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招聘信息 | 企业服务

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租后客服

5-6千/月

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深圳  |  无工作经验  |  招1人  |  08-19发布

职位信息

工作职责:

1.通过电话、微信等工具与主动咨询的客户沟通,解决客户提出的疑问,以达到良好的体验;

2.处理租务工单,协调资源,保证客户提出的问题得到快速处理,追踪处理进度,回访处理结果;

3.针对客户对公司产品、流程和服务的评价,做好归类总结及反馈,推进现有流程的优化及落地执行;

4.通过调研,评价,座谈等渠道收集客户意见,监测客户满意度波动,设计符合客户需求的用户体验方案。

任职要求:

1.大专及以上学历,物业管理、酒店管理、公共事业管理专业;

2..具备较强的理解沟通能力及协调能力,熟练操作办公软件(word/excel);

3. 具备较强的学习能力、沟通能力、应变能力和抗压能力,性格坚韧,思维敏捷;

4. 做事积极认真,充满正能量,乐于服务他人。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 职能客服 售后客服

联系方式

上班地址:南山区高新南二道9672号大冲商务中心D座6楼

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公司信息

公司简介:

   “租房邦”是大型上市集团——国创集团(“Q房网”集团上市控股公司)旗下的O2O公寓服务品牌,工商注册于2018年5月,专注于为都市精英提供高品质的租住产品和服务。

   "租房邦”品牌公寓是国创集团及Q房网致力于通过数据和科技,推动技术和商业模式创新,整合房地产全产业链的重点布局产业。依托于集团强大的资金实力、丰富的线上线下运营能力和资源整合能力,致力于为客户提供品质优异、服务贴心的全新租住体验,同时整合城市房屋资源进行公寓化经营,也为房东提供安全、省心且收益保障的房屋托管平台。

   公司拟在深圳、广州、武汉等多个一线城市及省会城市同步开展公寓服务业务,并提供房源标准化、环保安全、智能化的软硬装修以及高效的saas系统管理、全周期租务配套服务等,预计两年内服务房源数量超过200000间。

公司将通过不断改善和提升客户体验,以O2O模式重构租房市场格局,最终实现高品质客户居住体验,以及业主资产增值的目标。并省去传统租房模式所有中间冗余环节,努力为租客提供社区活动和增值服务,建立在华南、华东区域领先的O2O公寓服务品牌。
 
愿景——

成为最有价值的公寓科技服务公司

使命——

让居住更放心

核心价值观——客户至上 诚实可信 团队作战 拼搏进取 品质是生命

企业文化——简单公平 专业自信 拥抱变化 快速激情


官网地址:https://www.zufangb.cn
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