户服务、终端零售、工程业务五大业务部门,以数据驱动、用户驱动、效率驱动为核心实现变革,开创美的新商业模式。
【电商】
电商对内为美的集团各事业部提供线上电子商务服务工具、开辟平台并制定规则,各事业部对其产品进行品类运营、销售跟进和问题改善,对全集团所有线上电子商务业务进行系统整合。对外代表美的集团电商整体形象,统筹各第三方平台的入驻、合作、政策、活动、资源等,并与第三方平台天猫、京东商城等建立美的官方旗舰店,进行美的品牌全品类电器的线上销售,积极参与各大平台重大时点活动、月度品牌日活动、常规促销活动。
【用户运营】
用户运营部是精细化连接、服务、活跃美的线上线下用户的核心运营部门,以用户为中心,以用户行数据为基础,搭建整合运营体系,重点提高美的会员用户量和Iot连接量,深度提升用户参与和忠诚度,通过商城、会员、社群和市场等营销方式,不断提高用户体验;目前东芝中国区域的渠道销售、用户运营、市场传播等多业务同时涵盖在用户运营部工作范畴。
【用户服务】
用户服务是美的集团投资成立的第三方服务平台,致力打造家电、家居、家政的互联网+“家园服务共享平台”。公司贴近一线共分设27个最后一公里分中心以及9大事业部各分设38个分中心,分管全国各区域客服工作。业务范围涵盖:传统家电安装维修业务、全面智能大数据管理、覆盖全国的最后一公里送装能力、行业领先的创新业务。
【终端零售】
终端零售是承接美的集团全品类线下业务发展的核心部门,重点推动网批深化变革、零售运营变革、协同收入提升及市场推广工作,致力于将渠道驱动转变为用户驱动,通过建立最高效的渠道,更好的连接用户。业务以发育零售能力,聚焦在网批深化、零售转型、协同收入增长为目标,实现最有效率的动销。
【工程业务】
工程业务公司,专注于技术革新,与时俱进实行资源整合,为客户提供全方位智能家电服务,打造美的全效智能家电服务体系。目前已为碧桂园、万科等40多家知名房地产品牌,自如公寓、蛋壳公寓等长租公寓运营商,以及各大品牌客户提供了全方位全国连锁商业、企业购等直签业务,致力为客户提供多样化、智能化和人性化的高效家电解决方案。为满足更多元化的市场需求,特别新增特渠模块,如银行平台积分商城、航空公司积分商城等内容,给客户带来更优质实惠的服务体验。

中国区域本着“包容、利他、进取、快乐”的文化理念,创造科学合理的人才机制、建造开放式的办公环境、营造轻松和谐工作氛围、打造多样式的团建活动,在这里每一个员工的声音都会被重视,每一个员工的价值都会被体现。
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